자신의 책임과 헌신에 기초한 발언 1
친애하는 지도자와 심사위원들:
안녕하세요 여러분!
속담에도 있듯이: 360 라인, 모든 라인이 최고입니다. 우리는 우리의 직업을 사랑해야 한다. 한 줄을 하고, 한 줄을 사랑하고, 한 줄을 드릴하고, 한 줄을 다듬어야 한다. 사랑과 헌신은 직업정신이다. 일자리를 사랑하는 것이 우리의 의무입니다. 헌신은 우리의 의무입니다. 젊음은 우리의 자본이다. 헌신은 우리의 숭고한 추구이다. 아인슈타인은 한 번 말했다: 한 사람의 가치는 그가 무엇을 얻었는가가 아니라 그가 기여한 것에 의해 판단해야 한다. (존 F. 케네디, 가치명언) 한 사람이 사회에 투신해야 생명이 짧고 위험으로 가득 찬 의미를 발견할 수 있다. 직장을 사랑하고, 사회에 헌신하는 것이 우리의 개인적 가치이다.
사랑과 헌신이란 무엇인가? 나는 첫째, 책임이라고 생각한다. 성실하고 착실하며 책임있는 태도로 일을 대하고, 직무에 충실하며, 직무를 다해야 한다. 두 번째는 정밀해야 한다. 즉,' 한 줄 하고, 정확해야 한다' 는 것이다. 이 업계의 전문가가 되어야 한다.
풀뿌리에서는 전문성이 어디에나 있다. 선진적인 개인과 우수한 전형-그들은 모두 직장을 좋아하고 직업에 충실하는 전범이다. 그들은 자신의 근면한 노동으로 지도자와 동료의 칭찬과 존경을 받았다. 바로 그들의 애직과 직업에 충실하며, 내가 직위를 고수하고, 더 잘하려고 노력하며, 실제 행동으로 젊은 선대원이 되겠다는 결심을 더욱 굳게 했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
우리 주변에는 이렇게 훌륭한 동지가 있다. 그의 이름은 유 () 인데, 우리 댐공이 운영하는 직원이다.
사무실 직원으로서, 유 동지는 사무실 업무가 전 마을의 업무 운행을 위한 기초 지탱이며, 대량의 일상적이고 번거로운 일상 업무는 모두 사무실에서 완성해야 한다는 것을 깊이 깨달았다. 일상 업무에서, 그는 빠르고 정확하며 엄격하며 섬세하고 실용적인 업무 태도를 고수한다. 빨리, 반응이 빠르고, 실행이 빠르고, 일의 리듬이 빠르다. 정확성은 상황을 반영하고, 정보를 제출하고, 건의를 제공하는 것이다. 엄함은 높은 기준과 엄격한 요구가 있어야 하고, 어떤 일을 해도 소홀히 하지 않고, 모호하지 않고, 조금도 빈틈이 없어야 한다는 것이다. 정교함은 일을 철저하고 세심하며 세심해야 한다는 것을 의미한다. 사실 진실을 말하고, 실제적인 일을 하고, 실용적이고 효과적이며, 엄밀하고 세심하며, 더 잘하려고 노력하며, 바쁘지만 어지럽지 않다.
서비스는 사무실에서 가장 기본적이고 중요한 작업이며, 품질과 효율성은 사무실의 업무 수준을 측정하는 중요한 기준입니다. 유 동지는 시종 서비스를 잘 하는 것을 핵심으로 하고, 서비스를 중심으로 대국을 서비스하며, 각 사업이 시종 중점적이고, 목표가 있고, 목표가 있고, 목표가 있고, 업무의 실효를 높이기 위해 노력하고 있다. 접대하는 손님이 미소를 띠고 악수를 할 때, 상방하는 사람이 꽉 잠긴 미간을 펴고 만족하며 돌아왔을 때, 현재 일을 하러 온 손님이 떠날 때 그에게 감사를 드렸을 때. 그는 평범하고 고상하다.
그가 종사하는 사무실 업무는 힘든 일이다. 넓고 호화로운 사무실도 없고, 부러운 월급도 없고, 꽃과 박수도 없다. 풍운의 기세도 없고, 감동적인 이야기도 없을 것이다. 어떤 것은 날마다 고생하는 것이고, 어떤 것은 자질구레한 것이다. 그는 번잡한 집안일, 봄나들이, 아내의 원망, 아들의 울음, 평범하고 무미건조한 이 일에 분주했다. 헌신에서 책임을 주조하고, 헌신에서 충성을 주조하라!
