기업 고객 서비스 전문가 업무 요약 (1) 이 기간 동안의 일을 돌이켜보면, 감회가 깊어 시간이 흘러 어느새 회사에서 일한 지 1 년이 넘었다. 제 의견으로는, 이것은 짧고 긴 해입니다. 짧은 것은 시간이 지나서야 나는 더 많은 업무 기술과 전문 지식을 습득했다. 우수한 고객 서비스 직원이 되어 임중 길이 멀고, 앞으로의 길은 아직 멀다.
많은 사람들이 고객 서비스 업무에 대해 잘 모르고 간단하고 단조롭고 무미건조하다고 생각하지만, 일이 없으면 전화를 받고 노트를 쓰고 인터넷을 한다. 사실, 자격을 갖춘 고객서비스 직원이 되려면 상당한 전문 지식을 갖추고, 일정한 업무 기술을 익히고, 높은 자각성과 책임감을 갖추어야 한다. 그렇지 않으면 업무에서 많은 실수와 실직이 발생할 수 있다. 고객서비스 직원은 고객의 각종 물류 진도, 컨설팅, 불만, 건의를 받을 뿐만 아니라, 각 부서의 업무를 제때에 따라 고객에 대한 재방문을 실시해야 한다. 생산성을 높이기 위해서는 다양한 정보의 통계 및 아카이빙, 다양한 정보 저장, 검색 용이성 향상, 원본 데이터의 무결성 유지 등 다양한 작업을 표준에 따라 수행해야 합니다.
다음은 지난 x 개월 동안의 주요 업무 요약입니다.
1, 필요에 따라 고객의 아카이브를 아카이빙하고 변경 시 업데이트를 적시에 추적합니다.
2. 고객의 문의에 즉시 응답하고 물류 정보 등록서에 기재합니다.
3. 고객이 반영한 문제를 분류하고 택배원에게 연락하여 추적 피드백을 합니다.
5, 모든 방면의 정보를 받아들이고, 관련 부서와 인원에게 처리를 통지하며, 동시에 기록을 작성하고, 이 과정을 추적하고, 완료 후 재방문을 진행하다.
6. 데이터 입력 및 파일 정리. 인쇄회사 택배를 꼼꼼히 입력하여 각 부서의 업무 요구에 따라 양식과 서류를 제작하고 보고서를 작성하다.
7, 교체 및 입력의 이전 및 새로운 형태의 사용;
8. 상급 책임자가 맡긴 다른 임무를 완수하다.
위의 일을 완성하는 과정에서 나는 많은 것을 배웠고 많이 성장했다. 일의 연마는 나의 성격을 형성하고 나의 심리적 자질을 향상시켰다. 나 같은 사회에 막 진출한 사람으로서 업무 경험이 아직 풍부하지 않은 사람에게는, 일에서 여러 가지 장애물과 어려움에 부딪히는 것을 피할 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 다행히 회사 지도자와 동료의 대대적인 도움으로 나는 감히 어려움에 직면하고 도전을 받아들이고 성격도 점차 안정되었다. 지금 나는 전문정신과 스마일 서비스의 진정한 의미를 깊이 이해했다. 전문직이란 당신이 일할 때, 당신이 이전에 얼마나 노력했든 간에, 자신의 일을 잘 하고 자신의 직무를 잘 해야 한다는 것이다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 스마일 서비스란 당신이 고객을 대할 때, 당신이 행복하든 싫든, 짜증이 나지 않든, 일에 집중하고, 고객을 위해 조급해하며, 항상 미소를 유지하는 것입니다. 왜냐하면 제가 대표하는 것은 제 개인적인 이미지일 뿐만 아니라 회사의 이미지이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
기업 고객 서비스 전문가 업무 요약 (2) 고객에게 온라인 컨설팅 서비스를 제공하고, 컨설팅 문제를 해결하고, 컨설팅 고객이 적합한 제품을 선택할 수 있도록 돕습니다. 지난 한 해 동안의 고객 서비스 업무에서 나는 지도자가 맡긴 고객 서비스 목표를 원만하게 달성했고, 큰 경력 성장을 거뒀다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 저도 1 년 동안의 고객서비스에 대해 총결산을 하고 싶습니다.
첫째, 공부하다.
