1. 요약: 스타벅스의 발전을 연구함으로써 우리는 그 독특한 가치관을 이해할 수 있다. 그것은 어떻게 사람 중심적이고, 어떻게 자신의 가치관에 기반을 두고 있으며, 어떻게 자신의 내면을 주입하고, 한 회사를 더 크고 강하게 만들 수 있는가. (존 F. 케네디, 자기관리명언)
2. 지식 포인트:
(1) 스타벅스 커피
스타벅스는 원래 커피 원두를 판매하는 소매상이었는데, 나중에는 집과 회사 사이의 세 번째 공간을 제공하는 커피숍으로 발전했다.
(2) 초입직장
졸업 후 하워드는 스케이트장에서 제록스로 이직하여 마케팅을 공부했고, 나중에는 좀 더 도전적인 직업을 찾기 위해 사직했다. 이는 나중에 스타벅스의 발전을 위한 토대를 마련했다.
(3) 커피 발견
하워드는 주방 설비와 가정용품 회사에 입사해 커피 연삭기를 대량으로 주문하는 시애틀 소매업자를 발견했다. 시애틀에 가 보니 양질의 원두로 좋은 커피를 갈아낸 스타벅스가 발견됐다. 그는 고품질의 커피 원두가 미국에서 큰 시장 잠재력을 가지고 있다고 생각하여 스타벅스에 가입하기로 했다.
(4) 인생의 전환점
하워드는 스타벅스에 가입한 후 이탈리아로 출장을 가서 이탈리안 커피를 찾아 라떼와 커피에 우유를 더했다. 그는 커피 체험과 커피 정신을 갖춘 커피숍 마케팅 이념을 스타벅스로 돌려보내려 했지만 스타벅스의 다른 파트너들의 거절을 받아 하워드는 혼자 스타벅스를 설립하기로 했다.
4. 느낌:
1. 우리가 열심히 한 일에 몰두하면 상상할 수 없는 효과를 낼 수 있다.
꿈이 있을 때, 다른 사람이 비웃고 의문을 제기해도 그것을 위해 노력해야 한다. (존 F. 케네디, 희망명언) 자신의 내면을 경청하고, 다른 사람의 부정에 놀라 쓰러지지 말고, 실패의 가능성에 쓰러지지 마라.
둘째, 다른 스타벅스
1. 요약: 오늘 저는 스타벅스가 어떻게 한 카페에서 제 3 의 휴식과 인간관계를 제공하는 커피숍으로 발전했는지 알게 되었습니다. 스타벅스는 시애틀의 작은 곳에서 미국 전역과 전 세계로 발전해 왔으며, 이 모든 것은 하워드가 감히 생각하고, 감히 하고, 결코 지지 않는 정신과 불가분의 관계에 있다.
2. 요점: 감히 큰 꿈을 꾸세요. 작은 꿈이 당신을 동력으로 만들기에 충분하지 않기 때문에, 큰 꿈만이 당신의 진취심을 불러일으킬 수 있습니다.
3. 지식 포인트:
(1) 자금을 모으는 방법
하워드가 가게를 열었을 때 직면한 큰 문제는 → 돈이 부족하다는 것이다. 돈을 모으기 위해, 그는 많은 사람을 찾았고, 97% 는 모두 그를 거절했지만, 그는 어려움에 압도당하지 않았다. 그의 정보와 끈기로 그는 투자자 3% 로부터 654 만 38 달러+0 만 6500 달러를 모금했는데, 그중에는 스타벅스의 한 파트너가 포함돼 결국 세 개의 매장을 설립했다.
(2) 스타벅스 인수
당시 스타벅스 파트너는 스타벅스 매장과 브랜드 판매에 대해 의견이 엇갈렸다. 하워드는 당시 판매액이 스타벅스에 미치지 못했고, 가게 규모도 부족해서 스타벅스를 사고 싶었다. 하지만 당시 스타벅스의 한 파트너는 그와 경쟁하기를 원했습니다. 여러 가지 압력에 직면하여, 그는 굴복하지 않고, 결국 파트너 중 한 명을 우회하여 융자하여 스타벅스를 얻었다.
(3) 장 지로를 확대하다.
스타벅스는 나중에 시카고에 새 가게를 열었지만, 처음에는 많은 어려움을 겪었고, 1 년 후에야 이윤을 내기 시작했다. 이후 스타벅스는 계속 정상에 오르고 지점은 로스앤젤레스 등지로 향했다. 오늘날, 중국 각 나라와 성시에는 스타벅스의 흔적이 있다. 하워드가 용감하게 싸우고 꿈을 꾸는 정신과 분리될 수 없다.
