사무원의 업무 직책은 어떤 업종에도 직업 수칙이 있으며, 문원도 예외는 아니다. 사무원의 업무 내용은 업종에 따라 다르지만, 그들은 기본적인 책임이 있다.
첫째, 기업의 각 방면의 관리 규정을 깊이 이해하다. 만약 관리제도가 단절되거나 불완전하다면, 제때에 상급 지도자에게 개선이나 구제 조치를 제출하고, 서면 원고를 작성하여 상급 지도자의 검토와 지시를 제출해야 한다.
둘째, 사무원은 기업 외부 문서의 수신, 등록, 제출, 승인, 회신, 발송, 회람, 재활용, 초안 작성 등의 업무를 잘 해야 한다.
셋째, 문서 교정은 서류 작업의 중요한 구성 요소이다. 파일 형식이 규범적인지, 문자와 구두점이 정확한지 ... 기업의 대외 이미지에 직접적인 영향을 미칩니다! 교정에 각별히 주의해야 한다.
넷째, 문서 관리를 담당하고 있으며, 파일은 파일 소스별로 번호 지정, 분류 및 아카이빙할 수 있어 내부 인원이 쉽게 찾고 활용할 수 있습니다.
5. 회사 내부 사무에 대해 다각적이고 전방위적인 조사와 총결을 자주 실시하여 지도자들에게 실질적인 분석 데이터를 제공한다.
6. 청소, 외사 접수, 고객 연락, 일일 인쇄, 장부 등록, 출석 통계 등 본 부서의 일상 업무를 담당합니다.
사무원은 확실히 다방면수라고 부를 수 있다. 심지어 많은 회사 사무원도 직원들에게 월급을 지급한다. 결론적으로, 문원은 복잡한 작업이며, 이것들은 가장 기본적인 의무일 뿐이다. 사실 사무원은 기업과 회사가 다르기 때문에 내부 책임이 많다. 구체적인 직무에서 엄격하게 집행하고 진지하게 대해야 합니다!
사무원 (회의, 문서, 편지 인쇄, 문서, 접수, 게시판, 문서 및 신문 송수신) 역할:
1, 전화 응답 및 전송; 방문객을 접대하다.
2. 사무실의 비서, 정보, 기계, 기밀 업무를 책임지고 사무실 서류의 수집 정리 작업을 잘 한다.
3, 총지배인 사무실 청소를 담당합니다.
4. 회의록을 작성하다.
5. 공문, 편지, 메일, 신문, 잡지 배포를 담당합니다.
팩스 송수신을 담당합니다.
7, 사무실 창고의 보관을 책임지고, 화물이 창고에 들어오고 나가는 등록을 잘 한다.
8. 회사 홍보란의 조고 작업을 잘 한다.
9. 회사 도장 관리 규정에 따라 공인을 보관하고 사용하며 책임을 진다.
10, 회사 식당 비용, 일일 장부 등록, 식비 통계 및 식비 저장 보관.
1 1. 친환경 월보를 우편으로 보내 사회보장신고서를 인쇄하다.
12. 직원 인사 파일을 관리합니다. 직원 인사 파일 관리, 엄격한 파일 대출을 확립하고 개선하다.
13, 사회보험신청.
14, 월별 출석 상황을 집계하고 재무 장부를 제출하고 장부를 보존한다.
15, 각종 사무 재산을 관리하고, 합리적으로 사용하고, 재산 사용 효율을 높이고, 절약을 제창한다.
16, 다른 임시 작업을 수락합니다.
인사원의 직무 책임
(1), 행정 소속
감독자: 행정부 관리자
대상 오디언스: 각 사무실 (지역) 관련 업무 인력
(b), 주요 책임
A, 주관이 월별 및 분기별 평가를 조직하고 통계, 정리 및 게시를 적시에 완료하는 데 도움을 줍니다.
