사장의 말은 매우 일리가 있다. 다른 각도에서 문제를 보면 다른 수확이 있을 것이다. 이 전화의 가장 큰 문제는 현지 일반 번호로 외지 사용자에게 전화를 걸면 다른 사람들이 우리를 의심하기 쉽다는 것이다. 이것은 정상입니다. 외국 핸드폰을 봐도 쉽게 받고 싶지 않아요. 이런 상황에 직면하여, 나는 다음과 같은 몇 가지 측면에 주의해야 한다고 생각한다.
1, 전문 용어에 주의하세요. 전문적이고 정확한 고객서비스 언어는 사용자의 의구심을 줄일 수 있으므로, 우리는 전화를 받을 때 반드시 정확해야 하며, 앞뒤가 맞지 않는 말을 피해야 한다. 상상해보세요. 만약 당신이 전화를 받는다면: 안녕하세요, 저는, 음, 은행의 고객서비스 대표입니다. 이제 우리는 너에게 다시 전화하고 싶다. 네, 신용카드에 관한 겁니다. 시간 있어요? 당신은 이런 부름을 받아들입니까?
2, 직접 잘라. Dell 의 재방문에서는 일반적으로 고객이 기꺼이 받아들일 수 있는지 물어보지만, 방문을 거부하는 사람의 수를 줄이기 위해 이 부분을 줄였습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 방문명언) 전화 면접 1 분은 매우 중요하다. 1 분 동안 효과적인 정보 전달이 없다면, 고객들은 저촉감을 느낄 수 있습니다. 더욱이 우리의 알 수 없는 전화는 말할 것도 없습니다. 그래서 우리는 단순히 자신을 받아들이고 직접 질문을 하면 대부분의 사람들이 받아들이게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
3, 적당한 속도, 볼륨이 너무 커서는 안되며 부드럽게 질문하십시오. 즐겁고 편안한 전화 환경을 조성하는 것이 가장 좋다. 이를 위해서는 우리 스스로 고객의 심리를 헤아려 보고 두 사람이 면접을 보는 것처럼 적절한 언어를 쉽게 사용해야 한다. 처음에는 단골손님이었는데, 여러 가지 질문을 했습니다. 나중에 누군가가 참을 수가 없어서 전화로 말했다, 선생님, 이렇게 말하지 마세요. 이상하다. 제멋대로 해! 이 말을 듣고 나는 웃었다: 허허, 그래, 그냥 물어볼게.
4. 재방문이 끝난 후 바로 전화를 끊지 말고 2 초 동안 멈추고 끊는다. 불협화음의 클릭은 고객의 심리에 큰 영향을 미칠 수 있다.
마지막으로, 협력하지 않는 고객에 관한 것입니다. 한 글자: 참다. 만약 그가 너를 전혀 존중하지 않는다면, 아무 말도 하지 말고, 다만 가볍게 전화를 끊고, 좀 쉬고, 좀 쉬고, 다시 전화해라.
방금 협조하지 않는 고객을 접대했지만, 아무것도 없었다. 그는 단지 내가 부정행위를 하고 있다고 의심했을 뿐이다. 검증을 위해 그가 많은 질문을 해서 나는 대답할 수 없었다. 사실, 나는 어떤 훈련도 받지 못했고, 신용 카드 업무도 이해하지 못했기 때문에, 나는 정말 그들에게 대답할 수 없었다. 그래서 그는 내가 바람을 피웠다고 판단하고 전화로 직접 나를 혼냈다. 나는 그때 화가 나서 욕하고 싶었지만 어쩔 수 없이 전화를 끊었다.
나중에, 나는 생각했다. 사실 나는 그때 매우 혼란스러웠다. 갑자기 이렇게 많은 질문을 받았기 때문이다. 그는 단지 우리가 얼마나 많은 정보를 가지고 있는지 알고 싶어한다. 만약 우리가 아무것도 모른다면, 이것은 사기일 수 있다. 내가 그에게 설명하고 그의 신용카드 번호, 가정전화, 직장전화의 마지막 네 자리 등 기본 정보를 다시 한 번 체크하면 그를 안정시킬 수 있을 것이다. 다음으로, 적어도 그는 다른 사람에게 설교하는 것이 아니라 반신반의하게 답방을 받아들일 것이다. 그래서 이번에는 경험이 부족해서 실패했다.
