"심리상담상담전략" 제 6 판 경공업출판사 "
첫째, 질문:
(1) 정의:
개방적 또는 폐쇄적 질문을 통해 도우미로부터 자세한 설명이나 정보를 얻을 수 있습니다.
(2) 목적:
1. 공개 질문:
(1) 협상 시작.
(2) 도움을 청하는 사람들이 더 많은 정보를 말하도록 격려하십시오.
(3) 방문자가 자신의 행동, 사상, 감정을 말하도록 유도하는 구체적인 사례는 상담사가 방문자의 현재 문제의 원인을 더 잘 이해할 수 있도록 한다.
(4) 도움을 청하는 사람이 말을 하도록 독려하고, 목적지가 있는 교류를 유도하여 도움을 청하는 사람이 상담자와 관계를 발전시키도록 독려한다.
* 참고: 질문은 평가 과정에서 정보를 얻는 주요 도구입니다.
2. 폐쇄 문제:
(1) 도움을 청하는 사람에게 구체적인 답을 요구함으로써 토론의 범위를 좁힙니다.
(2) 특별 정보 수집.
(3) 문제의 지표 매개 변수를 확인하십시오.
④ 쉴 새 없이 지껄이는 이야기꾼을 중단한다.
* 참고: 인터뷰 중에는 폐쇄 문제를 마음대로 사용할 수 없습니다. 너무 많은 응용은 토론을 방해할 수 있으며, 상담가가 간단한 대답만 할 수 있도록 허용하여 민감하고 중요한 주제에 대해 이야기하는 것을 피할 수 있도록 도와준다. (존 F. 케네디, 공부명언) 그러나 도우미가' 화성능력이 매우 제한적이다' 면 더 많은 폐쇄적인 문제를 사용해야 한다.
(c) 질문 관련 상황의 효과적인 사용:
1 .. 질문 빈도-많은 문제들이 좋은 문제를 나타내는 것은 아니다.
2. 질문 확률-'서 있는' 질문들은 종종 정답을 얻을 수 있다. (P 144 열: 예제 문제 참조)
* 참고: 효과적이고 질문하지 않는 것의 차이는 질문이 새로운 관점과 깊이에서 사물을 바라볼 수 있는지 여부입니다.
(4) 원칙:
1. 제기 된 질문은 도우미의 관심사에 초점을 맞추어야합니다. 문제는 컨설턴트의 호기심이나 회의 종료의 필요성보다는 도움을 주는 사람의 진술에서 나온다. (존 F. 케네디, 공부명언)
2. 질문을 한 후, 도우미에게 대답할 충분한 시간을 준다. 도움을 주는 사람이 질문에 대답하는 것에 대해 초조함을 느끼게 하는 것은 해롭다.
3. 한 번에 한 가지 질문만 합니다. 더 많은 정보 처리 시간이 자주 필요한 어린이와 노인의 상담에 특히 유용하다.
4. 가능한 비난과 성문제를 피하십시오. 이런 문제는 도움을 청하는 사람에게 방어심리를 불러일으킬 수 있는데, 왕왕 상담사의 말투 때문에' 왜' 라는 단어를 사용했기 때문에 적대적이다. 왜' 라는 단어를' 무엇' 으로 바꿔도 같은 정보를 얻을 수 있다.
질문을 주요 반응 모드로 사용하지 마십시오. 지속적인 질문은 몇 가지 질문으로 이어질 수 있습니다: 신뢰 구축; 전문가의 위치에 자신을 올려 놓으십시오. 도움을 청하는 사람의 책임과 참여를 줄이다. 도움을 청하는 사람들의 반감까지 불러일으켰다.
(5) 단계:
1. 문제의 객관, 즉 합법적인지, 치료에 도움이 되는지 확인한다.
질문의 목적은 무엇입니까? 효과가 있습니까?
질문하기 전에 몇 가지 설명과 반성을하십시오. (특정 정보 수집 및 경청을 바탕으로, 특히 도움을 주는 사람이 강한 감정을 드러낼 때, 심문받는 것이 아니라 이해감을 느끼게 한다. (존 F. 케네디, 지식명언) ) 을 참조하십시오
도움을 청하는 사람의 대답을 예측할 수 있을까요?
목표에 따라 어떤 문제를 결정하는 것이 가장 도움이 될 것입니다. 개방적인 문제라면 어떤 의문사를 쓰는 것이 중요하다.
