마케팅 부서의 연간 업무 요약 1
I. 올해
20__ 년이 곧 다가온다. 그동안 1 년간의 일을 통해 많은 부족함과 약간의 수확이 있음을 발견했다. 시간이 다가옴에 따라, 우리의 일에 대해 총결산할 필요가 있다. 그 목적은 교훈을 얻고, 자신을 향상시키고, 내년의 일을 더 잘 할 수 있도록 자신감을 갖고, 내년의 일을 더 잘 할 수 있도록 결심하는 것이다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 1 년 동안의 일을 간단히 요약해 보겠습니다.
올해의 일과 판매로 볼 때, 나는 이상적인 목표를 달성하지 못했다. 상반기에는 바이두의 순위로 볼 때 두 가지가 뚜렷하다. 첫째, 원래 정보는 전화번호 변경으로 처음 세 페이지가 떨어질 뻔했어요! 노출이 없기 때문에 검색이 없고, 또 다른 것은 정보 게시입니다. B2B 와 B2C 에 대한 저의 탐구로 효과가 이상적이지 않습니다! 많은 정보가 여러분의 통상적인 사고에 따라 발표되지만, 수록되지는 않았습니다. 순위는 말할 것도 없습니다. 이것이 객원이 없는 주요 원인이다. 10 B2B 요약과 탐구를 통해 정보 발표가 향상되었고, 바이두 순위의 키워드가 점차 상승하면서 검색이 보장됐다!
이 업종은 판매가 없는 기초 위에서 판매 업무의 열정과 견지만으로 업계 판매 경험과 업계 지식이 부족하다. 나는 아직 이 업계에 완전히 녹아들지 않았고, 제품도 깊이 이해하지 못했다! 고객을 설득하는 것은 여전히 완벽하지 않고, 주동적이지 않으며, 동종 업계 간의 정보 축적과 시장 경험에 대한 대략적인 이해와 인식이 없다. 고객이 제기한 다양한 질문에 명확하고 원활하게 응답하고, 고객의 요구를 정확하게 파악하며, 고객과의 의사 소통을 잘 하고, 고객의 신뢰를 얻어야 합니다. 동시에, 만약 판매와 제품 방면에 어려움과 문제가 생긴다면, 장 선생 등 몇 명의 지도자와 기타 경험 있는 동료들에게 자주 조언을 구하고, 문제 해결 방법을 찾고, 일부 어려운 고객을 대상으로 목표적인 전략을 연구하고, 점차 양질의 고객을 축적하고, 시장에 대한 대체적인 이해와 인식이 있어야 한다. 진보를 이루다. 끊임없이 제품 지식을 배우고 경험을 쌓는 동시에 자신의 업무 수준을 높이다. 시장의 일부 변화와 동종업계의 경쟁에 대비해 비교적 완벽한 방안을 내놓아 일부 돌발사건에 대처할 수 있다. 한 프로젝트에 대해, 너는 계속 조작할 수 있다.
둘째, 20__ 년의 단점:
판매 실적으로 볼 때, 우리 고객의 업무가 잘 되지 않아, 판매의 큰 실패라고 할 수 있다. 20__ 년 만에 200 여만 원을 완성했고, 제품 가격과 우세에 대해 막막하여 시장 개척에 큰 압력을 가했다. 몇 가지 객관적인 요소가 있지만, 업무 중의 다른 관행에도 큰 문제가 있다.
1, 정보 발표에 대한 이해가 부족합니다. 주로 영업 업무에서 기본적인 고객 방문이 너무 적습니다.
2. 제품의 기술적 문제에 대하여 내가 파악한 것이 너무 약해서 고객에게 명확하게 설명할 수 없고, 일부 큰 문제도 신속하게 좋은 해결책을 생각해 낼 수 없다.
고객과의 의사 소통 과정에서 의사 소통은 충분히 깊지 않고 엔지니어링 부서에 지나치게 의존하고 있습니다. Dell 은 고객에게 우리 회사의 제품을 명확하게 전달하고 고객의 진정한 생각과 의도를 이해할 수 없습니다. 고객의 제안에 신속하게 대응할 수 없습니다. 제품 정보를 전달할 때 고객 제품 설계의 결함을 이해하지 못하고 전문적인 관점에서 문제를 분석할 수 없어 많은 업무 낭비가 발생합니다. 전면적인 수정을 제안하는 데 오랜 시간이 걸렸다.
셋째, 시장 접근 정보를 적극적으로 분석합니다.
