개인 서비스 요약 1 게시 및 쓰레기 버리는 것은 동네 주민들이 가장 싫어하는 일이며, 주민들의 일상생활에 영향을 줄 뿐만 아니라 동네 내의 우아한 환경도 파괴한다. 우리는 지역사회 내의 게시와 쓰레기 버리는 것에 대해 집중 청소를 하여 지역사회 주민들의 환영과 칭찬을 받았다.
노동 중에 모두들 정신이 충만하여 더러움을 두려워하지 않고 녹화대와 길가에서 마음대로 버린 과피 종이 부스러기를 주웠다. 벽에 붙어 있는 광고는 찢기 어렵고 손톱으로 긁을 때 손가락이 아프면 머리로 동전으로 긁어서 수고를 덜어줍니다. 몇 시간 동안 청소를 했더니 벽이 하얗고 길이 깨끗해서 동네 환경이 눈에 띄게 개선되었다.
노동은 나에게 포만감을 준다. 이러한 활동은 우리의 의지와 인내심을 더 잘 단련시켜 노동의 의미와 팀워크의 중요성을 이해하게 한다. 쓰레기와 게시물을 함부로 버리는 것은 수치스러운 일이며, 도시의 모습뿐만 아니라 환경도 오염시켰다. 우리는 우리의 행동을 통해 지역사회를 미화하는 것이 모든 사람의 책임이라는 것을 모두에게 알리고 싶다. 동시에, 이것은 또한 우리가 성급 시범문명현을 창설하는 데 약간의 공헌이다. ""
저는 지역사회에서의 봉사활동을 통해 지역사회 건설에 관심을 갖고, 지역사회 공익활동에 적극적으로 참여하고, 학생들의 시민의식, 참여의식, 사회책임의식, 주인의식을 키울 수 있다고 생각합니다. 학생들이 사회생활과 사회환경을 더 잘 이해하고 사회활동에 종사하는 데 필요한 지식을 늘리게 하다. 학생들이 대인 관계 능력을 향상시키고, 현대 사회의 생활 능력에 적응하고, 노동 기술을 향상시킬 수 있도록 합니다. 학생들이 배우고 사회에 봉사하는 의식을 키우고, 진심으로 남을 돕고, 기꺼이 헌신하는 긍정적인 태도와 감정을 형성하다.
요 며칠 동안의 일을 통해, 나는 환경보호 노동자들의 수고를 이해한다. 환경보호 근로자의 임금은 그리 높은 편은 아니지만, 이 일은 가장 힘든 일 중 하나이다. 그들이 매일 큰 태양을 무릅쓰고 거리에서 청소를 돕는 것은 정말 쉽지 않다. 그들은 일을 자주 마치면 땀을 흘린다. 겨울도 쉽지 않다. 모두들 집에 있다가 나오지 못하지만, 여전히 도시를 청소하고, 손이 추워서 떨고, 일부 사람들의 눈총과 의아해를 받아야 한다. 앞으로 나는 환경보호 노동자를 더욱 존중하고, 그들의 일을 지지하며, 그들의 헌신정신을 배울 것이다. 환경의 청결을 위해, 사회의 청결을 위해, 환경위사가 되어 애국위생 교육에 적극적으로 참여하다.
개인 서비스 업무는 2 춘회지구를 총결하여 봄바람이 따뜻해진다. 양질의 서비스월' 봄바람을 통해 그룹 각 부서는 또 하나의 실질적인 서비스 활동을 전개하여 사제 업무, 학습, 생활과 밀접한 관련이 있는 구체적인 일을 했다. 우리의 목적은 이번 행사를 통해 전체 직원들의 업무 열정, 주동성, 적극성을 자극하고, 직원들의 책임감, 책임감, 서비스 의식을 강화하고, 각 부서의 업무를 촉진하여 그룹 전체의 업무를 한 단계 끌어올리는 것이다. 교사와 학생의 활동에 대한 반응으로 볼 때,' 양질의 서비스월' 은 만족스러운 성적을 거두어' 양질의 서비스월' 을 새로운 출발점으로 삼아 물류 서비스의 질을 전면적으로 높이는 기대 목표를 달성했다.
