고객 서비스 전화: 12306
전화 예약 기차표 절차:
1. 전화하기 전에 전화 신호와 통화 환경이 양호한지 확인하십시오.
2. 자신이 구매해야 할 차수와 시간을 정확히 파악하려면 특수한 상황에서 왕복 티켓을 구입할 수 있도록 두 세트의 티켓 구매 방안을 예약하는 것이 좋다.
3. 전화번호를 잘 아는 것 외에도 현지 철도국의 전화번호를 알아야 전화가 통하지 않도록 현지 철도국에 전화를 걸어도 표를 잘 살 수 있다.
4. 전화 예매에 성공한 후 반드시 9 자리 주문 번호와 발권 마감 시간을 적어 주문이 실패하지 않도록 해야 합니다. 티켓을 받을 수 없습니다. 표를 뽑을 때는 반드시 주문서 번호와 표를 예매하는 증명서번호를 매표원, 카드 한 표에 신고해야 한다.
5. 예매 성공 후 24 시간 이내에 티켓을 받으시는 것을 잊지 마십시오. 전화 예매는 24 시간 동안만 유효합니다. 이 시간이 지나면 차표가 자동으로 무효가 됩니다.
6. 역 매표소에는 자동판매기가 있어 2 세대 신분증을 가지고 스스로 티켓을 받을 수 있습니다.
확장 데이터
전화 예약에 관한 FAQ:
1, 전화 예매, 어떤 티켓을 살 수 있나요?
전화 예매를 통해 차표, 학생표, 장애군인표 등 할인권이 필요한 차표는 직접 구매할 수 있습니다.
2. 언제 전화로 예매할 수 있습니까?
운전 4 ~ 30 일 전 (티켓 구입 당일 포함) 전화 예약 서비스 시간은 매일 6:00-23:00 입니다.
전화 예약에 사용할 수있는 신분증은 무엇입니까?
전화 예매할 때 유효한 주민등록번호를 입력해 주세요. 현재 주민등록증, 홍콩, 마카오 주민 왕래대륙 통행증, 대만 주민 왕래대륙 통행증, 규정에 따라 사용할 수 있는 유효한 여권의 네 가지 서류를 접수하고 있습니다.
4. 전화 예매는 언제 지불합니까?
전화 예매가 성공하면 표를 받을 때 차비를 지불해 주세요.
5. 전화 예매 후 언제 티켓을 받을 수 있습니까?
전화 예매가 성공하면 당일 12 전에 예매하고, 주문은 다음날12 까지 보류해 주세요. 당일 12 시 이후에 예약했고, 주문은 다음날 24 시까지 예약되어 있습니다. 기한이 지나도 표를 받지 않으면 주문이 취소된다.
6. 전화 예매는 추가 요금이 부과됩니까?
예약 전화를 걸 때, 통신사업자가 청구한 전화요금 외에 철도부문은 어떠한 추가 비용도 받지 않는다.
역 매표창구와 자동판매기에서 표를 바꿀 때 서비스료를 받지 않습니다.
7. 전화 예매는 12306.cn 웹사이트에서 조회하고 지불할 수 있습니까?
현재 전화 예약 시스템과 인터넷 발권 시스템은 독립 시스템이며, 12306.cn 사이트는 전화 발권 정보 조회, 지불 등의 서비스를 일시적으로 제공하지 않습니다.
바이두 백과-기차표 예약
중국 철도 12306 홈페이지-전화 예매
고속철도 고객 서비스 전화 12306, 예약 전화 번호 +95 105 105.
중국 철도 고객 서비스 센터는 철도 서비스 고객의 중요한 창구로, 전체 여객화물 운송 정보를 통합하고 사회 및 철도 고객에게 여객 운송 업무 및 공공 정보 조회 서비스를 제공합니다.
전화 예매를 통해 차표, 학생표, 장애군인표 등 할인권이 필요한 차표는 직접 구매할 수 있습니다. 전화 예매할 때 유효한 주민등록번호를 입력해 주세요. 현재 주민등록증, 홍콩, 마카오 주민 왕래대륙 통행증, 대만 주민 왕래대륙 통행증, 규정에 따라 사용할 수 있는 유효한 여권의 네 가지 서류를 접수하고 있습니다.
고속철 온라인 예약?
1. 공식 홈페이지 12306 에서 검색해 공식 홈페이지 12306 을 엽니다. 로그인 12306 페이지 오른쪽 상단에 있는 "내 12306" 을 클릭하여 개인 센터 페이지로 이동한 다음 왼쪽 목록의 "주문 센터" 열 아래에서 찾아 클릭합니다.
2. 철도 12306app 를 조회하고 휴대폰 철도 12306app 를 엽니다. 첫 페이지에 들어간 후 아래의 "내" 를 클릭하고 왼쪽 위 모서리에 있는 "로그인하지 않음" 을 클릭합니다. 로그인 등록 페이지를 입력한 후 사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 계정 12306 에 로그인합니다. 홈페이지를 입력한 후 아래의 "주문" 을 클릭하세요.
