회사의 발전 규모가 작고 회사의 인력, 물력, 재력이 강하지 않다면, 회사는 반드시 구체적인 제품을 운영하고 판매해야 가능한 한 빨리 효과를 볼 수 있다. 다음은 개인 분기 판매 업무 총결산을 어떻게 쓰는지, 내가 당신을 위해 정리한 것이니, 당신에게 도움이 되기를 바랍니다!
판매 방면의 개인 분기 업무 총결산은 어떻게 쓰나요? 1 __ 1 분기가 눈 깜짝할 사이에 끝났으니 1 분기 모든 일의 완성을 요약해 보겠습니다.
첫째, 점포 판매 실적이 완료되었습니다.
_ _ _ 부터 2, 3 월의 강우량이 예년보다 현저히 많아 점포 실적이 기대에 미치지 못했다. 이 가게는 1 분기 계획목표가 40 만 대를 완성하는 것이었지만 실제 목표는 34 만 6000 대로 계획목표보다 현저히 낮았다. 다음 몇 분기에는 1 분기 목표의 차이를 보완하기 위해 상점의 전반적인 실적을 높이기 위해 노력해야 합니다.
둘째, 매장 표준화의 구현
서비스 기준: 1 분기 매장 인원은 크게 변하지 않았다. 3 월부터 신입 사원을 모집하기 시작했고, 신입 사원은 입사하기 3 일 전에 매일 서비스 기준을 훈련시켰다. 정식으로 입사한 후, 나는 일주일에 한 번 서비스 기준 검토를 진행하여 신입 사원의 서비스 기준 사용을 촉진할 것이다. 조사기관의 암방 중 이 가게의 관련 추천은 줄곧 자리를 잡지 못했다. 이를 고려하여 직원은 매일 관리자 인수본에 관련 추천의 사례를 기록하도록 규정하고 있으며, 직원은 서비스 과정에서 관련 추천이 어떻게 사용되는지 알려주고, 직원은 관련 추천에 대한 의식을 길러야 한다고 규정하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 각 방면의 노력을 통해 조사기관의 1 분기와 3 개월의 검사 결과가 점차 안정되고 있다.
위생 기준: 쇼핑몰의 기본 위생 업무는 줄곧 그다지 이상적이지 않다. 점내 직원이 4 명으로 늘어나면 위생구역과 위생청결주기를 재정의해 이 단계에서 점내 기초위생이 눈에 띄게 발전했다. 나는 위생 기준을 서비스 기준과 똑같이 중요한 위치에 두고, 끊임없이 총결하여 점포의 기본 위생 업무를 제자리에 둘 것이다.
셋: 문점 직원 모집
작년에 이흥 지역은 줄곧 채용이 부족한 국면에 직면해 왔다. _ _ _ 부터 인터넷 채용과 점포 채용, 특히 인터넷 채용을 통해 채용 스트레스가 눈에 띄게 줄어든다. 과거의 채용 경험을 총결하여 인터넷 채용 정보의 쇄신 빈도를 높였다. 기본적으로 매일 지원자가 전화를 걸어 채용 상황을 문의한다. 이 가운데 52 호점의 신입사원은 인터넷 채용 채널을 통해 채용됐다. 3 월 말 39 일 점포는 일손이 부족하지만 주요 원인은 직원이다.
갑자기 사직하고, 게다가 매장에 충분한 직원을 비축하지 않아 인원이 부족해 채용 상황이 이미 마련되었다. 1 분기 인터넷 채용의 좋은 태세를 통해 나는 미래의 채용에 대해 자신감이 넘칩니다.