열린 문제는 찾는 사람이 자신을 탐구하도록 촉진한다. 특별한 정보를 얻거나 토론의 주제를 좁히고 싶을 때까지 폐쇄적인 문제를 유지하라. (존 F. 케네디, 공부명언)
정해진 목표 하에서, 내가 어떻게 가장 효과적으로 질문을 시작할 수 있을까?
4. 목표가 달성되었는지 확인함으로써 제기된 문제의 유효성을 평가합니다.
내 문제가 유효한지 어떻게 알 수 있습니까?
둘째, 설명 (추가 또는 고급 * * *):
(1) 정의:
상담가 자신의 직관에 따라 구조자가 표현한 정보에서 함축적이거나 암시적인 행동, 패턴, 목표, 소원, 감정을 파악한다.
* 참고: 설명은 청취 기술과 다릅니다. 해석은 암시적인 정보를 위한 것입니다.
(2) 반응의 이점을 설명하십시오:
1. 적극적인 치료 관계 구축: 도움을 청하는 사람의 자기분석을 강화하고, 도움을 청하는 사람의 눈에 심리상담가의 신뢰도를 높이고, 도움을 청하는 사람에게 심리상담사의 치료 태도를 전달한다.
2. 도움을 청하는 사람이 명확하게 표현하고 숨긴 정보와 행동 사이의 관계 패턴을 식별하는 데 사용할 수 있다.
3. 찾는 사람이 다른 참조 시스템에서 자신의 행동을 살피거나, 다른 각도에서 자신의 문제를 해석하여 문제에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 돕는다.
4. 도움을 청하는 사람들의 이해를 촉진하는 데 사용할 수 있습니다. 이것이 심리생활 개선의 관건이자 행동변화의 효과적인 전조입니다.
(3) 기술 작업을 설명하는 세 가지 모드:
1. 관계 모델: 치료 관계를 강화함으로써 작용하는 것을 설명합니다.
2. 내용 패턴: 반응을 설명하는 내용과 표현은 일련의 변화를 가져올 수 있다.
3. 차이 패턴: 컨설턴트와 도움을 청하는 사람의 차이는 도움을 요청하는 사람이 변화를 찾도록 유도한다.
* 참고: 세 가지 모델은 임상적으로 관련이 있으며, 서로 "개입 과정에서 한 측면의 역할만 설명" 합니다.
(4) 반응의 기본 원리를 설명하십시오:
1. 관계 모델: 안전하고 도우미와의 원활한 의사 소통을 바탕으로 해야 합니다.
2. 콘텐츠 모드: (1) 당신의 해석이 도우미에 대한 정확한 정보를 바탕으로 하고, 당신의 편견이나 가치관을 도우미에게 투사하지 않도록 하십시오.
(2) 도우미에 대한 설명에주의를 기울이십시오. 대부분의 경우, 해명 반응에 대한 도움의 저항이나 방어를 피하기 위해 불확실한 표현을 사용해야 한다.
(3) 해석한 내용은 도움을 구하는 사람의 문화적 배경과 상충해서는 안 된다.
3. 차이 모드: (1) 해석의 깊이를 주의하세요. 차이가 너무 큰 해석은 도움을 받는 사람이 거절하기 쉬우며, 도움을 주는 사람과 일치하거나 약간의 차이가 있는 해석은 도움을 주는 사람의 변화를 더 쉽게 가져올 수 있다.
(2) 해석의 깊이도 반응을 해석하는 시기에 어느 정도 영향을 미친다. 해석적 반응을 적용하기 전에, 도우미들은 어느 정도 자신의 의지를 탐구해야 한다. 일반적으로 해석 전에 기본 정보와 데이터를 수집해야 하기 때문에 후속 회담에서 해석 응답을 사용해야 합니다.
(5) 도움을 구하는 사람들의 설명에 대한 반응:
1. 체계적인 탐구가 없다: 자아인식이 깊어지고 감정이 풀린 것 같다. 말을 적게 하고, 더 침묵할지도 모른다 ...
2. 상담사는 (1) 문화그룹마다 개인마다 차이가 있다는 점에 유의해야 한다. 일부 문화 집단은 반성할 필요가 없다고 생각한다. 도움을 구하는 일부 사람들은 고독한 상태에서 이해하는 것에 익숙하다. ...