나는 내가 이 전화에서 두 가지를 얻었다고 생각한다. 우선, 전화 인터뷰 기술이 있습니다. 지금 부서에 없으니 직장 전화를 잘 받을 수 있습니다. 언어는 매우 전문적이다! 오늘 한 지사의 총재가 전화부에 와서 일을 연기하려고 합니다. 공교롭게도 사장이 여기에 없다. 나는 일이 긴급하다는 것을 알고 사장의 뜻을 그에게 알리고, 그에게 임무가 오전 내내 네 번 재촉했다고 알려주며, 모두의 협조가 필요하다고 말했다. 마지막으로 지점장은 최선을 다해 협조할 것이라고 밝혔다. 오, 스미스 좀. 인턴이 상급 부서의 호랑이 가죽을 걸치고 총재에게 협조를 요구하다! 둘째, 다른 각도에서 문제를 보고, 문제를 생각하고, 맹목적으로 불평하는 것은 지루하고, 어떤 것은 시간 낭비일 뿐이다. 자신의 자리를 마련하고, 자신의 업무생활을 넓게 하고, 자신에게 찬란한 미소를 짓게 하는 것이 낫다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
4 페이징 사이트 사용자 전화 인터뷰 요약.
이번 방문 전 보고서 준비, 방문, 실행 및 수출의 총 근무 시간은 2 일, 방문객 수는 13 명, 전화 방문객 수는 10 명, 유효 방문객 수는 6 명이다. 나는 이전에도 위자사이트 사용자를 방문한 적이 있다. 이 두 번의 전화 재방문을 돌이켜 보면, 사용자 소통에 좋은 효과가 있다고 느꼈고, 이후 사용자 문제에 대한 효과적인 상관 분석을 했다. 그러나 다음과 같은 측면에서 개선이 필요합니다.
(1) 준비:
1, 데이터 검색, 작은 샘플 데이터는 가능한 한 상세해야 합니다. 이 경우 인터뷰 전에 사용자와 소통하고 사용자 분석을 할 수 있도록 사용자 지불 방법 선택을 자세히 설명하는 것이 좋습니다.
2. 면접 전에 사용자의 구체적인 상황에 대한 분석은 충분하지 않으므로 이 사용자에게 가장 알아야 할 정보가 무엇인지 중점적으로 이해해야 한다.
3. 사용자는 8 월 말부터 9 월 초까지 주로 이 사이트에 대한 인상이 있다. 인터뷰에서 사용자의 허락을 받으면 사용자 간의 거리를 확대하는 대신 사용자 작업이 실패한 구체적인 이유를 직접 물어볼 수 있습니다. 전화 인터뷰는 대면 인터뷰와 다르기 때문에, 전화 인터뷰 사용자는 시간과 인내심이 제한적일 수 있으며, 각 재방문 사용자는 인터뷰 전에 주요 목적을 명확히 해야 합니다.
(2) 면접: 면접 과정에서 말투는 비교적 차분하고 자신의 감정을 통제해야 한다. 결론적으로, 사용자들에게 감사하고, 사용자를 격려해 주셔서 감사합니다. 냉정한 마음을 유지하고, 사용자가 제기한 문제를 더 분석하고, 당시의 운영 과정과 운영 심리를 복원한다.
(3) 문제 분석: 문제 분석 후 최적화 개선 제안이 충분하지 않습니다. 앞으로도 동료, 제품 관리자와 소통하여 최적의 최적화 건의를 찾아야 한다. 또한 관련 경매 사이트를 분석하여 최적의 최적화 권장사항을 분석해야 합니다.
(4)ppt 쓰기:
1, PPT 쓰기의 최적화 권장 사항은 텍스트 설명 대신 최적화된 그림으로 표시해야 합니다.
2. 데이터로 말하다.