B, 마케팅 시스템 직원의 급여 계산 및 통계를 담당하고 평가 및 임금 조정 결과를 파일에 기록합니다.
C, 마케팅 시스템 직원 인사 파일의 일상적인 유지 보수를 담당합니다.
D, 감독관이 직원 심사와 일자리 조정의 이의와 논란을 해결하도록 돕는다.
E, 직원 채용, 등록, 입사, 임면, 전근, 상벌, 사직 등 구체적인 수속을 밟는다.
F. 부서 관리자가 지정한 기타 사항.
행정 인사원의 직무 책임
행정 인사원은 행정 인사매니저의 지도하에 일하며, 행정 인사매니저에게 책임을 진다. 다음 역할을 수행합니다.
1. 회사의 문자 인쇄, 문서 송수신, 자료 정리, 도장 사용 및 보관을 담당합니다.
2. 직원이 공장에 들어가고, 휴가를 내고, 전근하고, 이직하고, 공장을 떠나는 수속을 한다. 직원 파일 생성.
셋째, 직원의 출석을 전면적으로 책임진다.
넷째, 직원의 의료 치료와 간단한 의료 응급 처치를 책임진다.
다섯째, 사무실, 노동 보험, 문화 오락 등 용품의 구매 신청, 품질 검수, 발행, 등록, 관리.
자동동사 외빈 접대와 서비스.
7. 대외전화와 팩스의 응답 (수신), 기록, 전달 (전송).
복사기와 팩스 기계의 관리와 사용.
9. 회사 내의 다른 일상 업무.
10. 지도자가 맡긴 다른 일.
행정 사무원이 직장에서 갖추어야 할 조건과 요구 사항:
첫째, 교육: 중등 학교 이상이 더 적합합니다.
둘째, 업무 경험: 문서 관리 방면의 업무 경험과 일정한 교류 경험이 있으면 더 좋을 것이다.
셋째, 가져야 할 지식:
1, 비서 업무 지식을 갖추고,' 비서' 의 일을 자주 만난다.
2, 파일 관리, 문서 지식, 이것은 사무원의 기본 요구 사항이어야 합니다.
3, 장부를 만들 수 있습니다. 즉 사무용 소프트웨어, WORD, Excel 등을 조작할 수 있습니다.
4, 강한 책임감과 팀 의식을 가지고, 당신은 회사의 인력, 직원 근무이동 등의 일을 자주 처리하며, 책임감이 없으면 안 됩니다.
작업 내용 및 방법 소개
1, 회사의 다양한 문서 및 외부 문서의 수집, 발행, 보관 및 대출을 담당합니다.
2. 회사 행정회의 및 기타 정기회의 회의록 초안을 작성한다.
3. 각종 서류의 포장, 등록, 유통 및 독촉을 책임지고, 회사의 각종 서류의 접수, 정리, 보관 및 통계 작업을 잘 수행하고, 중앙 집중식 통합 관리를 실시한다.
4, 다양한 문서 및 파일의 보관 및 통계를 담당합니다.
5. 문서의 차용, 복사 및 활용을 담당하고, 필요에 따라 필요한 검색 도구와 참고 자료를 작성하며, 정보 피드백에 주의하여 회사 각 부서에 서류를 쉽게 열람하고, 사용 기록을 열심히 합니다.
6, 적시에 각종 서류를 수집하고, 평상시의 보관 작업을 잘 하고, 정리, 수리, 제본, 목록 작성 및 보관 작업을 잘 한다.
7. 서류의 검수와 검증을 책임지고, 서류의 무결성, 서명, 제본, 분류 과학, 사용 편의성을 책임진다.
8, 정기 인벤토리 파일을 책임지고, 제때에 파일 대여를 독촉하여, 장부에 부합할 수 있도록 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 독서명언)
9, 매일 파일 정리 및 온도 및 습도 기록 작업을 잘 수행하고 도난 방지, 화재 예방, 먼지 방지 등의 안전 조치를 실시하여 적시에 손상 또는 변질된 파일을 복구, 복제 또는 변질합니다.