(4) 세 번째 공간
스타벅스의 급속한 발전은 사실 하워드의 상상을 초월했다. 에스프레소는 이미 인기 있는 음료로 발전하여 다른 도시에서 성공할 수 있다. 그 이유는 이국적인 로맨틱한 느낌을 제공하고 조용한 제 3 의 공간을 제공하고, 직장피로와 가정스트레스 외에 휴식을 취하고, 사람들 간의 교류에 분위기를 제공하여 사회문제를 처리할 수 있도록 하기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 침묵명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가족명언)
4. 깨달음: 과감한 큰 꿈, 작은 꿈은 당신의 진취심을 불러일으키기에 충분하지 않습니다. 확실히, 나는 지금 미래에 대한 큰 꿈을 가지고 있지만, 현재로서는 명확한 방향이 없다. 자신이 다른 사람의 큰 꿈을 꾸고 있다고 느끼는 것은 다른 사람의 기초 위에 세워진 것이다. 나는 이것도 매우 위험하다고 생각한다. 원대한 꿈을 갖는 것이 중요하지만, 이런 원대한 꿈은 자신을 바탕으로 해야 한다. 너는 너의 꿈이 무엇인지, 어떻게 더 멀리 가는지 알아야 한다.
셋째, 스타벅스 가치
1. 요약: 하워드는 어떻게 직원들의 신뢰를 얻고, 직원들을 열정과 열정으로 가득 채우고, 스타벅스를 더 크고 강하게 만들었습니까?
2. 요점: 직원의 신뢰를 얻기 위한 세 단계: 직원의 관점에서 직원 건강복지대우를 하고, 마지막으로 직원의 임금에 따라 주식을 나누어 주고, 주식을 제공하고, 회사의 일부가 되어 스타벅스를 더 좋게 만든다. (윌리엄 셰익스피어, 스타벅스, 스타벅스, 스타벅스, 스타벅스, 스타벅스, 스타벅스, 스타벅스)
3. 지식 포인트:
끊임없이 자신을 새롭게 하는 이유: 세상은 항상 변하고 있고, 정적인 것은 없다. 현상 유지를 기대하는 것은 슬픔으로 이어질 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언)
스타벅스의 가치: 직원들은 커피 한 잔을 만들 때마다 정성껏 만들어 고객이 마시게 해야 한다.
하워드의 목표: 모든 직원들은 회사에 대해 자부심을 가지고 있으며, 장기적으로 같은 목표를 위해 함께 노력하여 스타벅스를 장기적으로 번영시킬 수 있습니다.
어떻게 합니까?
3. 1 직원부터 시작
블루칼라 아버지에 대한 복잡한 감정을 바탕으로 직원들의 관점에서 직원들의 문제를 처리하고, 직원들에게 존엄성을 부여하고, 단결된 업무 분위기를 조성한다.
3.2 복지 의료 제도
직원과의 신뢰 구축:
(1) 직원들에게 더 나은 혜택을 제공합니다. 시간제 직원에게 전액의 의료 보험을 제공합니다. 직원의 유동성을 줄입니다. 직원의 회사에 대한 신뢰도가 높아지고 비용도 그에 따라 낮아집니다.
(2) 건강보장계획의 효과-직원들의 정신적 면모가 개선되고 일이 더욱 적극적이다.
3.3 커피 원두 재고 계획
회사 직원들이 스타벅스의 사명 선언문 초안 작성에 참여하게 하다. 완벽한 작업 환경을 제공하고 상호 존중과 신뢰를 주는 작업 분위기를 조성한다.
장기 스톡 옵션 계획 실행:
전체 스타벅스 주식의 일부를 직원들에게 옵션으로 주면 사원도 주식을 소유할 수 있고 스타벅스의 모든 직원은 파트너가 될 수 있다.
회사 전체에서 스타벅스의 모든 직원은 고위 지도자부터 커피마스터까지 회사의 주식을 받았고, 주식은 각 사람의 기본임금을 기준으로 비례에 따라 나뉜다.
더 열심히 일하고 더 많이 지불하면 더 많은 주식을 얻을 수 있다. 만약 어느 날 스타벅스가 상장된다면, 당신의 지분은 결국 큰 돈이 될 수 있습니다.
