웅덩이는 고객 서비스 플랫폼 최초의 협력업체가 되어 상가와 고객 사이에 좋은 의사소통 관계를 맺어 쌍방 거래의 원활함과 안전을 보장해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객)
유수담 고객서비스 플랫폼은 알리바바가 고객서비스 분야에서 내놓은 공식 플랫폼으로 다양한 기능 제품을 통합하여 고객서비스 직원들이 스마트고객접수센터, 채팅기록 품질 검사 보고서, 판매자컨설팅 핫스팟 분석, 실시간 접수 데이터 모니터링 등을 포함한 고객서비스 효율을 높일 수 있도록 지원합니다. , 미래는 또한 소 키안 가게 기장 (로봇) 에 접근 할 것입니다.
호수 기능:
상인들이 수동 작업을 자동화할 수 있도록 돕고 수동 고객 서비스를 지원하여 독촉, 주소 확인 등 현재 수동 조작이 필요한 기계화 작업을 자동으로 실현하여 인건비를 절감할 수 있습니다.
주문/물류 핵심 노드 상태 변경에 의해 트리거되는 메시지 자동 푸시를 지원하고, 쇼핑 지침, 입고 지침, 애프터 프로세스 지침 등 주문 전체 링크 메시지 푸시를 실현하고, 고객 관리 링크를 개선하고, 고객 서비스 경험을 향상시킵니다. 현재 온라인 지원 자동 지불 알림과 자동 주소 확인 장면이 있습니다.
참고 자료:
물탄 공식 홈페이지를 모으다