20 15 리얼리티 cs 지휘 개인 업무 요약

***8 편의 문장:

제 1 조:

시간이 아주 빨리 지나서 또 연말이 되었다. 어느새 일 년이 슬그머니 지나갔다. 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면 향차에 동참할 수 있는 큰 인파로 동료들과 함께 발전할 수 있게 되어 영광입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 저도 여러분에게서 많은 것을 배웠습니다. 명명에 들어간 이래 가장 큰 느낌은 합격한 지휘자가 되는 것은 어렵지 않지만, 훌륭한 명인이 되는 것은 그렇게 간단하지 않고, 배워야 할 것, 알아야 할 것, 연습해야 할 것이 많다는 것이다. 마침 나는 일년 내내 일을 총결하고, 자신의 일에 대해 전면적이고 구체적인 분석과 총결산을 할 기회가 있어서, 이렇게 하면 문제를 더 잘 발견하고, 부족한 것을 발견하고, 앞으로의 일을 위한 좋은 기초를 마련할 수 있다.

명대극장의 일원으로서, 나는 회사의 일에 대해 기본적인 전면적인 이해를 가지고 있다. 언뜻 보면 매표의 복잡성은 높지 않지만 모든 것이 잘 된다. 어떤 일을 잘 하고 잘 하는 것은 쉽지 않다. 100% 책임감과 노력이 필요하다.

매표 방면에서는 친절하고 주도면밀하게 손님에게 매표 서비스를 제공하고, 환자가 제기한 관련 문의 질문에 참을성 있게 답변해 드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 매표명언) 숙련되고 규범적인 매표원 업무, 본인의 매표 데이터를 정확하고 명확하게 기록하고 개찰원에게 보고를 제출하다. 손님의 전화를 열정적으로 받고 혜운의 모습을 손님에게 알리다. 시스템 좌석도의 예약 상황에 따라 손님의 좌석 배치 요구를 최대한 만족시켜 드립니다. 손님의 입장에서 많이 생각하고, 가능한 손님의 합리적인 요구를 만족시키고, 세심한 서비스를 한다.

다른 방면에서는 교대본을 꼼꼼히 읽고 후속 조치가 필요한지, 매일 지역 위생 작업을 잘 해야 하는지 주의해라. 우리 부서가 직접 고객에게 서비스를 제공하기 때문에 우리 부서는 회사 고객의 창구 중 하나이며, 조금씩 회사의 이미지와 문화에 관련되어 있다. 하드웨어와 소프트웨어 서비스 모두에서 세심한 서비스를 수행하여 고객에게 좋은 이미지를 남겨야 합니다. 외부와 내부가 국가와 회사의 에너지 절약 감축 호소에 응할 뿐만 아니라, 회사의 규정에 따라 설비를 전환하여 회사의 자원을 낭비하지 않도록 해야 한다.

물론, 업무에는 인식과 응변의 잠재력이 부족하고, 예상치 못한, 경험하지 못한 일에 부딪칠 때 망설이고 어찌할 바를 모른다는 단점이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 어떤 지도자가 배정한 임무, 어떤 지도자가 처리한 일, 잘 이해하고 배우지 못한 일, 항상 자신을 과거의 경험에 고정시킨다. 고객과의 소통 부족, 업무 지식 부족, 황산관광지와 교통에 대한 이해 부족, 우리 손님들이 주로 관광객을 겨냥한 것이기 때문이다. 티켓을 사면 주변 여행과 교통정보도 상담할 수 있어 공부와 적응을 강화해야 한다. 위 작업의 단점에 대해 열심히 공부하고, 고객과의 의사 소통 잠재력을 더욱 높이고, 리더와 의견을 나누고, 냉정하게 문제를 분석하고, 보다 포괄적으로 고객에게 서비스를 제공할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 동시에 학습 총결산, 계획, 한 달에 한 단계씩, 분기당 한 단계씩, 그리고 제때에 총결산을 검토하여 부족함을 찾아내고 점진적으로 보완한다. 그래야 고객과 회사를 더 잘 서비스할 수 있다.

이상은 올해 제 일의 총결산입니다. 앞으로의 일에서, 나는 열심히 일하고, 공부를 강화하고, 주변의 동료에게 가르침을 청하고, 제때에 자신의 경험과 부족을 총결하고, 자신의 각 방면의 업무 잠재력을 높이기 위해 노력할 것이다. 동시에 착실한 업무 태도와 높은 열정으로 내년 일에 투입되어 우수한 향차인이 되었다. 마지막으로, 나는 우리 회사가 새해에 더욱 눈부신 성과를 거두기를 진심으로 기원합니다.

제 2 조:

버스 지휘자 사회 실천 보고서

버스에서 표를 파는 실제 목적 첫째, 고학하다. 둘째, 사람들과의 교제의 잠재력을 단련하고, 사회경력, 실천경험, 수확을 증가시킨다.