4: 반년 실사
3 월 초 가게에서 반년 실사를 했는데, 아마도 가게 내 마지막 실사일 것이다. 준비가 충분하기 때문에 가게의 실사는 비교적 순조로웠기 때문에 이날 밤 10 시 30 분에 기본 실사를 마쳤습니다. 실사가 끝난 후 30 분 동안 실사를 총결하고 후기 일일 실사에 대한 주의사항을 강조했다. 복판 실사를 통해 이번 실사의 실수는 많지 않다. 재고 손실의 결과, 쇼핑몰의 평소 상품 관리는 여전히 합리적이며, 통제 범위 내에서는 배상할 필요가 없다. 후기 주요 목표는 일일 실사의 새로운 정책을 시행하고, 실사 시간과 실사 범주를 합리적으로 배정하여 일일 실사의 원활한 이행을 보장하는 것이다.
동사 (verb 의 약어) 는 직원 회의를 개최합니다
내가 _ _, 한 달에 두 번 직원 회의를 열어야 하는데, 한 번은 이흥의 세 가게이고, 다른 한 번은 52# 가게입니다.
3 점 직원 회의: 매월 말 이전에 3 점 직원 회의를 마련하여 3 점 종합 실적을 요약할 것입니다. 월별 회의의 내용과 사무 자동화의 중요한 사항을 전달하다. 다음 달에 일할 때의 주의사항과 걱정을 상기시켜 주세요. 내가 충분한 시간이 있을 때, 나는 너에게 약간의 훈련을 줄 것이다. 예를 들어, 3 월 직원 대회에서 저는 만방관리과정에 대한 학습과 이해를 통해 여러분을 마음가짐으로 교육했습니다. 나는 나의 시간을 최대한 이용하여 앞으로의 모든 직원 회의에서 여러분을 위해 약간의 훈련을 할 것입니다.
52# 점포 직원 회의: 52# 점포회의는 주로 각 조사기관이 내려온 후 열리는데, 회의는 조사기관 정비방안의 시행에 중점을 두고 있다. 2 월부터 정류 방안 제출이 취소되었지만, 각 조사기관에 대해 여러분과 함께 총결하여 부족함을 위한 새로운 조치를 취하고 다음 업무에서 시행할 것입니다. 회의의 또 다른 중점은 52# 상점의 각 방면의 업무를 총결하는 것이다. 가게 전체가 이미 무엇을 했는지, 또 무엇을 하지 않았는지, 다음 단계는 어떻게 해야 하는지, 각 직원의 성과는 어떠한지, 다음 단계는 어떻게 될 것으로 예상되는가? 좋습니다.
칭찬, 좋지 않은 것은 다음 일에서 개선된다. 문점의 단독 회의를 통해 문점을 총결하고 문점의 좋은 일을 촉진할 수 있다.
6: 만방관리학원 과정.
1 분기 * * * 학습 10 세션. 나는 공부한 내용을 가능한 한 업무에 적용하면서, 동시에 일하는 동안 직원들에게도 공유한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 그래야 자신과 직원의 진보를 이루고 관리자의 교육 기능을 수행할 수 있다. 동시에, 직원 회의에서, 나는 또한 관리 팀은 관리 대학의 과정을 더 배울 것을 권장 하 고, 동시에 관리자의 교육 기능을 잘 하 고, 직원에 게 자신의 경험을 전달 하 고 직원과 상점이 함께 진행 하자.
이상은 1 분기 업무에 대한 총결산이며, 다음은 2 분기 업무에 대한 계획입니다.
첫째, 판매 실적
연초에 제정된 계획에 따르면 52 점 2 분기의 목표는 37 만입니다. 저는 여러분을 이끌고 목표를 초과 달성하기 위해 노력하겠습니다. 이를 위해 5 월 골든위크 기간 동안 물품을 준비하고 인원을 배치해 골든위크 기간 동안 판매 실적을 돌파해 2 분기 전체 실적을 추진하는 데 중점을 두고 있다.
둘째: 표준화
서비스 기준은 여전히 상점의 우선 순위이며 현재 안정을 유지하고 있다. 다음 목표는 안정을 바탕으로 승진하고, 서비스에서 더 높은 기준을 달성하고, 15# 가게를 학습의 목표와 노력의 방향으로 삼는 것이다.