현재 시장은 어룡이 뒤섞여 단가이익 모델에 의존하는 것은 분명 통하지 않고, 오히려 대량 우세, 가격, 채널이 투명하지만, 주로 그 회사들이다. 현재 우리 회사의 제품은 제품 품질과 기능면에서 중등에 속한다. 정보화 시대의 시장 투명성의 형태로 우리는 기회를 포착하고, 최신 시장 추세를 포착하고, 먼저 고객을 찾아 서비스를 제공하고, 더 많은 시장 주도권을 확보하고, 더 많은 고객이 우리를 이해하고 인정할 수 있도록 해야 한다. 가격면에서 우리는 높은 편이다. 북서쪽 지역을 넓히는 데는 지역 문제로 제품의 인지도와 가격에 우세가 없어 산업도시 마케팅에 비해 경제가 압박을 받고 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경제명언) 가격의 상응하는 조정을 통해 새로운 시장의 개발을 지원하기를 희망합니다. 나는 우리의 성과가 이전보다 더 좋아질 것이라고 믿는다.
넷째, 20__ 년:
내년 작업 계획에서, 우리는 우리의 성과를 500 만 명으로 올리고, 다음과 같은 일을 주요 임무로 삼을 것이다.
첫 번째는 정보 공개 문제를 해결하는 것입니다! 13 정보 발표에 대한 요약과 학습을 바탕으로 바이두 순위의 기교를 찾아내 정보 발표의 질을 높이고, 20 년 안에 제품군당 상위 3 페이지 50 개 이상의 노출어를 달성하여 더 많은 검색과 고객 문제를 해결해 드립니다!
둘째, 정보 게시 향상을 바탕으로 제품 지식을 보완하고, 고객을 적극적으로 설득하며, 동종 업계의 정보와 시장에 대한 대략적인 이해와 인식을 가지고 있습니다. 고객이 제기한 다양한 질문에 명확하고 원활하게 응답하고, 고객의 요구를 정확하게 파악하며, 고객과의 원활한 의사 소통을 통해 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.
셋째, 적극적으로 시장 정보를 얻고, 일을 수동적으로 하고, 최신 시장 동향을 파악하고, 점차 손님을 대하는 길을 세우고, 고객이 필요할 때 적절한 서비스를 적시에 제공하여 고객의 장기적인 신뢰를 얻는다.
마케팅 부서 연간 업무 요약 2
입사 지금까지 저는 마케팅 관리 센터 시장부의 고위 마케팅 전문가로 재직해 왔으며, 주로 시장 조사를 담당하고 있습니다. 구체적인 업무로는 전문 시장 분석 보고서 작성, 경품 조사, 시장 동태 모니터링, 마케팅 전략 조정을 위한 권장 사항 제공 등이 있습니다. 리더십과 동료의 지도와 협조로 거의 제때에 품질을 보장하고 각 급 지도부가 배치한 일을 완성하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 동료명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
시장부의 시장 조사 방향은 주로 정규 업무, 임시작업, 특집 작업 세 부분을 포함한다. 일상 업무는 주로 판매 프로젝트에 대한 정기 판매 분석 보고서, 4 도시 부동산 판매 시장의 월별 거시적 보고서, 베이징 부동산 시장의 월별 거시적 분석 보고서, 시장 동적 모니터링 등을 포함한다. 임시 작업에는 주로 경품 프로젝트 조사, 경품 프로젝트 조사 보고서, 경품 프로젝트 판매 포인트 분석 등이 포함됩니다. 특집 작업에는 주로 특집 연구 보고서 및 특집 연구 보고서 작성이 포함됩니다.
시장부는 마케팅 관리 센터의 구조조정과 전문화를 위한 새로운 부문으로, 시장 조사 업무는 새로 제정된 주요 임무 중 하나이며, 주로 회사의 전체 마케팅 전략과 판매 프로젝트 판매에 대한 전문적인 참조 의견 및 의사 결정 지원을 제공합니다. 이전 작업 범위는 프로젝트 조사 및 시장 보고로 제한되었습니다. 나중에 리더십이 다양한 전문 보고서의 형식과 구조를 인정하고 개선하고, 콘텐츠 적용 범위를 풍부하게하며, 그에 따라 전문성과 가독성을 향상시키고, 보고 유형을 늘리고 심화할 것을 제안합니다. Dell 은 리더와 동료들과 함께 시장부의 업무 구조를 재구성하고, 워크플로우를 합리화하며, 보고서 템플릿을 지속적으로 개선하여 프로세스화, 전문화, 시장부의 시장 조사 작업을 점차 정상 궤도에 올려놓았습니다.
