진보적인 사회에서는, 많은 경우에, 우리는 일 책임을 접할 수 있다. 직무 직책은 근로자의 구체적 업무 내용, 그 직책, 상급자가 요구하는 기준을 충족하고 상급자가 위탁한 임무를 완수하는 것을 말한다. 일반적인 직무는 어떻게 제정됩니까? 다음은 제가 세심하게 배정한 부동산 고객 서비스 전문가의 직무입니다. 여러분께 도움이 되기를 바랍니다.
부동산 고객 서비스 전문가 책임: 1 1, 경영인을 위한 입주, 입주, 인테리어 수속을 담당하고 있습니다.
2, 방문, 전화 접수 및 처리 설립 컨설팅, 불만, 재방문 업무를 담당합니다.
3. 부동산 지역의 일상적인 관리 및 재산비 징수를 담당한다.
4. 업무 기록을 보존하고, 제때에 업무 정보를 업데이트한다.
5. 동네 공공시설, 설비, 위생, 녹화 및 질서 유지를 담당하는 순시 검사
6. 지도력이 마련한 일과 기타 임시작업을 제때에 완성한다.
부동산 고객 서비스 전문가 책임 2 1. 고객 서비스 책임자의 지도하에 헬프데스크 전화의 응답, 전송 및 수신을 책임지고 헬프데스크를 조용하고 깔끔하며 질서 있게 유지합니다.
2. 회사의 규칙과 제도를 준수하고 상급자의 업무검사와 감독을 받습니다. 노동규율을 준수하고 근무시간에는 일과 무관한 일을 하지 않는다.
3. 고객 서비스에 대한 다양한 서비스 요구 사항 및 불만 사항을 접수하고 서비스 품질을 추적하고 피드백합니다.
4, 지능형 서비스 플랫폼의 모든 종류의 작업 지시, 반환 방문 등을 담당합니다.
5, 고객 인테리어 공사 허가, 통행증, 등록 등의 수속을 담당합니다.
6. 출입금지카드/주차카드 제작을 담당합니다.
7. 각종 수수료 징수를 책임진다.
8. 주관자가 지역 사회 문화 활동을 수행하도록 돕는다.
9. 고객 서비스 부서의 다양한 정보를 수집, 정리 및 아카이빙할 책임이 있습니다.
부동산 고객 서비스 전문가 책임: 3 1. 고객 전화를 받고 고객 앱 보고서를 받아 지역 사회 생활에 대한 고객의 호소 (예: 수리 및 불만 등) 를 파악합니다. ), 기록 후 각 동네 부동산 서비스 직원에게 청구서를 보내 수요 처리 상황을 추적합니다.
2. 기존 채널 (주로 네트워크) 을 통해 고객 댓글을 듣고, 고객의 요구를 이해하고, 일선 회사 처리를 독촉하고, 처리 상황을 확인합니다.
3.APP, 위챗 등 온라인 플랫폼 유지 관리 (팬 상황 보기, 통계, 팬 메시지 수집 분석, 콘텐츠 게시 등).
시스템을 통해 고객 정보를 유지 관리하고 분석하십시오.
5. 고객 조사 및 직원 재방문과 같이 회사에서 배정한 기타 특수 작업을 완료합니다.
부동산 고객 서비스 전문가 책임 4 1. 회사의 규범에 따라 업주 문서의 보관을 완성하다.
2. 업주의 불만을 접수하고, 업주가 제기한 질문에 대답하고 기록하며, 불만 처리 상황을 추적하고, 각종 양식을 잘 보존한다. 불만 처리율은 100% 에 도달해야 하며, 중대한 불만은 고객 서비스 관리자에게 제때에 보고해야 한다.
편지, 통지, 택배 등을 배포하십시오. 관련 업무를 하다.
4, 업주와의 연계를 강화하고, 정기적으로 의견과 건의를 구하고, 총괄하여 감독에게 보고한다.
5. 부동산 관리비 징수를 조율하여 경영 목표의 완성을 보장하다.
6. 고객서비스 관리자가 지역사회문화활동을 계획, 조직 및 실시하여 업주 만족도를 높일 수 있도록 돕습니다.
7, 관할 건물 구조 분포, 소유자 이름 등에 익숙합니다. , 정확해야 한다.
8. 각종 증명서 (주차증, 내무카드 등) 를 취급한다. ) 주인이 살아온 후.
부동산 고객 서비스 전문가 책임 5 1. 국가 법률, 법령 및 재산 관리 법규의 관련 규정을 준수하고 시사정치 및 업무학습에 적극 참여하며 회사의 규칙과 제도를 준수하며 업무 수준을 높이기 위해 노력한다.
2. 작업카드를 착용하고, 업주와 방문객을 따뜻하게 접대하며, 주인의 불만을 참을성 있게 자세히 설명하고, 제때에 조사 처리하고, 기록하여, 불만의 유효 처리율이 95% 이상에 달할 수 있도록 합니다.
3. 관할 구역 내 건축 구조, 단위 수량, 관망, 가구, 사람, 수량, 관리비, 유틸리티 등 기본 상황 및 계산 방법을 파악한다.
