금융소비자 권익 상담 및 불만 신고 전화번호는 은행감독관리총국(전화: 010-66279754), 대형은행부(전화: 010-66279592), 정책은행부(전화: 010-6679354)의 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 소비자 불만 상담 전화번호는 은행, 증권, 보험 및 기타 금융 부문에 걸쳐 있습니다.
12363 전화번호 개설의 목적은 금융소비자가 상담 및 불만을 제기할 수 있는 채널을 열어 금융소비자의 정당한 권익을 보호하기 위한 것입니다. 민원 핫라인의 범위에는 인민은행의 법적 의무에 해당하는 금융 소비자 불만뿐만 아니라 교차 시장 및 교차 산업 금융 상품 및 서비스와 관련된 불만도 포함됩니다.
일반인이 금융 상품을 구매하고 금융 서비스를 받을 때 금융 기관과 분쟁이 있는 경우 원칙적으로 먼저 해당 금융 기관에 민원을 제기해야 합니다. 금융기관이 일정 기간 내에 접수 또는 처리를 거부하거나 처리결과에 만족하지 못하는 경우 전화 12363에 민원을 제기할 수 있습니다.
은행 감독이란 은행에 대한 정부의 감독 및 관리, 즉 은행이 각종 규정을 준수하고 부주의한 영업 행위를 하지 않도록 정부 또는 권한 있는 기관이 법적, 행정적 수단을 통해 은행을 감독하고 지도하는 것을 말합니다. 은행 감독이란 은행에 대한 정부의 감독 및 관리, 즉 정부 또는 권위 있는 기관이 은행이 각종 규정을 준수하고 부주의한 업무 관행을 피하도록 법적 및 행정적 수단을 통해 은행을 감독하고 지도하는 것을 말합니다.
중화인민공화국이 건국된 65438년부터 0949년까지 중국의 은행 감독 법제도의 발전은 건국 초기, 계획 경제 시기, 사회주의 시장 경제 시기의 세 단계를 거쳤습니다. 사회주의 시장경제 시기에는 1995년 3월 중화인민공화국 은행법과 1995년 5월 중화인민공화국 상업은행법이 중국 은행 규제 법체계의 초기 형성을 알렸습니다. 이 두 법률은 중국 은행 감독 법률 체계의 핵심이 되었습니다.
중화인민공화국 인민은행법은 인민은행에 "규정에 따라 금융기관 승인", "규정에 따라 금융시장 감독 및 감독", "금융 감독 및 운영에 관한 명령 및 규정 발표" 등의 권한을 부여하고 있습니다. 및 운영" 및 기타 규제 의무를 규정하여 국가를 대신하는 전문적이고 권위 있는 규제 기관이 설립되었음을 의미합니다. 이 법은 금융기관 인가, 금융기관 운영에 대한 감사 및 감독, 예금 및 대출 금리 감독, 회계 정보 감사, 정책 은행에 대한 지도 및 감독 등 인민은행의 규제 업무를 추가로 규정하고 있습니다.