일상적인 업무 및 임시 업무를 수행하는 동안 리더에게 최신 시장 및 경쟁 프로젝트 역학 및 의사 결정 참조 내용도 적시에 제공합니다. 예를 들어' 할부금' 의 마케팅 전략 기간 동안, 우리와 프로젝트부는 먼저 할부를 실시하는 아름다운 산 프로젝트에 대한 특집 조사를 진행했다. 아름다운 산의' 할부금' 체조 기술에 대한 포괄적이고 세밀한 이해를 통해 지도자에게 관련 참고의견을 제공하고, 결국' 할부금' 전략을 판매 항목에 운용하여 판매에 뚜렷한 촉진 작용을 하였다.
판매 품목의 경쟁 제품을 모니터링하는 것은 시장부의 중요한 일상 업무 중 하나이다. 시장부는 판매 품목 주변 지역의 경품 품목에 대한 장기 시장 추적 조사에 따라 같은 지역, 동시 입시, 제품 유형이 같거나 비슷한 선형 원칙에 따라 대표적인 경품 건물 샘플을 지속적으로 업데이트해 객관적인 분석과 판매점 비교를 진행하고 있다. 시장부, 시장부, 시장부, 시장부, 시장부, 시장부, 시장부, 시장부, 시장부, 시장부. 각 항목의 우열에 대한 비교 분석을 통해 경쟁사의 성공 판매 포인트 및 마케팅 전략을 연구하고 참고하여 판매 사전 및 판촉 전략 개선에 판매 포인트의 우열을 적용하여 판매 품목의 판매를 효과적으로 촉진하는 것입니다. 본 부서의 연구 책임을 완수했을 뿐만 아니라 마케팅 관리 센터와 영업부의 다른 부문에도 조율과 추진 역할을 했다.
본업을 완성하는 동시에, 나는 또한 다른 동료들과 함께 여가 시간에 판매용 프로젝트를 유지하는 포럼과 함께 어느 정도 성적을 거두었다.
시장부의 시장 조사 업무는 이미 정상 궤도에 올랐지만 아직 초기 단계에 있어 개선과 진급이 필요한 곳이 많다. 업무에는 아직 적극적인 주동성이 부족하고, 소통도 좀 부족하며, 시장에 대한 민감도를 높여야 한다. 보고서의 깊이와 적용 범위를 개선해야합니다. 앞으로 우리는 겸허하게 공부하고, 끊임없이 개선하고, 점진적으로 시장 조사를 추진하며, 마케팅 결정과 프로젝트 판매에 기여할 것입니다.
마케팅 부서의 연간 업무 요약 3
세월이 흘러 20 년이 눈 깜짝할 사이에 끝이 났다. 지난 한 해 동안 리더십과 동료의 관심과 지도 아래 시장부는 일련의 일을 전개하여 귀중한 경험을 쌓고 약간의 수확을 얻었으며 시장부의 업무 중 몇 가지 부족함을 인식하였다. 지난 1 년간의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 시장 업무 검토 및 분석
1, 작업 검토
1) 푸시 작업: 푸시 마케팅 홍보.
2) 광고: 올해는 주로 신문 문자 등 단계적 홍보를 한다. 문자 메시지를 통해 대중에게 무료 홍보 메시지를 보내면 우리 회사의 인지도를 높이고 대중의 인지도를 높일 수 있다.
3) 홍보협력: 올해는 주변 점포와 합작하여 우리의 홍보가방과 홍보자료를 상가에 무료로 제공하고 소비자에게 무료로 배포하여 새로운 홍보진지에 도달한다.
4) 웹 사이트 콘텐츠 업데이트 및 홍보:
① 매주 사이트 콘텐츠를 업데이트하고, 다른 사이트를 둘러보고, 다른 사람의 하이라이트를 배워 우리 사이트를 풍부하게 한다.
② 이용할 수 있는 인터넷 채널을 통해 홍보를 하고 낮은 투입과 높은 피드백의 효과를 얻기 위해 노력한다.
5) 협동작업: 각 부처에 적극 협조해 각 업무를 잘 처리하고 인사부, 교육부부, 연구센터, 상담부, 일대일 등의 부서와 원활하게 연결해 큰 문제가 없다.