첫째, 지도자는 엄밀한 조직을 중시한다
품질 서비스 월 초에 그룹은 동원회를 열어 각 부서에 대대적인 홍보, 전면 개시, "서비스 사제는 우리의 책임이고, 사제 만족은 우리의 목표" 를 활동 구호로 확정하고, 활동을 구체적 으로 배치하고, 각 부서에서 각종 규칙과 제도를 제정하고 보완할 것을 요구하며, 직무 책임, 규범적인 워크플로우를 세우고, 물류 서비스의 질과 서비스 수준을 높이기 위해 노력하였다.
둘째, 적극적이고 적극적인 활동은 다양하다.
각 부서는 그룹의 요구와 본 단위의 실제 상황에 따라 일련의 활동을 적극적으로 전개하였다.
이미 많은 일을 했습니다.
(1) 행정부
행정부는' 양질의 서비스월' 에서 대량의 일을 했는데, 아래와 같이 간략하게 설명했다.
홍보를 강화하기 위해 사무실은 현수막을 만들어 캠퍼스의 주요 도로에 걸어 물류그룹' 양질의 서비스월' 이 본격적으로 시작되었다는 것을 알리고 있다. 24 시간 서비스 감독 불만 전화 7208259 를 설치하고, 각 방면의 의견과 건의를 듣고, 제때에 관련 부서에 통보하고, 대중이 반영한 문제를 해결하도록 책임졌다. 홍보부와 손잡고 홍보보도를 잘 하고, 아파트는 기숙사 보조훈련회를 열고, 음식센터는 학생간담회를 열고, 수리센터는 도서관과 새 학교 건물을 보수하고, 열력센터는 여러분을 위해 헬스기구를 만들고, 직공 병원은 퇴직간부 신체검사 등 각 센터의 주요 행사를 진행한다. 사무실 직원과 홍보부 직원들은 모두 현장에 가서 녹음을 하고 사진을 찍었다. 사무실은 각 센터가 서비스월에 실시한 업무를 간략하게 총결하여 홍보부에 제출했다. 현재 이미 캠퍼스 인터넷에서 홍보 보도를 했다. 최근 물류통신에서도 각 센터의 업무를 보도했다.
우리 병원의 교환기가 개조된 후 사무실과 주택전화는 모두 직통으로 바뀌었고, 교환실 동지 두 명이 초과 근무를 하여 교직원의 번호를 확정하였다. 그 시간 동안 그들은 종종 밤 10 시까지 일했다. 교직원 주택과 사무실에 새 전화를 설치하는 요구를 충족시키기 위해 교환실 동지들은 케이블 교체를 강화하고 있다. 원래 4 자리 전화번호가 7 자리 전화번호로 바뀌었기 때문에 여러분의 내외 연락에 큰 편리를 가져다 주었고, 보이지 않게 유지 관리 인원의 업무량을 늘렸기 때문에, 그들은 항상 귀찮지 않게 학교 안팎의 사용자에게 새 번호를 전달해 주었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 학교명언) 사무실은 교환실에 맞춰 제본 사무실과 주택전화 번호를 제때에 인쇄하여 각 부서와 집주인에게 배포한다.
양질의 서비스 월중에 수발실의 서비스 태도가 크게 개선되었다. 그들은 충만한 열정과 성실한 서비스로 교사와 학생에게 메일, 소포, 신문과 잡지를 보내며 모두의 인정을 받았다.
(2) 재무 부서
1, 주로 스마일 서비스를 실시하고 노약자에 대한 유료입니다.
2. 수력발전표 및 노선에 문제가 있는 집주인에 대해 여러 차례 재검토하고 수리센터에 제때에 피드백을 주었다.
3. 돋보기는 연로한 교직원을 위해 제공된다.
(3) 구매부
1, 수리센터, 학생아파트 조사에 가서 구체적인 문제를 해결하기에 충분한 자료를 사용하고 있습니다.
2, 각 단위의 구체적인 활동에 협조하여 적극적으로 자료를 공급한다.
(1) 패널 개조용 전원 케이블
(2) 본관 앞의 무대 조명을 설치하는 재료를 제공한다.
(3) 열 센터에 피트니스 장비 재료 제공;
(4) 공급 스위치, 전구, 램프, 안정기, 램프 홀더 등. 유지 보수 센터의 경우
(5) 본관, 교수 건물, 도서관은 학교의 윤곽 조명 방안을 축하한다.
