인터넷 기업이 구체화되고, 전통 기업 인터넷화의 시대가 다가오고 있다!
O2O 는 이제 막 시작되었지만, 발전세는 이미 그슬렸다. 두 가지 기본 모드, 즉 온라인 후 오프라인 후 온라인 및 오프라인 후 온라인, 두 가지 후성 모드가 있습니다. 온라인 후 오프라인 및 온라인 후 오프라인. 그것들은 고립되어 존재하는 것이 아니라 서로 변환된 것이다.
알리는' 천군만마',' 사통팔달' 의 전략으로 O2O 의 전체 배치를 구축하고 텐센트, 바이두와 O2O 전략의 지렛대를 선점했다. O2O 플랫폼 차량 향유망은 SAIC 가 전체 산업 체인을 열고 활성화할 수 있도록 도와줍니다. 미국 메시백화점은 O2O 로 현대백화점 생태계를 구축해' 모바일 인터넷+빅 데이터 정밀 마케팅+커뮤니티' 로 소비체험을 높여' 회생' 을 했다.
O2O 혁신의 기회를 잡은 것은 전략적 변화의 새로운 기회를 잡은 것이다!
O2O 의 네 가지 모드
Online to offline 의 기본 비즈니스 논리는 사용자가 온라인 플랫폼을 선불한 다음 오프라인 소비를 체험하고 마케팅 효과를 실시간으로 추적하여 폐쇄 루프 비즈니스 서비스 및 경험 프로세스를 형성하는 것입니다. 전자시장+점포 소비' 가 아닌' 전자시장+물류배송' 모델을 채택하고 있다.
국내에서 O2O(OnlinetoOffline) 의 개념이 뜨겁게 달아올랐고, 어떤 사람들은 20 14 를 O2O 원년이라고 불렀다. 전반적으로, O2O 의 개념은 미국 AlexRampell 이 20 10 년에 제안한 것으로, 20 1 10 년에 중국에 소개되었다. O2O 전자 상거래 모델의 기본 비즈니스 논리는 사용자가 온라인 플랫폼에서 먼저 지불한 다음 오프라인 소비를 체험하고 마케팅 효과를 실시간으로 추적하여 폐쇄 루프 비즈니스 서비스 및 경험 프로세스를 형성하는 것입니다. 다른 전자상거래 모델과 달리 O2O 는' 전자시장+물류배송' 이 아닌' 전자시장+문점 소비' 모델을 채택하고 있다. 온라인-오프라인 은 B2C 모드의 업그레이드 버전이며 소비자 체험을 강조한다는 의견도 있다. 현재 O2O 의 개념은 국내에서 일반화되고 있으며, 산업사슬과 관련된 온라인 오프라인 모델을 온라인-오프 라인이라고 합니다.
O2OPark 의 설립자 장보 (O2O) 는 O2O 가 온라인이나 오프라인이 아니라 오프라인 상호 작용이라고 생각합니다. 허실 상호 작용의 비즈니스 모델에서 기업들은 조각화된 채널과 개인화된 콘텐츠를 다양한 상호 작용의 정밀 소셜마케팅으로 결합하는 데 주력하고 있으며, 결국 상호 작용을 통해 팬 커뮤니티를 형성하는 것이 O2O 의 관건이다. 오비 컨설팅 브랜드 이사인 소량은 온라인-오프라인 세 가지 특징을 만족시켜야 한다고 생각합니다. 즉, 완전히 액세스할 수 있는 온라인-다운 플랫폼을 갖추고 있고, 인터넷의 사고 방식으로 두 플랫폼을 운영하며, 사용자 중심적입니다. 정보 흐름, 자금 흐름 온라인 구현, 비즈니스 흐름, 서비스 흐름 온라인 구현
하지만 아직 완전히 성형된 O2O 실천 사례는 없다. 완다 사장 왕건림이 말했듯이, "중국은 물론 전세계적으로는 온라인 오프라인 성공 사례가 없다. 현재 온라인-오프라인 대부분은 쇼핑 가이드 모드이며, 온라인-다운 라인은 완전히 융합되지 않았습니다. " 일반적으로 Ctrip.com 등은 국내 최초로 online to offline 을 채택해 온라인 정보 흐름을 이용해 관광객을 유치하고 오프라인 관광회사를 통해 관광서비스를 즐길 수 있도록 하는 것으로 알려졌다. 20 13 까지 O2O 는 많은 관심을 받기 시작했다. 분류 정보 사이트, 리뷰 사이트, 그룹 구매 사이트, 주문 사이트는 모두 O2O 를 채택했다고 주장하고, 다른 기업들도 O2O 를 시도하고 있다.