가능한 한 빨리 기본 PS 작업에 익숙합니다.
4. 쓰기 전에 문서 구조와 내용을 명확하게 분석한 다음 쓰기 시작하는 것이 중점이다.
공문 집필 효율을 높이다.
전화 인터뷰 요약 [2]
이번 방문 전 보고서 준비, 방문, 실행 및 수출의 총 근무 시간은 2 일, 방문객 수는 13 명, 전화 방문객 수는 10 명, 유효 방문객 수는 6 명이다. 나는 이전에도 위자사이트 사용자를 방문한 적이 있다. 이 두 번의 전화 재방문을 돌이켜 보면, 사용자 소통에 좋은 효과가 있다고 느꼈고, 이후 사용자 문제에 대한 효과적인 상관 분석을 했다. 그러나 다음과 같은 측면에서 개선이 필요합니다.
(1) 준비: 1. 데이터 검색. 작은 샘플 데이터는 가능한 한 상세해야 한다. 이번에는 인터뷰 전에 사용자와 소통하고 사용자 분석을 할 수 있도록 유료 방법에 대한 사용자의 선택을 상세히 설명하는 것이 좋습니다.
2. 면접 전에 사용자의 구체적인 상황에 대한 분석은 충분하지 않으므로 이 사용자에게 가장 알아야 할 정보가 무엇인지 중점적으로 이해해야 한다.
3. 사용자는 8 월 말부터 9 월 초까지 주로 이 사이트에 대한 인상이 있다. 인터뷰에서 사용자의 허락을 받으면 사용자 간의 거리를 확대하는 대신 사용자 작업이 실패한 구체적인 이유를 직접 물어볼 수 있습니다. 전화 인터뷰는 대면 인터뷰와 다르기 때문에, 전화 인터뷰 사용자는 시간과 인내심이 제한적일 수 있으며, 각 재방문 사용자는 인터뷰 전에 주요 목적을 명확히 해야 합니다.
(2) 면접: 면접 과정에서 말투는 비교적 차분하고 자신의 감정을 통제해야 한다. 결론적으로, 사용자들에게 감사하고, 사용자를 격려해 주셔서 감사합니다. 냉정한 마음을 유지하고, 사용자가 제기한 문제를 더 분석하고, 당시의 운영 과정과 운영 심리를 복원한다.
(3) 문제 분석: 문제 분석 후 최적화 개선 제안이 충분하지 않습니다. 앞으로도 동료, 제품 관리자와 소통하여 최적의 최적화 건의를 찾아야 한다. 또한 관련 경매 사이트를 분석하여 최적의 최적화 권장사항을 분석해야 합니다.
(4)ppt 쓰기: 1, PPT 쓰기의 최적화 권장사항은 텍스트 설명 대신 최적화된 그림으로 표시해야 합니다.
2. 데이터로 말하다.
가능한 한 빨리 기본 PS 작업에 익숙합니다.
4. 쓰기 전에 문서 구조와 내용을 명확하게 분석한 다음 쓰기 시작하는 것이 중점이다.
공문 집필 효율을 높이다.
전화 인터뷰 요약 [3]
세월이 흘러 어느새 익명유업에서 2 년이 넘었고, 고객복부에서 고객 재방문과 육아 핫라인 상담에 종사해 왔다. 지금 돌이켜보면 어제 우리 회사 고객복부에 지원했을 때처럼, 그동안 많이 배웠고 많이 성숙해졌어요.
많은 사람들은 고객복부의 업무가 간단하고 무미건조하며 애프터서비스로 정의된다고 생각할지도 모릅니다. 사실 유아용 유제품 업계의 고객 서비스 직원들도 영양, 유아 간호, 의사 소통 기술 등 많은 지식을 알아야 한다. 이 일을 하는 과정도 개인의 성격에 영향을 주고 심리적 소질을 향상시킨다. 네가 이전에 어떤 전공을 배웠든, 어떤 일을 했든, 우리 팀에 오면 처음부터 배워야 한다. 같은 출발선에 서야 배움의 끝없는 이치를 진정으로 이해할 수 있다.
