1, 안정불락택배의 장점은 주로 프로그램이 안정되고, 쉽게 연결이 끊어지지 않고, 고객서비스가 채팅할 때 갑자기 연결이 끊어지지 않는다는 점이다. 내가 사용하는 7 ~ 8 개 온라인 고객서비스 페이지 중 가장 안정적인 것이다.
2. 전체 채널 액세스는 이제 위챗 위챗 공식 계정, 웨이보, 위챗 위챗 모멘트, Tik Tok, Aauto Quicker, 지식, 웹 사이트, 애플릿, 쇼핑몰 APP, 오늘의 헤드라인, 신마, 360, 바이두 정보 흐름을 포함한 거의 모든 주요 채널에 액세스할 수 있습니다 ...
더 중요한 것은 모든 CRM 고객 정보 및 고객 채팅 기록을 회사의 기존 OA 및 CRM 시스템과 동기화할 수 있어 정말 편리합니다!
3. 스마트 고객서비스 로봇은 FastCom 의 스마트 고객서비스 로봇이 현재 시중에서 방문객 상담 인식 정확도와 자동 고객서비스 접수 성숙도가 가장 높다고 할 수 있다. 고객 서비스 로봇은 고객 연락처를 사전 예방적으로 설치해 영업 사원에게 자동으로 보낼 수 있을 뿐만 아니라 각 기업에 별도의 개인 전화 라이브러리와 즉각적인 수정 권한을 제공합니다.
업계 A 사가 0 년 전 FastCom 1 의 스마트 고객 서비스 로봇을 사용했다고 가정하면 대화 기술은 끊임없이 최적화되고 있다. 1 년 후 B 사는 고객서비스 로봇을 사용하기 시작했고, 아무리 쫓아도 A 사 1 년 음성 기술 침전에 영구적으로 뒤처졌다. 음성기술 라이브러리가 공개되지 않아 동업자경쟁에서 고객서비스 로봇을 가장 먼저 구성한 기업에 좋은 보호 역할을 해 후자의 추격을 피했다.
4. 지능형 대화 라우팅 할당 FastCom 의 웹 고객 서비스 시스템의 대화 할당 기능은 매우 깊습니다! 방문자 검색 키워드, 출처 채널, 제품 유형, 점포 귀속, 방문객 출처 사이트, 고객 접수 공석, 고객 서비스 동시 접수 상한선 등 n 개 규칙에 따라 고객 접대를 지능적으로 지정할 수 있도록 지원합니다. 고객 서비스 직원이 3 ~ 5 명 이상인 팀에 도움이 됩니다!
장점은 여전히 많으니 직접 체험해 보시기 바랍니다. 요컨대, 빠른 상인이 나에게 주는 느낌은 다음과 같다.
오래된 고객 서비스 시스템, 기술 침전이 매우 깊고, 시스템에 문제가 있으며, 기능 개발도 매우 깊다. 인공고객팀 대신 스마트 고객서비스 로봇으로 자동 접대를 하는 것을 고려한다면 결국 택배 서비스를 선택해야 한다.