진보된 사회에서는 각종 직무가 빈번하게 나타나 내부 경쟁의 활력을 높이고 인재를 더 잘 발견하고 사용할 수 있다. 그렇다면 일자리 직책을 마련하는 것이 정말 어렵습니까? 다음은 내가 정리해 준 타오바오 고객서비스의 직무입니다. 참고 문헌 및 참고 자료를 환영합니다. 너에게 도움이 되었으면 좋겠다.
타오바오 고객서비스직 책임 1 1, 아리완왕을 통해 고객과 소통하고, 고객이 제기한 다양한 질문에 답하고, 거래를 성사시킨다.
2. 고객이 우리 제품을 구매하도록 안내할 수 있도록 고객 문의를 잘 합니다.
3. 효과적인 고객 관리 및 커뮤니케이션, 좋은 고객 관계 개발 및 유지 관리를 담당합니다.
4. 정기적으로 또는 비정기적으로 고객을 방문하여 고객 관계의 유지 관리를 점검합니다.
회사 제품의 사전 판매 또는 애프터 서비스를 담당합니다.
6. 고객 프로필, 품질 추적 기록 등 애프터서비스 정보 관리 시스템을 구축합니다.
7. 제때에 주문서를 처리하고, 화물 출하 추세를 추적하고, 제때에 사용자와 소통하여 사용자 불만을 피한다.
Taobao 고객 서비스 직무 책임 2 직무 요구 사항:
1. 중등학교 학력, 전공은 제한이 없고 우수 대졸, 나이 18-30 세 (초과령은 방해하지 않음) 를 받아들일 수 있다.
2. 기초가 있든 없든, 초기에는 동료가 이끌 수 있지만, 반드시 인터넷 전자상거래 업계에 관심을 가져야 한다.
3. 기본 사무용 소프트웨어, 우수한 팀워크, 좋은 업무 태도 및 인내심을 능숙하게 사용합니다.
4. 빠르게 성장하는 개인발전기회, 적극적이고 진취적인 기업문화, 그리고 회사와 함께 성장하는 도전.
채용되면 다음과 같은 혜택을 받게 됩니다.
1, 9 박 6 일, 탄력적인 근무제, 초과근무를 제창하지 않고, 생산성에 치중하고, 주말에는 출근하지 않는다.
국가 법정 5 보험 1 금 및 유급 휴가;
3. 업무식과 숙박 제공 (에어컨, 온수기, 무선 네트워크 포함)
4. 완벽한 성과 평가, 연말 상여, 정기 임금 인상
5. 풍부한 아마추어 단체 활동 (확장, 여행, 회식, 연례 회의, 애프터눈 티 등). );
6. 사무실 환경이 편안하고 지리적 위치가 우월하여 지하철 입구와 버스 정류장 근처에 있습니다.
작업 요구 사항:
교육 요구 사항: 중등 학교
언어 요구 사항: 무제한
연령 요구 사항: 제한 없음
근무 연수: 무한 경험
타오바오 고객 서비스 업무 책임 3 1. 소, 동, 위챗 등의 도구를 통해 고객과 소통하고, 고객의 문의에 응답하고, 고객의 요구를 충족시키고, 거래를 성사시킬 수 있는 합리적인 지침을 제공합니다.
2. 잠재 고객을 적극적으로 판매하고 정기적으로 기존 고객을 방문하여 유지 관리를 수행합니다.
3. 고객 정보를 정리하고 주문합니다. 구매 평가 및 교환 조정을 포함한 제품 애프터 추적 서비스를 담당합니다.
4. 작업 중의 문제를 정기적으로 요약하고 상부에 조정 및 최적화 워크플로우를 피드백합니다.
5. 일정에 따라 기타 관련 판매 관리를 수행하여 전체 판매 실적을 높입니다.
지도자가 지정한 기타 사항.
타오바오 고객 서비스 직책 4 1 은 타오바오 플랫폼의 규칙과 회사의 제품 지식을 배운다.
2. 타오바오 왕왕 소프트웨어를 이용하여 고객과 소통하고, 고객의 의문에 답하고, 플랫폼 거래를 성사시킨다.
3. 인내심이 필요하고, 서비스 태도가 좋고, 일을 듬직하고, 책임감이 있고, 의사 소통 능력이 강하다.
4, 판매 후 및 고객 불만 및 기타 문제를 적절하게 처리 할 수 있습니다.