익명의 신입 고객들에 대한 정기적인 건강답방은 모든 고객서비스 영양사가 반드시 해야 할 일이다. 매일 반복되는 일에 직면하여 우리 영양사는 자신의 본업을 잘 해야 한다. 우선, 우리는 인내심과 성실한 업무 태도를 가져야 한다. 이 정보화 시대에는 시장 경쟁이 매우 치열했고, 서로 경쟁하는 회사들도 고객에게 전화 재방문을 하는 것은 놀라운 일이 아니다. 많은 고객이 하루에 한 번 이상 재방문을 받을 수 있습니다. 우리는 어떻게 그들이 우리의 서비스에 흥미를 가지게 할 수 있습니까?
먼저 고객과 소통하는 과정에서 얼굴을 맞대는 것은 아니지만 우리의 말투와 표정은 상대방이 느낄 수 있다는 것을 이해해야 한다. 무력하거나 무표정한 대화는 너를 무시하거나 심지어 듣기를 거부할 수도 있다. 반대로, 당신의 미소 서비스는 상대방을 친절하게 해주고, 우리와 고객 사이의 거리를 더욱 가깝게 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 또한, 의사 소통 과정에서, 우리는 고객의 더 많은 관심 주제를 파악 해야 합니다, 아기의 다른 달과 계절에 따라, 손 발 구강 질환과 같은 최첨단 정보를 고객에 게 제공 합니다. 최신 육아정보와 가장 빠른 정보 역학으로 특별 수유 지침을 제공한다.
전화 답방보다 400 핫라인을 받는 것이 나를 더 인내심 있게 하고, 성격적으로도 이전의 불안과 미성숙함을 버리게 했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 많은 경우, 나는 처음에는 고객의 감정을 참을 수 없었다. 내 감정도 고객의 꾸지람과 욕설을 퍼붓는 것에 흥분하고, 때로는 목소리를 높이기도 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언)
한 번은 아직도 기억이 생생하다. 한 남자 고객이 전화를 걸어 전화를 받은 것이 바로 격렬한' 탄막' 이었다. 회사가 현지에서 활동을 하면 일정량의 제품을 구매하면 사은품이 있다. 당시 판매원은 사은품을 잠시 다 보내서 빚더미 한 장을 주고 나중에 보충해 달라고 통지했다. 하지만 돌아올 때 친구도 행사에 참가하는 것을 보았지만 그는 선물을 받을 수 있어서 남자 고객은 상황을 묻지 않고 슈퍼마켓에 갔다. 의사 소통 과정에서 그는 슈퍼마켓에 갈 때 얼마나 시끄러운지, 당장 선물을 받을 수 없다면 어떻게 익명의 명성을 훼손할 수 있는지 계속 반복했다. 나는 항상 가이드 구매와 무력을 동원해야 한다고 강조했고, 나도 여기서 누가 이 전화를 받고 있는지 반복해서 확인했다. 고객이 말할수록 흥분되고 감정이 통제력을 잃는다. 그들은 더 이상 선물을 받을 수 없다면 회사에 와서 문제를 일으키고, 퇴장은 구매와 같다고 말했다. 걱정이 되고 화가 나서 목소리가 뻣뻣해지고 목소리도 커졌다. 나는 내가 양조한 어떤 것도 말할 수 없다. 나는 줄곧 그에게 안내를 찾지 말라고 권하고 있는데, 상대방은 전혀 설명을 듣지 않는다. 전화 저쪽에서 나는 중점에 헷갈렸다. 나는 화가 났을 뿐만 아니라 고객의 감정도 달래지 않았다. 사후에 지도자의 힌트와 지도하에 나는 사건 처리가 부적절하다는 것을 깨달았고, 고객사로서의 가장 기본적인 조건은 냉정하고 이성적으로 고객의 각종 불만을 처리하는 것임을 깨닫게 되었다.
