1. 온라인 티켓 구매 작업, 열차 지연 등 일부 정보를 문의하려면' 12306' 으로 직접 전화하여 전화 안내에 따라 해당 버튼을 선택해 수동 고객문의를 할 수 있습니다.
2. 열차 운행 상황을 문의하려면 고객지원요원에게 노선 계획을 도와달라고 요청하거나 한 지역의 고객서비스 (예: 제남철도국의 고객서비스) 를 문의하려면' 12306' 에 전화하기 전에 지역번호를 추가해야 합니다.
3.' 12306' 으로 직접 전화하면 휴대전화 원산지에 따라 가장 가까운 지역 고객서비스 핫라인이 자동으로 분배된다는 점에 유의해야 한다. 광저우 시발지 번호로 전화하면 광저우 철도 고객 서비스 센터에 자동으로 연결됩니다. 완행차 문의라면 지역번호를 추가할 필요가 없습니다. 지금 북경에서 장춘으로 가는 기차를 문의하려면 지역번호를 추가하여 베이징 철도 고객서비스센터나 선양철도 고객서비스센터에 전화하시면 됩니다.
4. 문의할 문제와 해당 지역의 고객서비스를 알고 나면 해당 지역 번호를 찾아야 합니다. 먼저' 12306' 고객센터 사이트에 로그인하십시오. 페이지 왼쪽 아래에' 철도 고객센터 전화' 가 있습니다. 열기를 누릅니다.
5. 전국 모든 철도 고객센터의 지역 번호 정보를 볼 수 있으며, 필요에 따라 해당 번호를 선택하여 전화를 걸 수 있습니다.
6. 전화를 걸 때' 지역 번호+12306' 을 직접 입력합니다. 여기서 더하기 기호는 기호일 뿐 전화를 걸 때 입력할 필요가 없습니다. 지역 번호와 12306 사이에 공백이나 기타 기호가 없습니다. 번호를 입력하면 해당 지역의 고객센터에 연결할 수 있습니다.
위 내용은 12306 철도 고객 서비스 수동 고객 서비스를 올바르게 전화하는 방법에 관한 것입니다.