지역사회의 진정한 열풍은 20 14 로 시작되며, 중국 대부분의 지역사회는 이때 설립되거나 대중의 시야에 들어간다. 다음으로 형이 국내에서 비교적 성공한 동네에 대해 알아보도록 하겠습니다.
이것들은 현재 열거되어 있는 몇몇 유명 공동체들이다. 열거된 커뮤니티에서 볼 수 있듯이, 이러한 커뮤니티는 하나의 공통 목표를 중심으로 온라인 운영만으로 성공한 커뮤니티 구성원에 대한 가치를 지속적으로 창출할 수 있기 때문에 이러한 커뮤니티가 성공적이라는 것을 알 수 있습니다. 성공적인 커뮤니티는 반드시 온라인 상태에서 오프라인 상태이어야 한다. (존 F. 케네디, 성공명언) 많은 공동체 중에서 학습형 공동체는 사실 가장 유지하기가 어렵다. 지역사회의 창시자가 깊은 축적이 없다면 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 제공할 수 없다면 성공하지 못할 것이다. 천마방과 나예를 들어: 천마방은 쉽게 볼 수 있는 국제 16 의 전통적인 기업을 위한 인터넷 변환 경험을 바탕으로 수천 명의 내부 전문 멘토와 외부 실전 전문가를 모아 매주 월요일, 3, 5 에 창업자에게 고품질의 온라인 음성 생방송 과정을 제공한다. 나혜우는 강력한 논리적 사고에 의지하여 언론에 계속 나분에게 가치 있는 내용을 제공한다. 콘텐츠는 지역사회의 가장 핵심적이고 중요한 부분이며, 특히 학습형 지역사회는 유지 관리가 가장 어렵다. 모든 커뮤니티 중에서 관계형 커뮤니티는 교우, 고향, 전직 직원을 기반으로 한 커뮤니티와 같이 가장 쉽게 유지 관리할 수 있으며, 가장 믿을 만하고 자기 조직적인 역할을 가장 쉽게 수행할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
말하자면, 많은 사람들이 성공적인 공동체를 어떻게 운영할 수 있는지 물어볼 것입니다.
오늘 저는 도로, 법, 기술, 준비의 네 가지 측면에서 성공적인 지역사회를 운영하는 방법을 분석합니다.
커뮤니티 운영 방식: 커뮤니티의 본질 = 연결+신뢰
인터넷의 본질은 연결, 즉 정보 대칭을 만드는 것이다. 인터넷의 발전을 살펴보면, 우리는 모두 이 법칙을 벗어날 수 없다. 공동체도 예외는 아닙니다. 커뮤니티의 본질은 인터넷을 기반으로 한 추가 연결입니다. 즉, 사람과 정보를 연결하는 것입니다. 연결인 연결인과 상품. 그룹 구성원 간의 신뢰 관계를 구축하여 광고 비용, 검색 비용 및 교환 비용을 절감합니다.
1. 커뮤니티는 사람과 정보를 연결할 수 있습니다. 이곳의 정보는 지식, 상품 정보, 자원 정보 등을 가리킨다. 지역사회를 통해 더 빠르고 저렴한 비용으로 원하는 가치 있는 정보를 얻을 수 있다. 어느 정도까지, 공동체는 인터넷 시대의 정보 중복에 대한 필터이며, 공동체라는 형태는 인터넷 정보의 필터링 메커니즘이라고 할 수 있습니다. 천마강 동네를 예로 들다. 창업자' 인터넷+'의 학습 커뮤니티로 자리매김했기 때문에 이 커뮤니티에서는' 인터넷+'주제를 둘러싼 가치 있는 콘텐츠를 제공하고 있다.