6) 내부 교육: PPT 제작, 직원에 대한 기업 문화, 컨설팅 프로세스, 텔레마케팅 기술 등에 대한 교육
2, 작업 분석:
1)20 _ _ _ _ _ 연간 업무 분석
2)20 _ _ 년의 부족: 시장부의 주요 업무는 기본적으로 시장 조사, 브랜드 홍보, 마케팅 기획, 기업 문화 활동의 네 부분으로 나뉜다. 20__ 년의 업무 중점은 기본적으로 브랜드 홍보와 기업 문화 활동이다. 시장 조사를 제때에 하지 않고 관련 업계의 발전과 소비자 수요의 변화를 이해한다면, 브랜드 홍보에는 좋은 전제가 없다. 이것이 우리의 짧은 판이다. 다른 부서, 특히 인사부와 상담부와의 소통을 강화하여 홍보 활동의 목표를 세우는 것이 실적을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 우리 시장부가 개선해야 할 한 가지 측면이기도 하다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
둘째, 시장 팀 구성 검토 및 분석
1, 팀 빌딩 성과 평가:
1) 부서는 인원이 적지만 모든 사람의 역할은 없어서는 안 된다.
2) 팀의 집행력이 향상되었다. 마케팅 담당자는 변동이 있었지만 선발과 일상적인 관리에 대한 엄격한 통제로 각 마케팅 담당자의 업무가 순조롭게 진행되었다.
2, 팀 빌딩 분석:
1) 긍정적인 요소 분석: 책임자의 주요 임무는 전체 부서가 담당하는 업무 프로세스, 마케팅 및 홍보 활동의 계획, 조직, 구현 및 요약, 모든 서류 작업을 통제하는 것입니다. 부하 직원의 동태를 제때에 이해할 수 있는 사람은 거의 없다. 일상적인 관리에서 일상적인 업무 보고서 관리 형식을 채택하면 우리가 무엇을 하고 있는지 어느 정도 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 요즘 어떠세요? 월보에서는 의사 소통 업무의 진보와 부족으로 시장 직원들이 제도적 요구와 심리적 인상에서 학교와 부서 관리의 진지함을 느낄 수 있게 해 집행력이 강화된다. 경영진은 그들에게 문제를 제기하고, 문제를 해결하고, 시장 직원들이 문제가 발생할 때 먼저 해결책을 생각하도록 할 것을 요구했다. 동시에 자신의 책임감을 확립하고, 문제에 부딪히고 핑계를 대고 원인을 찾는 현상을 줄이고, 점차' 문제 해결은 책임이다' 는 직업도덕을 확립했다.
2) 부정적 요인 분석: 관리상 너무 엄격한 부분이 있어 부하들에게 스트레스를 더 많이 준다. 관리가 엄격하기 때문에, 그들의 개성 발전은 너무 제한적이어서 안정성이 떨어진다. 위의 문제를 발견한 후 제때에 생각을 조정하다.
셋째, 주요 문제를 요약합니다.
1, 비즈니스 지식에 익숙하지 않아 학습을 강화해야 합니다. 시장부의 전임 및 아르바이트 인력은 업무에 익숙하지 않아 고객과 대외 홍보를 명확하게 표현할 수 없어 고객층의 손실을 초래할 뿐이다. 20__ _ 년 동안 시장부는 각종 업무 학습과 교육을 적극적으로 조직할 것이다.
시장 비용 데이터는 여전히 개선되어야합니다. 시장의 각종 비용은 분명하지만 부서 내부에는 각종 비용의 요약이 없다. 향후 1 년 동안 우리는 개선에 초점을 맞추고 재무부와 함께 매월 시장 비용 목록을 만들어 시장 비용과 효과를 더 효과적으로 이해할 수 있게 될 것입니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
3. 신고의식이 약해서 강화해야 합니다. 늦게 보고하지 않아 많은 일을 그르쳤다. 20__, 시장부는 반드시 보고 제도의 집행을 강화할 것이다.
넷. 회사 발전에 대한 제안
1, 중급 직원 교육 강화.
현재 우리의 중급 팀은 안정적이다. 수준이 들쭉날쭉하거나 전체 수준이 제한되어 있지만, 리더십과 관련 부서는 더 많은 교육과 효과적인 학습 메커니즘을 조직하고 효과적인 교류 플랫폼을 구축해 전반적인 승진과 연마를 받아야 한다.
2, 부서 직원의 상세한 책임을 강화하십시오.