내가 대학에 입학한 이래 첫 겨울방학이라 당연히 집에 가서 부모님과 친지들과 재회하고 싶다. 그러나 당대 대학생으로서, 절대로' 해돋이, 해질녘' 을 해서는 안 된다. 집에 돌아와서, 나는 부모님과 상의하여 일자리를 찾을 준비를 했다. 하지만 내가 직장을 구하기 전에 남편이 아팠다. 내가 회복되었을 때 방학은 이미 반이 넘었다. 나는 일이 이렇게 망가진 줄 알았다. 뜻밖에 옆집 이할아버지가 우리 집에 오셨다. 그는 원래 지휘자 이언니가 이틀 동안 일이 있어서 대리반을 찾고 싶다고 말했고, 내가 가고 싶은지 물었다. 어차피 나는 한가해서 괜찮다, 승낙했다. 인상에서 지휘자는 바로 돈을 받는 것이다! 이런 일은 네가 돈을 아는 한 하지 않을 것이다. 하지만 이수는 하루 앞당겨 이결에게 업무 정보를 익히고 상황을 알아보라고 했다. 나는 미리 가고 싶지 않다. 단지 한가한 돈을 찾는 것을 돕기 위해서일 뿐이지만, 나는 고개를 끄덕이고 동의했다. 설날이라 모두들 친척과 친구들을 방문하느라 바쁘기 때문에 차에 탄 승객들은 개성이 많다. 당황해서 나는 하마터면 돈을 잘못 찾을 뻔했다. 내가 제때에 반응해서 다행이다. 점심시간에 나는 이 일을 이 언니에게 알렸다. 그녀는 나를 탓하지 않고 진지하게 말했다. "우리 분야에서 가장 중요한 것은 세심하고 진지하며 기억력이 좋다는 것이다. 차에서 위아래로 내리는 것은 많고 실수하기 쉽지만 공황 상태에서 계속 냉정을 유지할 수 있을지에 대한 시험이기도 하다. 그러나, 당신은 처음이고, 이미 좋습니다. 클릭합니다 나는 내가 당초의 생각과 인식이 그렇게 얕다고 느끼기 시작했다. 이 언니는 또 나에게 물었다. "오늘 아침 가는 길에 몇 정거장이 있었는지 기억하시나요? 네가 평소에 이 길을 운전하면 모두 기억해야 한다. " 이때 나는 바꿨다.

나는 전혀 주의하지 않았기 때문에 매우 부끄러움을 느낀다. 이때 기억할 수 있는 사람은 거의 없다. 아마도 이 큰언니도 나의 어색함을 깨닫고 로드맵 한 장을 꺼내서 참을성 있게 각 사이트를 지적해 주었다. 나는 머릿속에 자세히 적어두고 저녁 식사 후 그 순간을 여러 번 기억했다. 오후에, 나는 내가 기억하고 있는지 반복해서 검사하기 시작했다. 다음 사이트를 미리 말하고 자신이 지나온 사이트를 계속 회상한다. 좋은 일은 많이 한다. 밤이 되면 휴식할 때, 나는 어떤 사이트의 순서를 빨리 말할 수 있다. 이때 나는 이걸의 말을 이해하기 시작했다.

새로운 날이 또 시작되었다. 이때 이 언니의 도움은 없었다. 나는 직접 가서 승객을 맞이해야 한다. 나는 어젯밤 이큰언니가 나에게 말한 몇 가지 주의사항을 머릿속으로 회상하기 시작했다. 우선 합리적으로 자리를 마련해야 하고, 노인이 가운데 몇 줄을 앉게 해야 한다. 중간이 비교적 안정적이기 때문이다. 물론, 더 중요한 것은, 버스의 모든 신규 승객들은 충전할 때 실수를 덜 한다는 것을 명심해야 한다. 마지막으로, 각 역에 도착하기 전에 승객들에게 하차하라고 일깨워 승객들이 미리 준비할 수 있도록 한다. 다행히도, 모든 것이 순조롭게 진행되었다. 비록 내가 약간의 소홀함이 있더라도, 운전기사 이수는 제때에 나에게 일깨워 줄 것이다. 정오를 앞두고 하얀 머리의 노부인이 차에 올랐지만 차에 자리가 없었다. 나는 다른 승객들에게 자리를 양보하고 싶냐고 물었는데, 학생처럼 보이는 두 젊은이가 일어설 줄은 생각지도 못했다. 그때는 정말 그들을 자랑스럽게 생각했다. 작지만 현대 학생의 도덕적 수양 수준을 구현할 수 있다. 짧은 며칠은 금방 지나갔지만 승객들은 여전히 평상시와 같이 차에서 내렸다. 하지만 저에게는 이례적인 경험이었습니다. 차에 사람이 많을 때, 나는 승객들에게 자신의 물건을 잘 관리하여 잘못 가져가거나 잃어버리지 않도록 주의할 것이다. 귀찮은 승객을 만나면 차에서 내리기 전에 안전이 가장 중요하다는 것을 상기시켜 드리겠습니다. 승객들이 안전하게 내리는 것을 보고, 나의 이' 가짜' 열차 승무원은 만족감을 느꼈다. 요 며칠 동안의 나의 경험 중 가장 깊은 느낌은 네가 몸소 경험한 것이 무엇이든, 너는 진실한 느낌을 갖게 될 것이고, 이 일에 대해 더 진실하고 깊은 인식을 갖게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언) 또 한 가지 더, 세상에 쉬운 일이 없으니, 너는 노력해야 한다.

