한 고객이 우리 회사의 비업무자에게 업무 요구를 문의했다. 만약 당신이 비지니스인이라면? 고객과 의사 소통하는 방법을 설명하십시오.

우선, 사람들과 효과적으로 의사 소통하는 열쇠는 자신이 옳다는 것을 증명하는 것이 아니라 의사 소통의 목적을 달성하는 것임을 알아야합니다. 제목면에서 다음과 같은 방법을 취할 수 있습니다.

1. 효과적인 소통은 상대방의 진실한 생각을 바탕으로 해야 한다. 네가 말했다고 생각하지 마라, 다른 사람은 반드시 너의 메시지를 받아들일 것이다.

2. 상대방이 알아들을 수 있는 내용으로 소통하고, 자신의 지식을 과시하거나 내용으로부터 벗어나 간단한 문제를 복잡하게 만드는 것을 잊지 마십시오.

3. 교류는 간단명료해야 한다. 사람마다 다른 말을 하다.

4. 말솜씨가 의사소통을 잘하는 것은 아니다. 소통의 목적은 상대방이 당신의 생각을 받아들이게 하는 것이지, 상대방을 반박하는 것이 아니다.

소통은 직장에서 가장 흔한 일이다. 이 때문에 의사 소통 능력도 모든 직장인에게 꼭 필요한 기술이다. 직장인과 기업 신인의' 말하기가 어렵다' 는 문제를 해결하기 위해 상해예우 컨설팅은 자율적으로 판권 과정' 직장 구조화표현' 과' 직장 360 소통전략' 을 배워 이런 문제를 잘 해결하고 말을 어렵게 만드는 동시에 자연스러운 업무 효율을 높였다.