Taobao 고객 서비스 직무 책임 5 직무 설명:
1, 온라인 채팅을 통해 왕왕, 고객 안내, 제품에 대한 고객의 의문에 대한 답변, 고객 접수, 제품 홍보, 주문 거래 촉진
2. 고객의 다양한 문제를 시기적절하고 효과적이며 적절하게 처리하고 주관자가 다른 업무를 처리할 수 있도록 지원합니다.
3. 단골 고객 자원을 축적하여 신상품이나 매장 프로모션이 출시될 때 적극적으로 마케팅을 진행한다.
고객 방문, 서비스 제안 및 피드백.
요구 사항:
1, 타오바오/티몰 규칙, 프로세스, 백그라운드 관리, 컴퓨터 기술, 소비자 심리 이해, 글과 언어 표현 능력, 의사 소통 능력
2. 소통에 능하고 인내심 있고 열정적이며 우호적이며 고객에게 좋은 인상과 책임감을 남길 수 있습니다.
3, 타이핑 속도, 50 단어/분 이상;
4. 전자 상거래 고객 서비스 경험 또는 판매 경험 1 년 이상;
5. 쾌활하고 외향적이며 잘 지내고, 대담하게 말하고 적극적으로 문제에 직면하고, 성격이 평범하고, 교류와 말을 좋아하지 않으면 투표하지 마라.
타오바오 고객 서비스 직책 6 1, 쇼핑몰 판매 상품 선반, 분류, 적시에 상품 정보 조정, 쇼핑몰 업데이트, 쇼핑몰 홍보 계획 및 시행, 독립 운영 점포 전시 등을 통해 점포의 흡인력을 높였습니다.
2, 온라인 고객 서비스 및 안내, 온라인 채팅 도구 (왕왕, QQ 등) 를 통해 고객과 소통합니다. ), 제품에 대한 고객의 질문에 답하고, 사전 판매, 판매 중, 애프터 온라인 쇼핑을 독립적으로 완료합니다.
3. 타오바오 점포의 일상 사무를 처리하여 온라인 메시지 응답, 주문 관리, 도착 추적, 평가 관리, 애프터서비스 등을 포함합니다.
4. 애프터 문제 해결에 능숙하고 고객의 반품 요구 사항을 해결하는 방법을 알고 있습니다.
5. 정기적으로 고객 관계를 유지하고 상호 작용 및 판매를 촉진합니다.
6. 팀 실적 성장을 촉진하고, 점포 판매 목표를 달성하며, 회사 브랜드를 높인다.
타오바오 고객서비스는 7 1, 타오바오 티몰 고객서비스, 온라인 왕왕, 전화상담을 담당하고 있습니다.
2. 타오바오 점포의 일상 사무를 처리하여 회신 메시지, 독촉, 물류 추적, 평가 관리 등을 포함한다.
3, 고객 불만 처리, 고객 재방문, 반품 처리, 고객 만족도 조사 등 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
4. 고객 만족도 향상, 불만률 감소, 고객 서비스 평가율 향상을 담당합니다.
5, 리더십 준비의 다른 작업을 완료하십시오.
타오바오 고객 서비스 직책 8 1, 왕성한 고객 컨설팅, 고객 의문에 대한 답변, 판매 촉진, 적시에 고객에게 경고하고 고객의 특수한 요구 사항에 주의를 기울여야 합니다.
물류를 추적하여 택배의 적시 배달을 보장합니다. 물류 배송,
3. 고객 반품 불만 처리, 불만 사유 이해, 개선 제안 등을 담당합니다.
4. 주관자가 맡긴 다른 임무를 완수하다.
5. 소비자 심리를 이해하고, 언어 표현력이 강하고, 의사소통을 잘하며, 디지털 제품에 익숙하며, 단시간에 다른 고객을 정확하고 효과적으로 추천할 수 있습니다.
타오바오의 고객 서비스 책임 9 는 아리완왕을 통해 고객과 애프터 통신을 하고 고객이 제기한 다양한 질문에 답하여 거래를 성사시켰다. (윌리엄 셰익스피어, 타오바오, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객)
(1) 고객 정보 수집 (애프터 서비스는 온라인 쇼핑을 하는 모든 고객을 친구로 추가해야 함), 고객 요구 사항 분석, 고객 서비스 계획 등을 담당합니다.