고객 서비스를 잘하려면 끊임없이 공부하고 자신의 서비스 수준을 높여야 한다. 너는 회사의 제품에 익숙해야 하고, 어떻게 고객과 소통할 수 있는지 알아야 한다. 1 년 동안, 나는 회사의 제품을 하나하나 익히고, 가능한 한 모든 매개변수와 성능을 이해했다. 회사에서 판매하는 이러한 제품을 이해해야만 고객이 컨설팅 문제를 해결하고 주문을 하여 우리 제품을 구매할 수 있도록 더 잘 도울 수 있습니다. 학습을 통해 서로 다른 고객과 상담하는 방법도 알게 되었습니다. 서로 다른 커뮤니케이션 방법을 사용하여 고객과 대화를 나눠야 합니다. 각 컨설팅 고객의 상황이 다를 수 있도록 서로 다른 기술을 사용해야 합니다. 단순히 같은 것이 아니라 다른 기술을 사용해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 특히 고객과 거래할 때는 서비스에 대해 인내심을 갖고 제품에 대한 자신감을 가져야 한다. 그래야만 고객이 우리의 전공을 느낄 수 있다.
둘째, 업무 측면
회사의 제품에 익숙하고 고객에게 서비스를 제공함으로써, 나는 올해 전체 부서에서 잘 일했고, 많은 제품이 팔렸다. 1 위는 아니지만 상위권이기도 하다. 고객을 잘 서비스할 때, 나도 다른 고객에 따라 그들에게 더 적합한 제품을 선별적으로 추천할 것이다. 가격 대비 성능이 높은 고객도 있고, 다재다능한 고객도 있고, 고객마다 수요가 다릅니다. 나도 같은 말로 같은 방식으로 소통하는 것이 아니라 다른 상황에 따라 소통하고 있다. 이 경우 고객의 주문을받지 못할 수도 있습니다. 고객에게 서비스를 제공하는 데도 나는 좋은 서비스 태도를 가지고 있다. 고객에게 어떤 문제가 있든, 어려운 상황이 있든 간에, 나는 정서적인 문제 없이 열심히 봉사할 것이다. 나는 이것이 일을 위한 것이지 개인을 위한 것이 아니라는 것을 안다.
1 년간의 고객서비스를 통해 나도 이 직위에 대해 더 많이 알게 되었고, 약간의 성적을 거두어 업무 능력을 향상시켰다. 그러나 나는 또한 고객 서비스에 아직 부족한 점이 있다는 것을 알고 있다. 예를 들면, 일부 고객들은 처리하기 어렵고, 의사 소통 능력, 그리고 향상할 수 있는 공간이 있다는 것을 알고 있다. 앞으로의 고객서비스 업무에서, 나는 계속 노력하여 자신의 능력을 향상시키고, 스스로 고객서비스 업무에서 더 잘 할 수 있도록 노력할 것이다.
기업 고객서비스 전문가 업무 총결산 (3) 본인이 고객서비스에 종사한 지 거의 7 년 가까이, 7 개 춘하 가을겨울 교대에 많은 총결산을 썼다. 느낌총결산은 마치 역역과도 같다. 마음을 가라앉히고 지친 감정을 정리하고 완벽한 기대를 불태워 다음 여행을 충전할 수 있다. 고객서비스가 얼마나 평범하든 간에, 당신은 항상 여러 가지 도전을 이해하고, 끊임없이 직업의 수익과 가치를 찾고, 자신이 할 만한 일을 하고, 자신의 길을 걷고, 다른 사람이 말하게 하라. (존 F. 케네디, 일명언) 다음은 내 개인 업무 요약 보고서입니다.
고객 서비스 담당자에게 고객 서비스 업무를 하는 것은 고추를 먹는 법을 배운 사람과 같다. 전 코스에는 단 한 글자밖에 없다: 매워요. 만약 어느 날 당신이 이런 맛에 익숙해진다면, 기침을 더 이상 하지 않고, 코를 만지지 않고 눈물을 흘리지 않는다면, 당신은 이미 경험이 많은 노련한 직원이라는 것을 알 수 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언) 저는 일선 직원 출신으로 이 맛에 대해 잘 알고 있습니다. 반장으로서, 최근 2 년간의 반장 업무에서, 다른 맛을 찾으려고 끊임없이 탐구하고 있으며, 프런트 엔드 사용자가 가져온' 매운' 맛, 즉 통화원 감정 관리를 해체하고 녹일 수 있다. 결국 대부분의 사람들은 자신의 감정을 관리, 통제 및 조절해야 한다.
