12345 서비스 핫라인은 일반적으로 다음과 같은 용도로 사용됩니다.
1. 행정 기능, 책임, 정책, 절차 등 공공 서비스 정보 컨설팅
2. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안
3, 비 비상 관리, 서비스 지원의 행정 권한의 범위 내에서;
4, 시민, 법인 및 기타 단체가 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게 하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 신고에 대해 보고한다.
5. 정부 부처 및 직원의 업무 효율성과 행정 효능을 칭찬합니다.
법적 근거:' 중화인민공화국 정부 정보 공개 조례' 제 5 조.
행정기관이 정부 정보를 공개하는 것은 공정성, 정의, 합법적, 대변민의 원칙을 고수하고 공개를 규범으로 하고 공개하지 않는 것을 예외로 해야 한다.
제 6 조
행정 기관은 정부 정보를 적시에 정확하게 공개해야 한다.
행정기관이 사회 안정에 영향을 미치거나 사회경제관리질서를 교란시킬 수 있는 허위 또는 불완전한 정보를 발견하면 정확한 정부 정보를 발표해 해명해야 한다.
제 7 조
각급 인민 정부는 정부 정보 공개 작업을 적극 추진해 정부 정보 공개 내용을 점진적으로 늘려야 한다.
제 8 조
각급 인민 정부는 정부 정보 자원의 표준화, 정보화 관리를 강화하고, 온라인 정부 정보 공개 플랫폼 건설을 강화하고, 정부 정보 공개 플랫폼과 정무서비스 플랫폼 통합을 추진하고, 정부 정보 공개 온라인 처리 수준을 높여야 한다.