기업들은 소셜 미디어에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있으며, 많은 기업들이 서로 다른 플랫폼에 소셜 미디어 계정을 가지고 있습니다. 외국 소셜미디어 컨설팅에 따르면 1 ,000 명 이상의 직원들이 평균 1, 77 개의 소셜미디어 계정을 보유하고 있는 것은 방대한 수치다. 이러한 계정을 효과적으로 관리하여 시너지 효과를 낼 수 있는 방법은 무엇입니까? 서로 다른 부서에 소속된 소셜 미디어 운영자는 어떻게 회사의 전략적 일관성을 보장하는 데 자신의 유연성을 가질 수 있습니까?
중국의 인터넷 사용자들은 세계 각지의 사용자들에 비해 소셜 미디어가 중국 소비자의 구매 결정에 더 큰 영향을 미친다는 특징이 있다. 그들은 소셜 미디어에 언급된 제품을 구매할 가능성이 더 높다.
친구나 지인이 소셜 미디어에서 제품과 서비스를 추천한다면 실제로 구매할 가능성이 더 높다. 웨이보, 콩잎 등 소셜미디어의 발효, 잘 알려지지 않은 소중 영화, 이름 모를 밴드, 심지어 베이징의 한 골목에 숨어 있는 분식집까지 많은 사람들의 추앙과 관심을 끌 수 있다.
중국의 방대한 인터넷 인구는 점점 부유해지고 있으며, 소셜미디어를 브랜드와 제품 결정의 중요한 정보원으로 삼고 있다. 시나웨이보를 예로 들자면 시나웨이보를 좋아하는 소비자들은 고소득층이 많고 월 수입은 8000 원 이상이며 대부분 일선 도시에 살고 있다.
콘텐츠 정보 출처 측면에서 소셜 미디어는 실제로 포털에 접근하고 있으며, 이러한 소셜 사이트는 기업에 큰 의미가 있습니다. 그들이 직면한 도전은 어떻게 자신의 사용자를 식별하고 소비자 통찰을 구축하는 것이다. 맥킨지의 분석 방법에 따르면 소셜미디어 사용자들은 주로 사교에 열중하고, 자발적으로 헤어스타일을 바꾸고, 조용히 읽고, 관점을 표현하는 네 가지 범주로 나뉜다.
그들은 소셜미디어 사용에 대해 자신의 특징을 가지고 있다. 예를 들어 사교에 열중하는 사람은 브랜드의 가장 친한 친구다. 이들은 다른 그룹보다 단체구매 할인권을 더 선호하고, 헤어스타일을 바꾸는 사람은 브랜드 우호형이다. 그들은 소셜 미디어를 자신을 홍보하는 한 가지 방법으로 본다. 그들은 특정 브랜드 제품의 홈페이지에 글을 남기기를 원한다. 조용한 독자들은 이름에서 알 수 있듯이 소셜 미디어에 많은 시간 (하루 평균 55 분) 을 소비하지만, 대부분의 사람들은 읽기만 한다.
그들은 소셜 미디어의 브랜드 광고에 대해 중립적인 태도를 취하고 있다. 관점을 표현하면, 그들은 읽기보다는 내용을 업로드하느라 바쁘다. 이 범주의 60% 이상이 소셜 미디어를 개인의 관점을 표현하는 중요한 채널로 간주하며, 일단 특정 제품이나 브랜드에 대한 사용 경험이 좋지 않으면 반드시 발표될 것이다. 만약 제대로 처리하지 못한다면, 그들은 소셜 미디어 브랜드 사용자의 가장 큰 적이 될 것이다.
이러한 다양한 유형의 사용자를 위해 통합 소셜 미디어 마케팅 전략을 채택하는 것은 시간과 돈 낭비일 가능성이 높습니다. 소셜 미디어의 다양한 소비 패턴을 파악하고 각 유형에 적합한 전략을 배포해야 합니다. 그런데 소셜미디어 시대에 장사를 하나요? 시장이 말하고 있습니까? 확실히 황금률입니다.
기업주들에게 인기 있는 마케팅 방식으로서 소셜 미디어의 기업 브랜드 홍보 역할은 주로 다섯 가지 측면에 반영됩니다.
첫째, 소셜 미디어는 광범위한 영향을 미칩니다. 20 1 1 연말까지 중국 소셜미디어 사용자 규모는 3 억에 달했고, 중국은 세계 최대, 가장 활발한 소셜미디어 사용자 집단을 보유하고 있으며, 1,23 선 도시 주민 소셜미디어 등록률은 95% 에 달했다. 한편 사람들은 소셜 미디어 사이트에 1 1000 억 분을 소비하며 전체 온라인 시간의 22% 를 차지한다.
전통적인 광고 노출과는 달리 콘텐츠 참여 및 기부를 좋아하는 사용자는 소셜 미디어 홍보를 통해 브랜드에 적극적으로 관심을 기울일 것입니다. 오스트레일리아 연구사에 따르면 소셜네트워크서비스 댓글과 게시물을 합치면 연간 약 5000 억 건의 노출이 큰 노출이라고 한다.