2 분기도 상대적으로 비수기이기 때문에 문점의 위생 업무는 높은 기준을 갖추어야 하며, 각 직원의 위생 효율을 높이고 엄격한 검사를 실시하는 것이 목표다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언)
셋: 인재 양성
현재 38 개 점포의 장링링은 이미 예비 간부 과정을 시작했으며, 그녀도 강의교사이다. 나는 지도선생님의 책임을 절실히 짊어지고, 수업이 끝날 때마다 교류를 하고, 그들의 업무 성과와 배운 지식의 실천을 주시하고, 제때에 지도해 주어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 목표는 한 주기 과정의 끝을 통해 장링링이 모든 면에서 스타로 승진할 수 있도록 하는 것이다. 점포의 기술과 책임감을 가질 수 있다.
넷째: wanfang 비즈니스 스쿨 커리큘럼 학습
2 분기에 15 교시 과정 학습을 완료하고, 매월 배운 실용적인 지식을 업무에 실천하며, 직원들과 공유하고, 이해를 강화하고, 직원을 교육할 계획입니다.
이것은 나의 2 분기 작업 계획이며, 나는 2 분기 말에 모든 것이 효과를 받을 수 있도록 열심히 집행할 것이다.
판매 방면의 개인 분기 업무 총결산은 어떻게 쓰나요? 3 분기는 내 인생의 또 다른 중대한 전환점이다. 나는 갓 졸업한 학생에서 판매원으로 변했다. 3 분기 성적을 돌이켜 보면 많이 배웠지만 회사에 주는 수익은 매우 적다. 이전의 득실을 총결하고, 앞으로의 일을 위해 계획을 세우고, 내일의 승리를 위한 길을 닦다.
우선, 국내의 유명한 치천개장기업의 플랫폼에서 영업에 종사할 수 있어서 다행입니다. 제 제품에 대한 충분한 자신감을 갖게 되었고, 고객들을 대할 때 보이지 않는 자신감과 자부심을 갖게 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 게다가 회사의 영업사원에 대한 대대적인 지지까지 더해서, 나는 치천회사를 선택하는 것이 옳다는 것을 알게 되었고, 나는 나의 인생 이상을 회사와 연결시켜 주고 싶다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 비록 나는 치천회사의 일반 업무원일 뿐이지만, 치천회사는 내 인생의 새로운 항해로 나의 희망과 꿈을 담고 있다.
둘째, 나는 치천회사에서 겨우 3 개월의 판매 업무에 종사했다. 이 짧은 3 개월 동안, 나도 자신의 부족함을 깊이 깨달았다. 나의 개인적인 지식 틀, 고객과의 소통, 그리고 내 자신의 업무 습관에서 배워야 할 것에서 나는 갑자기 어찌할 바를 몰랐다. 로마가 하루아침에 지어지지 않았다는 것도 알지만, 차츰차츰 축적되고 끊임없이 공부해야 하는 과정이지만, 이러한 지식은 분명히 고객과의 소통에 영향을 미친다. 특히 전문 지식을 어떻게 설명해야 할지 모를 때, 이것은 나를 매우 괴롭게 한다. 나는 이런 상황을 바꾸기를 갈망한다. 문제를 처리할 때, 나도 내 경험이 부족하다고 느꼈는데, 특히 고객이 초래한 문제가 발생했을 때 나는 모두 잘 해결할 수 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언) 나는 내가 더 잘할 수 있기를 바란다.
그러나 막막한 동시에 나는 더 많은 희망을 보았다. 지식은 배울 수 있고 경험은 쌓일 수 있기 때문이다. 적다회사의 판매 선배들은 우리에게 좋은 기초를 다지고 고객들에게 좋은 입소문을 남겼다. 그리고 내가 접촉한 고객 중 어느 고객도 치천회사의 제품 품질에 이의를 제기한 적이 없다. 이것은 우리의 얻기 어려운 귀중한 재산이다. 또한, 내가 책임지고있는 십언 유통 분야에서도 중차, 섬서성기, 오만, 특상 등 많은 고객들이 더 발전해야 할 여지가 많다. 특히 동풍 소순환 경량화, 차형 쇄신이 빨라 일부 지역 시장에 빠르게 적응할 수 있어 흥분된다. 작은 유통을 하는 기존 고객도 매우 제한적이다. 발굴된 공간은 극히 일부에 불과하며, 또 일부 작은 유통업체들은 드러나지 않아 개발되어야 한다. 섬서성 증기, 중기, 오만은 공백이라 내 시장에 대한 희망이 충만하다. 그리고 내 직업에 대해 다음과 같은 방향을 정했다.