모든 신입 사원이 온라인에 접속하기 전에, 나는 우수한 고객 서비스 담당자가 숙련 된 비즈니스 지식과 뛰어난 서비스 기술만으로는 충분하지 않다고 말할 것입니다. 우리는 다음 두 가지 점을 토대로 고객 서비스 대표의 직업 심리적 자질을 지속적으로 향상시키고 무미건조하고 단조로운 일을 실감나게 하는 법을 배우고, 일을 일종의 즐거움으로 삼는 법을 배워야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 우선, 사용자를 솔직하게 대하고, 사용자를 가족이나 친구로 대하며, 진심으로 사용자에게 효과적인 조언과 도움을 주는 것이 행복한 일의 전제 조건 중 하나이다. 그런 다음, 사용자에게 조언을 해 줄 때, 사용자 태도보다는 사용자 문제에 귀를 기울여야 합니다. 그래야 계속 냉정을 유지하고, 분석하고, 지도하고, 사용자의 감정적 분노를 끄고, 서비스 태도 문제로 인해 사용자가 더 불평하는 것을 막을 수 있습니다.
또한, 일반적인 교통 관리에서, 나는 항상 인간화 관리와 제도화 관리 사이의 균형을 추구한다. 직원들이 규칙과 규정 위반으로 처벌되는 것을 막기 위해 서비스 태도에 영향을 미치는 보다 효과적인 방법은 처벌 전에 직원과 소통하는 것이다. 방법은 자신을 제자리에 두고 자신이 잘못 속에서 성장했다고 느끼는 것이다. 한 사람이 용감하게 대처하고 필요한 마음과 박력으로 자신의 실수의 결과를 감당한다면 아무런 어려움이 없을 것이다. 속담에 잘못을 알면 고칠 수 있다는 말이 있다. 그러므로 자신이 저지른 잘못을 오랫동안 억누르고 도피할 필요가 없다. 일과 생활에 정력을 쏟는 것이 가장 이성적인 선택이다. 직원과의 관계를 처리하는 윤활제이기도 하다. 그래야 프런트와의 격차를 해소하고, 심플한 분위기를 조성하고, 직원들의 정서를 안정시키고, 좋은 서비스 태도를 유지할 수 있다.
물론, 이러한 경험과 아이디어를 지속적으로 구현하고 필요한 성과를 거두는 동시에, 우리는 이 허브 위치의 나사와 더 비슷하며, 본 부서의 프런트, 백, 반장, 품질 검사, 부서 관리자와 효과적으로 협력하고, 다른 그룹이나 부서와의 더욱 조화로운 소통과 교류를 통해 질서 있게 교통 관리 업무를 전개하고 있습니다. 최선을 다해 본업을 잘 하는 과정에서 팀에 깊은 개성을 갖게 될 것이다. 저는 이런 이야기에 감동을 받았습니다.
홍수가 사나울 때 댐에 모인 사람들은 사나운 파도를 응시하고 있다. 갑자기 누군가가 소리 쳤다: "이봐, 그게 뭐야? 클릭합니다 머리 같은 검은 점이 파도를 따라 떠내려오자 모두들 구조에 다가갈 준비를 하고 있다. "그건 개미 공이야." 한 노인이 말했다. "개미라는 것은 매우 영적입니다. 1 년 동안 홍수가 났을 때, 나는 농구만큼 큰 개미 공을 보았다. 홍수가 왔을 때 개미들은 빠르게 움츠러들어 물결을 따라 표류했다. 개미 공 바깥의 일부 개미들은 파도에 의해 물속으로 쫓겨날 것이다. 하지만 개미공이 땅에 떨어지거나 큰 표류를 만질 수 있는 한 개미는 구조된다. " 얼마 지나지 않아 개미 공이 땅에 떨어졌고, 개미 서식지는 상륙선의 병사처럼 겹겹이 열리며 빠르게 제방을 향해 돌진했다. (윌리엄 셰익스피어, 군체, 군체, 군체, 군체, 군체, 군체, 군체) 해안가의 물 속에 개미들이 한 무더기 남았다. 그것은 개미구 내층의 영웅 희생자이다. 그들은 더 이상 상륙할 수 없었지만, 그들의 몸은 여전히 꽉 껴안았다. 이렇게 냉정하고, 이렇게 비장하다. 그래서 나는 이를 위해 노력하기 시작했다. 응집력이 있는 팀은' 개미공' 처럼, 위험에 처했을 때 놀라운 힘을 빠르게 형성하여 결국 위험에서 벗어날 수 있어야 한다. 우리 콜센터 전체 직원들의 상호 도움과 성실한 단결로 우리는 사용자의 무리한 얽힘을 두려워하지 않으며 고소인의 괴벽에도 놀라지 않을 것이다. 와우, 사용자들에 대한 많은 괴롭힘을 막기 위해 우리는 무엇을 할 수 있습니까?