우리는 각 부처 인원의 책임이 명확하지 않아 일부 업무가 제대로 되지 않아 어느 정도의 허점을 초래한 것을 발견했다. 각 부서, 각 직위 인원의 직책을 제정할 것을 건의하다.
3. 팀 빌딩을 강화하다.
회사가 차근차근 성장하면서 직원들이 점점 많아지고 있다. 정상적인 업무에 영향을 주지 않고 부서와 직원을 결합하여 적절한 활동을 조직하는 것이 부서 간의 협조와 팀 응집력을 강화하는 데 도움이 될 것을 권장합니다!
4. 비즈니스 지식 교육을 강화하십시오.
시장부와 상담부의 주된 업무는 자료 수집과 협상의 두 가지 측면에 있기 때문에, 끊임없이 자신을 풍요롭게 하고, 최신 시장 동향을 제때에 이해하고, 고객과의 효과적인 소통을 해야 한다. 따라서 비즈니스 지식 교육의 정상화를 제안합니다.
다섯째, 20__ 연간 작업 계획
1, 푸시 작업을 계속합니다.
2. 산업 간 협력을 충분히 전개하다.
3, 다방면 마케팅.
4, 상급 지도자가 지정한 임무를 완성할 책임이 있다.
이상은 우리 시장부의 20__ 년 업무의 총결산이다. 속담에 "한 방울의 성취가 비범하다" 는 말이 있다. 앞으로의 일에서, 일이 아무리 지루하더라도,
여전히 가지각색이다. 경험을 쌓고, 동료들과 함께 노력하고, 열심히 일하고, 열심히 공부하고, 시장부의 전문성을 높이기 위해 노력하며, 회사의 발전에 가장 큰 기여를 해야 한다.
마케팅 부서 연간 업무 요약 4
세월이 흘러 세월이 흘러 눈 깜짝할 사이에 또 연말이 되었다. 20__ 년, 우리는 너무 많은 괴로움을 겪었고, 끝없는 성취와 기쁨을 얻었다. 본점의 정확한 지도력과 대대적인 지지로 지점의 과학지도 아래 지점의 전폭적인 노력을 거쳐 우리는 본점 연례 업무회의 정신을 엄격히 관철하고 목표 임무와 업무의 중점을 확정하고 형세를 인식하고, 자신감을 확고히 하고, 진취적이고, 힘차게 실천하며, 각 사업이 꾸준히 추진되고, 주요 업무가 건강하게 발전하여 연초 정해진 목표를 달성했다.
첫째, 수행 된 주요 작업
(a) 가치 있는 고객에 대한 분석을 강화하고 마케팅 전략을 세우다.
세심한 빗질을 통해 Dell 의 가치 있는 큰 고객을 기여도에 따라 순위를 정하고, 각 계층의 고객의 개인 취미를 정기적으로 이해하고, "하이엔드 고객 잠금, VIP 서비스 제공" 을 수행합니다. 중급 고객에게 특별 서비스를 제공합니다. 로우엔드 고객을 대상으로 대중적인 편의 서비스를 제공하다.
(2) 마케팅력을 높이고, 규모를 확대하고, 신용구조를 지속적으로 최적화한다.
장기적인 발전 잠재력을 강화하기 위해 연초부터 우리는 마케팅 업무를 가속화하고 규모를 확대하고 회사 예금 업무 및 결산 업무를 추진하는 데 적극 주력하고 있습니다. 첫째, 우수 고객에 대한 마케팅, 중점 기업 집중, 신용 한도 증가, 적극적인 마케팅. 두 번째는 프로젝트의 마케팅력을 높이는 것이고, 세 번째는 주택 융자, 개인 소비 등 저위험 투자를 늘리는 것이다. 증가를 통해 더 많은 고객을 양우로 투입하여 재고를 최적화하고 구조를 효과적으로 조정할 수 있습니다. 기초 관리 업무에서 각 지점은 조기 경보 예측 시스템을 핵심으로 하여 신용 자산 관리 수준을 전면적으로 높였다. 우선, 준입 관문을 엄하게 하고, 쌍우 전략을 견지하며, 대출을 단호히 거부한다. 둘째, 고객 분류 관리를 고수하고, 적극적으로 탈퇴하고, 점차 일반 고객을 압축하고, 불량한 고객을 적극적으로 도태한다. 셋째, 신용 관리 경보 예측 제도를 엄격히 시행하고 이 일을 신용 관리의 가장 강력한 도구와 각 계정 관리자의 일상적인 업무로 삼아 이 일의 심사와 상벌을 높인다.