어떤 사람은 "인생은 평범할 수 있지만 평범해서는 안 된다. 인생은 반드시 위대하지는 않지만 숭고해야 한다" 고 말했다. 물 한 방울이 바다에 녹을 때까지 마르지 않는다. 한 사람이 개인적 가치와 단위 이익을 결합해야 삶의 가치가 완벽하게 드러날 수 있다.
평범한 직장에서 우리 젊은이들은 열심히, 근면하고, 성실하게 일해야 한다. 직업 윤리를 준수하고 일자리를 고수하십시오. 이상과 신념을 확고히 하고, 대국을 품고, 고군분투하다. 근본적인 목적을 실천하고 전심으로 사람들에게 봉사하십시오. 일반 기층 직원으로서 전심전력으로 인민을 위해 봉사하고, 더 잘하려고 노력하며, 과감하게 혁신하고, 인민대중에게 양질의 효율적인 서비스를 제공하고, 인민대중을 위해 실제적인 일을 하도록 노력하다. 그래야만 우리는 진정으로 우리의 일을 사랑하고 사회에 기여할 수 있다.
감사합니다!
자신의 의무와 헌신에 기초한 연설 2
친애하는 지도자와 동료들:
안녕하세요 여러분!
저는 외식부의 _ _ 입니다. 제가 여러분을 위해 연설한 제목은 "저는 화교를 사랑합니다. 저는 집을 사랑합니다. 저는 평범한 직위를 사랑합니다." 입니다.
만약 네가 물 한 방울이라면, 너는 1 촌의 땅을 촉촉하게 적셔 주었니? 만약 네가 한 가닥의 햇빛이라면, 너는 어둠을 비출 수 있니? 만약 당신이 작은 나사라면, 당신은 영원히 당신의 인생에 남아 있을 것입니까? "이것은 레이 펭 일기의 한 구절입니다. 그는 우리가 어디에 있든 잠재력을 발휘하고 기여해야 한다고 우리에게 말했다.
기나긴 인생 역정 속에서 대부분의 사람들은 평범한 생활 속에서 평생을 보냈다. 그러나, 평범한 직무에서 많은 평범하지 않은 일을 한 사람도 있다. 어떤 사람들은 단지 평범함 속에서 보냈다. 모든 것이 평범함에서 시작되고, 평범함의 시작점은 언제나 성공으로 가는 첫걸음이다. 어떤 사람들은 이렇게 말할지도 모릅니다. "우리의 일이 이렇게 평범하니, 무엇을 할 수 있습니까?" " 내 대답은: "네! 클릭합니다 우리의 일상 업무는 평범하지만, 이런 평범한 일을 잘 하는 것은 기업 발전을 위한 토대를 마련하는 것이다. 만약 기업이 배라면, 우리는 모두 배에서 배를 젓는다. 한마음 한뜻으로 협력해야만 우리는 이 배를 이상적인 건너편으로 운항할 수 있다. 만약 한 기업이 나무라면, 우리는 그 아래의 작은 뿌리이다. 이 나무는 토양에서 영양분을 흡수하려고 노력해야 무럭무럭 자라고 우뚝 솟은 나무로 자랄 수 있다.
호텔 지도부가' 120 일' 을 제안하는 동안, 나와 동료들은 사장의 지도하에 모든 작은 일을 잘 하고, 자신의 땀으로 자신의 가치를 증명했다! 우리의 서비스를 보장하기 위해 매일 8 시에 인사를 하고, 매일 먼지를 털어내고, 손님이 도착하기 전에 서비스 필수품을 준비한다. 근무 시간도 평소보다 한 시간 빠르다. 때때로 우리는 고통을 뱃속으로 삼킨다. 내가 일을 시작한 지 얼마 되지 않아, 나는 외빈 한 상을 대접한 것을 기억한다. 나는 이쑤시개를 탁자 위에 올려놓는 것을 분명히 기억하지만, 손님이 다 먹은 후에는 책상 위에 이쑤시개가 없다. 저는 화가 나서 "상자 책상 위에 분명히 이쑤시개가 있어요!" 라고 말했습니다. 어쩌면 내 말투가 틀릴지도 모른다. 손님은 내가 태도가 좋지 않다고 생각하여 나에게 고소했다. 사후에 사장은 앞으로 손님이 자신이 아무것도 없다고 하면 즉시 자신이 필요로 하는 물건을 손님에게 가져와야 한다고 나에게 말했다.
