수동 고객 서비스 전화는 사용자가 음성 안내에 따라 인력을 연결해 주고, 일부 지역에서는 지역 번호를 입력하여 12306 으로 전화해야 합니다. 철도 12306 네트워크 노무 고객 서비스 24 시간 온라인. 온라인 고객 서비스와 수동 고객 서비스는 모두 24 시간 온라인입니다. 언제든지 수동 고객 서비스 전화를 걸 수 있습니다. 온라인 고객 서비스가 도움을 제공합니다.
202 1, 1, 1 부터 24 시간 12306 의 환불 업무를 처리하고, 매표서비스는 매일 6 시부터/까지 합니다.
12306 의 발전 역사
2022 년 10 연말까지 중국 철도 12306App 총 다운로드 설치 횟수가 17 억 건을 넘어섰으며, App 는 온라인 구매 티켓, 온라인 좌석, 온라인 주문 등 다양한 서비스를 제공했습니다.
12306 웹 사이트 (휴대폰 앱 포함) 는 하루 최대 2000 억 회, 러시아워에는 초당 1500 장의 차표를 판매할 수 있다. 일일 최대 발권 수는 154 1.3 만장, 연간 판매량은 35 억 7 천만 장으로 연간 발권 총량의 8 1.65438+ 를 차지한다.
2023 년 6 월 10 에서 중국 중철주식유한공사는1