이사회를 설득하여, 이런 지분 증가는 회사를 더 잘 발전시켜 회사의 매출과 이윤을 높일 수 있다. 투자자의 주식 비율이 상대적으로 줄어든 것처럼 보이지만, 당신의 이름으로 된 주식 가치는 확실히 더 빨리 증가할 것입니다.
3.4 주식 계획의 가치
(1) 스타벅스 직원들의 직업 태도가 크게 달라졌다. 그들은 모두 자신의 열정과 열정을 쏟았고, 회사 전체의 직원들은 모두 같은 목표를 위해 노력하기 시작했다. 그들의 자아가치가 인정받았기 때문에, 이런 열정은 소속감, 신뢰감, 충성도에서 비롯된다.
(2) 변화의 구현: 직원들은 비용을 절감하고 혁신하며 노조가 필요하지 않습니다.
4. 느낌:
(1) 대부분의 직원들이 입사한 후 가장 큰 고려사항은 임금이다. 하지만 실제로 회사의 자기 가치가 만족되고 회사와 같다고 느낀다면 임금에 대한 관심도 그에 따라 낮아질 것이다. 대학 기간 동안 한여름 방학은 한 교육기관에서 아르바이트를 한다. 솔직히 말해서, 그 기관은 월급이 매우 낮아서 많은 사람들이 가고 싶지 않지만, 나는 가고 싶다. 교장이 직원들의 수요에 매우 관심을 갖고 다른 복지를 줄 것이기 때문에, 나는 그곳에서 일하는 것이 매우 즐겁고, 한여름 방학은 줄곧 그곳에서 3 년 동안 아르바이트를 하고 있다고 생각한다. 따라서 직원들의 요구를 충족시키고, 직원들이 회사를 신뢰하고, 회사에 소속감을 갖도록 하는 것은 매우 중요하다.
(2) 주식 계획도 매우 혁신적인 점이다. 많은 기업들이 직원들의 적극성과 적극성을 높이고 싶어하지만 직원들은 회사가 그들의 것이 아니라고 생각하여 모든 열정과 열정을 투입하기가 어렵다. 직원들이 회사의 지분 일부를 소유하면 회사의 일부가 되어 진정으로 모든 열정과 열정을 투입할 수 있다.
넷째, 스타벅스의 위기
1. 요약: 비용 위기에 직면하여 스타벅스는 여전히 자신의 가치관을 고수하고 가격과 품질을 보장하며 항상 고객의 이익과 고려에 관심을 갖고 고객의 신뢰를 얻습니다. 기본적으로 스타벅스는 고품질의 커피를 대표합니다.
2. 초점: 위기에 직면했을 때 스타벅스는 품질이 낮고 가격이 비교적 싼 원두를 구매하는 대신 자신의 가치관을 고수하며 더 높은 이윤을 위해 원칙적으로 타협하지 않는다. 이윤을 위해 품질을 희생한다면, 그것은 만회할 수 없는 대가가 될 것이다.
3. 지식 포인트:
안정감을 어떻게 보느냐?
우선, 안전을 찾고 위험을 피하는 것은 인간의 본능이지만, 우리는 삶에서 영원히 위험을 피할 수 없기 때문에 위기에 대처할 수 있는 능력이 필요하다. 둘째, 만약 한 사람이 영원히 편안한 구역에 머무르면, 그는 겁이 많고 위험을 무릅쓰지 않을 것이며, 그는 만날 수 있는 기회를 잡을 수 없을 것이다.
장기적으로 위험을 피하는 것이 완전히 노출되는 것보다 더 안전하지 않다. 인생은 모험으로 가득 차 있거나 아무것도 없다.
네가 무엇을 하든 평온할 수는 없다. 일을 천편일률적으로 해서는 안 되고, 조작 패턴을 딱딱하게 해서는 안 된다. 만약 네가 정체한다면, 너는 영원히 다른 사람을 능가할 수 없을 것이다.
3. 1 비용 상승 위기
브라질의 서리가 심하고 커피 원두가 부족해 스타벅스는 커피 원두 가격 상승 (비용 상승) 의 위기를 겪을 가능성이 높다. 스타벅스는 일정한 재고가 있지만 커피 원두 가격이 계속 오르면 스타벅스는 결국 가격을 올려야 한다. 당시 원두의 가격이 계속 오르고 있어 후기 원두의 가격이 오를 것인지 하락할 것인지는 아무도 예측할 수 없었다. 마지막으로, 그들은 두 확률이 같다고 가정했는데, 문제는 그들이 어떤 위험을 받아들일 수 있느냐는 것이다. 결국, 그들은 몇 달 후에 커피 원두의 가격이 하락했음에도 불구하고 그 결과를 감당할 수 있는 충분한 커피 원두를 선택했다.