(2) 처음에 방어적이거나 적대적이었다면, 잠시 이 화제를 한쪽에 두고 나중에 다시 주워라. 반복은 통역 응용에서 중요한 개념이다. 유용하고 효과적인 설명이 도움을 청하는 사람들의 저항을 받을 수 있기 때문에, 더 많은 지원 증거가 있는 경우 심리상담사는 적절한 경우 다른 방식으로 이 설명을 반복해야 한다.
(VI) 설명 단계:
1. 도우미의 메시지에 함축된 의미, 즉 도우미가 미묘하고 간접적으로 전달하는 내용 (행동, 패턴, 감정, 숨겨진 목표, 행동, 소원 등) 을 듣고 확정한다. ) 을 참조하십시오
도움을 청하는 사람 정보의 함축된 내용은 무엇입니까?
2. 문제에 대한 당신의 견해를 증명하기 위해, 당신의 참고틀은 도움을 구하는 사람의 문화적 배경과 상충되어서는 안 됩니다.
이 문제에 대한 나의 견해는 도움을 청하는 사람들의 문화적 배경과 일치합니까?
3. 해설기술에 대한 도우미의 반응을 평가하여 해설의 효과를 점검한다.
내 설명이 유효한지 어떻게 알 수 있습니까?
셋째, 정보 제공:
(1) 정의:
도움을 청하는 사람과 경험, 사건, 행동 선택 또는 사람에 대한 정보와 사실을 교환하다.
(b) 정보 제공과 제안의 차이점:
1. 청중에게 구체적인 해결책이나 행동 방침을 추천하거나 계획하고 따르라고 조언한다.
정보 제공은 주제나 문제와 관련된 정보를 해석하는 것이며, 최종 행동 방침은 도우미 스스로 결정한다.
2. 권장 사항의 위험:
(1) 고객은 컨설턴트의 이 제안을 거부할 뿐만 아니라, 다른 모든 제안을 거부하여 자신의 독립성을 확립하고 컨설턴트가 고객의 노력에 영향을 미치지 않도록 합니다.
(2) 의뢰인이 상담자의 건의를 받아들였지만 이 건의를 모방하는 조치가 실패하면 의뢰인은 상담자를 책망하고 앞당겨 종료할 수 있다.
(3) 고객이 조언을 따르고 행동 결과에 만족하면 고객은 컨설턴트를 지나치게 신뢰하게 되며, 요청을 하지 않아도 컨설턴트가 향후 대화에서 더 많은 "조언" 을 제공할 것으로 기대합니다.
(4) 도움을 주는 사람은 항상 건의를 오해하고 자신의 이해에 따라 하면 자신이나 다른 사람에게 해를 끼칠 수 있다.
(3) 정보 제공의 기본 원칙:
표 P 12 1 을 참조하십시오.
(4) 정보를 제공하는 단계:
1. 도움을 청하는 사람들이 자신의 문제를 이해하기 위해 어떤 정보가 부족한지 평가합니다.
그의 문제에 대해 도우미는 어떤 정보가 부족합니까?
2. 제공할 정보와 도우미의 문화 사이의 관계를 결정합니다.
제공된 정보는 도움을 구하는 사람들의 인종과 문화와 관련이 있고 적절합니까?
3. 정보를 제공하는 순서를 결정하여 도움을 주는 사람의 이해와 기억을 용이하게 한다.
어떻게 하면 정보 표시 순서를 더 잘 정할 수 있을까?
4. 정보를 전시하는 방식을 고려해 도움을 구하는 사람들의 이해를 촉진한다.
어떻게 하면 도움이 되는 사람들이 더 쉽게 이해할 수 있도록 이 정보를 제공할 수 있을까요?
5. 정보 내용이 도움을 청하는 사람에게 미칠 수 있는 감정적 영향을 평가합니다.
이 정보는 도움을 구하는 사람에게 어떤 감정적 영향을 미칠 수 있습니까?
제공된 정보가 유효한지 확인하십시오.
내가 제공한 정보가 효과가 있다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
넷째, 즉시:
다섯째, 자기 노출: 미완성, 독서
여섯째, 국수: 미완성, 독서
일곱째, 연습:
(1) 헬퍼 (35 세의 라틴계 과부, 두 자녀): 남편이 돌아가신 후 제 삶이 무너졌습니다. 나는 내가 가족의 책임을 지고 혼자 아이를 키울 수 있을지 줄곧 생각했다. 남편은 항상 죽기 전에 나를 위해 모든 결정을 내린다. 나는 오랫동안 잠을 잘 자지 못했고, 나는 이미 술을 마시기 시작했다. 나는 심지어 미래에 대해 생각조차 하지 못했다. 나의 친척은 가능한 한 나를 도왔지만, 나는 여전히 두려웠다.