온라인과 오프라인 모두 각 분야에 스며들고 있지만 아직 발전 초기다. 중국이든 미국이든 온라인 소비는 총 소비의 3 ~ 8% 에 불과한 것으로 집계됐다. 이에 따라 혁신공장 회장인 이개복은 일단 온라인상에서 진정한 융합이 이루어지면 엄청난 시장력이 터질 것이라고 주장했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 혁신공장, 혁신공장, 혁신공장, 혁신공장, 혁신공장, 혁신공장) 아이미디어 컨설팅에 따르면 20 1 1 년 중국 O2O 시장 규모는 562 억 3 천만 원으로 20 15 년 4 1885 억원에 이를 것으로 예상된다.
OnlinetoOffline 에는 온라인 마케팅과 거래 대 오프라인 체험, 오프라인 마케팅에서 온라인 거래 완료라는 두 가지 기본 모드와 경로가 있습니다. 이를 간단히 온라인 오프라인 모드와 오프라인 온라인 모드라고 합니다. 이를 바탕으로 온라인 마케팅에서 오프라인 체험 및 온라인 거래, 오프라인 마케팅에서 온라인 거래 및 오프라인 체험, 간단히 온라인, 오프라인, 오프라인, 오프라인 등 두 가지 다른 구현 방법과 경로가 도출됩니다.
장보 (WHO) 는 OnlinetoOffline 과 OfflinetoOnline 만 이야기하는 것이 O2O 로, 전통 인터넷의 단일 채널 배수 경쟁 모델, 즉' 입구' 론과' 배표' 론에만 머물러 있다고 보고 있다. 만약 당신이 OnlinetoOfflinetoOnline 과 OfflineToOffline 을 깊이 이해할 수 없다면, 모바일 인터넷이 O2O 업무를 멀티 채널 배수 협력 모드로 전환시켰다는 것을 결코 알 수 없을 것입니다. 그래서' 팬 트리거' 이론이' 입구' 이론을 대체했습니다.
사실, 각 구현과 경로는 절대적으로 고립 되지 않습니다, 하지만 상호 작용은 온라인 및 오프라인 융합의 폐쇄 루프를 형성 하 고, 따라서 지속적인 완전 한 온라인 및 다운 라인을 형성 합니다. 그러나 O2O 의 해석을 용이하게 하기 위해 네 가지 운영 모드로 세분화됐다.
모드 1: 선후선.
일선 후선 하선 모드란 기업이 먼저 온라인 플랫폼을 구축하고 이 플랫폼을 지지와 입구로 삼아 오프라인 업무 흐름을 온라인 마케팅과 거래로 도입하는 동시에 사용자가 오프라인에서 적절한 서비스 경험을 누릴 수 있도록 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 온라인, 온라인, 온라인, 온라인, 온라인, 온라인, 온라인, 온라인, 온라인, 이 플랫폼은 O2O 운영의 기초이며, 강력한 자원 트래픽 변환 능력과 온라인 상호 작용을 촉진하는 능력이 있어야 한다. 실제로 많은 현지 생활 서비스 업체들이 이 모델을 채택하고 있다. 예를 들어 Tencent 는 자신이 축적한 자원 트래픽 집계 변환 능력과 경제 기반을 통해 O2O 플랫폼 생태계를 구축했습니다.
O2O 레이아웃 방면에서 텐센트는 텐센트 플랫폼과 O2O 생태 체인을 구축했다. 위챗 플랫폼은 입구로, 텐센트지도와 위챗 지불은 백엔드 지원으로, 대중평론이 접수하는 음식, 드립 택시, 고붕 [웨이보] 영화표 등 현지 생활서비스를 중간 통합해 온라인 상호 작용의 폐쇄루프를 구축했다.
위챗 사회 및 게임 수요를 충족, 비즈니스 흐름을 안내, 위챗 빨간 봉투, 택시, 대 중 리뷰와 같은 일련의 장면을 만들 수 있습니다. 소셜장면에서 소비 시나리오로의 전환은 도전이 될 수 있지만, 위챗 습득한 대량의 소셜 데이터도 무시할 수 없습니다. 풍부한 비즈니스 출처를 제공하기 때문입니다. 그동안 주로 업무 프로세스의 공급과 수요 도킹 문제에 직면했다. Tencent 오픈 지불 및지도 API 인터페이스는 제 3 자 서비스 제공 업체가 위챗 O2O 를 할 수있는 기술적 조건을 제공하며 제 3 자 서비스 제공 업체가 위챗 생태 사슬에서보다 적극적인 역할을 할 수 있도록합니다.