기차표 상담전화 인공서비스 기차표 상담전화 인공서비스는 96006 또는 문의전화 95 105005 로 전화하여 표점, 구매권 및 승차 정보를 조회해 인공서비스로 전환할 수 있습니다.
철도 예약 전화의 기본 절차: 먼저 주민등록번호, 버스 정류장, 역에 도착하는 전화번호, 종이, 철도 예약 전화를 준비합니다. 둘째, 전화 예약 전화 96006 (차수, 표값, 여표 등을 동시에 확인할 수 있음) 셋째, 음성 프롬프트 요구 사항에 따라 관련 정보를 입력하십시오. 넷째, 예약이 성공하면 음성 재생 주문 번호를 정확하게 기록해 주세요.
5 단계, 신분증, 학생증 (학생표 구매) 및 주문 번호를 가지고 가까운 대리점이나 기차역 지정매표창구에서 예약한 기차표를 구입합니다. 6 단계, 예매가 성공하면 바로 표를 받으세요. 다음날 티켓을 예약하려면 운전하기 6 시간 전에 찾아가야 합니다. 다음날 이후에 표를 예매한 사람은 반드시 다음날 24 시 이전에 표를 받아야 합니다. 그렇지 않으면 예약한 차표가 자동으로 취소됩니다. 현지 역 매표창구와 대리점의 차량 시간에 주의하여 시간을 지체하지 않도록 하십시오.
96006 소개
20 10 1 부터 청두철도국 96006 전화 예매 시스템이 본격적으로 가동되고 있습니다. 이후 쓰촨, 충칭, 구이저우가 성공적으로 통했습니다. 즉, 타지에서 기차표를 예약하고 받을 수 있습니다. 예를 들어, 승객은 청두 기차역이나 귀양의 충칭역에서 기차표를 예약하고 추출할 수 있습니다.
전화 예약 일일 접수시간은 8: 00 부터 22: 00 까지입니다 (춘윈 최고봉 기간은 7: 00 부터 23: 00 까지 조정됨). 전화 예매는 전표, 아동표, 학생표만 예약할 수 있고, 다른 차표는 역 창구에서 예약해야 합니다. 청두 철도국의 각 역에서 창구와 인터넷 매표소에서 표를 받을 수 있습니다. 예매가 성공한 후에 서명을 바꿔야 한다면, 먼저 예매 전화로 이미 예약한 차표를 취소하고 다시 예매해야 한다. 96006 인공서비스에 전화하거나 95 105005 로 전화하여 발권 지점, 구매 티켓, 승차 정보를 문의합니다.
철도 24 시간 서비스 핫라인 철도 고객 서비스 전화 노무 서비스 핫라인 24 시간은 12306 입니다. 12306 온라인 고객 서비스는 24 시간 셀프 서비스로 문의할 필요가 있습니다. 중국 철도 핫라인 95306, 예약 전화 95 105 105.
"철도 12306" 은 중국 철도 고객서비스센터에서 내놓은 공식 휴대전화 티켓 구매 앱이다. 기차표 공식 웹 사이트와 사용자, 주문, 티켓 금액 등의 정보를 공유하고 통일된 매표업무 규칙을 사용합니다. 이 소프트웨어에는 항공권 예약, 온라인 지불, 서명 변경, 환불, 주문 조회, 일반 연락처 관리, 프로필 수정, 비밀번호 수정 등의 기능이 있습니다.
2022 년 6 월 5438+ 10 월, 철도부는 전염병 예방·통제 정밀화 요구와 여행객의 편리한 여행 수요를 조정하고, 서비스 조치를 지속적으로 개선하여 여행객이 표를 구입하고 서명을 취소할 수 있도록 했다. 12306 웹 사이트 발권 서비스 시간을 매일 5: 00 ~ 23: 30 에서 다음날 오전 5: 00 ~1:00 으로 연장합니다. 24 시간 인터넷 환불 서비스를 제공합니다. 환불 마감일은 버스 정류장 25 분 전에 연장됩니다.
철도 고객 서비스 전화 수동 서비스 핫라인 품질 요구 사항
풍부한 업계 지식과 경험은 고객 문제 해결을 위한 필수 무기입니다. 어떤 업종을 하든 전문적인 지식과 경험이 필요하다. 고객과 소통하고 사과하는 방법을 알아야 할 뿐만 아니라, 제품 지식의 전문가가 되어 고객이 제기한 다양한 관련 문제를 설명할 수 있어야 합니다.
고객서비스 직원이 업계 전문가가 아닌 전문가가 될 수 없다면 일부 문제는 해결되지 않을 수도 있다. 고객으로서 우리가 가장 원하는 것은 서비스 직원의 존중과 도움이다. 따라서 고객 서비스 직원은 풍부한 업계 지식과 경험을 가지고 있어야 한다.