위기에 직면했을 때 스타벅스는 품질이 낮고 가격이 비교적 싼 원두를 구입하지 않고 자신의 가치관을 고수하며 더 높은 이윤을 위해 원칙적으로 타협하지 않았다. 이윤을 위해 품질을 희생하고 커피의 품질에 대한 끈기가 없다면 돌이킬 수 없는 대가가 될 것이다.
3.2 성빙락의 탄생
스타벅스 근처 커피숍에서 자신만의 특색 커피를 선보였습니다. 이런 특별한 음료는 여름에 매우 인기가 있다. 고객이 스타벅스에서 조화로운 음료를 마실 수 없을 때 일정 수의 고객을 잃었다. 스타벅스 하층 점장은 다른 맛에 섞인 음료를 첨가할 수 있는지 물어보며 본부에서 거절당했다. 그러나 점장은 낙담하지 않았다. 그는 스스로 실험을 하고, 스스로 배정하고, 개선한다. 마지막으로 맛집 고문의 개량을 거쳐 성빙락이 탄생했다.
계시: 성빙락의 출현은 어떠한 경화된 헌장에 의해 차단되지 않았다. 그것은 자발적인 행동이고, 상향식 행동이다. 스타벅스가 전형적인 경직된 회사가 되면 스타벅스는 결코 할 수 없기 때문에 스타벅스는 혁신 정신을 고수하고 자기혁신을 해야 한다. 현명한 지도자로서, 너는 부하의 진취정신을 영원히 막지 말아야 한다.
4. 느낌:
1. 자신의 안락한 지역을 벗어나는 법을 배우고, 과감히 시도하고, 위험을 감수하고, 기회가 와야 잡을 수 있다.
2. 끊임없이 배우고, 지식을 새롭게 하고, 사고를 경직시키는 것이 아니라, 꾸준히 자처하고, 템플릿을 적용하는 법을 배웁니다.
3. 원칙을 견지하고, 인간으로서의 일의 최종선이 있으니, 원칙문제에서 타협해서는 안 된다. 매년 3 월 15 국내에서 노출되는 많은 안전문제의 근본 원인은 제조업자들이 의사의 품질 이익을 위해 원칙을 지키지 않는 것이다. 원칙을 고수하는 제조업자가 한 명 더 있다면 우리 사회는 안전과 보장을 더 받게 될 것이다. (존 F. 케네디, 안전명언)
4. 두 가지 안 좋은 결과에 직면했을 때, 장단점을 따져보고, 손실을 초래하는 것을 선택하는 법을 배워야 한다. 완벽한 해결 방법에 얽매이는 것이 아니라, 불가항력 요인이 발생할 때 받아들이고 더 좋은 해결책을 선택하는 법을 배워야 하기 때문이다.
하워드는 스타벅스와 함께 자랐습니다.
1. 요약: 하워드가 성공한 후 어떻게 자신을 재창조하고 몽상가에서 지도자로 세 번 변신했습니까?
초점: 자기 정신 재건
3. 지식 포인트:
3. 1 하워드의 성장
하워드는 32 세에 자신의 커피숍에 투자하기 시작했고, 40 세가 되었을 때 스타벅스를 매우 성공적으로 발전시켰다. 그는 또한 미국 포춘지의 표지에 올라 미국에서 가장 빠르게 성장하는 회사의 사장이 되었다. 하워드는 승리를 축하할 때 역경이 없을까 봐, 다음에 어떻게 해야 할지 몰라서 스스로 더듬어 자신의 걱정과 의문을 가지고 다른 사람에게 가르침을 청할 수밖에 없었다.
3.2 자기 변형
몽상가-시애틀의 모든 잠재 투자자들의 문을 두드리고, 그들의 계획과 꿈을 알리고, 그들의 커피숍을 위해 자금을 마련한다.
기업가-스타벅스를 인수하는 그는 기업가 정신이 있고, 모든 일에 몸부림치며 스타벅스를 빠르게 성장하는 회사로 만들었다.
매니저-회사가 커질수록 많은 결정은 다른 사람에게 권한을 부여해야 한다. 만약 그 자신이 할 수 없다면, 그는 다른 사람을 관리하는 법을 배우고, 그 권력을 다른 사람에게 넘겨주고, 다른 사람이 할 수 있게 해야 한다. (존 F. 케네디, 공부명언)
리더-회사의 COO 와 사장을 설립하여 일상적인 관리 업무에서 벗어나고, 선견지명이 있는 창의적인 행동을 하고, 미래를 예견하며, 회사에 더 큰 가치를 창출합니다.