점차적으로, 나는 고객의 관점에서, 상대방의 관점에서 생각하고, 자신을 설정하고, 갈등을 심화시키지 않는 법을 배웠습니다. 많은 경우 고객은 그냥 털어놓고 싶어지는데, 말할수록 화가 난다. 사실 고객이 표현한 것만큼 심각하지는 않다. 냉정한 마음을 유지하기 위해서는 먼저 인내심을 가지고 고객을 경청하고 위로하고, 사건의 경위를 이해하고, 고객의 구체적 분석을 이해하고, 고객이 반영한 문제를 최대한 빨리 해결하는 법을 배워야 한다. 도리를 따지지 않는 고객을 만나면 동료들과 함께 경험을 분석하고 서로 격려하는 법을 배워야 한다. 한편으로는 긴장을 풀 수 있고, 한편으로는 동료들을 준비시키고, 가능한 한 빨리 고객을 위해 문제를 해결하고, 갈등을 예방할 수 있다. 여러 차례의 맷돌 속에서 우리는 천천히 성장하고 성숙하며, 자신의 감정을 조절하는 법을 배우고, 긍정적이고 낙관적인 태도로 일과 생활을 대하고 있다. 우리는 억울해서 울고 싶고, 화가 나서 터뜨리고 싶다. 그러나 우리는 결국 낙담하거나 포기하지 않고, 시련이야말로 성공으로 나아가는 가장 중요한 동력이다.
익명의 시장은 점점 커지고 있고, 점점 더 많은 고객들이 익명을 선택하고 있으며, 고객 상담의 문제도 점점 더 전문적이고 깊어지고 있다. 지금 이 순간, 우리는 점점 더 전문적인 것을 스스로 배워야 할 필요가 있다. 그래서 우리는 여가 시간을 이용하여 아기 먹이기, 아기 성장과 조기 교육, 임산부 책 등을 배우고, 관련 모자 웹사이트를 살펴보고, 자신을 풍요롭게 했다. 그런 다음 고객은 핫라인에 전화를 걸어 지식을 먹이는 지침뿐만 아니라 향후 시장의 내용, 제품, 활동, 서비스 태도에 대한 불만과 조언을 구합니다. 계속 충전한 후에 우리는 더 잘할 것이다.
우리 고객복부는 물류부가 가장 많다. 이 대가족에서 우리는 지도자의 배려와 동료의 단결을 느꼈다. 이 대학에서 우리는 자신을 단련하고, 자신을 향상시키고, 서로 배우고, 서로 교류했다. 더 중요한 것은 우리도 회사의 창구라는 점이다. 우리는 회사의 발전 속도를 따라잡기 위해 부단히 개선해야 한다. 나는 우리의 고객 서비스부가 점점 더 좋아질 것이라고 믿는다.
전화 인터뷰 요약 [4]
우리 병원의 각 직위 의사들과의 소통을 강화하고 그들의 사상, 생활, 학습 상황을 이해하기 위해 학부, 전문직 의사들에 대한 전화 재방문을 통해 우리 병원 직원들의 사상 동태와 입사 전 할인의 문제점을 더 잘 이해할 수 있게 되었다.
I. 조사 요약
이번 확인전화는 140 (본과 76 명, 전문 64 명) 입니다. 그중 재방문 1 12 명, 재방문 28 명, 재방문률 80%, 그 중 99 명, 미래 12 명, 해고/Kloc-0 * * * 손실 40 명, 손실률 28.5%, 불가항력 요인이 20%, 실제 손실률 8%. 전화 재방문의 효과로 볼 때 우리 병원과 직원 사이의 거리를 줄이고 직원과의 정서적 소통을 강화했다. 재방문에서 인터뷰한 직원들은 우리 병원 직원 및 인간화 관리 모델에 대한 관심을 표명하고, 업무 참여에 대한 기대를 표명하며, 앞으로 여러분과 함께 노력하여 병원을 더 잘하고, 더 강하고, 더 크게 만들 것이라고 밝혔다.
둘째, 상황 분석
이번 전화 답방한 1 12 명 중 12 명 (신선한 졸업생 5 명, 총 손실자 42%) 이 확실치 않다. 의사 소통을 통한 영향의 주요 원인은 1 입니다. 대졸 졸업생은 취업기간이 길고, 졸업부터 정규취업까지 4 개월의 시간 차이가 있어 취업의 진공 단계, 대졸 졸업생입니다.
