95557 고객 서비스 핫라인은 중국 텔레콤, 중국 넷콤, 중국 철통, 차이나 모바일, 중국연합이 지원한다. 여행객은 언제 어디서나 고정전화, 휴대폰, 영통 등 9,5557 번으로 전화하면 샤먼항공의 고객서비스 시스템에 직접 연결할 수 있다. 95557 핫라인을 통해 여행객은 좌석 예약, 귀항석 확인, 하문항공 당일 이륙과 도착 시간 조회, 항공편 이상 정보 이해, 전화온라인 티켓 구매 서비스, 백로카드 여행자 정보 조회 서비스, 은행 온라인 지불 서비스, 운임 조회 서비스를 제공할 수 있다. 95557 핫라인은 수동 온라인 서비스도 지원합니다.
95557 고객서비스 핫라인에서 판매하는 전자티켓으로, 여행객은 표를 받지 않고도 비행기를 탈 수 있습니다. 현재 19 도시 (베이징, xian, 심양, 대련, 상하이, 난징, 항주, 광저우, 심천, 곤명, 청두, 충칭, 우한, 창사, 난창, 복주 샤먼과 푸저우에서는 샤먼항공도 방문 티켓 배달 서비스를 제공할 수 있다. 승객이 표를 예매하고 주소를 남기면, 샤먼항공은 표를 보내 돈을 받을 것이다. 고객서비스 핫라인을 이용하여 티켓을 구입하면 현재 단계에서 공행 신용카드로 직접 지불할 수 있으며 (은행의 온라인 지불 기능 필요), 하문항공은 점차 온라인 지불 서비스를 개설하여 다른 은행을 지원할 예정이다.
조동 하문항공 부사장은 핫라인 95557 을 개통해 고객센터를 하문항통일규범의 대외창구로 만들어 하문항편을 선택한 여행객에게 더욱 질 좋고 성실하며 편리한 전방위 서비스를 제공하기 위해 많은 여행객들이 날로 늘어나는 항공운송 서비스 품질 요구를 충족시킬 수 있도록 했다고 밝혔다. 95557 고객서비스 핫라인은 통일번호 브랜드, 통일서비스 기준, 통일운영관리 모델 등 표준화된 운영을 통해 하문항공 자체 서비스네트워크를 지속적으로 최적화하고, 서비스 채널을 확대하고, 기업 내 분산된 자원을 통합하여 강력한 운영가치 사슬을 형성할 예정이다. 조화협력 강화를 바탕으로 여행객을 위한 정보 향유 플랫폼을 구축하고, 여행객의 여행 요구를 충족시키며, 서비스 품질을 보장하는 기초 위에서 개인화된 서비스를 추진하여 샤먼항공과 고객 간의 소통을 더욱 잘 할 수 있도록 합니다.
95557 서비스 핫라인의 출시는 샤먼항공 전략조정, 빠른 발전의 황금시대와 일치한다. 현재 샤먼항공은 샤먼, 푸저우, 진강, 무이산, 남창, 항저우 등 성 안팎에 시발 항공기 운영 기지를 설립하여 보잉 호화 여객기 46 대를 보유하고 있으며, 연간 여행객은 천만 명에 육박한다. 샤먼항공' 12 5' 말까지 회사 기대 규모는 130 이상에 이를 것이며, 연간 여객 수송량은 2600 만 명에 이를 것이다. 3 년 연속 국가항공안전최고상 김이글컵을 수상한 유일한 항공사인 하문항공은 목표 중' 양질의 항공사' 의 의미를' 5 일류' 로 계속 해석하며' 일류 관리 구현, 일류 팀 육성, 일류효과 창출, 일류대우 제공' 의 일류기업으로 자리매김할 것이라고 밝혔다.