(c) 고객 유지 보수 활동의 다양 화
고객 감사의 목적을 위해 고객의 특성에 따라 서로 다른 유지 관리 방법을 채택합니다. 예를 들어, 임금 측면에서는 주요 급여족과의 사교 모임, 간담회, 재방문 등을 통해 고객의 실제 요구를 이해하고, 고객에게 우리의 서비스 채널과 재테크 상품을 소개하고, 한 달에 한 번 이상 주요 가정을 방문하여 그들이 우리의 서비스에 만족하는지, 우리의 금융상품이나 서비스에 대한 새로운 건의가 있는지 알아보도록 합니다.
고객과의 커뮤니케이션 및 커뮤니케이션을 강화하고, 최신 업계 정보 및 정부 정보를 포함한 다양한 유리한 정보를 적극적이고 교묘하게 고객에게 제공함으로써 은행에 대한 고객의 이해를 높입니다. 고객을 다양한 의미 있는 행사에 초청하여 마케팅 기회를 파악하다.
(d) 반성과 총결, 경험 축적에 능하다.
방법에서는, 요약은 일의 진도를 위한 부스터 이다. 각 항목의 일의 진척과 완성상황을 총결하고, 경험을 쌓고, 앞으로의 일을 위한 기초를 다지고, 제때에 문제를 찾아내고 부족한 것을 보완해야 한다. 끊임없이 요약해야만 유용한 것을 축적하고 통합하고 강력한 작업 방법과 마케팅 체계를 형성할 수 있다.
올해 마케팅 부문은 몇 가지 성과를 거두었지만 복잡하고 변화무쌍한 거시경제 상황과 치열한 금융 경쟁 상황에 직면하여 여전히 부족한 점이 많다. 첫째, 예금 구조가 불합리하고, 일부 예금이 큰 가구에 지나치게 집중되고, 큰 기복이 생기기 쉬우며, 순채 고객 자원이 상대적으로 부족하다. 둘째, 신용 배치가 느리고 절차가 번잡하여 신용 규모의 진일보한 확대와 이익의 유익한 향상을 제한한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 신용, 신용, 신용, 신용, 신용, 신용) 이것들은 모두 우리가 앞으로 극복하고 해결해야 할 것이다.
둘째, 업무 목표와 조치
향후 1 년 동안 우리는 본사의 연간 정신을 계속 성실히 관철하고, 발전의 최우선 과제를 견지하고, 위험 통제를 강화하고, 지속적으로 자신의 수준을 높이고, 시장 점유율을 높이기 위해 노력하며, 각 업무 발전 목표를 달성할 수 있도록 노력할 것이다.
마케팅 부서 연간 업무 요약 5
20__ 년이 곧 다가온다. 이 거의 1 년 동안, 나는 열심히 일해서 약간의 수확을 얻었다. 연말이 되니, 나는 나의 일에 대해 총결산할 필요가 있다고 생각한다.
첫째, 교훈을 얻고 자신을 향상시킵니다
그래야 내가 일을 더 잘할 수 있고, 자신감과 결심이 있어 내년 일을 더 잘할 수 있다. 1 년 동안의 일을 간단히 요약해 보겠습니다.
