많은 기업들이 고객 중심, 상호 작용 부족, 판매 주기가 너무 길어서 신뢰를 쌓을 수 없고, 판매 관리를 통일할 수 없어 여러 영업 사원이 한 고객 또는 영업 사원을 따라가거나 고객 자원을 빼앗는 등 영업 관리에 어려움을 겪고 있습니다. 이것은 전통적인 판매 관리에서 달성하기 어렵다.
그렇다면 CRM 시스템은 영업 관리 문제를 어떻게 해결할까요? 다음은 Rushcrm 판매 관리 시스템의 구체적인 문제를 구체적으로 분석해 해결하겠습니다.
(a), 영업 사원과 고객 간의 상호 작용
과거의 전통적인 판매 관리 방식에 따르면 판매 모델은 주기적으로 길어 고객의 수요를 잊게 되었다. CRM 시스템은 영업 사원의 업무 목표를 설정하고, 우선순위를 정하고, 매일 할 일을 계획할 수 있다. 최근 가장 지불할 가능성이 높은 고객, 특히 생일이나 기념일의 인사를 골라내다. 고객에 대한 약속, 재방문 시간, 고객 피드백 등 각 판매 추적을 기록합니다. 각 추적 상황에 따라 다음 추적의 시간과 목표를 직접 파악함으로써 영업 담당자와 고객 간의 관계를 크게 가속화합니다.
(2) 영업 사원이 이직하여 고객을 데리고 가다.
비즈니스 관리자로서 가장 골치 아픈 것은 고객 정보가 대부분 영업 담당자의 손에 달려 있다는 것입니다. 예를 들어, 영업 사원 A 가 이직하여 고객 자원을 경쟁사 회사로 데려오면 원래 회사의 이익에 막대한 손실을 초래할 수 있습니다. 기업과 고객 간의 관계를 수립하는 것이 중요하지만 고객 간의 관계는 일반적으로 한 영업 사원을 기준으로 하기 때문에 영업 사원이 퇴사하면 고객 자원을 빼앗아 갑니다. CRM sales management 시스템을 사용하여 고객 정보를 기록하고, 시스템에서 고객 통계 기록을 추적, 서비스 및 유지 관리하며, 고객 자원을 기업의 손에 쥐고, 영업 인력 이직 및 고객 자원 손실을 초래하지 않도록 하여 기업 이익의 손실을 크게 줄입니다.
(c) 영업 직원은 반복적으로 고객을 추적합니다.
많은 영업 사원들이 가장 싫어하는 것은 한 고객을 따라가기 위해 고심하다가 같은 회사의 다른 영업 사원도 따라가고 있고 제시가격이 더 낮다는 것을 알게 되었다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 고객의 경우, 한 기업에 두 명의 영업 사원이 나와 함께 따라오는데, 제시가격이 일정하지 않다. 고객은 기업 내부 관리가 혼란스럽지 않은지, 기업 이미지에 어느 정도 영향을 미칠지 의심할 것이다. Rushcrm 판매 관리 시스템에는 지능형 충돌 방지 메커니즘이 있습니다. 예를 들어 영업 사원 a 와 영업 사원 b 가 서로 다른 기간에 동일한 고객에 대한 정보를 입력하는 경우, Rushcrm 영업 관리 시스템에 고객 정보를 입력할 때 해당 고객의 정보가 기록된 고객 정보 (예: 고객명 또는 정보) 와 중복되면 해당 고객 정보가 중복되어 입력할 수 없음을 알립니다. 기업의 판매 비용을 낮출 뿐만 아니라, 영업 사원의 판매 효율도 높였다.
Rushcrm 영업 관리 시스템은 기업이 자원을 효율적으로 구성하고, 기업과 고객 간의 상호 작용을 증가시키며, 기업의 경제적 이익을 높일 수 있도록 지원합니다.