1, 전문 지식 학습:
우수한 영업 담당자는 우수한 전문 지식을 갖추고 있어야 고객이 문제를 해결하고, 고객을 감동시키고, 고객 간의 신뢰를 쌓을 수 있으며, 그래야만 고객의 충성도를 키울 수 있다고 확신합니다. 지식을 수정하는 데 있어서, 나는 원래의 훈련과 학습 단계에만 머물러서는 안 된다. 업무에서 끊임없이 자신을 승화시켜 시대와 함께 발전하기를 바란다. 업계 관련 지식 분야에서는 고객과의 커뮤니케이션을 강화하고, 고객으로부터 끊임없이 배우고, 그들의 요구를 이해하고, 학습 과정에서 경험의 축적에 초점을 맞출 것입니다.
2. 고객과의 커뮤니케이션:
어느 정도의 전문 지식을 갖추고 나와 고객 사이에 좋은 다리를 만들었다. 그러나, 이것은 아직 충분하지 않다. 많은 일의 진전은 생각보다 순조롭지 못했다. 이때 가격, 신용도 등 일련의 문제를 어떻게 해결할 것인가는 전방위적인 소통과 이해가 필요하다. 고객과 더 깊은 관계를 맺고 고객의 동향을 파악하는 방법을 결정하려면 윈윈 (win-win) 방식으로 고객을 대하고 장기적인 발전에 집중해야 합니다. 이것들은 모두 내가 실천에서 끊임없이 생각하고, 배우고, 총결하고, 문제가 생기면 즉시 동료와 지도자에게 가르침을 청해야 한다.
3. 좋은 근무 습관:
어떤 일을 하든 질서 정연하고, 일에서 직면한 문제에 대해 마음속으로 헤아릴 수 있고, 명료하다. 업무에서는 일시적인 부주의로 인한 불필요한 번거로움을 피하기 위해 진지하게 주동적이어야 한다. 가장 짧은 시간에 고객의 일을 해결하다. 기존 주요 고객과의 추가 커뮤니케이션 강화, 기존 고객 유지 관리를 바탕으로 신규 고객 개발, 신규 프로젝트의 진행 상황 파악
자신에 대한 견해:
이런 집단에서 일하며 생활하는 것은 항상 즐겁고 아쉬움이 남는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 어떤 이유나 목적으로든 오늘 함께 할 수 있는 것은 정말 큰 인연 (특히 나) 이지만, 개인의 이익 때문에 항상 갈등이 있을 수 있다는 것은 불가피하고 고무적이지만, 우리가 생각해야 할 것은 어떻게 유쾌하게 해결할 것인가이다. 속담에' 큰일은 작아진다' 는 말이 있다. 왜 우리는 항상 작은 일을 더 크게 만드는가? 사실 교류가 부족한 경우가 많으니 앞으로 많이 교류해 주시기 바랍니다.
판매 방면의 개인 분기 업무 총결산은 어떻게 쓰나요? 3 __ 1 분기가 지나갔고, 이 3 개월의 노력과 일을 통해 나는 약간의 수확을 얻었다. 나는 올해의 판매 업무에 대해 총결산할 필요가 있다고 생각한다. 경험과 교훈을 더 잘 배우고, 자신을 향상시키고, 더 잘할 수 있도록, 나는 금융위기에서 다음 분기의 일을 더 잘 할 수 있다는 자신감과 결의를 가지고 있다. 이번 분기의 일을 간단히 요약해 보겠습니다.