시작하자.

제 3 조:

시간이 쏜살같이 지나가다. 긴장하지만 긴장하지 않는 업무 리듬을 가지고 회사에서 한 달 가까이 일했다. 이 순간, 나는 내가 많은 지식을 얻었다는 것을 깨달았는데, 이것은 내가 한 학생에서 전문가로의 전환에 큰 도움이 되었다. 업무 과정은 나로 하여금 끊임없이 마음을 가다듬고 성숙해지게 했다.

서북여객터미널에 간 지 한 달이 지났는데, 그곳의 근무생활에 잠시 익숙해졌다. 처음에 나는 매우 걱정했다. 나는 동료들과 어떻게 관계를 잘 해야 할지 모르겠다. 나는 출근할 때 매일 다양한 사람들과 교제해야 한다. 때때로 나는 요금 기준이나 보험 문제에 불만을 품고 이성적이지 않은 사람을 만난다. 나는 매우 무례하고 불평이 가득하다. 내가 경찰서에 왔을 때, 나는 지금까지 이렇게 욕을 먹은 적이 없다. 나의 개성은 부민과 사슴천이다. 동촌의 이 단거리 승객들은 도리를 따지지 않는 경우가 많지만 냉정한 마음가짐을 유지해야 한다. 기분이 좋지 않다. 하지만 생각해도 슬퍼할 필요는 없다. 여러 번 참으면 좋겠다. 물론 자질이 좋은 게스트도 우리의 일에 잘 어울릴 것입니다. 이것도 제 일에 대한 긍정과 격려입니다.

많은 사람들은 표를 파는 것이 무미건조한 일이라고 생각하지만, 내가 이 일에 참가하러 온 이상 반드시 이 일을 잘해야 한다. 어떤 자리든 우리는 진지하게 책임지고 잘 할 수 있다. 반드시 근로를 견디고 본업을 잘 할 수 있어야 한다.

앞으로의 일에서 나는 각종 규칙과 제도를 준수하고 열심히 일할 것이다. 나는 자신의 자질을 향상시키고, 단점을 극복하고, 자신의 일을 열심히 하고, 열정으로 자신의 직무를 완수하고, 공부는 끝이 없고, 시대는 순식간에 변하고, 각종 지식은 나날이 새로워진다. 나는 공부에서 인내하고, 문제 해결과 돌발 문제 해결의 잠재력을 높이고, 업무 과정에서 자신의 조급함, 마음, 열정을 천천히 극복할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)

제 4 조:

개인 연말 총결산을 지휘하다

시간이 쏜살같이 지나가다. 긴장하지만 긴장하지 않는 업무 리듬을 가지고 회사에서 한 달 가까이 일했다. 이 순간, 나는 내가 많은 지식을 얻었다는 것을 깨달았는데, 이것은 내가 한 학생에서 전문가로의 전환에 큰 도움이 되었다. 업무 과정은 나로 하여금 끊임없이 마음을 가다듬고 성숙해지게 했다.

서북여객터미널에 간 지 한 달이 지났는데, 그곳의 근무생활에 잠시 익숙해졌다. 처음에 나는 매우 걱정했다. 나는 동료들과 어떻게 관계를 잘 해야 할지 모르겠다. 나는 출근할 때 매일 다양한 사람들과 교제해야 한다. 때때로 나는 요금 기준이나 보험 문제에 불만을 품고 이성적이지 않은 사람을 만난다. 나는 매우 무례하고 불평이 가득하다. 내가 경찰서에 왔을 때, 나는 지금까지 이렇게 욕을 먹은 적이 없다. 나의 개성은 부민과 사슴천이다. 동촌의 이 단거리 승객들은 도리를 따지지 않는 경우가 많지만 냉정한 마음가짐을 유지해야 한다. 기분이 좋지 않다. 하지만 생각해도 슬퍼할 필요는 없다. 여러 번 참으면 좋겠다. 물론 자질이 좋은 게스트도 우리의 일에 잘 어울릴 것입니다. 이것도 제 일에 대한 긍정과 격려입니다.

