고객 중심의 서비스는 중국 텔레콤의 생존과 발전의 근본이며,' 고객 지향' 은 중국 텔레콤의 사용자에 대한 존중을 반영한다. 차이나 텔레콤은 사용자를 부모로 여긴다. 사용자가 없으면 중국 텔레콤의 생존과 발전이 없다. 의도 서비스는' 고객지상' 의 필연적인 요구로, 고객의 인식에서 출발하여 고객을 배려하고, 백방으로 고객을 위해 봉사하고, 고객 만족도를 중국 텔레콤 서비스 업무의 주요 기준으로 삼고, 전심전력으로 고객의 요구를 충족시키고, 고객 가치를 높이기 위해 노력하는 것이다. China Telecom 은 고객에게 종합적인 정보 서비스를 제공하는 전 과정, 즉 사전 예방 서비스, 고객이 생각하는 것, 고객의 급선함, 시장을 주도하고, 고객 서비스 기대를 충족시키며, 고객 소비 수요를 지속적으로 안내, 개척 및 창출합니다. 전원 서비스: 이전 대만 서비스는 상징이었고, 백그라운드 서비스는 지원, 네트워크 서비스를 기반으로 프런트 엔드 조정 연계 메커니즘 구축, "내부 서비스 체인" 과 "외부 서비스 체인" 이 밀접하게 결합되어 있습니다. 차별화된 서비스는 정기업, 가정, 개인 고객 시장을 세분화하고, 맞춤형 마케팅 서비스 방안을 세심하게 설계하며, 경쟁력 있는 고객 및 상업 브랜드를 구축하고, 고객 가치에 따라 자원을 차별화하고, 동종 비교 우위를 확립하며, 고객의 요구를 충족하는 다양화 제품을 지속적으로 출시하여 고객에게 맞춤형 서비스를 제공합니다. 효율적인 서비스는 고객 관계 관리를 기반으로 마케팅 채널을 개선하고, 서비스 프로세스를 최적화하고, 지원 수단을 보완하며, 효율적인 서비스로 고객의 요구를 충족시키고, 기업에 높은 효율성을 제공합니다. 양질의 서비스는 고객 서비스의 질을 향상시키고, 우호적이고 세밀한 서비스로 고객을 감동시킨다. 서비스는 끝이 없고, 차이나 텔레콤은 전심으로 고객 만족을 추구한다. 더 많은 서비스 혜택을 원하시면 아래 "홈페이지" 고객 서비스 2 18 을 클릭해서 답변해 드리겠습니다.