전화 번호 12345 는 일반적으로 정부 서비스 및 컨설팅을 제공하는 핫라인입니다. 12345 에 문제를 반영할 때 명확한 호소 대상이 있어야 하며, 호소 내용은 객관적이고 진실하며 정확하고 포괄적이어야 하며, 사실을 함부로 날조하거나 왜곡해서는 안 된다. 언어문명, 말투 평화, 호소 간결, 통화시간 최소화.
관련 부서와 기관이 적시에 관련 문제를 해결할 수 있도록 요청인은 자신의 실명, 연락처 전화, 직장 또는 집 주소를 보고하고 접수자의 문의에 사실대로 답했다. 시장, 공개 전화를 통해 관련 기밀 유지 규정을 엄격히 집행한다. 관련 부서와 기관은 일반적으로 3 ~ 7 일 (영업일 기준) 이내에 시민들의 전보에 반영된 문제를 처리하고 회신한다. 특히 긴급하거나 복잡한 사안의 경우 처리 시한을 줄이거나 연장할 수 있으며, 지연기한은 원칙적으로 15 일 (영업일 기준) 을 초과하지 않습니다. 참을성 있게 기다려 주세요.
12345 작동 방식
1, 시장 공개 전화 작업은 세 가지 대표 이론을 지도하고, 전심전력으로 국민을 위해 봉사하는 것을 근본적 취지로 하고, 관심과 대중을 기본 이념으로 삼아 대중을 위해 실제적인 일을 하는 것을 일의 출발점과 발판으로 삼고, 대중의 만족을 측정 작업의 기준으로 삼는다.
2. 시장 공개 전화 업무는 실사구시, 규정에 따라 일을 처리하는 원칙을 견지하고, 전보와 편지를 접수하면 모든 일에 결과가 있고, 하나하나에 답변이 있어야 한다.
3, 시장 공개 전화 작업은 등급 책임, 귀구 처리 원칙을 고수하고, 대중이 반영한 문제와 시장 공개 전화 당직실에서 제출한 사항은 진지하게 처리하고 제때에 답변해야 한다.
위 내용 참조: 바이두 백과사전-12345 정무 서비스 편의 핫라인