당신이 한 회사의 HR 직원일 때, 채용 전화를 걸기 전에 불필요한 문제를 예방하기 위해 미리 준비해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 이때 먼저 결정을 내린 다음 행동해야 한다. 첫째, 모든 지원자의 정보를 정리하고, 각 지원자의 요구를 대략적으로 이해하고, 서로 다른 임용 방안을 마련하는 것은 회사 채용 인재에 대한 책임일 뿐만 아니라 지원자의 중요성을 보여주며 임용 성공률을 높일 수 있다.
제안 2: 솔직하게 대하고 조금도 빈틈이 없다.
지원자에게 전화한 후, 상대방이 우리 회사에 지원했는지, 상대방의 개인 정보를 꼼꼼히 점검하고, 우리 회사의 기본 상황을 소개하고, 지원자와 이야기를 나누며 과장하지 말고, 모든 내용을 상세히 이야기하지만, 성실하고 솔직해야 한다. 상대방의 감정을 감안해야 한다. 자신의 회사와 입사 지원직만 소개시켜서는 안 되고, 전화기 지원자의 감정은 무시해서는 안 된다. 지원자에게 우리 채용의 열정과 배려를 느끼게 하려면 당연히 적당히 해야 한다. 이는 회사 내부 인력의 업무 태도와 좋은 업무 분위기도 간접적으로 반영할 수 있다.
제안 3: 말은 간결해서 아무리 들어도 싫증이 나지 않는다.
면접 과정에서 지원자의 지루함을 피하기 위해 담화 요지의 간결성에 주의를 기울여 지원자가 짧은 시간 안에 지원하고자 하는 직위의 대략적인 상황과 회사의 내부 환경을 알 수 있도록 해야 한다. 전화 면접으로서 각 지원자의 질문에 참을성 있게 대답해야 쌍방의 원활한 의사 소통을 보장할 수 있다. 중점 부분에 대해서는 특히 수험생에게 면접의 중점을 잡고 수험생을 유치하는 것을 강조해야 한다. 이렇게 하면 면접이 끝난 후 면접이 순조롭게 진행되는 것을 줄일 수 있다. 그래서 대화는 간결하고 간단명료해야 각 지원자에게 질문에 대답할 수 있는 충분한 시간을 줄 수 있다.
권고 4: 현실에 따라 냉정하게 도전에 직면하다.
지원자 면접을 유치하기 위해 지원자가 전화를 끊지 않도록 확실히 한 다음, 우리는 일련의 대화를 할 수 있고, 실제 상황에 따라 할 수 있다. 일부 지원자가 회사 상황에 만족하지 않거나 전화를 받을 때 짜증이 난다. 이 지원자의 이력서가 회사 상황에 맞으면 상대방의 요구부터 시작해 상대방의 관점에서 문제를 생각하고 지원자의 관심사를 포착할 수 있다. 지원자가 무심코 계속 듣거나 다른 사람에게 강요해서는 안 되고, 원래의 열정과 태도로 전화를 끊고, 회사의 이미지를 유지하면 지원자에게도 좋은 인상을 줄 수 있다.