먼저 취업을 선택하다. 2, 원래 단위는 사람을 놓아주지 않고, 원래 단위는 관련 희귀 인재를 유지하기 위해 수속을 하지 않고, 서류를 주지 않고, 사람을 못 가게 하고, 상태를 움직일 수 없다. 3. 원래 부대는 관련 조치를 취하여 그 사람을 만류하였다. 원래 직장은 대우와 수준을 높여 우리 병원에 일하기로 결정한 핵심 멤버들을 붙잡아 흔들거나 생각을 바꾸게 했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 예를 들어, 우리 병원에서 일하기로 결정한 부서장과 백본 멤버들은 사상적으로 흔들렸다. 4. 가족상의 이유로 미래 일을 결정한 사람들 중 1 사람이 아이와 부부별거를 돌보느라 우리 병원에서 일하는 것을 포기했다. 5. 입사 위험에 대한 우려는 고정직이지만 정식으로 입사하지 않은 사람들을 말한다. 분석을 통해 이들은 주로 근무환경과 병원이 업무기술을 키울 수 있을지 걱정이다.
무기력한 재방문을 보면, 1 입니다. 재방문을 거부한 사람이 있다: 재방문 기간 동안 며칠 연속 재방문 전화를 받지 않는다. 이런 사람은 국내 유명 대학에 속한다. 가능성 분석을 통해 이런 사람은 일자리가 있어야 하고, 이후 실종자로 분류해야 한다. 2. 빈호와 셧다운: 어떤 사람들은 어떤 이유로 예약번호에 존재하지 않는 번호를 기입하기로 하고, 이런 사람들을 더 나은 직업을 찾고 싶지만, 실제 정보를 보존하는 것이 현재 업무에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 것을 두려워하는 사람들도 있다. 이 사람들을 위해, 우리는 그들을 미행하여 우리 병원의 결근 인재 풀로 삼을 수 있다.
셋째, 개선 조치
이번 답방 분석을 통해 1 을 제안합니다. 인적자원부는 우리 병원에 정식으로 가입하지 않은 직원들과 계속 소통하고, 사상 안정을 촉진하며, 우리 병원에 대한 정체성을 강화하고, 직원들이 다시 유실되는 것을 방지한다. 가능한 한 빨리 직원 배치 문제를 해결하십시오.
문제는 아직 우리 병원에 도착하지 않은 공립병원 직원들의 합법적인 합리적인 취업을 촉진하여 직원들의 걱정을 해결한다. 3. 특파원 (예: 부서장, 부서장) 에 대해서는 대우를 더 높이거나 다른 복지 대우를 늘려 특인재가 빨리 들어갈 수 있도록 할 수 있다. 4. 가능한 한 빨리 일부 직원 배우자, 자녀 배치 작업을 잘 수행하여 가족 요인으로 인해 직원이 직장에 나가지 못해 직원 유출을 방지한다. 5. 원래 부서에서 사람을 놓아주지 않고, 서류가 카드를 받는 경우, 우리는 사람을 보내 원래 기관과 소통할 수 있고, 노동부의 소통을 통해 직원들이 정상적으로 이직하도록 독촉하고, 제때에 입사할 수 있다.
마지막으로, 이번 전화 답방을 통해 입사하지 않은 직원들이 병원의 감정을 느낄 수 있게 하고, 병원과 직원들을 위한 감정적 교량을 만들어 우리 병원의 인간화, 과학화 관리 이념을 반영하고, 병원의 입소문을 얻어 인심을 얻었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
전화 인터뷰 요약 [5]
실제 상황의 제약으로 우리 학교는 가정 방문이 없고 전화 답방으로 대체한다. 나는 이것이 중요한 다리라고 생각한다. 요즘 아이들은 대부분 외동자녀, 그들은 외부와의 효과적인 소통이 부족하다. 전화 재방문은 교사와 학생 간의 감정을 증진시킬 수 있고, 교사가 최근의 학습 상태를 파악할 수 있게 하여 학부모와 소통할 수 있는 기회를 크게 증가시킬 수 있다.