4. 동네검수 인계에 참여하여 입주 수속을 처리하고 열쇠를 발급하며 업주와 함께 집을 검수하고 주택 검수서를 작성하는 일을 담당한다.
5. 매일 순시 검사 작업을 견지하고 위생 녹화 수리 인테리어 등 불법 작업을 감독하며 문제를 제때에 처리하고 관련 책임자에게 보고하여 기록 작업을 잘 한다.
6. 정기적으로 업주를 방문하여, 자발적으로 그들을 위해 근심을 해소하고, 업주와 좋은 관계를 맺습니다.
7. 지배인이 지역사회 문화 활동을 전개하고 관할 구역 정신문명 건설을 잘 하도록 돕는다.
8. 부서 관리자가 지정한 다른 임무를 완료합니다.
부동산 고객 서비스 전문가 직무 책임 6 1, 부동산 관리비 통지 발급 및 비용 청구 담당
2. 관할 구역 내의 사용자 정보 수집을 책임지고 사용자 파일 관리를 잘 한다.
3. 회사 서비스 핫라인의 당직을 담당하고 핫라인의 모든 기록을 수집하고, 수리 상황과 서비스 품질을 기록하고, 업주에게 연락할 책임이 있습니다.
4, 업주의 편지, 방문, 불만 등 처리 작업을 담당하고, 제때에 회신, 추적, 검사 작업을 합니다.
5. 업주 만족도 조사를 담당하고 업주 만족도 조사에 관한 각종 자료에 대한 통계 분석을 잘 한다.
6. 회사의 각종 관리 규칙과 제도를 집행한다.
부동산 고객 서비스 전문가 책임 7 1. 관련 규정에 따라 업주/가구의 일상적인 접대, 수리 서비스 및 불만 사항을 잘 처리한다.
2. 의사 소통은 소유주/임차인의 문제를 조정하고, 적시에 피드백을 제공하고, 수요 정보를 추적합니다.
3. * * * 지역 공공설비, 환경위생 검사, 수리 및 감독을 담당합니다.
4. 각종 비용의 수거를 책임진다.
5. 업주를 위해 수실/후속 수속을 합니다.
부동산 고객 서비스 전문가 업무 책임 8 1, 부동산 고객 접수, 유료, 고객 문제 처리, 추적, 재방문 등을 담당하고 있습니다.
행정 및 부동산 프론트 데스크를 담당합니다.
3. 업주가 인테리어, 임대등록, 양도등록 등 각종 수속을 도와 경영업주 정보를 제때에 업데이트한다.
4. 업주의 불만전화를 접수하고, 관련 부서에 제때에 반영하고, 그에 상응하는 불만 기록을 작성하겠습니다.
지도자가 지정한 다른 임무를 완수하다.
부동산 고객 서비스 전문가의 책임 9 1. 프론트 데스크 고객 서비스 접수 업주들의 방문을 돕고 인테리어 신청 및 각종 인증 서비스를 접수합니다.
2. 업주의 보수, 디스패치, 후속 조치, 재방문을 처리합니다.
3. 고객 불만 접수, 고객 불만 결과 후속 조치, 기록, 피드백 및 보관을 지원합니다.
4, 본 부서의 업무 자료 파일 및 업무 기록 작성 및 관리를 담당합니다.
5. 고객서비스 전문가가 빈방 열쇠를 관리하고, 잘 수거하고, 기록하고 감독하도록 돕습니다.
상급 책임자가 지정한 다른 임무를 완수하다.
부동산 고객 서비스 전문가 책임 10 1. 관할 지역 내 소유주와 기업의 관련 상황을 숙지하고 고객 관계를 조율한다.
2. 고객 서비스 관리자와 협력하여 관할 지역 내의 다양한 돌발사건을 조정하고 처리합니다.
3. 고객 서비스 관리자와 협력하여 관할 지역 내 고객의 비용을 청구합니다.
4. 고객 서비스 관리자와 협력하여 고객 입주 전후의 관련 수속을 처리합니다.
5. 관할 구역의 고객 불만 사항을 처리하고 관할 구역의 고객 만족도를 조사합니다.
부동산 고객 서비스 전문가 직무 책임 1 1 1. 관할 지역 내 소유주와 기업의 관련 상황을 숙지하고 고객 관계를 조율한다.
2. 고객 서비스 관리자와 협력하여 관할 지역 내의 다양한 돌발사건을 조정하고 처리합니다.
3. 고객 서비스 관리자와 협력하여 고객이 통제 지역 내 모든 비용을 지불하도록 촉구합니다.
4. 고객 서비스 관리자와 협력하여 고객 체크인 전후의 관련 절차를 처리합니다.
5. 관리하는 지역의 고객 불만 사항을 처리하고 관리하는 지역의 고객 만족도를 조사합니다.
부동산 고객 서비스 전문가 책임: 12 1. 고객 불만을 접수하고, 적시에 고객 문제를 발견하고, 정확하고 만족스러운 답변을 제공합니다.
2. 고객과 좋은 관계를 맺고 고객에 대한 체계적인 교육을 실시합니다.