지난 일이 눈에 선하여 나의 의지를 단련하고 나를 단련시켰다. 직장에서의 끊임없는 탐구를 통해, 나는 내 일에 대해 더 깊은 인식과 이해를 가지게 되었고, 나는 이 평범한 일자리가 점점 더 나를 끌어들이고 있다는 것을 깨달았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 시간이 지남에 따라, 나는 이 일에 대한 사랑이 날로 커지고 있다. 평범한 작은 일에서 나는 서비스 업무의 섬광을 똑똑히 보고 느낄 수 있고, 많은 신맛과 쓴맛이 나로 하여금 인생의 참뜻과 가치를 깨닫게 하기 때문이다. 이것에 대해 말하자면, 나는 도울 수 없지만 마음으로 너에게 말할 수 없다. 나는 사랑한다-이 평범한 직위, 나는 화교를 사랑한다, 나는 나의 집을 사랑한다, 이것은 나의 원망도 후회도 없는 선택이다!
감사합니다!
자신의 의무와 헌신에 기초한 연설 3
저는 당대 대학생입니다. 오늘 저는 제 감정에 대해 이야기하고 싶습니다. 대학생으로서 어떻게 신하라는 비옥한 땅에서 성장하고 발전할 수 있는지에 대한 개인적인 감정에 대해 이야기하고 싶습니다. 이 순간, 나는 매우 두려웠다. 나는 어떤 선진적인 사적을 가지고 있는가? 나는 단지 내가 해야 할 일을 했을 뿐이다. 더구나 이런 일은 내가 더 잘 했어야 했다. 오늘, 나는 동료들과 나의 경험을 공유하고 있다고 말할 수 밖에 없다.
_ _ 년 9 월, 저는 대학을 졸업하고 신용사에서 일하기 시작했습니다. 방금 교문을 나서서 사회에 진출한 많은 대학생들처럼, 그들의 마음은 아름다운 꿈으로 가득 차 있고, 피는 미래에 대한 열정으로 가득 차 있다. 불타는 사업을 동경하고, 삶의 가치를 실현하고, 인생의 성공을 갈망한다. 일을 시작하자마자 내부 저축직에 배정되어 일의 한가함이 점점 나를 당황하게 하여 하루도 아무런 업무가 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그 시절은 우리 신용사의 어려운 시기였다. 기업 개편이 협력 재단에 합병되어 정부와의 관계가 긴장되어 대중들 사이에서도 좋지 않은 영향을 미쳤다. 신용사의 위신이 높지 않아, 농행과 우편저축소는 기회를 틈타 시장을 선점하고, 우리의 고객을 빼앗았다. 우리 사회에서는 예금이 마이너스 성장을 했고, 농행은 14 여만 원을 늘렸고, 우편저축도 800 여만 원 늘었고, 좋은 계좌 개설 단위는 거의 모두 농행에 갔다. 이때, 나는 _ _ 신용사 경영난으로 걱정이 많은 사람을 보았는데, 그는 열심히 노력하여 _ _ 신용사가 쇠락해 가는 것을 도우며 거의 기진맥진할 지경이었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 신용사, 신용사, 신용사, 신용사, 신용사, 신용사) 그는 우리의 주임, 왕동지이다. 그때 나는 그와 함께 당직을 서고 있었다. 나는 그가 잘 자는 것을 본 적이 없다. 그는 늘 이리저리 뒤척이며 한밤중에 일어나 담배를 피운다. 때때로 나는 그와 거의 밤새도록 이야기를 나누며, 우리가 직면한 도전, 일의 새로운 국면을 여는 방법, 비즈니스 환경을 조성하는 방법, 비즈니스 목표를 달성하는 방법, 직원 수입을 늘리는 방법에 대해 이야기했다. 나를 감동시킨 것은, 그가 나에게 정확한 인생관과 가치관, 인생의 분투가 시작되는 곳, 인생의 가치가 반영되는 곳을 분명히 해 주었다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 나를 교육시킨 것은 그가 나에게 신합 서비스의 이념을 주입했다는 것이다: 서비스는 경쟁의 핵심이다. 내 인상에서, 그는 결코 공허한 설교를 하지 않고, 다른 사람을 본보기로 삼아, 뿌리가 깊다. 그의 광범위한 지식에서 나는 나의 부족한 점을 보았다. 그의 높은 책임감과 사명감 속에서 나는 자신의 책임감과 사명감을 세웠다. 그의 헌신적인 정신에서, 나는 나의 분투 방향을 분명히 했다. 그의 경영 이념에서 나는 서비스 지향의 취지를 논증했다. 나는 3 피트 카운터를 당대 대학생의 풍채를 보여주는 플랫폼으로, _ _ 신용사의 이미지를 보여주는 창구로 _ _ 신용사의 정신을 보여주는 창구로 삼기로 결심했다.
