쑤저우 인민정부 정보에 따르면 쑤저우 시 정무서비스센터 사무실 근무시간은 평일 9 시-17 시, 24 시간 정무서비스핫라인은 12345 입니다. 12345' 비상구호서비스 시스템' 은 신청자가 생활, 생산에서 겪는 어려움과 문제를 해결하는 데 도움을 주는 것으로, 시당, 시청이 민생에 관심을 갖고 민의를 경청하는 플랫폼이다.
시장 공개 전화 업무는 등급 책임, 귀구 처리 원칙을 고수한다. 각 구 현 (자치현, 시) 인민정부와 시 각 부처는 대중이 반영한 문제와 시장 공개 전화 당직실에서 제출한 사항을 진지하게 처리하고 제때에 회답해야 한다.