20 16 년 5 월 말 공포된' 샤먼시 12328 교통서비스감독전화관리방법' 은 12328 전화가 샤먼 관할 구역 내 도로건설관리관리, 도로운송 (포함) 을 대중에게 제공할 수 있다고 명시했다.
예를 들어 택시 및 버스 서비스에 대한 불만, 버스 노선 및 사이트에 대한 의견 및 제안, 교통 관련 정책 규정 및 작업 절차에 대한 상담 등이 있습니다.
각급 정부 부처 및 관련 직능 기관이 설치 및 관리하는 철도, 민간 항공, 우편, 수로, 고속도로의 서비스 전화 (플랫폼 12 122) 및 수상 조난 긴급 구조전화는/KLOC-에 포함되지 않습니다.
전화 12328 은 접수, 접수, 분류 전달, 부서 처리, 응답, 피드백, 결산, 아카이빙 등 기본 프로세스에 따라 24 시간 노무 서비스를 제공하고 시한부 결산 제도를 엄격히 시행한다
확장 데이터:
샤먼 시민들은 택시에 대해 불만을 제기했고, 전화를 하지 않아도 되고,' 핸드샷' 하나 하면 된다.
2065438+2008 년 7 월, 샤먼 교통' 핸드샷' 테스트가 완료되어 본격적으로 온라인상에 올랐다. 시민들은 언제 어디서나 휴대전화를 들고 촬영과 관련된 12328 접수 범위와 관련된 문제를 신속하게 제출할 수 있다.
기자는 시민들이 교통서비스 관련 문제가 생겼을 때 휴대폰을 들고' 샤먼 교통' 위챗 위챗 공식 계정에' 12328' 과' 핸드샷' 을 열고 피드백이 필요한 질문을 채워 사진을 올릴 수 있다는 것을 알게 됐다. 위치를 직접 찾거나 수동으로 입력할 수 있습니다.
피드백 내용은 12328 운송 서비스 감독 전화 시스템으로 전달되며 직원은 48 시간 이내에 해당 부서에 검토 및 인계됩니다.
참고 자료:
샤먼망-샤먼 24 시간 개통 12328 교통서비스감독핫라인.
참고 자료:
샤먼망-샤먼 시민들은 택시 우회로는 전화하지 않아도 된다고 불평했다.