저는 작년 6 월 165438+ 10 월에 회사에 출근했고, 65438 년 2 월에 종합사업부를 설립했습니다. 내가 이 부서를 주관하기 전에, 나는 한 달 동안 상무부를 주관했다. 집에서 1 년 넘게 쉬고 나서야 회사에 출근했다. 이 업계에 빠르게 녹아들기 위해 내가 회사에 도착한 후 모든 것이 처음부터 시작되었다. 제품 지식을 배우면서 시장을 개척하면서 판매와 제품 방면의 어려움과 문제를 만났다. 나는 회사 지도자와 기타 경험 많은 동료와 매니저에게 자주 물어본다. 함께 문제 해결 방법을 찾고, 일부 어려운 고객을 대상으로 목표 전략을 연구하여 좋은 결과를 얻었다. 끊임없이 제품 지식을 배우고, 동종 업계 정보를 수집하고, 시장 경험을 축적함으로써, 나는 지금 염성 시장에 대한 대략적인 이해와 인식을 갖게 되었다. 이제 고객이 제기한 문제를 점차 명확하고 유창하게 분석하고, 고객의 요구를 정확하게 파악하고, 동료와 고객과의 의사 소통을 잘 할 수 있게 되었습니다. 그래서 3 개월의 노력 끝에 나도 어느 정도 성적을 거두고 시장에 대해 더욱 투명한 인식을 갖게 되었다. 끊임없이 제품 지식을 배우고 경험을 쌓는 동시에, 나의 능력과 업무 수준은 이전보다 크게 향상되었지만, 일을 잘 하지 못하여, 자신이 아직 영업사원의 직위에 있다고 느끼고, 영업사원에 대한 교육과 지도가 부족하여 종합 사업부의 전체 판매 실적에 영향을 미쳤다.
부서 업무 요약
지난 5 개월 동안 종합 사업부의 모든 동료들의 공동 노력을 통해 우리 종합 사업부의 실적은 점차 회사의 인정을 받고 귀중한 판매 경험을 얻었다. 이것은 우리가 비교적 잘 했다고 생각하는 곳이지만, 다른 방면에서 우리의 일은 여전히 큰 문제가 있다.
다음은 종합 사업부의 1 분기 판매 상황입니다.
1 월 총 실적: 166700
2 월 총성적: 24 1800
3 월 총 성적: 25 만 2300
위의 판매 실적으로 볼 때, 우리의 일은 결코 좋지 않다. 판매의 대패라고 할 수 있다. 염성 시장에서는 _ _ 업계 회사가 많지만 우리 회사는 줄곧 독점에 처해 있다! 그렇다면 왜 우리의 성과와 시장 개척 압력이 이렇게 큰가요? 몇 가지 객관적인 요소가 있지만, 업무 중의 다른 관행에도 큰 문제가 있는데, 주로 다음과 같이 나타난다.
1) 영업 업무에서 가장 기본적인 고객 방문이 너무 적습니다. 지난해 65438+2 월 종합사업부가 일을 시작했다. 업무 초기에는 3 13 개의 기록이 있는 고객 방문과 46 개의 기록이 없었다. 3 개월 동안 영업 사원이 한 달에 방문하는 평균 고객 수는 9 명입니다. 위의 수치로 볼 때, 우리의 기본적인 고객 방문은 모두 잘 되지 않았다.
2) 의사 소통이 충분히 깊지 않다. 영업 담당자는 고객과의 의사 소통 과정에서 당사 제품의 상황을 고객에게 명확하게 전달하지 못하고 고객의 진정한 생각과 의도를 이해할 수 없습니다. 고객의 제안에 신속하게 대응할 수 없습니다. 제품 정보를 전달할 때, 우리는 고객이 우리 제품에 대해 알고 있거나 받아들이는 정도를 알지 못한다.