많은 사람들은 표를 파는 것이 무미건조한 일이라고 생각하지만, 내가 이 일에 참가하러 온 이상 반드시 이 일을 잘해야 한다. 어떤 자리든 우리는 진지하게 책임지고 잘 할 수 있다. 반드시 근로를 견디고 본업을 잘 할 수 있어야 한다.

앞으로의 일에서 나는 각종 규칙과 제도를 준수하고 열심히 일할 것이다. 나는 자신의 자질을 향상시키고, 단점을 극복하고, 자신의 일을 열심히 하고, 열정으로 자신의 직무를 완수하고, 공부는 끝이 없고, 시대는 순식간에 변하고, 각종 지식은 나날이 새로워진다. 나는 공부에서 인내하고, 문제 해결과 돌발 문제 해결의 잠재력을 높이고, 업무 과정에서 자신의 조급함, 마음, 열정을 천천히 극복할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)

제 5 조:

비바람을 겪어야 무지개를 볼 수 있고, 시련을 겪어야 한 사람의 성장을 증명할 수 있고, 진실한 사회실천을 겪어야 다음과 같은 많은 이해와 깨달음을 얻을 수 있다! ! ! 자신의 종합적인 자질을 강화하고, 자신의 응변능력을 향상시키고, 가능한 한 빨리 사회시험을 이해하기 위해서. 대학생으로서 사회 실천 활동에 참여하는 것은 매우 중요한 단련과 진보의 수단이다. 여가 시간에는 우리에게 더 넓은 공간을 가져다 주었고, 우리가 자유롭게 발전하고, 사회의 매력과 멋을 누릴 수 있게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자유명언)

간절한 기대를 품고 있다. 집에 돌아온 다음날, 나는 미친 큰 수색 작전을 시작했다. 가게 입구에서 종이 책상, 화판 같은 의혹을 보는 것은 모두 황홀하고 인터뷰를 앞다투어 상담하는 것이다. 하지만 먹고, 출퇴근 시간 배정과 같은 실제적인 문제가 되면 어쩔 수 없이 내려놓아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 음식명언) 바로 자신의 조건 때문에 자격이 없다. 또 대부분의 매장 지원자들은 임시직 채용을 하지 않는다. 이를 위해, 하루 동안의 유랑은 실패했다.

며칠 동안의 면접을 거쳐 마침내 업무 목표를 확정하고 역에서 표를 팔았다. 운전은 조호호에서 동관 (45km) 까지 하루에 세 번 왔다 갔다 한다. 언뜻 보면, 이것은 매우 간단한 직업이고, 무미건조하며, 조금도 도전적이지 않다. 하지만 사실, 제가 이 업계에 발을 들여놓았을 때, 저는 이 일이 제가 생각했던 것만큼 쉽지 않다는 것을 깨달았습니다.

지휘자가 되는 첫 번째 수확은 나의 말솜씨를 단련하는 것이다. 앞으로 낯선 사람을 만나면 무섭지 않고 인증 얼굴과도 말을 할 수 있을 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 차에서 항상 다양한 피부색의 사람들을 상대해야 하기 때문에, 손을 떼려면 처방을 내리고 내려서 사람을 끌어내려야 하기 때문이다. 마치 식당에서 물건을 파는 것과 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 시간이 길어지면 익숙해지기 어렵다. 사실 말을 할 줄 아는 것은 사실 우리 경제 관리에 매우 중요하다. 바로 우리가 수시로 너의 도움이 필요해서 어떤 일을 해결할 수 있기 때문이다. 강한 말솜씨 없이는 잘 하기 어렵다. 지금은 내가 모든 사람과 이야기할 수 있는 능력이 있다고 말할 수는 없지만, 연습 전 말솜씨에 비해 어느 정도 진보가 있다. 적어도 예전처럼 그렇게 소심하지는 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 두 번째로 큰 수확으로 졸업, 취업 면접, 직장에서 사람들과 대화하는 데 큰 도움이 될 것이라고 굳게 믿습니다!