(2) 전날에 남겨진 애프터 문제 추적 (부품 확인/택배 배송 시간 연장/화물 손상/보충/교환/반품/신청 환불/고객 권리 보호), 별도로 예약, 전날의 물류 배송 추적, 조회되지 않은 주문에 대해 택배 고객 서비스 및 고객과 적시에 의사 소통하고 배송 시간을 적극적으로 연장합니다. 전날의 평가를 추적하고, 각 평가에 대한 평가와 설명을 하고, 차등 평가에 대한 excel 통계를 실시하고, 효과적인 고객 관리 및 커뮤니케이션을 담당합니다.
(3) 고객 서비스 팀 구성, 고객 담당자 및 기타 관계자를 교육합니다.
(4) 정기적으로 또는 정기적으로 고객을 방문하여 고객 관계 유지 관리를 점검한다.
(5) 좋은 고객 관계 개발 및 유지 관리를 담당합니다.
(6) 고객 프로필, 품질 추적 기록 등 애프터서비스 정보 관리 시스템을 구축하여 단골 고객을 분류합니다.
(7) 예매 할인점 내 VIP 에 협조한다.
(8) 재무/택배사/쿠관 고객 서비스와 주관 연락처가 적절히 소통한다.
(9) pre-sales 와 협력하여 재무장과 웨이보의 운영을 촉진하다.
(10) 매주 제품 거래/실제 거래 건수를 집계하여 제품 정보의 일상적인 업무 기본 요약을 적시에 검토합니다.
1. 매일 온라인에 접속한 후, 어제 밤 당직 고객 서비스가 남긴 애프터 문제와 다른 고객 서비스 왕호의 소식은 통일되어 있다.
그에 따라 안배하고 처리하다.
검색 진단 도우미는 어제의 운영 상황을 진단하고, 전체 점포의 정상적인 운영을 보장하고, 눈앞의 문제 (권익이 떨어지는 제품 등) 를 처리하고 요약한다. ) 전화를 통해 불만 및 환불이있는 고객과 의사 소통합니다. 해설 2,
3. 어제 발송한 제품을 추적하여 물류 정보가 업데이트되었는지 확인합니다. 어제 접수한 고객을 표창하다
평가 설명, 나쁜 평가는 즉시 결론을 전달합니다.
오후 배송 시간 직전에 애프터에 연락한 후 왕완을 통해 즉시 고객에게 배송 정보를 보내고, 사전 판매 추적과 함께 구매자의 당일 지불 주문을 기다리고 있습니다.
납품 목록 4, 5,
타오바오 고객 서비스 직책 10 1, 적시에 열정적으로 고객 컨설팅에 답하고, 고객 주문을 받고, 판매에서 발생하는 문제를 처리합니다.
2, 독립적으로 전문적인 추천과 구매를 완성할 수 있으며, 고객이 제품을 구매하도록 진지하게 지도할 수 있습니다.
3. 고객 문의에 답하고 회사의 브랜드 이미지와 잠재 고객 수를 높일 책임이 있습니다.
4. 고객 불만을 적절하게 처리하여 고객 만족과 점포의 명성을 확보합니다.
5. 온라인 정보에 응답하고, 주문을 처리하고, 제때에 물류를 따라갑니다.
타오바오 고객서비스직 책임 1 1 1, 타오바오 점포/쇼핑몰 판매 및 고객서비스를 담당하고 타오바오 점포의 운영과정에 대해 잘 알고 있습니다.
2. 부서 주관을 도와 온라인 상점의 마케팅 활동 계획을 실시하여 온라인 상점의 영업액을 높인다.
3. 점포의 일상적인 유지 관리를 담당합니다. 적시에 정확한 후속 주문을 하고, 고객 문의를 받고, 고객 댓글에 응답하고, 쇼핑몰의 정상적인 운영을 보장합니다.
3. 부서 책임자가 회사의 타오바오상가와 점포를 인테리어하고 보급하여 점포의 조회수, 조회수, 전환율을 높여 회사가 정한 목표를 달성할 수 있도록 돕습니다.
4. 타오바오 훈련, 장난꾸러기 등 타오바오 홍보 도구에 익숙하고, 경험을 총화하여 판매 실적을 달성하기 위한 전략을 제공한다.
타오바오 고객 서비스 직책 12 직무 책임:
1. 매장 내 사전 판매, 판매 중, 애프터 서비스 접대를 완료하고 제품 가격 수정, 고객 서비스 컨설팅, 물류 후속 조치, 소량의 애프터 서비스를 담당합니다.