3) 업무에는 명확한 목표와 상세한 계획이 없다. 영업 담당자는 업무 요약과 계획을 쓰는 습관을 들이지 않고, 판매 업무가 방임 상태에 있어 판매 업무가 통일되지 않고, 근무 시간 분배가 불합리하고, 업무 국면이 혼란스러워지는 등 각종 불리한 결과를 초래하고 있다.
4) 시장 개척 능력이 부족하고, 실적이 작고, 개별 판매 동료의 업무책임감과 업무계획성이 강하지 않아 업무능력을 높여야 한다.
판매 방면의 개인 업무는 어떻게 분기별 요약을 작성합니까? 또 한 해가 지나자, 우리의 자동차 판매가 크게 향상되었다. 우리 사장의 영명한 지도하에 우리는 올해의 판매 실적 목표를 달성하고 20 년의 임무를 완수했다. 이제 간단히 요약해 보겠습니다.
첫째, 적절한 영업 고객을 찾으십시오.
지금 차를 사는 사람이 많아 시장이 크다. 하지만 차를 팔려면 모두가 함께 노력해야 한다. 우선, 우리는 고객을 확정해야 한다. 우리가 선택한 대상 집단은 우리가 판매하는 주요 집단이 아니라, 자동차 수요가 있는 사람들이어야 한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 많은 학우들이 판매 의욕은 있지만 판매 능력은 없다. 우리는 반드시 구매능력이 있어야 하는 사람에게 판매한다. 이런 사람만이 우리의 진정한 고객이 될 수 있다. 우리가 주목해야 할 고객이기도 합니다. 우리의 중점 판매 대상은 일부 기업주, 성공한 사람, 회사 임원과 같이 지위가 있고 경제력이 있는 사람들이다. 이들은 우리의 소비자 그룹입니다. 이러한 고객을 선택할 때는 연락처 정보를 얻고, 제품에 관심을 갖고, 구매 욕구를 가질 수 있는 방법을 강구해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이것이 우리 영업 사원이 해야 할 일이다. 방법은 그들을 초청하여 우리의 자동차 도시를 선택하는 것이다. 그들이 우리 제품에 대해 자세히 알아보게 하고, 직접 인터넷에서 협의를 하는 사람은 거의 없다. 많은 사람들에게 차를 사는 것은 사소한 일이 아니므로 신중하게 고려해야 한다. 구체적인 차를 봐야 그들은 결심을 할 수 있다. 물론 소비자들이 차를 고를 때, 왕왕 한 사람만 모이는 것은 아니다. 이때 누가 주요 의사결정자인지, 의사결정자가 동의해야만 거래를 성사시킬 수 있다. 그래서 우리는 능력뿐만 아니라 지혜도 필요로 하는 경우가 많다.
둘째, 홍보 채널 확대
계수나무 꽃이 아무리 향기로워도 미풍이 필요해서 10 리 이내의 사람들이 그 꽃향기를 알 수 있게 해야 한다. 좋은 술도 골목길이 깊을까 봐 두렵다. 오늘날 각종 차가 꽉 차서, 전체 시간이 이미 완전히 뒤덮였다. 만약 우리가 우리 차를 더 강하게 만들고 싶다면, 우리는 자동차 자체의 품질을 선전하는 일을 잘 해야 한다. 우리 영업 사원과 회사 광고 사이에는 일정한 차이가 있지만, 나는 종종 마이크로 위챗 모멘트 를 통해 내 소식을 다른 고객에게 보낸다. 잠재 고객이든 협력 고객이든, 모두 내가 선전하는 대상이며, 나를 위해 기세를 돋우고 더 많은 고객을 제공할 수 있다. 고객은 내가 업데이트한 내용도 보고 우리 제품에 대한 정보도 알고 싶어한다. 그들이 사고 싶은 한, 반드시 살 것이다. 우리가 해야 할 일은 그들이 가장 짧은 시간 내에 구매하도록 하는 것이다. 이것이 바로 우리 일의 의미이기도 하다.