3.3 역할 전환 다시
관리자부터 리더 (leader): 일상적인 관리 업무를 그만두고 다른 사람이 관리하도록 하는 법을 배웁니다. 이 과정은 좀 어렵기 때문입니다. 너는 반드시 너의 사장이나 다른 사장을 신임하여 그들이 모든 것을 간섭하는 것이 아니라 일을 하도록 해야 한다.
하워드가 직업지배인에서 지도자로 바뀌는 과정에서 그는 충돌을 겪었지만 결국 성공했다. 지도자의 역할은 회사의 미래를위한 새로운 발전 방향을 찾고 회사가 직면하게 될 경쟁 상황과 전략적 레이아웃을 예측하는 길을 찾는 것입니다.
4. 요약:
(1) 우리는 장기적인 안목과 단기적인 목표가 있어야 한다.
(2) 우수를 재창조하려면 먼저 자신을 재창조해야 한다. "자아 개조" 라는 단어는 창업가에게 특히 중요하다. 어떤 창업가든 자신에 대한 형성이 약하다면, 그는 이 회사의 발전을 따라잡을 수 없고, 이 회사를 새로운 발전의 출발점으로 데려갈 방법이 없다.
(3) 하워드는 회사가 확대된 후 일하는 것이 더 쉬울 것이라고 생각했지만, 실제로는 더 어려웠다. 이것은 또한 많은 창업자들이 경험할 수 있는 과정이다. 그들은 그들이 직면한 문제가 더욱 복잡하고 커졌다는 것을 발견했다.
예를 들면 다음과 같습니다.
회사가 두 배, 심지어 세 배로 늘었을 때 원래의 가치관을 고수할 수 있을까?
혁신 과정에서 회사 전체를 어떻게 관리합니까?
지금 처리해야 할 긴급한 문제가 있을 때 어떻게 장기 목표에 대한 관심을 유지할 수 있습니까?
어떻게 장기 계획에서 자신의 창조정신을 유지할 수 있습니까?
이것들은 모두 창업자의 문제이다. 하워드는 이 답들이 책에서 찾을 수 없고 기성된 답도 없고 스스로 탐구할 수 밖에 없다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 독서명언) 그는 전문가, 그와 함께 일한 사람, 자신이 지혜롭다고 생각하는 모든 사람에게 물어본 다음, 그들에게 가르침을 청했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
(4) 몽상가에서 안내인으로 변할 수 있을 때, 당신의 인생은 초기 단계와 완전히 다르다. 이때 사람들은 정력이 더 왕성해서 더 많은 일을 할 수 있다. 만약 당신이 이런 변화를 따라잡지 못한다면, 자신을 만드는 속도가 너무 느리다면, 캐릭터에 적응하지 못한다면, 인생에서 한 걸음 늦춰질 가능성이 높다. (존 F. 케네디, 인생명언) 너의 인생은 다음 단계에 이르렀지만, 사람은 여전히 마지막 단계에 있다. 이때 생활은 변했지만 너는 변하지 않았다. 많은 새로운 딜레마와 위기는 모두 네가 통제할 수 있는 것이 아니며, 생활에는 충돌이 있을 것이다.
(5) 창업은 한 사람의 능력을 단련하고, 한 사람의 마음을 단련하는 가장 좋은 방법이다. 왜냐하면 너는 반드시 빠른 학습 상태를 유지하고, 자신의 업그레이드를 빨리 완성해야 하기 때문에, 네가 전체 기업과 함께 발전할 수 있기 때문이다.
(6) 한 회사는 활력을 유지하기 위해 몽상가, 기업가, 전문경영인, 안내인 등 다양한 인재가 필요하다. 이 네 가지 인재로 회사 전체의 환경은 흥미진진하고 도전적이다. 할 수 없다면, 관료적 평범한 기업이 될 가능성이 높다.
5. 느낌:
오늘날 사회에서 자아를 재창조하는 것은 필수적이다. 사회가 끊임없이 변화하고 발전하기 때문에 자기 쇄신만이 발전을 따라잡을 수 있기 때문이다. 사람은 많은 역할을 하고 많은 발전 단계를 거친다. 만약 그가 배역에 적응하지 못한다면, 사회에 의해 쉽게 도태될 수 있다.