구체적으로 다음과 같은 주요 부분을 다룹니다. 첫째, 위챗, 큐알（QR）코드, QQ 지도는 온라인 접속의 핵심 입구입니다. 위챗 스캔 큐알（QR）코드 은 이미 중요한 입구 가 되었으며, 지도 플랫폼 도 텐센트 가 힘껏 만든 입구 이다. 텐센트는 20 1 1 에서 스트리트 뷰 서비스를 제공하기 시작했습니다. 그것의 거리 풍경은 휴대폰 앱을 지원하고, LBS 앱도 그것의 거리 풍경과 지도 인터페이스를 호출할 수 있다. 개방형 API 를 통해 개발자가 액세스하고 호출할 수도 있습니다. 둘째,' QQ 컬러벨' 프로그램을 시작하고 전기상, 생활서비스 플랫폼 범용 포인트 시스템을 통해 정밀 마케팅을 진행한다. 재정지불과 심도 있는 융합으로 모바일 지불 시장을 비틀어 열다. 또한 텐센트는 고붕 등 공동구매 업무에 투자하고 왕푸징 백화점, 상품 할인, 해저낚시 등 오프라인 기업들과 협력해 오프라인 플랫폼을 구축했다. 이 중 비교 성형된 두 업무는 전자상 O2O 와 외식 O2O 로 풍부한 상인 자원을 통합하여 텐센트 O2O 의 발전을 촉진한다.
모드 2: 먼저 오프라인, 후면 온라인.
이른바 선후 온라인 모드란 기업이 먼저 오프라인 플랫폼을 구축하고, 이 플랫폼을 바탕으로 오프라인 마케팅을 하며, 사용자가 적절한 서비스 경험을 즐길 수 있도록 하고, 오프라인 비즈니스 흐름을 온라인 플랫폼으로 도입하여 온라인 거래를 함으로써 오프라인 상호 작용을 촉진하여 폐쇄 루프를 형성하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 오프라인, 오프라인, 오프라인, 오프라인, 오프라인, 오프라인, 오프라인, 오프라인, 오프라인) 이런 온라인 대 오프라인, 기업은 두 개의 플랫폼, 즉 오프라인 물리적 플랫폼과 온라인 인터넷 플랫폼을 구축해야 한다. 그 기본 구조는 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰의 동시 운영을 실현하기 전에 오프라인 매장을 개설하고 다시 온라인 쇼핑몰을 재건하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 온라인 쇼핑몰, 온라인 쇼핑몰, 온라인 쇼핑몰, 온라인 쇼핑몰, 온라인 쇼핑몰, 온라인 쇼핑몰, 온라인 쇼핑몰, 온라인 쇼핑몰) 실제로 대부분의 물리적 기업들은 쑤닝 상운에 의해 구축된 O2O 플랫폼 생태계와 같은 온라인 오프라인 방식을 채택하고 있습니다.
현재 쑤닝 상운에는 1600 개 이상의 점포 플랫폼 및 기타 분야 인수 협력을 위한 점포 플랫폼이 있습니다. 온라인으로 Suning.cn 과 같은 네트워크 플랫폼은 기존 가전제품, 3C 가전제품, 일용품 등을 포괄하고 있습니다. 20 1 1, Suning.cn 은 가상 네트워크와 물리적 점포의 동시 개발을 강화합니다. 재무보고에 따르면 20 105292 만원으로 쑤닝 상운의 전체 매출은 전년 대비 7.05% 증가했다. 한편, 온라인 상하 매출은 동시에 증가했다. 이 가운데 Suning.cn 은 매출 2 1890 만원을 달성해 전년 대비 43.86% 증가한 전국 B2C 기업 상위 3 위에 올랐다. 오프라인 업무도 6.36% 성장을 이루어 국내 소매업 1 위를 차지했다.