오늘, 나는 나의 첫 맹세를 성공적으로 이루었다. 우리 신용사의 서비스가 크게 향상되었고, 나의 개인 이미지도 서비스를 통해 고객, 동료, 지도자의 호평을 받았다. 3 년여 동안, 나는 줄곧 카운터 서비스를 어떻게 잘 할 것인지 생각하고 있다. 지속적인 요약과 개선을 통해 나는 검증된 서비스 방법을 찾았다. 우선, 서비스를 잘하려면 높은 자질을 가져야 한다. 좋은 개인적 자질은 너의 학식, 너의 일, 네가 사람을 대하는 것, 너의 풍부한 개인의 내포를 통해 종합적으로 드러난다. 우수한 업무 기술로 고객에게 서비스를 제공하다. 내 컴퓨터 조작 기술은 전체 시스템에서 그다지 좋지 않지만, 업무 운영을 할 때는 동작의 일관성과 조화에 주의를 기울여야 한다. 정확한 상황에서 고객에게 아름다움을 주는 것은 개인의 능력을 과시할 수 있는 기회이자 신용사의 이미지를 확립할 수 있는 좋은 기회이다. 고퀄리티의 두 번째 측면은 고객을 접대하는 대범한 태도이다.
우리가 제공하는 문명적이고 양질의 서비스는, 나는 우선 딱딱한 글과 포맷된 절차가 아니라 마음속 깊은 곳의 깊은 애정이라고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 나의 고객이 나를 찾아오면 집처럼 돌아오는 느낌이 든다. 고퀄리티의 세 번째 측면은 전문가가 되고 말을 할 줄 아는 것이다. 이를 위해서는 학습을 강화하고, 지식이 광범위하며, 문제에 대해 깊이 이해하고, 신용사가 운영하는 모든 금융상품에 정통해야 한다. 한 기업주가 우리 회사에서 기본계좌를 개설하려면 50 만 원을 검증해야 하는데, 돈은 남통에 있어 휴대가 불편합니다. 또한, 우리의 현재 저축 통장은 _ _ _ 범위밖에 없기 때문에, 나는 그녀에게 많은 방법을 생각해 냈고, 결국 금교카드로 문제를 해결했다. 업무와 대화를 통해 그는 우리 신용사의 낙후된 서비스 방식 관념을 바꾸었다. 양질의 직원들의 서비스가 자신의 이미지를 형성할 뿐만 아니라 신용사 전체를 전시할 수 있다는 것을 알 수 있다.
