먼저 "전원 키"+"볼륨 감소 키" 10 초 이상 누르고 휴대폰을 강제로 다시 부팅하여 다시 사용하는지 확인해 보십시오. 또한 전원 및 볼륨 키가 보호 케이스에 끼워져 있는지 확인합니다.
강제 재부팅을 통해 휴대전화를 복구하지 않은 경우 휴대전화와 구매증명서를 vivo 고객센터로 가지고 가서 검진처리를 해 주세요.
휴대폰을 강제로 재부팅한 후에도 검은색 화면이 여전히 나타나면 다음과 같은 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 새 버전의 시스템은 호환성과 안정성을 향상시키고 성능을 최적화합니다. 설정-시스템 업그레이드로 이동하여 시스템 버전 정보를 확인하십시오. 최신 버전이 아닌 경우 환경을 업그레이드하는 것이 좋습니다.
2. 설정-시스템 관리-백업 및 재설정-모든 설정 복원-복원을 시작합니다.
참고: 모든 설정을 복원해도 데이터나 미디어 파일은 삭제되지 않고 휴대폰의 모든 설정만 복원되며 일부 타사 응용 프로그램 계정은 다시 로그인해야 합니다. 작동하기 전에 소프트웨어 사용에 영향을 주지 않는지 확인하십시오. 휴대전화 데이터의 안전을 위해, 조작 전에 휴대전화 데이터를 미리 백업하는 것이 좋습니다. (클라우드 서비스-장치 클라우드 백업-백업 데이터 유형-시스템 데이터-반환-일부 백업 시스템 설정 및 데스크톱 레이아웃을 즉시 백업할 수 있습니다. 클라우드 서비스-복제-WLAN, bluetooth 등을 켭니다. 데이터를 클라우드 서비스로 동기화)
3. 위 방법 중 어느 것도 해결할 수 없다면 휴대전화 데이터를 미리 백업하고 휴대전화와 구매증명서를 vivo 고객센터로 가지고 가서 테스트해 보세요.
따뜻한 힌트: 가기 전에 서비스 센터 직원에게 미리 전화를 걸어 직원들이 정상 근무시간에 다시 갈 수 있도록 하고, 공주를 피하고, 앞뒤로 가는 길에 안전에 주의하도록 하는 것이 좋습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)