다행히도, 우리의 콜센터 자체는 열정과 활력이 넘치는 팀이다. 그 안의 모든 사람들은' 물을 거슬러 배를 타고, 들어가지 않으면 물러나지 않는다' 는 동력 지원을 받아 이 팀의 건설에 참여했다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 행운명언) 다른 반장과의 호흡이 잘 맞고, 장점을 취하고, 부족한 부분을 찾아내고, 부서장의 대대적인 지지와 우호적인 미소로, 어떤 어려움이 닥쳐도, 우리는 모두 단결하여 효과적인 해결책을 찾아 난관을 극복하고, 교통관리 업무를 하루하루 계속할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 교통관리명언) 공중전화 업무는 항상 사용자 분쟁과 불만의 초점으로 알려져 있다. 콜센터 공중전화와 카드 사용자가 매월 업무상의 이유로 불만을 제기하는 비율이 있는데, 반장의 업무 스트레스가 상당 부분 여기에 기인한다. 그래서 이런 불만을 처리할 때, 우리는 항상 살얼음을 밟는 것처럼, 처리가 잘 되지 않아 불만의 수준을 넘지 않도록 조심해야 한다. 그리고 결단하기 어렵거나 영향력이 큰 불만을 만날 때마다 상급 지도자의 도움과 지도가 필요하여 반장의 업무 스트레스를 크게 경감했다. 하늘이 무너지고, 누군가가 함께 메고 있다' 는 착실한 느낌이다. 내 기억에는 이런 불만이 몇 개 있지만, 그것들은 모두 경악해서 결국 우리의 잠재력을 단련하고 우리의 고객 서비스 경력을 풍요롭게 하는 경험이 되었다.
기업 고객 서비스 전문가 업무 요약 (4) 이 XXX 에 입사한 지 이미 1 년이 되었다. 나는 줄곧 고객 서비스 전문가의 일에 종사해 왔다. 그동안 나는 회사의 발전과 제도의 보완을 목격하고 참여했다. Xx 인으로서, 나는 진심으로 자부심을 느낀다. 1 년간의 업무 경험을 통해 고객 서비스에 대한 지식과 경험을 쌓았습니다. 요약은 다음과 같습니다.
첫째, 전반적인 개념을 수립하고 좋은 일을하십시오.
자신의 본업을 잘 하고, 글로벌의식을 확립하는 것이 가장 중요한 문제이며, 고객서비스도 예외는 아니다. 고객서비스 업무의 대국은 "기업 이미지 구축, 고객이 회사 제품에 만족하고 충성할 수 있도록 기업 문화 이미지를 전달하는 것" 이라고 생각합니다. 7 월에 회사에 온 후, 먼저 약 기본 지식, 한약 기본 지식, 복방호안신 알갱이 기본 지식, 일반적인 고객 질문과 답변, 판매 기술 등을 포함한 일주일 정도 교육을 받았습니다. 교육을 통해 나는 회사의 제품에 대해 심도 있는 이해를 얻었을 뿐만 아니라, 개인의 능력도 크게 향상되었을 뿐만 아니라, 회사의 완벽한 교육 체계와 문화 분위기도 충분히 이해했다. 이후 고객서비스를 시작했습니다. 고객서비스의 주요 임무 중 하나는 고객의 전화를 받고 고객이 알고 싶은 문제에 대해 전문적인 열정의 해답을 주는 것이다. 둘째, 구매한 고객에 대한 답방, 약 사용 효과 이해, 약 사용 방법에 대한 전문적인 지도. 고객서비스업무의 이 두 가지 점은 간단해 보이지만 고객과 직접 소통하는 부서로서 기업 이미지 전달과 관련이 있고, 회사 제품에 대한 고객의 만족도와 충성도, 회사 제품에 대한 후속 마케팅에 큰 영향을 미친다.
둘째, 전문 기술, 근면한 사고와 적응에 능하다.