1. 문제:
질문의 목적은 무엇이며 효과가 있습니까?
도움을 청하는 사람의 대답을 예측할 수 있을까요?
목표가 생기면 어떻게 질문을 시작하는 것이 가장 효과적입니까?
실제 문제는 무엇입니까? (대답 P 1 1 1)
2. 설명:
도움을 청하는 사람 정보의 함축된 내용은 무엇입니까?
이 문제에 대한 나의 견해는 도움을 청하는 사람들의 문화적 배경과 일치합니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 1 1 1)
3. 정보 제공:
그의 문제에 대해 도우미는 어떤 정보가 부족합니까?
제공된 정보는 도움을 구하는 사람들의 인종과 문화와 관련이 있고 적절합니까?
어떻게 하면 정보 표시 순서를 더 잘 정할 수 있을까?
어떻게 하면 도움이 되는 사람들이 더 쉽게 이해할 수 있도록 이 정보를 제공할 수 있을까요?
이 정보는 도움을 구하는 사람에게 어떤 감정적 영향을 미칠 수 있습니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 1 1 1)
4. 즉시:
(대답 P 1 1 1)
5. 자기 노출:
(대답 P 1 12)
6. 표면 품질:
(대답 P 1 12)
(2) 도움을 청하는 사람: 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다. 결혼 생활이 파탄에 이르렀고, 어머니가 막 돌아가셔서, 직장에서 끊임없이 번거로움을 만났다.
1. 문제:
질문의 목적은 무엇이며 효과가 있습니까?
도움을 청하는 사람의 대답을 예측할 수 있을까요?
목표가 생기면 어떻게 질문을 시작하는 것이 가장 효과적입니까?
실제 문제는 무엇입니까? (대답 P 1 15)
(3) 도움을 청하는 사람 (라틴계 중년 여사): 저는 긴장합니다.
1. 문제:
질문의 목적은 무엇이며 효과가 있습니까?
도움을 청하는 사람의 대답을 예측할 수 있을까요?
목표가 생기면 어떻게 질문을 시작하는 것이 가장 효과적입니까?
실제 문제는 무엇입니까? (대답 P 1 16)
(4) 도우미 (은퇴 한 유럽과 미국의 중년 여성): 솔직히 말해서, 작년에 우리 집은 지옥과 같았습니다.
1. 문제:
질문의 목적은 무엇이며 효과가 있습니까?
도움을 청하는 사람의 대답을 예측할 수 있을까요?
목표가 생기면 어떻게 질문을 시작하는 것이 가장 효과적입니까?
실제 문제는 무엇입니까? (대답 P 1 1 1)
(5) 도움을 청하는 사람 (40 대 신체 장애를 가진 남성): 때로는 괴로울 때도 있고, 때로는 이런 느낌이 한동안 지속되기도 하지만, 매일은 아니지만, 때로는 그럴 때도 있다.
1. 문제:
질문의 목적은 무엇이며 효과가 있습니까?
도움을 청하는 사람의 대답을 예측할 수 있을까요?
목표가 생기면 어떻게 질문을 시작하는 것이 가장 효과적입니까?
실제 문제는 무엇입니까? (대답 P 1 1 1)
(6) 도우미 (35 세의 아프리카계 여성): 저는 지금 스트레스를 많이 받고 있습니다. 아이가 너무 많아서 시간이 많지 않습니다.
1. 문제:
질문의 목적은 무엇이며 효과가 있습니까?
도움을 청하는 사람의 대답을 예측할 수 있을까요?
목표가 생기면 어떻게 질문을 시작하는 것이 가장 효과적입니까?
실제 문제는 무엇입니까? (대답 P 1 1 1)
(7) 도우미 (한 아가씨): 인생은 정말 지루합니다. 새로운 것은 없고, 조금도 사람을 흥분시킬 수 없다. 내 친구들은 모두 떠났다.
1. 설명:
도움을 청하는 사람 정보의 함축된 내용은 무엇입니까?
이 문제에 대한 나의 견해는 도움을 청하는 사람들의 문화적 배경과 일치합니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 1 17)
(8) 도우미 (유럽과 미국 여사): 왜 그런지 이해가 안 돼요. 우리가 집에서 섹스를 하지 않는 한, 나의 성생활은 항상 기분이 좋다. 차 안에서도 결코 집에 있지 않다.
