현지 편의 정보 상담

12345 는 일반적으로 각지의 시 인민 정부가 지은 공공 서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자 메시지, 휴대폰 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성되어 있습니다. 전화 12345 뿐만 아니라 핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다. 각지의 실제 상황은 현지 상황에 따라 다르다.

202 1 1 6, 국무원 사무청은 "지방정부 서비스 핫라인 최적화에 대한 지침" (국보 [2020] 53 호) 을 발행하여 지방정부 서비스 핫라인을 더욱 최적화하고 정부의 기업 서비스 수준을 높였습니다.

12345 서비스 핫라인은 일반적으로 다음과 같은 용도로 사용됩니다.

1. 행정 기능, 책임, 정책, 절차 등 공공 서비스 정보 컨설팅

2. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안

3, 행정 직권 범위 내의 비상응급관리, 서비스 지원;

4, 시민, 법인 및 기타 단체가 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게 하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 신고에 대해 보고한다.

5. 정부 부처 및 직원의 업무 효율성과 행정 효능을 칭찬합니다.