너의 고객을 감동시키다. 감동은 일종의 정신의 떨림과 감정의 승화이다. 고객을 감동시키려면 먼저 고객의 근면, 착함, 창조, 검소한 정신에 감동해야 고객을 감동시킬 수 있다. 우리 신용사에 돈을 저축하러 온 모든 고객은 모두 근면한 노동을 통해 축적된 것이다. 내가 그들의 돈을 받을 때마다 나는 그들에 대한 숭앙을 느꼈다. 리우 _ _, 콩제품 장사를 하는 고객이 있습니다. 내가 매일 하는 첫 번째 장사는 그가 저축한 1 000 의 잔돈과 파손화폐이다. 그는 매일 하고, 일정한 수량에 저축하면 가져간다. 나는 여태껏 번거로움을 싫어하지 않았고, 그를 "탕면을 먹는다" 고 탓하지도 않았다. 올 때마다 쉿 춥고 따뜻하니, 사람이 돈을 버는 것은 쉽지 않다. 매일 한밤중에 일을 해서 콩제품을 만들고, 날이 밝기 전에 이 콩제품들을 부근의 몇 읍에 보내야 한다. 그의 일은 나의 일보다 훨씬 어렵다. 나는 항상 그에게 감동을 받은 이런 느낌으로 그를 위해 봉사한다. 몇 달 후, 그는 나에게 깊은 감동을 받아 매우 유감이다. 모두에게 우리의 서비스를 칭찬하는 것 외에도, 그는 사업상의 친구에게 적극적으로 연락하여 업무를 처리하고, 우리 회사에 많은 신규 고객을 소개했다. 두 번째는 고객에게 배려를 주는 것이다. 타인을 배려하는 것은 좋은 도덕적 수양이며, 더 중요한 것은 고객에 대한 우리의 관심이 우리 자신의 일에 대한 관심이라는 것이다.
감사합니다!
자신의 의무와 헌신에 기초한 연설 4
안녕하세요 여러분! 오늘 여기에 서서 저의 업무 경험과 느낌을 여러분과 함께 나눌 수 있어서 영광입니다.
저는 신문 광고센터 외련부 사무실의 _ _ _ _ _ 입니다. 저는 20__ 년 신문사에 입사했고, 제 신문사에서는 이미 거의 7 년간의 업무 경험을 쌓았습니다. 신문사 광고센터의 최근 7 년간의 오프사이트 백그라운드 업무에서, 나는 처음에 신문사 광고센터의 오프사이트 후방 업무에 대해 알지 못하여, 점차 광고센터 외지 부문에 대한 친숙함으로 발전하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 신문사, 광고센터, 광고센터, 광고센터, 광고센터) 지금까지 나는 직장에서 많은 기복을 겪었다. 업무 과정에서 나는 점차 성장하고 발전하여 끊임없이 승진하고 향상되었다. 나는 우리 신문사 광고센터라는 대가족에 깊이 녹아들어 그것을 자랑스럽게 여긴다.
신문사 광고센터 역외 부서에 입사했을 때 자신이 한 일에 대해 아무것도 모르고 피상적인 지식만 실제 업무 경험이 없어 광고센터 역외 내근 업무에 생소하다. 그러나 지난 7 년간의 업무생활에서 나는 외국 광고에 대한 친숙함을 강화하고, 직무상의 모든 일을 열심히 잘 하고, 신문사 전체 동료들을 긴밀하게 단결시키고, 실용적이고 착실하며 근면한 업무 태도를 견지하며, 일의 문제와 부족을 적극적으로 발견하고 해결하며, 자신의 능력과 경력을 성장과 제고하는 데 힘쓰고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
신문 광고센터의 업무에는 매일의 광고 업무 임무가 매우 무겁고, 대중매체 상가의 업무량도 매우 많다. 특히 우리 대외부문의 일은 더욱 중요하고 긴장된다. 우리 시의 수많은 언론 광고가 외국 광고에 대한 경쟁에 직면하여 우리 나라 외부는 업무 중에 배치를 강화하고 프로젝트를 쟁취해야 한다. 따라서 본보 광고센터의 해외 사무소 업무를 잘 하는 것이 중요하다. 해외 사무실의 일을 잘해야 광고센터의 광고 작업에 든든한 기반을 마련할 수 있다. 광고 센터 내근 7 년 동안 나는 항상 회사의 관리 프로젝트에 관심을 기울이고, 유통 채널 자원을 개발 및 조정하고, 시장 정보를 적시에 수집하고, 각종 데이터와 관리 자료 (자신의 업무 상황에 따라 보충됨) 를 요약하고, 광고 센터의 규칙과 제도를 엄격히 준수하며, 곳곳에서 일을 중시하고, 지도자의 안배에 따라 내근 서비스를 제공한다. 우리 신문사의 광고센터가 해외 업무에 바쁘기 때문에, 늘 긴급한 임무가 있다. 각종 해외 광고 업무의 내부 업무를 잘 하기 위해 야근을 자주 하지만 원망은 없다.