레벨 C 1
이번 학기에 답방한 우수 수강생은 진정남, 루카리, 방, 여름이며, 이 반에는 아직 많은 우수 수강생들이 있다. 또한,,, 곽아영, 우준휘와 같은 몇몇 학생들의 성과가 만족스럽지 못하다. 또 다른 경우는 많은 학우들이 안정적이지 못하여 전화를 할 수 없는 경우가 많다는 것이다. 특히 처음 두 번의 재방문을 할 때는 더욱 그렇다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)
보조 K 1
이 반의 전화 답방은 비교적 순조로웠다. 거의 모든 학우들이 전화를 받을 수 있었다. 이 반은 비교적 잘 대답했다. 그중에는,, 동, 루팅위, 방, 돈, 시예 등 걸출한 대표들이 적지 않다. 하지만 전시예의 전화번호는 처음 세 번은 통할 수 있었고, 이후 몇 번은 통하지 않았다. 수업도 의사 소통을 했는데, 결국 통하지 않았다. 몇몇 사람들이 잘 대답하지 못했다:, 진홍택, 장.
A 1
전반적으로 이 반은 잘 했다. 매번 방문할 때마다 완전히 정확한 학생들 (예: 천샤오, 장뉴사우스랜드, 고, 후, 추희악) 이 잘 수행되었습니다.
하지만 어떤 학생들은 데이크별, 허이항, 허도준과 같은 노력이 필요하다. 처음 두 번의 재방문에는 많은 전화가 연결되지 않았는데, 나중에는 출장을 제외하고는 많이 좋아졌다.
B 1
이 클래스는 A 1 클래스와 병렬로 개발된 클래스입니다. 나는 비이기적으로 B 1 반비 A 1 반이 좋다고 생각하는데, 이는 전화 재방문에서도 뚜렷하게 드러난다. 이 반은 재방문에서 많은 뛰어난 성과를 거두었는데, 여기서는 예시가 없다. B 1 A 1 보다 좋은 이유는 B 1 의 클래스가 A 1 에 뒤쳐져 있기 때문일 수 있습니다. B 1 의 클래스에서 배웠습니다 이 반에도 몇몇 동창들이 잘 대답하지 못했다. 제나라, 쉔, 부모와 의사 소통을 했습니다. 나는 그들이 다음 학기에 진보할 것이라고 믿는다.
C 1
이 반의 학생들은 모두 3 학년 학생들로, 이해력과 장악력이 모두 A 1 및 B 1 보다 좋기 때문에 답방할 때 대부분의 학생들이 잘 대답한다. 처음에는 일부 학생들이 만족스러운 답을 주지 않았는데, 나중에는 확실히 많이 발전했다. 다음 학기에는 그들에게 몇 가지 요구를 하고, 문장과 단어의 철자에 대해 더 많이 물어봐야 한다.
B2 를 준비하다
B2 예과는 이번 학기의 전반적인 성적이 매우 좋다. 이번 학기의 단어와 문장 패턴은 증가했지만 이해와 표현력이 많이 향상되었으며, 이는 그들의 PEP 학습과 밀접한 관련이 있다. 전화를 돌아보면 기본적으로 전화를 받을 수 있고 대답에서 알 수 있다.
학우들 사이에는 루기, 전연경, 블레어 등 약간의 차이가 있다. 다른 사람들은 더 잘 대답했다.
보조 C 1
전화 재방문을 보면 C 1 반 남녀 격차가 뚜렷하며 여학생은 보편적으로 대답이 좋고 소수의 남학생만 좋다. 이 반의 남학생은 비교적 적지만, 대부분 향상이 필요하다. 다음은 학부모와 소통해야 할 동창은 돈카이, 심홍표, 왕,, 조동연,, 방연책, 입니다. 이 반은 이미 활발해졌으니 다음 학기에는 문장 철자 연습과 이야기 교육을 많이 해야 한다.