1. 설명:
도움을 청하는 사람 정보의 함축된 내용은 무엇입니까?
이 문제에 대한 나의 견해는 도움을 청하는 사람들의 문화적 배경과 일치합니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 1 19)
도움을 청하는 사람 (젊은 아시아계 미국인 여사): 어떻게 해야 할지 모르겠어요. 나는 내가 주관으로 요구될 것이라고 생각한 적이 없다. 나는 작업팀의 일원이 되는 것에 매우 만족한다. (존 F. 케네디, 일명언)
1. 설명:
도움을 청하는 사람 정보의 함축된 내용은 무엇입니까?
이 문제에 대한 나의 견해는 도움을 청하는 사람들의 문화적 배경과 일치합니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 1 19)
도움을 청하는 사람 (한 젊은 미국 원주민 여사): 나는 더 이상 남자에게 쓰다듬는 것을 참을 수 없다. 내가 강간을 당한 후, 그들은 내가 이 병원에 진찰을 받으러 가길 원했다. 내가 오고 싶지 않을 때, 그들은 내가 미쳤다고 생각했다. 나는 네가 내가 이것에 매료되었다고 생각하지 않기를 바란다.
1. 설명:
도움을 청하는 사람 정보의 함축된 내용은 무엇입니까?
이 문제에 대한 나의 견해는 도움을 청하는 사람들의 문화적 배경과 일치합니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 120)
1 1. 조력자 (50 대 요르단 남자): 네, 몇 년 전에 해고되었을 때 저는 매우 우울해 보였습니다. 결국, 나는 23 년 동안 엔지니어로 일했지만, 이 가게 주인들의 일을 감독하여 가족을 부양할 수 있게 해 주었기 때문에, 나는 이 모든 것에 대해 매우 감사해야 한다. 그런데 왜 나는 여전히 답답함을 느낍니까?
1. 설명:
도움을 청하는 사람 정보의 함축된 내용은 무엇입니까?
이 문제에 대한 나의 견해는 도움을 청하는 사람들의 문화적 배경과 일치합니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 120)
조력자 (젊은 유럽 남자): 수지와 함께 있을 때 기분이 좋았지만 결혼하고 싶지 않다고 했어요. 그녀는 항상 나에게 명령을 내리고 나에게 무엇을 해야 하는지 알려주려고 한다. 그녀는 항상 우리가 무엇을 해야 하는지, 언제, 어디서 기다려야 하는지를 결정한다. 나는 정말 그녀에게 화가 났다.
1. 설명:
도움을 청하는 사람 정보의 함축된 내용은 무엇입니까?
이 문제에 대한 나의 견해는 도움을 청하는 사람들의 문화적 배경과 일치합니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 120)
(13) 도우미 (한 젊은 엄마): 아이의 요구를 거절하는 것이 정말 어렵다고 생각합니다. 심지어 그녀의 요구가 불합리하고 심지어 그녀에게 위험을 초래할 수도 있다는 것을 알았을 때에도 나는 거절하기가 어려웠다.
1. 정보 제공:
그의 문제에 대해 도우미는 어떤 정보가 부족합니까?
제공된 정보는 도움을 구하는 사람들의 인종과 문화와 관련이 있고 적절합니까?
어떻게 하면 정보 표시 순서를 더 잘 정할 수 있을까?
어떻게 하면 도움이 되는 사람들이 더 쉽게 이해할 수 있도록 이 정보를 제공할 수 있을까요?
이 정보는 도움을 구하는 사람에게 어떤 감정적 영향을 미칠 수 있습니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 12 1)
(14) 도움을 청하는 사람은 30 대 부부이다. 그녀의 남편 가이스는 유럽 출신이고 아내 아사니는 아시아 출신이다. 그들은 네 살 난 아들의 규율 문제에 대해 의견이 다르다. 거스는 아이가 버릇이 없다고 생각했고, 바로잡는 방법은 엉덩이를 때리는 것이다. 아사니는 굽이를 "특별하다" 고 생각했고, 굽이를 징계하는 가장 좋은 방법은 그를 이해하고 사랑하는 것이다. 그들의 행동도 다르다. 거스는 종종 아이들을 꾸짖고 구타하는 반면, 아사니는 옆에서 아이들을 관찰하고 위로하고 중재한다.