커뮤니티는 사람들을 연결할 수 있습니다. 커뮤니티는 같은 목표와 취미를 가진 사람들을 모아 학습, 교류, 자원협력을 한다. 공동체는 6 도 분리 이론의 가치 확대이다. 성공적인 지역 사회에서 원하는 사람을 찾을 수 있습니다. 다크호스 클럽을 예로 들다. 흑마회의 포지셔닝은 창업자가 창업자를 돕고, 창업자가 창업자로부터 배우고, 창업자가 창업자를 이루는 것이다. 여기서 당신과 협력 관계를 맺고 있는 창업자나 투자자를 빨리 찾을 수 있습니다.
커뮤니티는 사람과 상품을 연결할 수 있습니다. 행크공사는 백주 애호가 공동체로 중년 창업자 중 백주 극객을 모았다. 한객 왕씨는 한객공사를 통해 백주 판매의 새로운 모델을 개척하고 백주 문화와 팬 경제 논의에 집중하며 전국 각지의 한객 행사 개최를 돕고 중년 기업가를 이끌고 제조의 본질로 돌아가 한객 팬들의 정신집을 만들었다. 이런 모드에서 한객이라는 백주 브랜드가 성공적으로 발전할 수 있게 되었다.
커뮤니티 운영법: 커뮤니티 운영의 세 가지 요소
사교배당금' 이라는 책에서 저자는 사교배당금 = 정보 * 인터랙티브 * 관계사슬을 제시했다. 이 책에서는 소셜 네트워크에서 클릭, 액세스, 다운로드, 외부 웹 사이트 또는 응용 프로그램에 등록한 거대한 사용자 집단이 사용자 공유, 정보 게시와 같은 작은 동작에서 비롯된다는 공식을 설명합니다. 더 많은 사용자가 소셜 네트워크에서 자연스러운 상태로 정보를 공유하고 자연스러운 상호 작용을 만들어 친구의 클릭, 구매, 독서 흥미를 불러일으킨다. "관계 체인에서 정보를 흐르게 하라" 는 첫 번째 기본 인식이며, 모든 수익은 이 세 가지 핵심 사항에 대한 관찰과 적용에서 비롯된다. 이 세 가지 핵심 사항에 대한 커뮤니티의 공식적인 관찰과 응용은 커뮤니티 운영의 세 가지 요소인 정보, 상호 작용, 관계 사슬이라고 불리지만 여기에는 다른 해석이 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
1. 정보 (내용): 정보 (내용) 는 커뮤니티 유지의 핵심입니다. 이 내용은 학습형 지역사회가 제공하는 지식뿐만 아니라 지역사회 포지셔닝을 중심으로 제공되는 일련의 가치 있는 정보도 다루고 있습니다. 예를 들어 천마공동체는 매일 천마조간 신문, 천마독본, 어떤 핫스팟을 둘러싼 토론, 매주 월요일, 3, 5 박 9 시 명사 현장 수업을 제공한다. 다크호스 클럽은 창업 커뮤니티이기 때문에 혁신가 정보, 투자 정보, 자원 정보, 창업 경험 공유 등이 그 내용이다.
상호 작용: 상호 작용은 지역 사회를 활성화시키는 열쇠입니다. 상호 작용은 회원과 조직자 간의 상호 작용, 회원 간의 상호 작용으로 나뉜다. 성공한 커뮤니티는 조직자 중심의 방사성 구조가 아니라 멤버 중심의 메쉬 구조여야 한다. 예를 들어, 지역 사회가 발전하는 과정에서 지역, 관심, 취미, 정서에 기반한 작은 조직, 소단체를 자발적으로 설립하여 자발적으로 교류, 오프라인 활동, 심지어 자원 도킹, 업무협력까지 할 수 있다.