둘째, 소셜 미디어는 브랜드 충성도를 키우는 데 도움이 된다. 트위터와 페이스북 사용자의 절반 이상이 소셜 미디어에서 한 회사의 제품에 관심을 갖기 시작하면 그 회사의 제품에 대해 이야기, 추천 또는 구매하려는 의지가 점점 더 커지고 있다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 페이스북, 페이스북, 페이스북, 페이스북, 페이스북, 페이스북, 페이스북, 페이스북) 소셜 미디어를 통해 브랜드는 사용자와 심도 있는 의사 소통을 쉽게 할 수 있으며, 결국 창의적인 콘텐츠와 상호 작용의 품질을 통해 장기적인 관계를 형성하게 됩니다. 팬? 클래스 사용자 그룹.
셋째, 소셜 미디어는 적시에 피드백과 상호 작용을 통해 브랜드의 사용자 경험을 향상시킵니다. 전통 언론은 소비자를 너무 끌어들이고, 너무 많은 정보로 소비자를 폭격한다. 소셜네트워크서비스 (SNS) 를 통해 소비자들은 어떤 브랜드와 브랜드의 어떤 측면에 관심을 가져야 할지 스스로 결정할 수 있다. 그것은 불린다. 가장 수익성이 높은 사치품 산업? 소셜네트워크서비스의 이런 특징은 미래 기업 커뮤니케이션의 기초이자 주요 방식이 될 것이다.
또한 소셜미디어는 사용자에게 공유 기능을 제공하여 입소문 효과를 내기 쉽다. 외국 연구에 따르면 점점 더 많은 중국 소셜미디어 사용자들이 희망하고 있는 것으로 나타났다. 너랑 친구 사귀어? 。 89% 이상의 사람들이 소셜 미디어가 더 많은 평등을 누릴 수 있다고 생각하는 것도 그들이 공유하기를 좋아하는 주된 이유이다. 이 보고서에 따르면 중국의 소셜미디어 사용자 26% 가 정기적으로 대화를 시작하고, 콘텐츠를 만들고, 인터넷에 자신의 관점을 발표하고, 더 많은 참여를 기대하고 있다.
소셜 미디어 사용자가 브랜드를 공유하는 주요 방법은 7 1% 사용자가 비디오 공유 사이트에서 기업 브랜드 광고를 보는 것입니다. 5 1% 사용자가 휴대폰을 통해 브랜드 관련 애플리케이션을 다운로드합니다. 사용자의 43% 가 브랜드의 친구가 됩니다. 2 1% 사용자는 심지어 제품과 브랜드에 관한 동영상을 만들고 공유하기도 합니다.
마지막으로, 소셜 미디어는 브랜드 위기 홍보의 효과적인 채널이다. 기업의 홍보 부서나 기업주들은 이 문제를 언급하고 싶지 않지만 위기 홍보는 기업이 정보 투명성의 현재 필수 과목이며, 특히 소셜미디어를 최대한 활용해 적절한 브랜드 위기 체계를 구축함으로써 위기가 기업 브랜드에 미치는 부정적인 영향을 빠르고 효과적으로 줄일 수 있다.
많은 기업들에게 광고와 사이트 순위만으로 기회를 찾는 시대는 지났다. 이제 브랜드는 소셜시대의 새로운 환경에 적응하고 소셜네트워크서비스 (SNS) 에서 소비자와 접촉해야 합니까? 의사 소통? 。 이러한 변화는 기업과 고객 간의 관계가 이전의 2D 정적 관계에서 3D 상호 작용으로 진화했음을 의미합니다. 기업은 자신에게 맞는 소셜미디어를 찾아 대상 소비자와 접촉해 이런 관계를 맺어야 한다. 그렇다면 소셜미디어의 초급 단계에 접어들면서 기업들은 어떻게 브랜드를 만들까요?
1, 명확한 위치 지정, 목표 찾기.
소셜미디어에 들어가기 초기에 기업들은 많은 소셜미디어에 계좌를 개설하고 홈페이지를 설정할 수 있지만, 그렇다고 모두 기업 브랜드에 적합하다는 뜻은 아니다. 시간이 지나면서 기업들은 자신의 브랜드에 적합한 소셜 미디어를 찾아 자신의 대상 고객을 찾아야 한다.
2. 브랜드 스타일 설정.
나는 같은 홈페이지 스타일이 소비자를 끌어들일 수 없다고 믿는다. 브랜드는 팬과 소통하는 독특한 방식을 찾아야 한다. 의인화, 웃기는 것, 전문적, 섹시한 것, 브랜드 이미지와 사용자 특성에 따라 결정해야 한다.
3. 고퀄리티 콘텐츠 강조
팬과 브랜드의 특성에 따라 어떤 내용을 보낼지 결정하는데, 고품질 콘텐츠는 종종 상금 행사나 기타 구매 수단이 아닌 소비자의 눈길을 가장 잘 끄는 내용이다. 소셜 미디어 마케팅, 기업은 이 첫 걸음을 내딛고 장기 전략에 따라 견지해야 수익을 얻을 수 있다.
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