올해 3 월에 회사에 출근하여 4 월에 시장부를 설립하기 시작했다. 시장부를 주관하기 전에 나는 판매 경험이 없었다. 단지 판매에 대한 열정 때문에 업계 판매 경험과 업계 지식이 부족했기 때문이다. 이 업계에 빠르게 통합되기 위해 회사에 도착한 후, 처음부터 제품 지식을 배우면서 시장을 개척하면서 판매와 제품 방면의 어려움과 문제를 만났다. 저는 종종 매니저, 베이징 본사의 지도자 몇 명과 다른 경험 많은 동료들에게 함께 문제 해결 방법을 모색하고, 어려운 고객들을 대상으로 목표 전략을 연구하여 좋은 결과를 얻었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
끊임없이 제품 지식을 배우고, 동종 업계 정보를 수집하고, 시장 경험을 축적함으로써, 나는 지금 시장에 대한 대략적인 이해와 인식을 갖게 되었다. 이제 고객이 제기한 다양한 질문에 대해 점점 더 명확하고 유창하게 응답하고, 고객의 요구를 정확하게 파악하고, 고객과의 원활한 의사 소통을 할 수 있게 되었기 때문에, 저는 점차 고객의 신뢰를 얻었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 그래서 반년 넘게 노력한 결과, 우리는 몇 가지 성공적인 고객 사례를 달성했고, 일부 양질의 고객도 점차 어느 정도 축적되어 시장에 대해 더욱 투명한 인식을 갖게 되었다. 제품 지식을 지속적으로 배우고 경험을 쌓는 동시에, 그들의 능력과 업무 수준은 모두 크게 향상되었다. 시장의 변화와 업계의 경쟁을 감안할 때, 우리는 이제 비교적 완벽한 방안을 내놓아 일부 돌발사건에 대처할 수 있다. 전체 프로세스에서 작동할 수 있는 항목의 단점:
시장에 대한 이해가 부족하고, 제품의 기술적 문제에 대한 파악이 너무 약해서 고객에게 명확하게 설명할 수 없고, 일부 큰 문제도 신속하게 좋은 해결책을 생각해 낼 수 없다. 고객과의 의사 소통 과정에서 Dell 은 고객을 지나치게 신뢰하고 신뢰하여 일련의 부작용을 초래했습니다. 일을 제대로 하지 못해서 아직 영업사원 자리에 있는 것 같아요. 나는 마케팅 담당자에 대한 교육과 지도가 부족하여 시장부의 판매 실적에 영향을 미쳤다.
둘째, 부서 작업
최근 1 년 동안 시장부 전체 직원들의 공동 노력을 통해 우리 회사의 제품 인지도는 시장에서 점차 고객의 인정을 받았고, 좋은 애프터서비스와 우수한 제품 품질은 고객의 호평을 받았습니다. 귀중한 판매 경험과 몇 가지 성공적인 고객 사례도 얻었다. 이것은 우리가 비교적 잘 했다고 생각하는 곳이지만, 다른 방면에서 우리의 일은 여전히 큰 문제가 있다. 다음은 이 회사의 20__ 년 총 판매액입니다.
위의 판매 실적으로 볼 때, 우리의 일은 결코 좋지 않다. 판매의 대패라고 할 수 있다. 제품 가격이 어수선하여, 우리들에게 시장 개척에 큰 압력을 가져왔다.
몇 가지 객관적인 요소가 있지만, 업무 중의 다른 관행에도 큰 문제가 있습니다. 주로 판매 업무에서 가장 기본적인 고객 방문이 너무 적다는 것을 알 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 시장부는 올해 4 월 중순부터 일을 시작한다. 업무 시작 시 10 회 기록이 있는 고객 방문은 18 개월로 요약돼 3 명의 영업 사원이 매일 방문하는 총 고객 수를 계산했다. 위의 수치로 볼 때, 우리가 고객을 방문하는 기초작업은 잘 되지 않았다.
소통이 충분히 깊지 못하다. 영업 담당자는 고객과의 의사 소통 과정에서 당사 제품의 상황을 고객에게 명확하게 전달하지 못하고 고객의 진정한 생각과 의도를 이해할 수 없습니다. 고객의 제안에 신속하게 대응할 수 없습니다. 제품 정보를 전달할 때, 우리는 고객이 우리 제품에 대해 알고 있거나 받아들이는 정도를 알지 못한다. 낙양신과 자동차 운송유한회사가 분명한 예이다. 업무에는 명확한 목표와 상세한 계획이 없다. 영업 담당자는 업무 요약과 계획을 쓰는 습관을 들이지 않고, 판매 업무가 방임 상태에 있어 판매 업무가 통일되지 않고, 근무 시간 분배가 불합리하고, 업무 국면이 혼란스러워지는 등 각종 불리한 결과를 초래하고 있다.
새로운 업무는 발전이 부족하고, 업무 성장이 작으며, 개인 업무원 업무책임감과 업무계획성이 강하지 않아 업무능력을 높여야 한다.