관계 체인: 관계 체인은 공동체 생태를 구축하기위한 전제 조건입니다. 성공적인 공동체는 결국 생태를 형성할 것이다. "생태" 라는 단어에 대해 말하자면, 모두들 낯설지 않을 것이다. 이 명사는 종종 BAT 인터넷 거물과 샤오미, 음악시 등 과학기술 신귀들에 의해 입가에 걸려 최근 음악시에 의해 점령되기도 한다. 이곳의 생태는 제품과 서비스 생태이고, 공동체가 건립한 생태는 관계 생태이다. 커뮤니티 생태학은 제조업체, 유통업자, 소매업자, 서비스 제공 업체, 상류 공급망, 소비자, 국경 간 파트너 간의 연결입니다. 여기서 모든 캐릭터는 최소한의 비용과 가장 빠른 방식으로 협력과 연계를 할 수 있다. 다크호스 클럽의 창업자 간의 연결, 창업자와 투자자 간의 연결, 천마방 공동체에서는 업계, 상류 하류 간의 협력이 자주 발생하며, 심지어는 국경을 초월한 협력까지 나타난다.
커뮤니티 운영 기술: 팀 운영 5 요소+핵심 인물의 법칙
소셜 네트워크의 유지 관리 및 전달체는 주로 위챗 및 QQ 그룹이며, 그룹 운영자의 주요 평가 지표는 대부분 그룹 활동도입니다. 그러나 그룹을 잘 운영하는 것은 쉽지 않습니다. 그룹도 제품과 마찬가지로 수명 주기가 있습니다. 집단의 수명 주기가 짧으면 1 ~ 2 주, 길면 1 ~ 2 년, 1 년 이상 지속될 수 있는 집단은 더욱 희귀한 기린각이다. 많은 위챗 군, QQ 군이 며칠, 몇 주, 몇 달 동안 활동하다가 죽은 무리가 된 것도 지역사회 운영자들이 골치 아픈 문제다. 그룹 운영의 다섯 가지 요소: 사원, 스님, 경전, 반지, 일.
1, "관자놀이" 는 구조-캐리어 요소입니다. 위챗 군, QQ 군 자체는 구성원 간의 조정, 소통, 상호 작용, 교류를 촉진하는' 전달체' 입니다. 위챗 군, QQ 군 운영은 음성 대화, 위챗 모멘트 상호 작용 등 위챗 등 각 판의 주요 기능과 긴밀하게 결합되어야 한다는 점에 유의해야 한다. 물론, 위챗, QQ 그룹 및 기타 캐리어 외에도 일부 커뮤니티는 회원들에게 봉사하는 app 를 개발할 것입니다.
2. "스님", 즉 기관의 "사람", 여기서 더 많은 것은 위챗 운영자를 가리킨다. 가상 세계의' 절' 으로서 반드시' 스님' 이 있을 것이다. 시간의 파편화와 시기적절한 상호 작용으로 인해 위챗 집단의 운영은 단 하나의 편제 또는 군주에만 의존할 수 없으며, 서로 협력하고 분담하는 팀이 있는 것이 가장 좋다. 그래야만 위챗 집단이 빠르게 온라인에 올라 더 쉽게 핫한 상태로 들어갈 수 있다. 예를 들어, 천마방 지역사회 운영에서 우리는 천천언니 () 와 마크 (Mark) 라는 작은 편작을 설치하여 각각 다른 개성을 부여했다. 천마도움 보스단이 운영하는 과정에서 두 캐릭터가 서로 협조한다.
3, "정밀" 즉 * * * * 같은 목표-전제 조건. 조직으로서, 그것은 하나 이상의 명확한 목표를 가져야 한다. 단체의 목표는 계층적이어야 하며 대다수 회원의 인정을 받아야 한다. 이것들은 모두 위챗 집단의 존재의 근본 원인이다. 무리를 짓는 데는 목적이 있어야 하고, 운영군은 반드시 관점, 견해, 태도, 가치관이 있어야 한다. 예를 들어 천마방 공동체의' 정교' 즉, 이 멤버들의 공동 목표는 인터넷+의 지식을 배우고 인터넷+의 공동 학습을 제공하여' 눈을 뜨다',' 용기를 내다',' 반려자 찾기' 를 실현하는 것이다. 이 목표를 둘러싸고 커뮤니티 멤버들도 자발적으로 * * * * 를 형성했다. 이것이 바로 천마방의 구호다. 도와줘, 도와줘, 모두 도와줘.