쑤닝 상운은' 전자상+매장+소매 서비스 업체' 의 운영 모델을 제시하며 매장, PC, 휴대폰, TV 의 원활한 융합과 온라인 편리함을 통해 소매업체와 소비자, 공급업체, 상가가 공승하는 양성 발전 모델을 구축했다. 로드맵은' 일체형 양익' 이다. 인터넷 소매업을 주체로 하고, O2O 전체 채널 비즈니스 모델과 오프라인 오픈 플랫폼을 양익의 전환 경로로 삼고 있다.
이를 위해 쑤닝 운상은 많은 적극적인 조치를 취했다.
조직 장벽을 타파하다. 20 13 년 2 월 조직 구조 조정, 상품 운영 본부, 전자 상거래 운영 본부, 체인 플랫폼 운영 본부 설립. 이후 체인 플랫폼 운영 본부와 전기상 운영 본부를 하나의 큰' 운영 본부' 로 합병하고, 홍아, PPTV, 상업광장, 물류, 금융, 통신 등 직속 회사를 설립하여 더 큰 경영 관리 자주권을 부여하여' 플랫폼 * * * * *' 을 형성했다.
가격 장벽을 돌파하다. 20 13 년 6 월 전국적으로 오프라인 저가를 실시하여 온라인-오프라인 전면 운영을 상징한다. 온라인상하평가 전략은 외부의 의심을 받았지만 긍정적인 시도였다.
오픈 플랫폼을 구축하다. 공급망에서는 협상 게임이 주도하는 모델이 사용자 수요에 따른 상품 협력 모델로 전환된다. 20 13 년 9 월 오픈 플랫폼' 쑤닝 구름대' 버전 3.0 이 출시되었습니다. 오픈 플랫폼은 티몰, JD.COM 이외의 업스트림 기업과 상인들에게 차별화된 옵션을 제공합니다. 과거 문점 위주의 오프라인 서비스 플랫폼의 온라인 확장으로 문점, 전기상, 금융, 물류를 포함한 더욱 완벽한 상하 종합 서비스 체계를 형성했다.
경험의 울타리를 돌파하다. 글로벌 체험, 글로벌 체험, 수요 경험 3 개 위도에서 소비자 체험을 전면적으로 업그레이드하다. 20 13- 12 쇼핑 체험 중심의 점포 배치를 통해 전방위적인 인터넷 점포를 만든다. O2O 융합, 다중 터미널 상호 작용을 위한 전체 채널 비즈니스 모델 (예: 점포 내 무료 WIFI, 전자 가격표, 멀티미디어 전자 선반 등) 을 구축하여 전반적인 경험 요구를 충족합니다. 사전 판매, 판매 중, 판매 후 전체 프로세스의 사용자 요구를 충족하기 위한 전체 자원 핵심 역량 시스템 구축 모바일 인터넷, 사물인터넷, 빅데이터 등의 기술을 이용하여 개인화된 요구를 충족하다. 예를 들어 20 13 년 5 월에는 이동측에도' 인근 쑤닝' 문점 검색 기능이 추가되어 사용자가 자신의 위치를 빠르게 찾고 주변 문점을 찾아 모든 요구를 충족시킬 수 있게 했다.
20 14 년, 온라인-오프라인 운영을 중심으로 쑤닝 상운은 이동통신, 사교, 쇼핑, 오락, 정보 등을 통해 사용자에게 사교 레저, 비디오 엔터테인먼트, 온라인 쇼핑, 재테크, 스마트홈 등 다양한 부가 가치 서비스를 제공한다. 이와 함께 거실 입구를 선점해 PPTV 상자의 하드웨어 제품을 통해 Suning.cn 과의 원활한 도킹을 가능하게 한다.
모드 3: 선선, 후선, 선선.
선선, 후선, 다시 온라인 모드란 온라인 플랫폼을 구축하여 마케팅을 하고, 오프라인 비즈니스 스트림을 도입하여 사용자가 서비스 경험을 누릴 수 있도록 한 다음, 고객이 온라인으로 거래나 소비 경험을 할 수 있도록 하는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 온라인명언) 실제로 많은 공동구매와 전자상거래 회사들이 이런 온라인 오프라인 방식을 채택하고 있다. 예를 들면 JD.COM 쇼핑몰이다.
20 13 12, JD.COM 은 온라인 오프라인을 향후 성장을 위한 중요한 전략 중 하나로 파악했습니다. JD. COM 의 O2O 에코 체인은 온라인 JD.COM 쇼핑몰을 자체 구축하고, 이를 플랫폼으로 마케팅하고, 오프라인 자영물류체계를 운영하고, 오프라인 매장업체와 협력하여 사용자가 오프라인 서비스 경험을 누릴 수 있도록 하고, 사용자가 온라인 JD.COM 쇼핑몰에서 거래할 수 있도록 하는 것입니다.