판매업이 계속 발전함에 따라 약품 판매도 새로운 형세의 판매 아이디어에 적응해야 한다. 고객사 직원으로서 고객과 직접 소통할 때는 부지런히 생각하고 지혜가 많아야 한다. 고객의 의약품 문제에 대한 전문적인 답변을 제공하고 고객의 불만 사항 및 기타 문제에 대한 정확한 대응을 통해 고객 만족도를 높이고 회사 제품에 대한 고객 만족도를 유지할 수 있습니다. 고객서비스는 서로 다른 불면증 고객을 직접 대면하는 작업이며, 전문적인 지식 수준과 유연한 적응력이 필요하며, 발생한 문제를 제때에 요약해야 한다. 나는 수중에 있는 기존 불면증 자료를 관리하면서 대부분의 불면증 환자가 당뇨병을 앓고 있다는 사실에 근거하여 당뇨병에 대한 지식을 요약했다. 시기별로 불면증 환자의 약사에 따라 불면증에 자주 쓰이는 약물에 대한 정보를 요약했다. 불면증과 우울증에 대한 자료도 있습니다. 이 자료들은 동료들과 공유하고 고객과의 효과적인 소통을 증가시킵니다. 고객이 효과적으로 의사 소통 할 수 있는지 여부는 고객 서비스 직원의 전문성 수준을 측정하는 척도이며 서비스 직원이 가능한 한 빨리 응용 지식을 습득하는 효과적인 수단입니다.
셋째, 의사 소통에 능숙하고 일의 질을 향상시킵니다.
고객서비스 직원은 비교적 강한 전문 기술 지식뿐만 아니라 좋은 의사소통 능력도 있어야 한다. 오늘날 사회에서는 한 제품이 사용과 조작이 부적절하여 문제가 발생하는 경우가 많으며, 고객이 반영한 품질이 떨어지는 경우가 많습니다. 특히 한약은 더욱 그렇습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 치료 과정에 따라 계속 약을 쓰지 않으면 약물의 효과를 반영하기가 어렵다. 따라서 이 시점에서 문제의 문제점을 찾아내고, 고객과 소통하고, 사용 방법을 규범화하고, 고객에게 양질의 서비스 태도를 전달하고, 제품에 대한 고객의 불신을 피하고, 기업 이미지를 손상시킬 필요가 있다. 고객서비스는 주로 커뮤니케이션 2, 고객과의 커뮤니케이션을 통해 제품에 대한 고객의 요구와 동료와의 커뮤니케이션을 더 잘 이해하고, 업무 경험을 늘리고, 경험을 공유하고, 팀의 전반적인 수준을 향상시키고, 업무의 질을 향상시킬 수 있습니다.
넷째, 회사 제도를 준수하고 적극적으로 활동에 참여한다.
"규칙 없는 방원", 기업의 규칙과 제도가 완벽한지 여부는 기업의 이미지와 문화 분위기와 직결되며, 이 제도는 모든 개인 회원이 효과적으로 집행해야 한다. 회사에서 일한 지 4 개월 만에 고객사 직원으로서 나는 이유 없이 휴가를 내지 않았고, 그동안 일을 잘 마쳤다. 회사가 조직한 각종 활동 (예: 확장 훈련, 지단 전시회, 매주 금요일 당직 등) 에 적극적으로 참가하다. 행사에서 동료 간의 이해가 깊어지고 팀 간의 협력도 강화되었다.
새해에는 고객서비스도 새로운 업무 아이디어가 필요하다. 첫 번째는 일을 잘하고, 기존 고객 정보를 관리하고, 구입한 고객을 정기적으로 재방문하며, 약의 좋은 효과와 XXX 약업의 애프터서비스를 느끼게 하는 것이다. 또한 기존의 다른 고객 정보를 정기적으로 방문하여 불면증을 추적하고 XXX 의 독특한 불면증 치료 개념을 전달하십시오. 둘째, 회사의 홍보 상황에 따라 언제든지 의사 소통 능력과 전문성을 높여 회사의 홍보 업무를 개선하는 데 도움을 줍니다. 다시 한 번, 자신의 전문성을 향상시키고, 여러 고객의 불면증을 요약하고, 불면증 우울증 지식, 의사 소통 기술, 심리 상담 지식 수준을 수시로 높인다. 새해에는 지도자와 소통하고, 동료들과 협력하고, 지식 수준과 업무 수준이 모두 새로운 발전을 이룰 것이다. 한 기업이 꾸준히 전진하기 위해 두 발이 필요하다면, 한 발은 양질의 제품이고 다른 한 발은 완벽한 서비스이다. 회사의 제품은 창조할 수 있고, 서비스는 브랜드를 만들려고 시도할 수 있다. 기업은 양질의 제품과 완벽한 서비스 체계에 의지해야만 경쟁에서 무패의 땅에 설 수 있다. 새해에는 지도자의 지도 아래 동료의 도움으로 한 단계 더 나아가 회사의 발전에 기여할 수 있기를 바랍니다.