(4) 케이터링 서비스 센터
1. 식당에 두 세트의 홍보 현수막이 걸려 있다.
2. 학생 대표가 참가하는 식품 사업 좌담회를 개최합니다.
3, 쌀을 팔기 위해 모바일 쌀 차량의 구현;
4. 건축공학원, 형수사범학원 견학;
5. 학생들과 함께 식당의 문과 창문을 철저히 닦습니다.
몸에 붙는 서비스 업무 요약 3 청춘은 새로 끓인 화차 한 주전자로 은은하면서도 긴 맑은 향기를 띠고 있다고 말하는 사람들도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 어떤 사람들은 젊음이 스스로 창작한 노래라고 말하지만, 멜로디가 없으면 진실하고 자연스럽다고 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 양주 텔레콤 네트워크 모니터링 센터의 서효양은 "청춘은 불씨다" 고 말했다. 우리는 그것의 빛과 열을 충분히 풀어 전체 생명을 밝혀야 한다. "
10000 호 고객센터는 중국 텔레콤이 치열한 시장 경쟁에서 열심히 만든 브랜드 이미지이며, 각종 복잡한 갈등을 해소하고 서비스 품질을 지속적으로 향상시키는 중요한 부분이다. 한편으로는 양질의 서비스를 통해 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 높이고, 시장 재고를 유지할 수 있습니다. 반면 차별화 된 서비스 플랫폼 일뿐만 아니라 고객과의 좋은 의사 소통을 통해 고객에게 신제품과 새로운 비즈니스를 소개하고 시장 수요 정보를 수집하고 고객 관계를 관리하며 채널 및 계정 관리자를위한 마케팅 지원 플랫폼이되었습니다. 시간이 흘러 눈 깜짝할 사이에 고객센터 10000 에 온 지 벌써 1 년이 넘었다. 한 해 동안의 맷돌 속에서 나는 자신의 조용한 변화를 보고 기뻐하며, 주 통신 10000 고객센터가' 고객지상, 전심서비스' 를 단호히 관철하는 서비스 이념에서 경험한 여러 가지 개혁의 물결을 목격했다.
XX 년 6 월, 나는 일의 필요성 때문에 No 로 전근되었다. 10000, 기술자부터 운영자까지 이 대가족의 일원이 되었다. 신인으로서 이곳의 모든 것은 나에게는 신선하고 밝은 기계실, 따뜻한 분위기, 낯선 얼굴, 달콤한 목소리입니다. 하지만 신선함 이후 엄한 규율과 엄격한 요구가 더 많아졌다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 신선함, 신선함, 신선함, 신선함, 신선함, 신선함, 신선함) 읍내에서 지저분하게 익숙해졌기 때문에, 이 습관을 단번에 바꾸는 것은 정말 어렵다. 내가 처음 도착했을 때. 10000, 저는 가장 기본적인 디지털 검색부터 배워야 했습니다. 이 작품의 난이도는 No 의 모든 작품 중에서 비교적 낮다. 10000 이지만 실제로 파악하기는 쉽지 않습니다. 수천 개의 단위 코드에 직면하여 같은 단위에는 여러 가지 다른 이름이 있다. 몇몇 유명한 명소, 공장 광산, 훈련 기관, 훈련 기지가 어디에 있는지, 어느 부서에 속해 있는지, 전국 23 개 성의 성도, 어느 유명한 도시와 지역 번호 등이 있다. 그것들을 익히고 기억하기 위해 많은 노력을 기울여야 합니다. 일반 단위의 인코딩은 규칙적이지만, 일부는 사람의 습관용어에 따라 코드화된다. 이것들은 아무런 기교가 없으니, 내가 억지로 외워야 한다. 당시 일손이 부족했기 때문에 주임은 나에게 열흘 동안 당직을 서라고 했다. 그녀의 가득 찬 기대 뒤에서 나는 무거운 압력을 느꼈지만, 스트레스가 있어야 동력을 얻을 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 모두의 나에 대한 희망을 저버리지 않기 위해, 나는 전심전력으로 공부에 몰두했다. 매일, 나는 그것들을 기억하는 것 외에는 코드를 쓴다. 읽기가 피곤하면 마이크로컴퓨터를 두드려 그 특수한 코드들을 따로 기록한다. 내가 배운 지식을 기억하기 위해서, 나는 매일 밤 잠자리에 들기 전에 그것들을 기억해야 한다. 학습 과정이 매우 무미건조하다. 나는 매일 컴퓨터 앞에 네다섯 시간 앉아 있다. 가끔 오래 보면 눈이 시큰시큰시큰하고 흐릿해서 안약을 떨어뜨려 계속 책을 읽는다. 좋은 일은 많이 한다. 연속 몇 차례의 시험에서 나는 모두 좋은 성적을 거두어 순조롭게 직장에 올랐다.