한 달 동안 일한 후, 나는 절약을 배웠다. 저도 차 안에서 돈을 버는 어려움을 겪었기 때문에 때로는 5 마오를 위해 승객과 오랫동안 논쟁을 벌이거나 말다툼을 하기도 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 이것은 이전에 경험해 본 적이 없는 것이다. 나는 줄곧 단지 몇 푼에 불과하다고 생각했다. 그만한 가치가 있습니까? 하지만 실천을 통해, 나는 한 가지 이치를 깨달았다: 돈은 한 푼으로 번 것이다. 이 뿔을 쟁취하지 않고 다음 뿔을 내려놓으면 돈이 점점 줄어든다. 예전에는 내가 외출할 때 모두 택시를 탔는데, 지금은? 우리가 달리는 노선이 시작점에서 종점까지 두 어른의 노비가 이 두 원을 위해 이렇게 많은 힘을 썼다는 생각이 들었다. 갈 수 있으면 갈 수 있고, 갈 수 없으면 차를 탈 수 없다. 확실히, 일을 한 후에, 나는 많은 사회적 이치와 생활 이치를 알게 되었다! ! (변화를 주제로 한 작문)

그 시절을 회상하니, 여전히 약간 시큼하고 쓴맛이 난다! 달콤한 것은 내가 정말 사회를 접했다는 것이다. 시큼한 것은 많은 불공정한 곳이 있다는 것이다. 고생은 인생이 쉽지 않다고 생각하고 꿰뚫어 보고 많이 배웠다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 이것은 아마도 이른바 숙련이 교묘한 것일 것이다.

아르바이트 실습의 마지막 느낌은 학교에서 열심히 공부하는 것이다. 학교에는 사회적으로 그런' 더러운' 분위기가 없기 때문이다. 학교에서, 우리의 가장 중요한 임무는 공부를 열심히 하고, 전공을 잘 배우는 것이지만, 사회에 많은 고민이 있을 수 있기 때문에, 나는 남은 그 작은 학교 생활을 소중히 여기고, 큰 생활을 더 유익하고, 더 떠들썩하게 해야 한다고 생각한다.

몇 달밖에 안 된 겨울 방학 관행은 이미 일단락되었지만, 그것의 영향은 오히려 나에게 깊은 이득이 되었다. 내 인생을 위해 멋진 한 획을 그려라. 자신을 단련하는 것뿐만 아니라, 사회라는 대가족에 깊이 녹아들게 하고, 모든 종류의 사람과 일에 접촉하게 하여, 일자리를 하나, 보답이 이렇게 쉽지 않다는 것을 깨닫게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 생활 속에서 모든 사람은 자신의 직무에서 열심히 일하고, 땀을 흘리고, 눈물을 흘리며, 묵묵히 바칩니다. 지식도 있고 이상도 있는 신세대 젊은이들은 시간을 아껴서 자신을 풍요롭게 하고, 종합적인 자질을 제고하고, 나만의 하늘을 만들어야 한다.

제 6 조:

역 발권 팀 연간 작업 요약

1 년 동안, 세그먼트, 역 각급 지도자의 관심 지원을 받아 XX 역 매표소는 팀의 단결 협력, 지능, 합심하여 우리 단 쌍례팀의 영예를 얻은 후 양질의 여객 서비스 건설을 지속적으로 강화하여 점차 각 조치를 보완해 왔다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

첫째, 정치와 업무 학습을 강화하여 매표원의 전반적인 자질을 부단히 높이다. 팀은 항상 정치 이론의 학습을 일의 최우선 순위에 두고, 작업장에서 하달한 학습 계획을 엄격히 집행하고, 수업 전 준비, 학습 기록, 학습 후 총결을 잘 한다. 반복적인 정치학습을 통해 팀 구성원의 정치사상 각오는 보편적으로 크게 향상되었다. 우리는 또한 팀에서 다채로운 독서 활동을 펼쳤다. 팀의 학습 임무와 훈련 상황에 따라' 어떻게 효율적이고 자동적이며 신속하게 임무를 완수할 수 있는가' 라는 책을 추천했다. 모두가 차례로 회람한 후에 지휘자는 어떻게 더 빠르고 효율적으로 일을 완성할 수 있는지를 배웠다. 각 열차 승무원이 검토를 쓰도록 격려하고, 모두들 좋은 매표 경험을 교류하고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 이론을 실제와 연계하여, 업무의 품질의 효과를 촉진하도록 격려하다. 올해 역에서' 일을 장난으로 여기지 말라' 는 강연대회가 열렸고, 매표팀은 앞다투어 참가해 작업장에서 2 위를 차지했다. 업무 학습 방면에서 우리는 여태껏 긴장을 풀지 않았다. 여객운송 서비스의 특징에 따라 팀은 여러 차례 gfd, 예의, 창구 영빈 등의 교육을 실시하고 평가활동을 벌였다. 대열 중 4 명은 각 대학 본과의 자습, 풍, 닝희영, 등 5 명이 역을 대표해 구간의 기술무예 행사에 참가하고 있으며, 단 4 명을 철도국의 기술무예 활동에 선발하고 있다. 일자리 구성원의 문화적 자질과 기술이 끊임없이 향상되어 팀 내 학습 분위기가 짙다.

