연락처 확인 귀하의 이름과 리셀러 이름을 적극적으로 제공하십시오. 지난번의 경험을 간단히 되돌아보다. 고객에게 당신이 점유해야 할 시간을 적극적으로 알려 주십시오. 고객에게 당신이 전화하는 목적을 알려주십시오.
참고어: XX 씨 안녕하세요, 저는 XX 광기 혼다 4S 점포의 영업 컨설턴트 XX 입니다. 그저께 전시장에서 너를 접대하여 새로운 코루즈를 보러 갔다. 지난번에 우리는 좋은 행사가 있을 때마다 너에게 연락하기로 했다. 당신 1 분 동안 좋은 소식을 알려드립니다. 주말에 가게에서 공동구매회를 열어 초대합니다.
2. 고객 초대
고객 관심사와 결합하여 초대 주제를 결정하십시오. 초청을 가게 밖의 목적으로 설정하다. 시간, 방법, 동행을 결정하십시오. 다음 교류 시간을 초청하다.
참고사: 지난번에 가족과 함께 시운전을 할 시간이 있다고 하셨는데 마침 이번 주 토요일에 대형 시운전회가 있었어요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 제가 당신을 도와 시운전 선물을 예약하는 건 어때요? 너 혼자 왔니, 아니면 가족과 함께 왔니? 당신은 차를 몰고 왔습니까? (운전하면 위챗 머리 위치 추가) 아니면 운전할 준비가 되어 있습니까? 토요일 오전인가요, 오후에 오나요? 네, 괜찮습니다. 금요일에 다시 전화할게요. 토요일에 몇 명 오셔서 언제 도착하는지 확인해 보겠습니다. 동의하세요?
3. 정보 확인
고객 관심 지점 재확인: 차량에 대한 고객의 관심 지점이 마지막 방문 또는 면담과 같은지 확인합니다. 고객이 관심 있는 주제 탐색: 고객과 쉽게 채팅하고 감정을 높일 수 있습니다. 고객 변화에 주목: 고객의 감정, 말투, 의도, 차량 판매점 관심도, 경품 대비, 구매 의향 변화 여부 등을 주목한다. 고객의 정보 피드백 기록: 언제든지 고객의 정보 피드백을 기록하고 다음 방문 또는 면담을 위해 DMS 시스템에 즉시 로그인합니다.
4. 고객에게 감사드립니다
전화 초청을 위한 핑계를 마련하다. 고객의 인내심에 감사드립니다. 고객이 끊은 후에 끊다.
참고 발언: XX 씨/부인, 결국 차를 사는 것은 사소한 일이 아닙니다. 가격 추세를 보면 가격 우대 정책을 이해하는 것이 항상 좋다. 이번 주말 그룹 구매 활동에 참여하는 것을 고려해 보는 것이 좋습니다! 요 이틀간 새로운 소식이 있을 것으로 예상되니 그때 알려 드리겠습니다. 답변 감사합니다, XX 씨/부인. 즐거운 생활 되세요. 안녕히 계세요.