역할 설명:
1. 입사 교육을 통해 관련 업무 지식을 습득하여 은행이 고객의 신용 카드 연체 채무를 처리하고 은행 신용 위험을 줄일 수 있도록 지원합니다.
2. 은행 연체 고객과의 일대일 커뮤니케이션을 통해 고객이 은행 신용 카드 빚을 적시에 정확하게 상환할 수 있도록 돕고 안내함으로써 좋은 개인 신용 기록을 유지합니다.
요구 사항:
1, 남녀 제한 없음, 18~40 세, 중등학교 이상 학력, 전공에 제한이 없습니다.
2, 만다린 유창, 기본 컴퓨터 작업을 마스터하십시오.
3, 강한 친화력과 좋은 심리적 소질을 가지고 있으며, 의사소통 능력이 강하고, 근로를 견디고 있다.
4, 세심한 작업, 진지한 책임, 좋은 팀워크 정신, 긍정적이고 낙관적, 일정한 업무 압력을 견딜 수 있습니다.
법률, 보험 판매, 전화 판매 경험이 선호됩니다.
고객 서비스 직책의 특징
1, 우수한 비즈니스 역량
고객은 고객 서비스를 찾고 싶어할 것입니다. 반드시 문의할 문제가 있을 것입니다. 이때가 고객사 직원의 문제 해결 능력을 시험하는 것이다. 고객서비스가 고객에게 정확하게 대답하기 위해서는 자신의 점포 제품에 대한 정보를 반드시 파악할 필요는 없으며, 많은 제품 관련 지식도 숙지해야 한다.
2. 좋은 심리적 소질
때때로 고객 서비스는' 도리를 따지지 않는다' 거나 성질이 급한 고객을 대할 수 있다. 이때 같은 문제가 발생하면 당시 고객보다 더 조급해할 수 있기 때문에, 서로 배려하는 법을 배워야 한다. 우리가 고객을 이해한다면, 우리는 침착하게 그들이 문제를 해결하도록 도울 수 있다.