셋째, 애프터서비스를 잘 한다
판매원으로서 우리도 애프터서비스를 중시해야 한다. 우리는 애프터를 하지 않지만, 나도 자주 협력고객을 만나 자동차 애프터에 만족하지 않아, 나의 도움이 필요하다. 만약 내가 그들을 무시한다면 괜찮지만, 적합하지 않다. 왜냐하면 우리의 판매에 큰 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 각 고객마다 하나의 원이 있는데, 많은 사람들이 이 원의 영향을 받을 것이다. 우리가 고객의 기대를 만족시키지 못한다면, 고객을 실망시키고, 우리의 일을 어렵게 만들지만,
일 년 동안 바쁘고 긴장된 일을 거쳐 나도 많은 이치를 총결했다. 나는 반드시 고객에게 잘해야 하고, 일관되게, 고객을 걱정하기보다는 안심시켜야 한다. 나는 앞으로 계속 노력하여 한 층 더 나아갈 것이다.
판매 방면의 개인 분기 업무 총결산은 어떻게 쓰나요? 이 새로운 분야에서 나는 제품에 대한 지식이 부족하고 이 업계의 규칙에 익숙하지 않은 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언) 그래서 저는 적합한 제품을 이해하기 시작했고, 이제 저는 올해 인턴십을 다음과 같이 요약했습니다.
판매 과정에서, 나는 모든 판매가 연계되어 있다고 느꼈지만, 판매하는 제품은 다르다. 그렇다면 제품 지식을 습득한 후 어떻게 판매 기교를 높일 수 있을까? 나는 며칠 동안의 인턴십에서 다음과 같은 점들을 총결하고 싶다.
1, 정신 상태 준비.
판매 과정에서 영업 사원이 좋은 정신 상태를 가지고 있다면 고객에게 적극적이고 활기차고 진취적인 분위기를 줄 수 있기 때문에 이런 적극적이고 진취적인 감정이 항상 고객에게 영향을 미칠 수 있기 때문에 고객은 자신이 일종의 감정적 감염을 받았다고 느끼게 하고, 고객이 우리 가게에 더 오래 머물게 하고, 항상 적당한 옷을 선택하게 한다. 정신 상태의 표현도 우리의 gfd 에서 표현된 것이다. 어느 정도의 예의지식을 갖춘 영업사원만이 고객에게 브랜드의 가치를 느끼게 할 수 있다. 한 브랜드를 바라볼 때 우리 영업사원이 우리의 브랜드 이미지를 직접 반영하기 때문에 영업사원의 자질 향상도 브랜드 향상의 중요한 상징이기 때문이다. 정신 상태가 양호한 우수 영업 사원이 거래를 성사시킬 수 있는 기회가 훨씬 많다.
2. 신체준비,
만약 우리가 좋은 몸을 가지고 있다면, 우리는 왕성한 정력을 유지하고 더 잘 일할 수 있다. 그동안 가게의 서 있는 서비스가 나를 피곤하게 만들었기 때문에 좋은 몸을 가지고 있으면 더 좋은 노력을 할 수 있다는 것을 더 잘 이해할 수 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 따라서 활기찬 팀은 강한 체격이 필요하다.
3. 전문 지식의 준비.
내가 고객을 접대할 때, 제품 지식에 익숙하지 않았기 때문에, 그들은 중간 사이즈의 스웨터를 원했기 때문에, 나는 그들에게 줄 수 없었다. 왜냐하면 나는 중간 사이즈의 사이즈를 모르기 때문이다. 내가 급할 때 사장은 중간 사이즈의 옷을 고객에게 가져다 주었다. 판매가 끝난 후 사장은 나에게 32 번 스웨터가 작고, 34 번 중간, 36 번이 크다고 말했는데, 네가 바로 이런 제품 지식이라는 것을 알 수 있다. 왜냐하면 너는 그에게 그에게 적합한 제품을 제공할 수 없기 때문이다. 따라서 제품 지식은 판매에서 매우 중요하다.
4. 고객을 위한 준비를 합니다.