온라인으로 자영업하는 JD.COM 쇼핑몰은 이미 B2C 분야의 깃발이 되어 JD.COM O2O 의 출발점이자 지지 플랫폼이다. 20 12 상반기에 JD.COM 은 Manzuo.com, 방울방울, Handan.com 등의 그룹 구매 사이트를 플랫폼에 배치했습니다. 20 13 년 9 월, JD.COM 은 테이크아웃 주문 사이트에 투자하여 미식당에 도착했다. JD.COM 은 경품환 운영에 박차를 가하고, 수많은 고급 생활 서비스 브랜드와 연합하여 거액의 매수 형식을 통해 사용자에게 저할인된 전용 저장 가치 카드를 제공한다. 3C 가전제품, 도서 등을 제외한 대부분의 범주는 소셜, 지도, 검색, 지역 생활 서비스 등 주류 플랫폼과 협력하여 외부 트래픽 자원을 도입하는 등 오픈 플랫폼입니다. 이 일련의 조치는 온라인 플랫폼을 더욱 확장하여 O2O 레이아웃의 기반을 다졌다.
오프라인, 한편으로는 수년 동안 자체 구축 물류 네트워크에 대대적으로 투자하여14 만개의 배송소를 보유하고 있으며15 만개 이상의 배송원이 JD.COM O2O 의 후발 우세가 되었습니다. 한편 오프라인 오프라인 오프라인 오프라인 매장업체와 협력해' 1 시간 현지 생활권' 을 구축해 JD.COM O2O 가 직접' 접지' 를 할 수 있도록 했다. 예를 들어 가전제품 분야에서는 3, 4, 5 급 시장의 단말기 매장을 통합하여 사용자들이 JD.COM 쇼핑몰에서 온라인으로 주문을 받을 수 있도록 하고, 오프라인 배송 서비스는 협력문점에서 완성한다.
JD.COM 은 오프라인 서비스 기반을 다지기 위해 자영선 아래 매장이 부족한 짧은 판을 메우기 위해 협력을 강화했다. 20 1 165438+2003 년 10 월, 당구 현지의 한 대형 편의점과 합작하여 JD.COM 쇼핑몰에 당구 편의점 판매구를 개설했다. 사용자가 주문하면 백그라운드 시스템은 사용자가 기입한 최근 주소의 편의점과 자동으로 일치시켜 배송합니다. 20 14 년 3 월, JD.COM 은 패스트푸드, 좋은 이웃, 좋은 친구, 매일 밤, 인본, 미이가, 중앙홍, 불, 오늘의 편리함, 이객 등 프랜차이즈 편의점 브랜드와 함께/KLOC 를 포함한다.
JD.COM 은 IT 시스템을 오프라인 편의점의 IT 시스템 깊이와 연결해 온라인 트래픽을 공유하고 지역별로 JD.COM 쇼핑몰에 있는 쇼핑몰을 정밀 사용자에게 도입하여 매출을 높였습니다. 예를 들어, JD.COM 은 매일 당구 편의점에 수천 개의 주문을 가져왔다. 이 과정에서 JD.COM 도 오프라인 유량을 받아 채널 침몰을 실현하고 변장하여 자신의 상품 범주를 확대했다.
이와 동시에 JD.COM 은 기술을 통해 사용자 경험을 지속적으로 개선했습니다. 오프라인 매장점 외에도 JD.COM 은 SAP, IBM, 해딩 등 ERP 소프트웨어 서비스 업체와 협력하고 있습니다. 소매 ERP 시스템과 JD.COM 플랫폼 간의 원활한 도킹, 거래, 결제, 물류, 애프터 서비스 등을 시각화하고 전자 회원 카드, 휴대폰 결제 기능을 지원하여 오프라인 회원 시스템을 즐길 수 있습니다. JD.COM 플랫폼의 편의점 홈페이지를 통해 사용자는 LBS 포지셔닝을 통해 모든 매장에서 가장 가까운 매장을 찾아 쇼핑을 하며 편리한 인터넷 쇼핑 체험을 즐길 수 있다.
모드 4: 오프라인, 온라인, 오프라인 모드.