원래 1 14 와 10000 은 서로 다른 두 플랫폼을 사용했기 때문에 10000 의 플랫폼에 접근할 기회가 거의 없었습니다. 플랫폼의 새로운 업무, 새로운 상담에 대한 이해는 남보다 늦지만, 이것이 내가 학습을 거부하는 이유가 될 수는 없기 때문에, 나는 종종 휴가를 내고 페이지를 열어 다른 사람이 무엇을 볼 수 있는지 확인한다. 궁금한 점이 있으면 적극적으로 동료에게 문의하여 고정 장애 보고의 분석 통계를 통해 10000 플랫폼의 운영 기능 및 처리 프로세스를 파악합니다. 진지한 학습 태도와 지식의 축적으로, 나는 마침내 XX 년 3 월에 10000 이라는 고객서비스 대표가 되었다. 경험은 재산이라고 한다. 향진 분국 의 많은 업무 고리 는 모두 나 가 직접 참여 했 고, 나 는 직접 사용자 를 직접 접촉 하 고 직접 사용자 를 위해 유지 관리 광대역, 이러한 경험 은 많은 경험 을 축적 해 나 는 사용자 전화 나 광대역 문제 를 받 을 때 신속히 판단 할 수 있 는 문제 의 핵심 위치 를 처리 시간 을 크게 단축 했 다. 불평이 많은 사용자를 만날 때마다, 나의 지도하에, 나는 천천히 문제를 발견하고, 문제를 해결하고, 사용자의 진실한 감사를 듣고, 나는 알 수 없는 성취감을 느낄 것이다.
10000 은 통신업체가 고객을 만나지 않는 서비스 창구로서 우리의 음성 억양 사용이 고객과의 의사 소통 및 표현에 직접적인 영향을 미칠 수 있음을 결정합니다. 이를 위해, 나는 인터넷 대학 등 채널을 통해 자신의 음성 표현 능력과 의사 소통 능력을 지속적으로 향상시키고 서비스 과정에 적용한다. 모두들 웃는 소리가 가장 달콤하고 전염성이 있다고 말한다. 그래서 서비스 업무에서, 나는 고객이 내가 봉사하는 과정에서 사려 깊고, 배려하고, 행복할 수 있도록 이 일을 열심히 했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 봉사명언) 직장에서, 나는 항상 상냥한 태도, 상냥한 말투, 참을성 있고 세심한 서비스로 사용자를 대하는 것을 기억하고, 항상 좋은 마음을 유지하고, 결코 자신의 감정을 일에 끌어들이지 않는다. 그러나 사람은 감성적이다. 우리의 일상 업무에서는 귀찮은 사용자들을 만날 수 있고, 어떤 사람들은 욕설을 사용하기도 하며, 그들의 태도는 우리의 기분에 파동을 일으킬 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 이런 고객을 만날 때마다 나는 몇 분 동안 멈추고 심호흡을 몇 번 한다. 거울에서 자신의 가장 아름다운 미소를 볼 때, 기분이 가라앉고, 새로운 고객을 계속 마주하며, 개별 사용자의 무지막지하기 때문에 기분에 영향을 주지 않는다. 나의 끊임없는 노력을 통해, 나는 국가 표준어 2 급 시험에 순조롭게 합격하고 증명서를 받았다.
5 월 새 플랫폼 인수인계 기간 동안 나는 꼬박 한 달 동안 하루를 쉬지 않았다. 매일 출근하는 것 외에도, 나는 여가 시간을 이용하여 프로젝트의 진척 상황과 새로운 플랫폼의 기능을 어떻게 사용하는지 알아보고, 새로운 플랫폼이 가동될 수 있도록 보장한 후, 여러분께 지도와 도움을 드릴 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)