둘째, 임무 심사, 운송 증가, 수입 증가. 흥행 업무는 작업장 생산 임무의 상징적인 표현이자 경제적 이익의 구현이다. 이에 따라 우리 팀은 마케팅 진도를 일상적인 업무 계획에 포함시키고 매표소 내벽에 일일 배송량과 체납자 수를 적시에 기록하고 발표하는 데 뚜렷한 독촉 역할을 했다. 팀에서는 개별 표상들의 수를 심사와 보너스 분배와 연계해 양성 임무 평가 체계를 실현하고 표상들의 위기감과 책임감을 강화하고 마케팅 의식을 높였다. 전체 생산 임무가 긴박한 상황에서 대원들은 돌아오는 티켓과 연행표의 판매를 정성껏 강화하여 큰 힘을 들여 운수를 늘리고 수입을 늘려 큰 성과를 거두었다. 작업장 생산 임무의 완성을 보장하기 위해 대원들은 계획실의 지도하에 각 대학, 공장 광산, 부대에 깊이 들어가 현장 서비스를 가져와 호평을 받았다. 대원들은 현장 당직자의 지도하에 승강장에서 하차 조직에 진지하게 협조하여 하차하기 어려운 열차를 정차열차로 분류하여 일의 난이도를 낮추고 업무 효율을 높였다.

셋째, 위법범죄를 단속하고, 여행객의 이익을 보장하고, 철도 이미지를 보호한다. 2006 년 6 월 발권 팀이 직무 인력 최적화 조정을 실시한 이후 참신한 면모, 전면적인 업무 기술, 좋은 사고방식으로' 사람 중심' 을 견지하며' 표상인',' 표상인' 등 가장 잠재력이 있는 불법분자의 생존공간을 타격했다. 우리는 결연히 표로 사리사욕을 추구하지 않았고, 표상인과 결탁하지 않고 철도 매표의 정상적인 질서와 많은 여행객의 합법적인 권익을 수호하였다.

넷째, 예의직을 짓고 서비스스타를 짓고 도로풍 불만을 줄인다. 전로' 나무 자국 성형' 활동을 따라 우리 매표원들은 모두 외모에 신경을 쓰고, 표준적인 옷을 입고, 표준적인 일을 하고, 예의용어를 꾸준히 사용하여' 제발' 이라는 글자를 만들었다. 팀에서 우리는 매달 일자리 노동 경쟁을 벌여 출석, 서비스, 예의, 안전생산 등급을 실시하고 있으며, 그중에서 선진적인 개인과 일자리 전문가가 쏟아져 경쟁 열풍을 이루고 있다. 작업장에서 벌어지는' 문명노동자 평가 서비스별' 행사에서 닝희영과 왕 두 명의 매표원이 연이어 서비스성으로 선정되었다. 팀원들은' 건설, 창조, 행동' 이라는 의식을 확고히 세우고,' 당신의 만족, 나의 추구' 라는 이념이 사람들의 마음을 사로잡았다. 선정한 선진인원의 사진을 눈에 띄는 곳에 붙이면 여러분의 업무 열정을 촉진하고 승객들에게 깊은 인상을 남기며, 동시에 지속적인 진보를 촉진하고 우수한 근무 상태를 지속할 수 있습니다. 한 해 동안 대원들은 승객들을 위해 12 건의 좋은 일을 했고, 9 통의 표창서와 3 면의 금기를 받았다. 대원들의 서비스 태도가 크게 개선되어 위법 현상이 크게 줄고, 도로풍 불만과 불량반응이 눈에 띄게 줄었다.

다섯째, 풍부하고 다채로운 활동을 전개하다. 티켓 팀에 활기찬 분위기를 조성하기 위해 우리는 바쁜 업무 외에 다채로운 행사를 펼쳤다. 작업장의 줄다리기 시합에서 우리는 단결과 협력의 정신을 발휘했다. 상대에게 진 상황에서, 모두들 화를 내지 않고, 긴장하지 않고, 엄숙하지 않고, 활발하지 않고, 자만하지 않는다.

1 년 동안 여객운송장 티켓팀의 각 방면의 일을 요약하면, 우리는 앞으로의 업무에서 확고부동하게 17 대 정신을 관철하고, 정치적으로는 더욱 엄격하고, 사상적으로 수양을 강화하고, 기술적으로는 끊임없이 배우고, 영등반하고, 상부에서 정한 목표를 중심으로 일을 전개할 것이며, 우리 단락, 역의 안전생산에 더 큰 공헌을 할 것입니다!

제 7 조:

정신문명 건설을 잘 하고 문명여객운송 창설을 심화시키고, 공공여객운송 서비스를 더욱 규범화하고, 서비스 수준을 높이고, 여객운송 이미지를 확립하기 위해, 회사는 최근 우리 역 직원 시스템을 조직하여 각종 행동규범을 배우고 있으며, 나는 많은 이득을 보았다. 내가 배운 몇 가지 심정을 이야기해 보자!