셋째, 시장 분석
현재 시장에는 많은 브랜드가 있지만, 주로 그 회사들이다. 현재 우리 회사의 제품은 제품 품질과 기능면에서 모두 일류 제품에 속한다. 가격 방면에서는 고가를 판다. 올해 제품 판매 과정에서 가장 많은 문제가 제품 가격이다. 몇몇 고객이 가격 문제로 주문을 잃었다. 소규모 고객의 경우 가격이 그다지 중요하지 않지만 대량 구매에 직면하여 고객은 제품 가격에 매우 민감합니다. 내년 판매 업무에서 나는 제품의 가격이 적당히 변동해야 한다고 생각하는데, 이렇게 하면 판매원의 판매를 촉진할 수 있다. 지역에서 우리 회사는 시장 진출이 비교적 늦었고, 제품 인지도와 가격면에서 우세가 없고, 시장 개척에 대한 압력이 매우 크기 때문에, 우리는 주요 시장을 지역시장에 두었는데, 이곳의 시장 경쟁은 비교적 작다. 외부 요인의 감소와 우리 영업 사원의 유연성에 따라, 나는 우리가 이전보다 더 잘 했다고 믿는다.
시세가 좋아서 형세가 심각하다. 이 말로 요약할 수 있다. 과학기술이 급속히 발전하는 오늘날, 내년은 큰 성과를 거둔 한 해가 될 것이다. 만약 우리가 시장을 잘 하지 않고, 앞으로 1 년 안에 이 기회를 잡는다면, 우리는 이 기회를 잃게 될 것이고, 다시는 이 시장을 할 기회가 없을 것이다.
넷째, 20__ 연간 작업 계획
내년 작업 계획에서는 다음 작업에 중점을 둘 것입니다.
1. 업무에 익숙하고 비교적 안정적인 영업 팀을 구성합니다.
인재는 기업의 가장 귀중한 자원이며, 모든 판매 성적은 좋은 영업 사원이 있기 때문이다. 단결하여 협력하는 영업 팀을 설립하는 것은 기업의 기초이다. 내년 업무에서 조화롭고 살상력이 있는 팀을 세우는 것은 중대한 임무이다.
2. 판매 체계를 보완하고 명확한 시스템을 구축하는 업무 관리 방법.
판매 관리는 기업의 장기적인 문제이다. 영업 사원이 출장을 가는데, 고객을 만나는 것은 방임 상태이다. 판매 관리 체계를 보완하는 목적은 영업 사원이 업무에서 주관적인 능동성을 발휘하고, 일에 대한 책임감이 높고, 주인 의식을 높일 수 있도록 하는 것이다.
3. 영업사원을 양성하여 문제를 발견하고, 문제를 요약하고, 끊임없이 자신의 습관을 높이다.
영업 담당자들이 문제를 발견하고 요약하는 목적은 영업 인력의 종합적인 자질을 향상시키고, 업무 중의 문제를 발견하고 총결하며, 자신의 의견과 건의를 제출하여 전문성을 새로운 수준으로 끌어올리는 것입니다.
4. 지역 및 도시에 판매 및 서비스 매장을 설립하십시오.
올해 출장에서 발생한 일련의 문제에 따르면 예정된 고객이 갑자기 일정을 바꾸고 계약을 파기하고 차량이 집에 없어 계획 일정을 어지럽히고 출장을 성공적으로 완료하지 못했다. 시간과 돈의 낭비를 초래하다.
5. 판매 목표
올해 판매 목표의 가장 기본적인 것은 월수입표가 있어야 한다는 것이다. 회사가 하달한 판매 임무에 따라 구체적인 상황에 따라 임무를 월, 주, 일로 나누다. 월, 주, 일 판매 목표를 각 영업 사원으로 분할하여 각 기간의 판매 태스크를 완료합니다. 판매 임무를 완수하는 기초 위에서 판매 실적을 높이다.
나는 회사의 내년 발전이 전 회사 직원의 전반적인 자질과 떨어질 수 없고, 회사의 지도 방침과 팀 건설을 빼놓을 수 없다고 생각한다. 실행력을 높이고, 우수한 영업 팀을 설립하고, 좋은 작업 패턴과 작업 환경을 갖추는 것이 일의 관건이다.
연례 업무 요약 판문, 시장부, 관련 문장:
★ 마케팅 부서의 연간 업무 요약 5 편.
★ 마케팅 부서의 연간 업무 요약 (선정 10 편)
★ 마케팅 부서의 연간 업무 요약
★ 2020 년 마케팅 부서 연례 업무 요약 판문
★ 마케팅 부서 업무 5 요약
★ 마케팅 부서의 연간 업무 요약 모범문은 간결하고 간결합니다.
★2020 년 시장부 연간 업무 요약 5 개 템플릿.
★ 마케팅 부서의 연말 부서는 다섯 편의 판문을 총결하였다.
★ 마케팅 부서 팬 문 개인 연간 작업 요약
★ 마케팅 부서의 개인 업무 5 요약