10, 부서 관리자가 임시로 제출한 관련 임무를 완료합니다.
1 1, 파일 데이터의 정확성에 대한 책임.
12, 보관한 서류의 안전 기밀을 책임진다. 업무 절차의 시행 효과에 대해 책임을 지다. 회사의 요구에 맞지 않는 부서나 인원의 문건에 대한 검열을 거부할 권리가 있다. 행정이란 일정한 비밀제도가 있는 자리다!
접대 업무 규범 및 사무원 의무.
사무원 접대 업무는 이름에서 알 수 있듯이 접대 업무 규범과 의무에 관한 것으로, 방문객 등록을 위한 몇 가지 기본 정보, 방문 업무 연락 등을 포함한다. 태도가 열정적이고, 자발적으로 인사하고, 방문 의사를 묻고, 신속하게 판단을 내리고, 적절하게 안배해야 한다.
근무지에 따라 사무원은 근무내용에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 세밀한 분업에 따라, 우리는 각각 프런트와 사무실의 사무원이 어떻게 일을 받는지 소개할 것이다.
첫째, 프론트 데스크 청소 작업을 담당합니다.
둘째, 방문객을 따뜻하게 접대하고, 적극적이고, 열정적이며, 대범하고, 평등하며, 예의 바르게 모든 방문객을 대한다.
셋째, 손님을 만나면 반드시 일어나 인사를 하고 고개를 끄덕이며 미소를 지어야 한다.
미리 예약한 손님이라면 확인해 주세요. 당신은 XXX 씨입니까? 접수실로 가져가세요.
5. 동시에 다른 손님이 다른 담당자를 방문하면 접대하고 소개해야 한다.
6. 예약 없이 자주 방문하는 손님이라면 손님의 이름, 회사, 방문 의도 등을 물어보셔야 합니다. 그런 다음 상사에게 당신을보고 싶은지 물어보십시오. 동의하면 접수실에 들어갈 수 있어요!
7. 신문, 편지 및 우편물의 발송, 수신 및 보관을 담당합니다.
8. 퇴근 후 프런트와 정문의 정전을 책임진다.
9. 사무용품을 검사하여 고장을 발견한 후 제때에 수리하다.
10. 지도자는 중요한 손님을 접대하고, 서비스 규범의 요구에 따라 서비스를 잘해야지, 소홀히 해서는 안 된다!
11. 강한 책임감이 있어야 하고, 마음대로 떠나서는 안 되며, 자주 관찰하고, 인터뷰 상황을 파악하고, 지도자의 접대 업무에 제때에 협조해야 한다.
12. 안전제도를 엄격히 집행하고, 다른 사람이 마음대로 접수실에 들어가지 못하게 해라!
13. 각종 서류자료를 인쇄, 복사 및 정리하는 일을 담당합니다.
14. 각종 팩스, 편지, 이메일 등을 송수신할 책임이 있습니다.
이상은 대부분의 다른 직위의 사무원 접대 업무에 적용될 수 있으며, 구체적인 상황에 따라 선택할 수 있습니다.
조달 사무원의 직무 책임
(1) 구매요청 및 검사서 예약.
(2) 주문서 및 계약서 등록.
(3) 납품 기록 및 추적.
(4) 공급 업체 방문을 준비하고 접수하십시오.
(5) 조달 비용의 통일 된 신청 및 환급.
(6) 수출입 상품 증명서와 수속을 신청하다.
(7) 컴퓨터 운영 및 파일 관리.
(8) 보험과 공증을 맡다.
직원의 근무권한
사무원은 직장에서 자신의 권한 범위에 주의해야 한다! 기업 행정사무를 처리하거나 상급기관의 허가를 받아 관련 업무나 사무를 처리하는 것 외에, 주로 다음 사항을 이해해야 한다.