정신례 건설은 줄곧 국가 사회와 조직이 대대적으로 제창한 것이다. 창구 서비스 종사자로서 정신문명예의 건설을 선도하고,' 여행객 서비스, 여행객 만족' 이라는 서비스 이념을 고수하고, 서비스 의식, 서비스 수준, 서비스 잠재력을 높이기 위해 노력해야 한다. 항상' 여행객 서비스, 여행객 약속, 여행객 감독, 여행객 만족' 을 최우선으로 하고, 자신의 정치적 각오와 사상도덕적 자질을 높이기 위해 노력해야 한다. 앞으로의 업무에서는' 4 주동 5 서비스' 를 따라야 한다: 자발적으로 승객의 문의에 대답하고, 자발적으로 승객을 인도하고, 노인을 부축하고, 어린이를 이끌고, 자발적으로 특수 승객을 위해 근심을 풀어야 한다. 승객을 열정적으로 대하고, 승객을 세심하게 보살피고, 진심으로 승객을 돕고, 참을성 있게 문제를 풀고, 겸허하게 의견을 이해하다. 인프라, 관리, 정신적 예의의 수립을 통해 버스 승객의 양질의 서비스, 아름다운 환경, 훌륭한 질서를 실현하는' 삼유 삼화' 를 명심하고 배운다. 대중교통 여객운송 서비스 품질 기준을 통해 서비스 프로세스 절차, 서비스 관리 표준화, 서비스 품질 표준화를 실현하다.

창구 종업원으로서, 나는 서비스가 전부라는 것을 깊이 알고 있고, 서비스는 기업의 생명이라는 것을 깊이 알고 있다. 나도 서비스가 열심히 해야 잘 할 수 있다는 것을 잘 알고 있다. 매표창구의 업무는 우리 여객운송 회사의 이미지를 직접 보여 주지만, 우리의 일은 영원히 햇빛이 찬란할 수는 없다. 불가피하게도, 승객들은 종종 우리의 서비스에 만족하지 않기 때문에 우리를 꾸짖고 우리를 난처하게 한다. 나는 이것이 또한 우리의 일이 제자리에 있지 않기 때문이라고 생각한다. 모순과 문제가 있는 이상 스스로 반성해야 한다. 그렇다면 어떻게 진정으로 "열심히 봉사" 할 수 있습니까? 어떤 실수라도 승객과 정상 업무에 불필요한 번거로움을 초래할 수 있다. "마음" 서비스 과정에서 열정적이고 인내심이 있지만 세심하지 않다면, 일이 뜻대로 되지 않고, 좋은 의도로 나쁜 일을 할 가능성이 높다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) 만약 당신이 세심하지만 열정과 인내심이 없다면, 설령 당신이 문제를 해결할 수 있다 해도, 차가운 얼굴은 어떻게 승객의 긍정을 얻을 수 있습니까? 예를 들어 열정과 인내가 미소를 밝히는 촛불이라면 배려는 묵묵히 지탱하는 촛대다. 우리는 승객을 배려하고, 가능한 한 그들을 돕고, 자신의 정성으로 바쳐야 한다. 이는' 마음으로 봉사하는 것' 이 영원히 마음에서 우러나와 남을 배려하고 돕는 것임을 증명한다. 우리는 종종 고객이 신이라고 말한다. 하지만 "하느님" 은 또한 우리가 가지고 있는 실제적인 봉사로부터 오는 실제적인 느낌을 필요로 합니다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 믿음명언) 승객에 대한 우리의 친절한 인사와 세심한 서비스는 승객의 우리에 대한 신뢰와 지지를 바꾸었다. 이것은 우리가 직장에서 얻은 가장 큰 기쁨이다!

모든 회사에는 그것의 정상적인 운영을 보장하는 규칙과 제도가 있다. 이 제도들은 직원들의 행동을 구속하기 위해 군중의 충분한 협조와 조화를 이루기 위해 세워졌다. 회사의 일원으로서, 나는 일상 업무의 원활한 진행을 보장하기 위해 각종 규칙과 제도를 엄격히 준수해야 한다. 의식적으로 회사의 규칙과 제도를 준수하는 것은 자기 규율의 잠재력을 높이는 효과적인 방법이자 자신을 더 나은 기본 보증으로 만드는 것이다.