4, "종료" 는 관리-유지 관리 요소입니다. "규칙이 없으면 방원 없다." 자신의 목표와 목적을 달성하기 위해서는 위챗 기반에 계획, 통제, 조직 및 조정 프로세스가 있어야 합니다. 솔직히 말해서, 양질의 효율적인 위챗 집단은 엄격한 관리, 규범, 질서가 필요하다. 위챗 집단은 자유와 구속의 결합을 견지해야 하며, 자유로운 입군의 전제하에 일정한 규율성과 구속성을 유지해야 한다. 관리가 제자리에 있어야 위챗 집단의 품질과 효율을 보장할 수 있고, 가치관의 인정을 보장할 수 있어야 적합한 사람을 찾을 수 있다!
이상은 천마방의 규칙이다. 규범과 제도를 통해 회원들은 운영 과정에서 끊임없이 유도되고 구속되었다. 예를 들어 군내에서 광고, 인신공격, 정치토론 등을 금지한다. 일정 기간 가이드와 독서를 통해 그룹 구성원은 자발적으로 규정에 따라 자신의 행동을 구속하고 광고와 같은 그룹 규칙을 위반하는 행위를 자발적으로 감독하고 처벌한다.
5. "물건" 은 "경" 을 둘러싼 효과적인 주제이다. 많은 집단이 건립된 후, 관리가 부실하거나 무심코 관리하다가 점차 사군이 되었다. 진정한 양질의 효율적인 위챗 집단은 에너지가 큰 자매체여야 한다. 유명한 위챗 공공 플랫폼과 위챗 모멘트, 상호 작용과 활약으로 모두 하락하고 있다. 따라서 위챗 집단 운영의 핵심은 이 플랫폼을 통해 올바른 가치 지향과 원칙 방향을 고수하면서 합리적으로 분담하고 질서 정연하게 조직운영한 주제를 운영하고 전체 조직과 집단팀을 파괴하는 행위를 제때에 만류하는 것이다.
역시 천마방의 사회화 운영을 예로 들자. 천마방의' 경' 은 전통 기업가의' 인터넷+'전환 학습이다. 그렇다면 이' 경' 을 둘러싸고 천마방은 또 천마 탕웨이 시리즈 과정과 유명 인터넷회사 시리즈 하류학 활동을 선보였다. 지금까지 천마 탕웨이 (Tianma Foundation) 은 200 개 이상의 과정을 시작했으며 매주 월요일, 수요일, 금요일 저녁에 제 시간에 수업을 시작했습니다. 그리고 회원들의 피드백에 따라 교과 내용이 점차 표준화되어 최적화되고 있으며, 매주 월요일 밤의 핫스팟 분석 시리즈라는 세 가지 주요 주제 시리즈로 나뉜다. 매주 수요일 저녁에 교장이 시리즈를 강의하고, 매주 금요일 저녁에 강의하며, 이전 수업의 복습을 포함한다.
(3) 성공적인 커뮤니티는 반드시 온라인으로 연결되어 있어야 한다.
국내의 이런 성공적인 지역사회를 살펴보면 오프라인 활동을 할 수 없다. 온라인 거리감은 멤버들 사이에 충분한 감정적 신뢰를 형성하기 어렵기 때문이다. 그래서 다양한 오프라인 활동을 통해 멤버들을 모아 서로 알고 감정적으로 연결시켜야 한다. 천마강 커뮤니티는 JD.COM &；; 주선망, 쑤닝, 티몰, 360, 노자도, JD.COM & 미단, 바이두 등 유명 기업의 유학 활동 외에도 총재 에센스 오프라인 특집 훈련소, 천마파 송년회, 오프라인 살롱 등이 있다. 이렇게 하면 회원의 점도와 회원 간의 감정적 관계가 성립된다.
커뮤니티 운영 도구: 구성원 호스팅 도구 및 액세서빌러티
여기에 수록되었으니, 이 조각은 비교적 명확해서 군더더기는 하지 않을 것이다.
1, 커뮤니티 캐리어
2. 지역 사회 운영 보조 도구