저는 지금 타오바오점의 고객서비스입니다. 구매자의 대화 메시지를 어떻게 받아들일 수 있습니까?

여러 고객서비스를 설치한 후, 즉 전자고객서비스를 설치했는데, 왕왕 채팅 창의 왼쪽 아래 모서리에 전화기 같은 아이콘이 있어 전화를 끊으라고 합니다. 1 고객 서비스가 온라인이 아니거나 다른 이유로 전화를 끊으려면 클릭, 1 고객 서비스는 정보를 받지 못하고 다른 고객의 메시지는 직접 2 고객 서비스로 전달된다. 아이콘을 다시 클릭하여 취소할 때까지 전송되지 않습니다.