자격을 갖춘 창구 매표원으로서, 너는 조작 규정을 명심하고 엄격히 준수해야 한다. ""

1. 준비 작업/곧 작업 시작

(1), 깔끔하게 입고 서비스증을 착용하세요. (2), 수업 전에 회의에 참석하여 임무를 이해하다. (3) 발권 시스템을 열고, 설비를 검사하고, 본인의 작업 코드를 입력하고, 즉시 반장에게 설비 고장을 보고하고, 어음 시작 번호가 마이크로컴퓨터 티켓 번호와 일치하는지 확인합니다. (4), 잔돈과 서비스카드를 준비하고, 콘솔을 정리하고, 매표창을 엽니다.

2. 입장권을 수집하다

(1), 미소를 지으며 승객에게 응답하고' 안녕하세요' 라고 불러요. " (2) 표를 팔 때 여행객의 질문에 참을성 있게 대답하고, 여행객에게 표 구입 시간, 상세한 노선, 종류, 수량 등을 상세히 물어본다. (3)30 초 발표, 발표 선명함, 노래, 지불, 청일. (4) 승객이 떠날 때 한 목소리가 말했다: "천천히 걸어주세요.

3. 결제

(1), 계산표. (2) 지불.

4. 일 전

(1). 절차에 따라 매표시스템을 끄고 투표함을 잠그세요. (2), 교대 업무를 잘 하고, 공유 지역 위생을 잘 한다. (3), 문과 창문 닫기

많은 사람들은 매표가 무미건조한 일이라고 생각하지만, 내가 이 일에 참여했으니 반드시 이 일을 잘해야 한다. 어떤 자리든 우리가 꼼꼼히 책임지면 반드시 잘 할 수 있을 것이다. 나는 반드시 고생을 할 수 있어야 하고, 참을 수 있어야 한다. 앞으로의 일에서, 나는 각종 규칙과 제도를 준수하고, 열심히 일하고, 자신의 자질을 향상시키고, 단점을 극복하고, 열정적이고, 열심히 본업을 완성할 것이다. 공부는 끝이 없고, 시대는 순식간에 변하고, 각종 지식은 나날이 새로워진다. 열심히 공부하고, 자신을 향상시키고, 돌발 문제를 해결할 수 있는 잠재력을 높이고, 일하는 동안 조급한 감정을 천천히 극복하고 조정하며, 모든 승객을 열정적으로 대할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 이것도 곧 다가올 새해의 일에 대한 나의 기대이다!

제 8 조:

버스 지휘자 작업 요약

제때 제보를 제지하고, 목소리가 우렁차고, 노인을 존경하고, 어린이를 사랑하며, 서비스가 주도면밀하다. "최군은 항상 이런 말을 하며," 승객들에게 그들은 친척과 같고, 부모도 다른 사람이 그들을 돌볼 수 있다고 생각한다 "고 덧붙였다.

동료의 눈에는 최가 평범한 매표원이다. 그는 언사는 서툴지만 낙관적이고 명랑하다. 그는 어떤 승객이나 동료와 싸운 적이 없어 얼굴을 붉혔다. 그와 같은 차를 탄 운전기사 이숙영의 말로는' 신경 쓰지 않는다' 는 것이다.

이런 마음가짐도 일에 반영된다. 다른 사람들은 차가 막히는 것을 보면 늘 좀 언짢다. 최 씨가 교통 체증에 부딪히는 것도 즐겁습니다. 그는 늘 이렇게 말한다. "못 먹으면 나중에 먹어라. 괜찮아. " "먼저 스스로 고민하지 말고, 착하고, 예의 바르고, 인내심을 가지고, 모든 것이 해결될 것이다." 그의 동료가 총결산한 42 년 무불만의 비결은' 10 시' 를 열심히 하는 것이다. 신고역이 분명하고, 서비스 열정이 주도면밀하고, 문제 해결이 인내심 있고, 문제 처리가 적절하고, 말이 예의 바르고, 차문 스위치를 보고, 주동적인 개표, 개찰 예의, 객차 청소, 승객을 위해 노력하는 것이다. 바로 이런 서비스와 마음가짐으로 그와 길을 따라 많은 노인들이 친구가 되었다. 노동자 체육관 근처에 사는 한 노부부는 매일 아침 5 시에 그의 차를 타고 북해로 아침 운동을 한다. 수십 년 동안 최는 줄곧 그의 부모님을 정성껏 보살폈다. 운전 마지막 날 최는 두 노인을 만나 내일 은퇴할 예정이라 더 이상 당신들을 위해 봉사할 수 없다고 말했다. 두 노인이 그의 손을 잡고 말했다. "표를 파는 것은 평생 쉽지 않다. 오늘 우리는 아침 운동을 하지 않는다. 우리는 너와 함께 앉겠다. " 이렇게 두 노인이 최와 함께 차를 돌아다녔다. 최 씨는 운전기사가 되어 백오피스로 전근할 기회가 많았지만 거절했다. "열차 승무원이 반나절 쉬는 시간이 있고 가족을 돌볼 수 있어서 나는 매우 만족한다."