3. 문제 처리, 진도 예약, 후속 프로세스, 서비스 문제 전달, 고객 만족도 극대화라는 의식과 능력을 갖추고 있다. 해결할 수 없는 문제를 프로세스에 따라 관계자나 임원에게 제출하고 해결될 때까지 진행 상황을 추적합니다.
4, 빌딩 고객 서비스, 고객 수속, 고객 의견, 불만 등의 수집, 피드백, 분석 등을 담당합니다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
5, 환경 청결검사, 감독, 고객서비스 책임자의 지시에 따라 상부에서 제출한 임무를 완수하고 고객서비스 기록과 서류를 작성하다.
6. 회사의 각 관리 제도와 부동산부의 업무 방침을 집행하다.
작업 요구 사항:
1. 소유주가 제공하는 체크인 절차에 참여하고 고객 자료를 등록, 보관 및 업데이트합니다.
다른 부서가 소유자의 2 차 장식을 감독하도록 돕습니다.
3, 고객 상담, 전화 응답 및 전송을 담당합니다.
4. 고객에게 서비스 항목과 기준을 설명하고 그들의 문의에 대답한다.
5. 고객 피드백 또는 불만 사항을 수락하고 관련 부서를 지정하여 해결합니다.
6, 고객 신고 및 불만 처리 상황을 추적하고 적시에 고객 정보를 피드백합니다.
7. 고객 활동 조직에 참여하여 고객 관계를 조정합니다.
8. 정기적으로 업주에 대한 설문조사를 실시하고, 업주가 정기적으로 답방을 마련하고, 서비스 품질을 높이기 위해 전력을 다한다.
9. 소유자에게 지급 통지 및 관련 증빙서를 발송하고 수금 자료를 재무 보관에 제출합니다. 재무부에 협조하여 관련 비용을 받다.
10, 상부에서 맡긴 다른 일을 완성하다.
부동산 고객 서비스 전문가 책임: 13 1. 기업 소유주의 전화 및 응답 피드백을 담당하고, 수리 보고를 받은 후 즉시 엔지니어에게 현장 수리를 통지합니다.
2. 입단, 인테리어 및 중고 주택 업무 인수인계 수속을 담당하고, 인테리어 인원 출입증 및 가정용품 출입증 등의 수속을 밟는다.
3. 배정된 구역의 인테리어 순찰을 책임지고, 불법 인테리어를 발견하여 제때에 정비를 통지한다.
부동산 고객 서비스 전문가 직무 책임 14 직무 책임:
1, 업주의 일상적인 불만 분쟁 조정, 업주가 반영한 문제 처리 및 후속 조치를 담당합니다.
2. 업주 관계의 유지 관리를 담당하고, 정기적으로 고객 서비스 재방문을 진행하며, 양호한 업주 관계를 수립합니다.
3. 만기가 된 부동산 서비스료를 받을 책임이 있습니다.
소유자 파일의 업데이트 관리를 담당합니다.
5. 동네에 대한 일상적인 순찰을 실시하여 문제가 발견되면 관련 부서에 제때 에스컬레이션하여 처리를 조율한다.
6. 인테리어 관리에 대한 일상적인 검사를 실시하여, 위반된 인테리어를 발견하여 제때에 업주에게 정비를 통지했다.
7, 소유자의 집, 장식 절차를 잘 수행하십시오.
8, 빈 집의 검사 작업을 잘 하고, 품질 문제를 발견하고, 제때에 공사 수리인원의 수리를 조율한다.
자격 요건:
1, 조직 조정 능력, 다양한 문제를 독립적으로 해결할 수 있는 능력, 고객 접대 및 서비스 경험이 선호됩니다.
2, 일은 진지하게 책임지고, 문제를 고려해서 주도면밀하고, 책임감이 강하다.
3. 좋은 글과 언어 표현 능력을 가지고 있으며, 의사 소통, 처리, 각 방면의 공공관계 조정에 능하며, 능력이 강하고 세심하며 컴퓨터 조작에 정통하다.
4. 회사의 관리 제도를 엄격히 준수하고 서비스 조작 규정을 엄격히 집행한다.
5. 이미지 기질이 좋습니다.
부동산 고객 서비스 전문가 책임: 15 1, 캠퍼스 주민을 위한 주택 이전, 주거 정보 등록, 산업가구 인테리어 신청 등의 수속을 담당하고 있습니다.
2. 업실 파일 및 내부 문서 관리 제도를 수립하고, 정기적으로 업데이트하고, 업주 정보를 개선하고, 송수신 서류를 분류하여 보관한다.
3. 주민들의 서비스전화, 고소를 접수하고, 기록을 작성하고, 관련 부서에 처리 및 재방문 피드백을 반영해야 합니다.
4. 관리 센터와 주민과의 관계를 조정하고, 정기적으로 방문하고 주민들의 의견을 구하며, 캠퍼스 주민들의 근심을 해소하기 위해 최선을 다합니다.
5. 캠퍼스 부동산 상황을 숙지하고 파악하며, 정기적으로 관련 통지를 발표하고, 주민에 대해 상응하는 조정과 해석을 한다.
회의 접수 및 공원 활동 준비를 돕는다.
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