우리가 관련 제품 지식을 알게 된 것은 처음으로 판매를 장악한 것이다. 우리의 판매 실적을 높이기 위해서는 고객의 개성과 옷차림 스타일도 알아야 합니다. 고객을 더 잘 알아야 고객의 심리를 더 잘 파악하고, 고객과의 조화로운 관계를 구축하고, 편안하고 캐주얼한 쇼핑 환경을 조성하고, 고객의 모든 말을 잘 듣고, 고객이 구매 의향이 있는지 분석하고, 자신에게 맞는 옷을 추천할 수 있다.
인턴 기간 동안 점장의 한 번의 판매는 고객을 이해하는 것이 쉬운 판매의 관건이라고 생각하게 한다. 고객이 옷 한 벌을 입어 본 후 점장은 고객을 위해 자신이 입은 옷을 정리해 고객이 존중을 받았다고 느끼게 하고 친절한 느낌으로 점장에게 호감을 느끼게 했다. 이것이 바로 먼저 좋은 사람이 되고 나서 좋은 일을 하는 판매 기술이다. 그런 다음 점장은 고객이 입는 옷에 대해 매우 적절한 평가를 한 후 고객에게 옷을 어떻게 매치하는지 알려주었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 옷명언) 만약 이렇게 입는다면, 그들은 고객에게 옷을 입는 것이 어떤 효과인지 알려주고, 고객은 적당하다고 느끼고, 구매 이유를 하나 더 주어서, 고객은 망설이지 않고 가죽옷을 샀다.
판매가 그렇게 쉬워 보이는데, 사실 여기에는 많은 판매 기교가 사용되었다. 그래서 판매는 방법이 있고 기교가 있다. 우리가 열심히 하기만 하면 우리의 판매 실적은 반드시 향상될 것이다. 가게에서 두 달 동안 생활하는 것은 나에게 많은 것을 가르쳐 주고 자신을 풍요롭게 했다. 이 전문점의 직원 유출이 심각하다. 하지만 최고의 전문점에는 다섯 가지 기본적인 견실한 기둥이 있으며, 다섯 가지 상호 연관된 분야에서 고객에게 가치를 창출한다는 것을 알게 되었습니다. 해결책을 제공하다. 예를 들어 점장으로서 파는 옷의 품질을 보장하는 것만으로는 충분하지 않다. 너는 고객이 적당한 옷을 찾을 수 있도록 도와줄 수 있는 판매원을 고용해야 한다. 그들은 풍부한 전문 지식을 가지고 전문 지식을 제공해야 한다. 예를 들어 전문 재봉사를 고용하여 수시로 고객에게 배송 서비스를 제공하고, 특별 주문을 기꺼이 받아들인다. 물론 구매는 각 교육을 통과해야 합니다. 교육 목표를 확정하다.
예를 들면 a. 서비스 기술 훈련. B. 상품 지식 및 관리 교육 C. 상점 운영 기술 훈련. D. 사상 훈련. 이렇게 하면 안내원의 종합적인 자질을 향상시키고, 판매 실적이나 서비스 수준을 더욱 향상시키고, 팀워크를 키우는 데 도움이 된다. 고객을 진심으로 존중하다. 적극적인 업무 태도, 물품이 가지런하고, 합리적으로 진열되어 있고, 물품 가격표가 있다. 정찰가를 명시하다. 고객과 감정적 관계를 맺다. 고객에게 접근하고, 좋아하고, 신뢰하는 느낌을 준다.
고객에게 접근하는 기본적인 기교를 암기하라:' 3 미터 원칙' 은 고객이 자신으로부터 3 미터 더 떨어져 있을 때 인사하고 미소 짓고 눈짓을 할 수 있다는 것을 의미한다. 주동적으로 고객을 부르다. 구매도 주의해야 한다: A. 고객의 표정과 반응, 단어 관찰, 색상 관찰. B. 질문할 때는 신중해야 하며, 절대 개인의 사생활을 포함하지 말아야 한다. C 고객과의 의사 소통 거리가 너무 가깝거나 너무 멀어서는 안 된다.