기업 고객서비스 전문가 업무 요약 (5) 한 사람이 끊임없는 노력과 끊임없는 분투를 통해서만 자신의 부족함을 극복하고 끊임없이 자신을 뛰어넘어 자신의 이상과 삶의 가치를 실현할 수 있다고 생각한다.
회사의 총지배인의 지도하에 전화 업무를 맡고, 높은 기준이 엄격하게 자신을 요구하고, 끊임없이 공부하고, 열심히 추구하고, 자신의 자질과 자질 수양을 강화하고, 자신의 능력을 향상시키고, 고객 서비스 업무를 잘 한다. 비록 일이 제대로 되지 않는 곳이 많지만, 나는 앞으로의 일에서 자신의 직책을 충실히 이행하고, 끊임없이 자신을 검사하고 반성하며, 끊임없이 개척과 진취를 이어가며, 전심전력으로 각 업무 실천에 투입할 것이다. 나의 신념은 "내가 나의 일을 잘 할 수 있다면, 나는 감당할 수 있다" 는 것이다.
X 개월의 주요 업무는 다음과 같이 보고됩니다.
1, 매일 출근하기 전에 항상 명심하세요: 고객 만족 1 위. 고객은 항상 옳다. 만약 고객이 틀렸다면, 여전히 고객이 항상 옳다는 것을 기억해야 한다.
2. 차량 운행 위치를 면밀히 추적하여 고객에 대한 서비스를 최적화함으로써 고객이 언제 어디서든 화물 위치를 조회할 수 있도록 우리는 항상 첫시간에 정확한 답변을 할 수 있어 실망하지 않습니다.
3. 화물은 제때에 고객의 손에 도착하여, 제때에 화물의 수송 상황을 살펴보고, 고객이 전화로 물건을 재촉하지 않도록 할 수 있습니다.
4. 화물 파손 상황을 보고하여 택배사가 물품 상황을 처음으로 알 수 있도록 합니다.
5, 수업 시간 재고 창고 재고.
6, 한 번의 전화는 우리의 실적과 관련이 있고, 전화 기록, 고객 정보 기록을 잘 한다.
이전의 일을 돌이켜 보면, 득과 실이 있는 것 같고, 부족한 점은 주로 다음과 같은 방면에 나타난다.
우선, 직장에서, 이전의 작업 방법은 비교적 간단하고, 전면적이고 세심하지 못하며, 냉정하지 못하다.
둘째, 고객의 전화를 받을 수 있는 능력은 더욱 향상되어야 합니다. 이러한 부족 외에도 다음 단계는 극복하고 개선해야 한다.
그래서 다음 단계에서는 지도자와 다른 동료들로부터 관리와 업무 경험을 겸허하게 배우고, 좋은 업무 방법을 배우고, 열심히 공부하고, 자신의 자질을 향상시킬 것입니다. 관련 이론 지식을 더 배우고, 실천 경험을 결합하여, 각종 임무 지표를 효과적으로 완성하고, 작업 중에 수월하고, 전반을 통제할 수 있는 능력을 갖추어야 한다. 전문정신을 강화하고 책임감을 강화하다.
동료에 대한 관심과 애호, 우리는 강력한 단체이다. 우리는 반드시 더 잘할 수 있을 것이다. 최고다. (존 F. 케네디, 일명언) 할 수 있어요. 무대 뒤에는 가장 기본적인 자질, 즉 강한 사업심과 책임감이 있어야 한다.
이상의 보도에서 비판과 시정을 부탁드립니다. 저의 일에 대해 귀중한 의견을 많이 제기하는 것을 환영하며, 이 기회를 빌어 줄곧 관심을 갖고 지지하고 도와주신 여러 지도자들에게 진심으로 감사를 표합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 명예명언)