1. 정보 제공:
그의 문제에 대해 도우미는 어떤 정보가 부족합니까?
제공된 정보는 도움을 구하는 사람들의 인종과 문화와 관련이 있고 적절합니까?
어떻게 하면 정보 표시 순서를 더 잘 정할 수 있을까?
어떻게 하면 도움이 되는 사람들이 더 쉽게 이해할 수 있도록 이 정보를 제공할 수 있을까요?
이 정보는 도움을 구하는 사람에게 어떤 감정적 영향을 미칠 수 있습니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 124)
(15) 조력자 (젊은 미국 원주민): 그는 음주운전으로 운전면허가 여러 차례 취소되었다. 그는 맥주 여섯 캔이 그의 운전을 방해하지 않을 것이라고 생각했기 때문에 매우 화가 났다. 게다가, 그는 그가 교통사고를 당한 적이 없다고 말했다. 그의 친척 중 많은 사람들이 음주 운전으로 여러 해 동안 아무런 문제 없이 운전했다. 그는 운전면허 취소가 백인이 자기에게 속한 물건을 가져가고 싶어한다는 것을 보여준다고 생각한다.
1. 정보 제공:
그의 문제에 대해 도우미는 어떤 정보가 부족합니까?
제공된 정보는 도움을 구하는 사람들의 인종과 문화와 관련이 있고 적절합니까?
어떻게 하면 정보 표시 순서를 더 잘 정할 수 있을까?
어떻게 하면 도움이 되는 사람들이 더 쉽게 이해할 수 있도록 이 정보를 제공할 수 있을까요?
이 정보는 도움을 구하는 사람에게 어떤 감정적 영향을 미칠 수 있습니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 125)
(16) 도우미 (아프리카계): 법원에 의해 헤로인 치료를 강제 포기했다. 치료 과정에서 그는 몇 명의 성 파트너와 함께 헤로인을 흡입하는 것에 대해 이야기했다. 이것이 에이즈로 이어질 수 있다는 말을 들었을 때, 그의 반응은 에이즈가 영원히 그와 함께 있지 않을 것이라는 것이다.
1. 정보 제공:
그의 문제에 대해 도우미는 어떤 정보가 부족합니까?
제공된 정보는 도움을 구하는 사람들의 인종과 문화와 관련이 있고 적절합니까?
어떻게 하면 정보 표시 순서를 더 잘 정할 수 있을까?
어떻게 하면 도움이 되는 사람들이 더 쉽게 이해할 수 있도록 이 정보를 제공할 수 있을까요?
이 정보는 도움을 구하는 사람에게 어떤 감정적 영향을 미칠 수 있습니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 125)
도움을 청하는 사람 (35 세 유럽계 여성): 10 대 딸 두 명이 한 대형 엔지니어링 회사에서 행정비서로 일하고 있습니다. 몇 년 동안 그녀와 남편의 관계는 줄곧 매우 나빴다. 그녀는 이혼을 원했지만, 다른 사람이 그가 소란을 피우고 있다고 생각할까 봐, 또 자기가 직장을 잃을까 봐 망설였다. 그리고 그녀는 혼자 경제적으로 두 딸을 키우기가 어려울 것 같다. 그러나 그녀는 이혼이 그녀를 행복하게 해주고 내면의 갈등을 근본적으로 해결할 것이라고 믿는다.
1. 정보 제공:
그의 문제에 대해 도우미는 어떤 정보가 부족합니까?
제공된 정보는 도움을 구하는 사람들의 인종과 문화와 관련이 있고 적절합니까?
어떻게 하면 정보 표시 순서를 더 잘 정할 수 있을까?
어떻게 하면 도움이 되는 사람들이 더 쉽게 이해할 수 있도록 이 정보를 제공할 수 있을까요?
이 정보는 도움을 구하는 사람에게 어떤 감정적 영향을 미칠 수 있습니까?
실제 답은 무엇입니까? (대답 P 125)
인턴 고문인 조이는 그의 첫 번째 조력자인 마리아를 만나기 시작했다. 마리슨은 처음 도착했을 때 종종 기분이 가라앉았기 때문에 정신과 의사에게 문의하는 것이 좋습니다.