먼저 오프라인 후 온라인, 오프라인 모드란 오프라인 플랫폼을 구축하여 마케팅을 한 다음, 오프라인 상류를 전국의 제 3 자 온라인 플랫폼으로 도입하거나 활용해 온라인 거래를 하고, 사용자가 오프라인에서 소비 경험을 즐길 수 있도록 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 오프라인, 오프라인, 오프라인, 오프라인, 오프라인, 오프라인) 이러한 온라인-오프라인 상태에서 선택한 타사 플랫폼은 일반적으로 위챗, Dianping.com Taowei 등과 같은 기성품, 영향력 있는 소셜 플랫폼이며, 여러 타사 플랫폼을 동시에 차용하여 제 3 자 플랫폼을 유입시켜 비즈니스 목적을 달성할 수 있습니다. 실제로 음식, 미용, 오락 등 현지 생활 서비스인 O2O 업체들은 대부분 바 존처럼 이런 모델을 채택하고 있다.
프랜차이즈 레스토랑의 피자 브랜드인 바 존은 O2O 온라인 주문 모델을 통해 두 자릿수 성장을 이루었는데, 그 중 배달량이 30% 를 차지했다. O2O 에코 체인은 사용자가 온라인 앱과 제 3 자 플랫폼을 통해 오프라인 바 존의 매장을 찾아 온라인으로 지불한 다음, 온라인으로 바 존의 매장을 내려 그들의 서비스를 즐긴다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 온라인명언) 구체적으로, 오프라인, 바 존은 전 세계에 4,000 여 개의 체인식당을 개업했는데, 이것이 그의 시작과 생존의 근본이다. 온라인에서 바 존은 한편으로는 앱을 만들어 자신의 온라인 주문 플랫폼을 개설했다. 한편, 제 3 자 플랫폼을 통해 그는 현재 위챗 플랫폼과 대중평론망 플랫폼을 사용하고 있다.
오프라인 레이아웃이 완료되면 통합 라인을 위아래로 하여 O2O 폐쇄 루프를 만듭니다. 존의 방법은 주문 플랫폼, 사용자 경험 및 공급망을 통합하는 것이다.
통일된 주문 플랫폼. 비즈니스 흐름은 다른 채널에서, 매장 채널, 자체 네트워크 주문 플랫폼 또는 다른 타사 플랫폼에서 올 수 있습니다. 각자 정치를 하면, 정보의 혼란과 비효율성을 초래하기 쉽다. 이를 위해 바 존은 오프라인 매장점, 자신의 온라인 주문 플랫폼, 위챗, Dianping.com 의 주문 정보 흐름을 자신의 기업 정보 시스템에 통합하여 자신의 주문 플랫폼을 통일하고 적절한 매장으로 적시에 배포합니다.
통합 사용자 환경. 서비스 센터 또는 콜 센터는 다른 채널에서 주문 정보를 받습니다. 외부 서비스가 일정하지 않으면 사용자 환경이 크게 다를 수 있습니다. 따라서 로드 존은 통합 주문 플랫폼을 기반으로 통합 서비스 센터를 통해 외부 서비스를 표준화하여 사용자 경험을 일관되게 합니다. 한편, 이용자 체험을 높이기 위해 바 존은 전자회원카드, 즉 휴대전화 큐알（QR）코드, 예치금, 선불카드, 충전 등의 기능을 모두 도입했다. 사용자는 큐알（QR）코드 스캔을 할 수 있고, 그런 다음 위챗 지불을 할 수 있으며, 줄을 서서 주문하는 사용자처럼 맛있는 식사를 직접 즐길 수 있다.
공급망을 통일하다. 외식 배달은 공급망의 통합, 특히 가격 데이터에 직면해 있다. 외식 배달 O2O 의 경우 사용자 주문 부근 점포의 제품 가격, 재고 등을 제때에 알 수 없다면 약속된 배송시간 내에 배달되지 못할 수 있으므로 주문과 운송장을 통합해야 합니다. 바 존은 데이터 체인을 통합하여 공급망 전체의 데이터를 통합하고, 인보이스가 사용자의 배송 주소, 제품 정보, 심지어 배송 경로까지 자동으로 생성하여 리셀러의 휴대폰에 표시할 수 있도록 했다. 각 링크는 프로세스에 따라 사용자에게 적시에 전달될 수 있습니다.
모바일 단말기의 발전과 보급에 따라 O2O 의 발전 방향은 점점 더 분명해질 것이다.