이 7 년간의 해외 주재사무소 업무에서 나는 항상 자신의 직책을 명심하고, 항상 신문사의 발전 대국을 중시하며, 자신의 업무 기술을 향상시키기 위해 노력하며, 광고센터의 해외 업무를 위한 든든한 뒷받침을 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 일상 업무에서 약간의 성적을 거두고 자신의 능력을 향상시켰지만, 나는 내 공로에 아직 많은 결함이 있다는 것을 알고 있다. 그래서 앞으로의 일에서, 나는 항상 자신의 직무를 명심하고, 전문적인 업무 능력을 강화하고, 전문적인 업무 기술을 향상시키고, 지도자와 협력하여 각 업무를 완성하고, 신문사 광고센터 밖의 일을 위한 든든한 기초를 다질 것을 촉구할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
최근 7 년간의 업무 과정에서, 나는 신문 광고센터라는 대가족에 전심전력으로 투자하고, 그것과 함께 발전하여 함께 성장했다. 발전 과정에서, 나는 센터의 일상적인 업무 관리와 평가에 대해서도 몇 가지 생각과 건의를 가지고 있다. 우리 센터는 제도 관리인, 직원 업무의 심사 제도 강화, 정기적으로 직원의 능력과 성과를 평가하고, 인센티브를 확립하고, 직원들의 업무 열정을 자극하고, 신문 광고 관리의 효과적인 운영을 실현할 것을 건의합니다.
센터의 모든 직원들의 공동 노력으로 신문사 광고센터의 해외 업무가 더욱 발전하고 승진하여 신문사의 광고 실적에 눈부신 실적을 창출하기를 바랍니다.
제 강연이 끝났습니다. 감사합니다.
자신의 의무와 헌신에 기초한 연설 5
친애하는 지도자, 직원 및 동료:
안녕하세요 여러분! 저는 풀뿌리에서 시작한 객실 매니저입니다. 호텔의 정확한 지도하에 직원과 동료의 지지와 도움으로, 나는 호텔의 다년간의 근무정신과 배치에 따라' 고객지상 서비스 1 위' 의 업무이념을 관철하고, 단결하여 전체 객실 직원들을 이끌고 열심히 노력하여 각 업무 임무를 완수하고, 좋은 업무 성적을 거두며, 호텔의 건강한 지속적 발전에 기여하였다. 다음으로, 상급 지도자의 안배와 요구에 따라, 나는 요 몇 년간의 업무 상황을 지도자와 직원에게 아래와 같이 보고하겠습니다. 만약 타당하지 않은 점이 있다면, 비평하여 시정해 주십시오.
첫째, 열심히 공부하고, 정치사상 각오와 업무업무 기술을 제고하는 것이다.
객실은 호텔 관리의 중요한 전달체이며, 객실 업무의 질은 호텔의 이미지, 명성, 경제적 이익에 직접적인 영향을 미친다. 집관으로서, 나는 책임이 중대하고 부담이 무겁다는 것을 깊이 느꼈다. 객실을 잘 관리하고, 고객을 만족시키고, 호텔의 경제효과를 높이기 위해, 나는 호텔의 업무정신과 규율제도, 객실 관리에 대한 업무지식을 열심히 공부했고, 자신의 정치사상 각오와 업무능력을 제고하고, 호텔의 업무정신과 의사결정에 따라 방을 전면적으로 관리하고, 서비스 수준을 높일 수 있었다. 나는 호텔에 영원히 충성할 것을 요구하고, 호텔의 이익을 모든 일의 최우선 순위에 두고, 호텔의 이익을 영원히 지키며, 호텔에 해를 끼치는 어떤 일도 하지 않을 것을 요구한다. 나는 열심히 일하고, 배우고, 배우고, 성실하고, 개척하고, 혁신적인 업무 태도를 배양하고,' 더 잘하기 위해 노력하고, 조금도 빈틈이 없다' 는 원칙을 견지하고, 모든 일을 진지하게 받아들이고, 모든 일을 잘 하고, 완벽과 효율을 추구하고, 우리 객실 서비스에 대한 고객 만족도를 높인다.