19. 조수: 이자벨라는 일자리를 찾을지 학교로 돌아갈지 고민하고 있다. 주간 치료 외에도 많은 이메일과 전화에 압도 당할 것입니다. 그는 이미 싫증이 났다. 그것에서 벗어나고 싶다. 그래서 치료에서, 다른 사람의 반응이 없는 것과 같이, 사람들과 접촉하는 엄청난 어려움에 대해 이야기할 때, 당신은 즉석 기술로 대응하기로 결정했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
1. 실시간:
도움을 청하는 사람: 이자벨라는 직장을 구할 것인지 학교로 돌아갈 것인지를 고민하고 있다. 매주 치료를 받는 것 외에 그녀는 너에게 많은 이메일과 전화를 보낼 것이다. 너는 이 부장이 지겨워서 그를 없애려고 한다. 그래서 치료에서, 다른 사람의 반응이 없는 것과 같이, 사람들과 접촉하는 엄청난 어려움에 대해 이야기할 때, 당신은 즉석 기술로 대응하기로 결정했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
1. 인스턴트: (P 128 대답)
(19) 도우미가 세 번째로 늦었는데 걱정이 되네요. 그 이유는 당신의 일정에 영향을 미치고 도움을 청하는 사람들이 치료에 대한 헌신의 정도에 대해 걱정하게 하기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
1. 인스턴트: (P 129 대답)
도우미의 학업 성적만 언급하면 그녀는 언제든지 말을 멈출 것이다.
1. 인스턴트: (P 129 대답)
(2 1) 조수가 너의 능력과 자격에 대해 몇 가지 질문을 했다.
1. 인스턴트: (P 129 대답)
(22) 당신과 도움을 청하는 사람들 사이에 높은 긴장과 경각심이 있다고 생각하는데, 양측 모두' 온화한 수단' 으로 상대방을 대하는 것 같다. 너는 너의 몸이 긴장된 느낌을 알아차렸고, 도움을 주는 사람의 신체적 긴장도 뚜렷하다.
1. 인스턴트: (P 129 대답)
(23) 한 도우미가 심리상담사에게 현재 이혼에 있다고 말했다. "누가 이혼이 나쁘다고?" "
1. 자체 노출: (잘못된 P 130 대답)
나는 나 자신에 대한 자신감이 없다. 남편은 늘 나를 비판하고, 나도 늘 그가 옳다고 생각한다. 많은 일을 나는 정말 잘 할 수 없다.
1. 자체 노출: (P 130 대답)
도움을 청하는 사람 (45 세 게이, 최근 동반자가 그를 떠났다): 20 년 동안 동행했던 동반자가 최근 나를 떠나 다른 사람과 결혼했다. 나는 그가 내가 매력적이지 않다고 생각하는지 궁금하지 않을 수 없다. 나는 내가 너무 메스껍다고 느꼈다. 나는 내가 다른 길을 가야 하는지 계속 생각했다. 다 내 잘못인지 아닌지. 이것은 내가 뭔가를 빌린 것이 분명하다고 생각하게 한다. 나는 계속 생각했다, 만약 내가 이것 혹은 저것을 했다면, 그는 아마 떠나지 않았을 것이다.
1. 자체 노출: (P 13 1- 132 대답)
(26) 도움을 청하는 사람이 상담하는 이유는 말하기 어렵다. 당신과 도움을 청하는 사람의 문화적 차이 때문인 것 같다.
1. 자체 노출: (P 132 대답)
돕는 자 모니타는 자신이 실패자라고 느꼈다. 왜냐하면 모든 것이 성공하지 못한 것 같기 때문이다. 그녀는 "매우 노력한다" 고 말했지만, 그녀는 지금까지 자신이 표준에 도달했다고 느낀 적이 없다.
1. 자체 노출: (P 132 대답)
(28) 도움을 청하는 사람들은 성생활에 문제가 있다고 제기했지만, 이런 고민에 대해 어떻게 말해야 할지 모르는 것 같다.
1. 자체 노출: (P 132 대답)
(29) 처음으로, 도우미는 분노의 감정을 알아차렸고, 이 상황이 합리적인지, 혹은 그가 문제가 있는지 의심했다.
