12333 인적자원 및 사회보장전화 상담 서비스 핫라인은 중요한 민생 서비스 플랫폼입니다. 인적 자원 사회 보장 전화 상담 서비스 시스템 구축을 추진하면 인적 자원 사회 보장 부서와 대중 간의 커뮤니케이션 채널을 원활하게 하고 대중에게 서비스를 제공할 수 있는 능력을 높일 수 있습니다.
202 1 연말까지 전국 12333 전화 업무 통화 총량은 약10/5 억 건으로 종합접속률은 84.2% 였다. 기술 프로젝트' 노동 사회 보장 서비스 업무 및 정보 기술 시스템의 핵심 기술 연구 및 주요 응용 프로그램' 에 의거하여, * * * 서비스 시설, 서비스 조건, 비즈니스 프로세스, 지식 기반 등의 표준과 규범을 개발하여 각지의 전화 상담 서비스 센터 건설을 지도할 것이다.
단위 함수
1, 인적 자원 및 사회 보장 정보 네트워크 서비스 제공 담당.
2. 인적 자원 및 사회보장정보망과 부서, 성 정보망의 연결 및 정보 교환을 담당합니다.
3, 정보 네트워크 플랫폼 구축 및 시스템 유지 보수를 담당합니다.
4. 인적 자원 및 사회보장데이터 관리 및 유지 관리, 기타 관련 부서와의 네트워크 연결 및 정보 교환을 담당합니다.