2. 고객의 요구를 이해하고, 고객에게 제품을 추천하고, 고객에게 전문적인 컨설팅을 제공하고, 고객의 의문에 참을성 있게 대답하고, 고객 단가를 높이고, 고객이 구매를 유도하고, 거래를 성사시킨다.
3. 왕왕 또는 전화를 통해 양질의 서비스에 대한 고객 만족도를 높입니다.
4, 적시에 정확하게 보고서, 고객 관련 정보의 입력 관리를 완료하고 고객 프로필을 작성합니다.
5. 환불 반품 등의 문제가 발생하면 고객과 소통하고 반품 원인을 이해하고 인내심을 가지고 해결해야 합니다.
택배 문제의 조회 및 처리, 평가 및 관리.
요구 사항:
1, 18-30 세, 여성 우선;
2, 고등학교 또는 중등학력, 타오바오 거래과정에 익숙하며 타오바오 고객경험자가 우선입니다.
3. 일정한 마케팅 기술을 가지고 있으며, 컴퓨터의 기본 조작에 익숙하고, 타자 속도가 빠르며, 분당 60 자 이상이다.
4. 근로를 견디고, 좋은 서비스 의식과 의사 소통 능력을 갖추고 있으며, 팀워크가 강하다.
정규직, 주간 및 야간 근무를 포함하여 휴식을 취할 수 있습니다.
타오바오 고객 서비스 직무 책임 13 직책 설명:
1. 타오바오 티몰 등 전자상 플랫폼에서 주문을 처리하고, 고객과 소통하고, 주문 전환율을 높인다.
2. 타오바오 점포의 일상 사무를 처리하여 온라인 댓글 응답, 도착 추적, 평가 관리, 간단한 애프터서비스 등을 포함합니다.
3. 예외 (대량 주문, 신제품 컨설팅, 고객 불만 예외 등) 를 보고합니다. );
4, 제품 지식에 익숙하고, 적시에 주의를 기울이고, 재고 상황과 컨설팅에서 발생하는 각종 문제를 피드백합니다.
5. 각 부서와 좋은 소통을 유지하고, 지원과 협력을 잘 한다.
6. 타오바오 점포 제품을 홍보하고 홍보하는 다양한 방법을 능숙하게 사용한다.
7. 만약 문점 문제나 제품 문제를 처리할 수 없다면, 제때에 상부에 보고한다.
8. 감독자가 지정한 다른 임무를 완료합니다.
요구 사항:
1, 2 년 이상 타오바오에서 일한 경험이 긍정적이고 낙관적이다. 좋은 의사 소통 기술.
2. 컴퓨터를 익히고 분당 60 자 이상을 능숙하게 타이핑하며 타오바오 규칙에 익숙하다.
3, 나이는 제한이 없습니다. 좋은 서비스 의식과 고객에 대한 성실성.
4. 강력한 성장 동력
Taobao 고객 서비스 직책 14 1, 주요 업무 내용, Taobao Wangwang 과 전화로 고객 문제 해결, 다음 거래 촉진, 고객 평가 설명, 일상적인 문제 양식 통계, 상급자가 제출한 임무 수행
2. 컴퓨터 조작과 기본 네트워크 통신 도구의 사용에 정통하여 타이핑이 더 빠르다!
3. 전자상거래나 타오바오 점포 고객서비스에 종사하거나, 세심하고, 인내심이 있습니다.
4, 학습능력이 강하고 책임감이 강하며, 직업에 충실하며, 승진이 빠르고, 업적 지향이 강하다!
5. 우수한 의사소통 능력, 좋은 서비스의식, 열정적인 예의, 일을 사랑하고 열심히 일합니다.
6. 개성은 냉정, 인내, 듣기, 공감, 낙관, 적극적이 필요합니다.
타오바오 고객 서비스 직책 15 1, 티몰 플랫폼 고객 접대, 채팅 도구를 통한 안내 판매
2. 좋은 서비스 인식과 의사 소통 능력을 갖추고 고객 질문에 답하고 문제를 해결하며 결국 거래를 성사시킨다.
3. 고객과의 의사 소통, 고객 요구 사항 분석, 고객 서비스 요구 사항 정보 이해, 효과적인 추적, 사전 영업 지침 및 서비스 수행, 고객 만족도 향상
4, 적시에 서비스에서 발견된 문제를 피드백하고, 개선의견과 건의를 적극적으로 제기하고,
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