첫째, 사장을 대표하여 결정을 내릴 수 없다. 그렇지 않으면 월권이다!
둘째, 사장을 대표해서 명령을 내릴 수 없다. 그렇지 않으면 사장을 혐오스럽게 하고 지도자에 대한 불경이다!
셋째, 퇴근 후의 개인 문제는 처리할 수 없다. 이것은 최소한의 회사 규범이므로 어떤 회사도 허락하지 않는다!
이상은 단지 몇 가지 주요 측면에 불과하다. 직원으로서 가장 주목할 만한 것은 오프사이드 행위가 주로 여러 방면에서 나타난다는 것이다.
1, 오프사이드 판정:
사무원은 "계산" 만 할 수 있고 "깨질" 수 없다. 어떤 사무원은 의사결정과 보조결정의 내용을 혼동하여 자신의 생각에 따라 의견을 발표하고 중대한 문제를 처리한다! , 더 심각한 실수를 일으킬 수 있습니다! 요행으로 사고가 나지 않아도 제창할 가치가 없다. 기억하세요, 당신의 지도자는 의사결정자입니다. 당신은 참고만 제공할 수 있습니다!
2, 오프사이드:
진술: 겉으로는 한 가지 일에 대한 긍정적인 대답이지만 진술에는 어느 정도 동의가 필요하다. 사무원으로서, 너는 반드시 지도자의 허가 하에 발언권을 가져야 한다. 그렇지 않으면 너의 태도는 너 자신을 대표할 수밖에 없다!
3. 근무오프사이드: 지도자와 사무원 모두 자신의 책임이 있다. 가능한 한 지도자가 해야 할 일을 하게 하다. 사무원으로서 가장 포괄적인 협조를 제공할 수 있다. 지도자에게 본직을 남기기 위해 자신이 지도자보다 더 능력이 있다고 생각하지 마라. 이것은 전형적인 자랑이다 ...!
4. 사회적 오프사이드:
문원은 늘 지도자를 모시고 사교 활동에 참가한다. 주의해야 할 것은 가능한 지도자의 지위를 강조하는 것이다. 설령 네가 말솜씨가 지도자를 초월한다 해도, 2 선으로 물러나야 한다. 당신이 사무원이기 때문에 현장의 오락을 처리할 수 있습니다. 일단 회사의 구체적인 사무에 구체적으로 이르면, 너는 네가 소외된 지도자에게 물어볼 필요가 있다는 것을 알게 될 것이다. -응? 이렇게 하면 장면이 매우 나쁘게 되고, 지도자의 눈에는 자신을 존중할 줄 모르는 사람이 될 수 있다.
사무원은 직장에서 자신의 권한 범위에 주의해야 한다! 기업 행정사무를 처리하거나 상급기관의 허가를 받아 관련 업무나 사무를 처리하는 것 외에, 주로 다음 사항을 이해해야 한다.
프런트 데스크 종업원의 직무 책임
1, 프런트 서비스 핫라인 및 전화 전송 수신, 전화 상담, 중요한 사항 기록 및 관련자에게 전달, 누락 또는 지연 불가
2. 방문 고객의 접대, 기본 상담 및 소개를 담당하고, 회사 접대 서비스 규범을 엄격히 집행하며, 좋은 예의를 유지한다.
3. 고객 불만 전화는 제때에 등기서를 작성하여 고객 서비스 팀에 전달하고, 정기적으로 고객 불만 기록을 부사장에게 요약한다.
4. 회사 프런트나 안내실 위생 청결 및 책상 의자 배치를 책임지고 깔끔함을 유지한다.
5. 행정관리의 업무 안배를 받아들여 인사원이 행정부의 다른 일을 잘 할 수 있도록 돕는다.
목표 카드의 관리 규정을 진지하게 집행하여 부서가 제출한 일과 임무를 완수하다.
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