1. 자체 노출: (P 132 대답)
(30) 정보 혼동의 6 가지 주요 유형 및 질적 대응 방법 고려:
1. 언어행위와 비언어행위 사이의 갈등
A. 도우미는 "나는 매우 편안하다" 고 말하면서 안절부절못하며 내 손 (비언어적 메시지) 을 계속 흔들었다.
질감: (대답 P 133)
B. 조력자는 "우리 관계가 이렇게 끝나서 기쁘다. 이렇게 하면 더 좋을 것 같다" 고 말했다. 하지만 그는 말이 느리고 말투가 낮다.
질감: (대답 P 133)
2. 언어 정보와 행동 사이의 모순
A. 도우미는 "나는 그녀에게 전화하겠다" (구두 메시지) 라고 말했지만, 그는 지난주에 그녀에게 전화하지 않았다고 말했다.
질감: (대답 P 133)
B. 도움을 청하는 사람은 "상담은 나에게 중요하다" (구두 메시지) 라고 말했지만, 마지막 두 번의 상담 (행동) 을 취소했다.
질감: (대답 P 133)
두 의견 사이의 모순
A. 조력자가 말했다: "그가 사귀는 사람이 많아서 나도 걱정하지 않는다 (소식 1). 그러나 나는 우리의 관계가 그에게 더 많은 것을 의미해야 한다고 생각한다.
질감: (대답 P 133)
B. "저는 조지 (메시지 1) 를 정말 좋아합니다. 비록 그가 저를 자주 화나게 하지만 (메시지 2)" 라고 합니다.
질감: (대답 P 133)
이 두 가지 비언어적 정보는 분명히 일치하지 않습니다.
A. 도움을 청하는 사람이 우는 것 (비언어적 정보 1) 과 웃음 (비언어적 정보 2).
질감: (대답 P 133)
B. 도우미는 컨설턴트 (비언어적 정보 1) 를 직접 보고 컵을 상담사로부터 옮긴다 (비언어적 정보 2).
질감: (대답 P 133)
5. 두 사람 사이의 갈등 (상담원/도우미, 부모/자녀, 교사/학생, 배우자 등). ) 을 참조하십시오
A. 도우미의 남편은 2 년 전에 실직했다. 도우미는 이곳을 떠나 다른 곳으로 가서 일자리를 찾고 싶었지만, 그녀의 남편은 집에서 너무 멀리 떨어져 있고 싶지 않았다.
질감: (대답 P 134)
B. 도움을 구하는 사람은 불안, 우울증, 기억력 감퇴를 보여주는 여성이다. 너는 그녀가 이런 감정에서 벗어날 수 있도록 어떤 약물 치료를 할 것을 건의했지만, 도움을 청하는 사람은 거절했다.
질감: (대답 P 134)
6. 언어 정보와 배경 또는 상황 사이의 모순
A. 부모의 이혼에 대해 매우 슬퍼하는 한 아이는 그녀가 부모의 재결합을 돕고 싶다고 말했다.
질감: (대답 P 134)
한 젊은 부부가 지난 3 년 동안 계속 싸우고 있는데, 아이를 낳아 그들의 결혼을 개선하고 싶어 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 남녀명언)
질감: (대답 P 134)
(31) 헬퍼 [말이 느리고 목소리가 약하다]: 아들을 가르치기가 어렵다. 나는 내가 그를 너무 용인한다는 것을 알고 있고, 나도 내가 그에게 약간의 구속을 줄 필요가 있다는 것을 안다. 하지만 난 그냥 할 수 없어. 기본적으로, 나는 그가 좋아하는 일을 하도록 허락했다.
질감: (대답 P 136)
(32) 헬퍼 (라틴계 남대생): 자랑스럽게 의대를 졸업하고 반에서 상위권에 올라 성공할 수 있기를 바랍니다. 하지만 끝없는 모임이 나를 방해했기 때문에 나는 최선을 다할 수 없었다.
질감: (대답 P 137)
조력자 (아시아계 미국 대학원생): 제 아내와 아이들은 저에게 매우 중요합니다. 그들은 내가 그들을 위해 무엇이든 할 수 있다고 생각하게 했다. 문제는 만약 내가 나의 전공에서 성과를 내고 싶다면, 나는 항상 일해야 한다는 것이다. 이제 나는 그들과 더 많은 시간을 보내고 싶지만 시간이 없다.
질감: (대답 P 137)
도움을 청하는 사람 (유럽과 미국의 고등학생): 우리 아버지는 내가 모든 과목에서 A 를 받는 것이 중요하다고 생각하신다. 그는 만약 내가 B 를 얻었다면, 그것은 내가 공부를 충분히 하지 못했기 때문이라고 생각했다. 나는 그에게 사회 경험을 좀 더 쌓고 더 전면적으로 발전시키고 싶다고 말했다. 나는 B 가 몇 개 있지만 친구들과 채팅하고 야구를 할 시간도 있다.
질감: (대답 P 137)