둘째, 열심히 일하고, 임무를 전면적으로 완성하다
첫째, 학습 교육을 강화하고 강력한 객실 직원 대열을 세우는 것이다. 객실 업무의 질, 서비스 수준, 고객 만족의 관건은 직원에게 있다. 여러 해 동안, 나는 객실 직원에 대한 학습과 교육을 강화하고, 강력한 객실 직원 팀을 설립하여, 룸 서비스를 전면적으로 잘 할 수 있게 하여, 고객을 만족시킬 수 있게 하였다. 저는 직원들에 대한 심층적이고 세심한 사상작업을 하고, 직원들에게 직업윤리와 개인자질교육을 실시하고, 호텔 지도자의 업무정신과 요구를 전달하고, 호텔 발전이 직원들에게 가져다주는 장점을 명확히 하고, 각 객실 직원들이 사상정치적 각오를 높이고, 호텔을 사랑하고, 일자리를 사랑하고, 전심전력으로 문제를 생각하고, 전심전력으로 일을 하고, 실행력을 강화하고, 업무 효율과 서비스 수준을 높이고, 호텔 건강의 지속을 촉진하도록 합니다 저는 직원들의 업무 및 업무 기술에 대한 교육을 강화하고, 직원들의 접대 수준을 높이고, 고객을 만족시킵니다. 직원들이 방을 청소하는 기술을 향상시키고 방이 깨끗하고 깔끔한지 확인합니다. 직원의 회진 기술을 제고하고 객실의 안정과 안전을 유지하다. 저는 모든 객실 직원에게 헌신적이고 성실한 서비스를 요구하고, 자신의 서비스 기준과 서비스 내용을 명심하고, 서비스 기술과 기술을 익히고, 생산성과 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고, 고객이 우리 호텔 객실에서 양질의 서비스를 즐길 수 있도록 하고, 여행의 즐거움을 느끼고, 좋은 추억을 남길 것을 요구합니다.
두 번째는 객실 위생의 질을 높여 각 객실이 깨끗하고 위생적인지 확인하는 것이다. 고객이 객실에 입주할 때 위생의 질을 가장 중시한다. 객실을 깨끗하고 위생적으로 유지해야 고객이 편하게 살 수 있다. 나는 객실 위생 품질 관리를 강화하여 모든 객실이 깨끗함을 확보하고, 객실 직원들이 자신이 청소한 방에 대해 책임을 지도록 요구하고, 객실 관리인은 객실 위생 품질과 물품의 배치를 엄격히 점검하고, 문제를 제때에 해결하며, 위생 품질 문제로 인한 고객 불만과 호텔 명성에 영향을 미치는 것을 단호히 근절한다. 나는 정기적으로 객실 시설과 설비를 검사, 수리 및 보수하여 객실 시설과 설비가 양호한 상태에 있는지 확인하고, 고객이 즐겁게 살 수 있도록 합니다. 나는 객실 안전 관리를 강화하고, 정기적으로 바퀴벌레약을 투하하고, 제때에 해충을 예방하고, 객실 안전에 안전사고가 없음을 확보한다.
셋째, 첫 번째 책임 시스템을 구현하고 서비스 품질을 종합적으로 향상시킵니다. 나는 객실 직원에게 첫 번째 책임제를 실시할 것을 엄격히 요구하며, 반드시 세 가지를 해야 한다: 하나는 따뜻한 접대, 엄숙한 처리이다. 고객에 대한 문의와 불만은 반드시 적극적으로 열정적으로 해결해야 하며, 어떠한 구실로도 회피, 거부, 얼버무리거나 처리 시간을 연기해서는 안 된다. 둘째, 예의 바르고 효율성에 신경을 쓴다. 모든 고객의 문제와 불만은 가능한 한 빨리 처리하고 해결해야 하며, 그 결과를 고객에게 회신하여 고객의 이해와 지원을 받아야 합니다. 셋째, 적시에 조정하고 해결하기 위해 노력하십시오. 고객 상담과 불만의 문제는 비교적 복잡하여 나는 해결할 수 없다. 나는 제때에 다른 부서와 조율하여 고객 만족을 위해 최선을 다해야 한다.
넷째, 비용 절감 및 효율성 향상 작업을 잘 수행하여 호텔 경제 효과를 높입니다. 객실은 호텔의 주요 수익부문이지만 비용도 높다. 본인은 근검하게 살림살이를 하는 관리 이념을 확고히 세우고, 비용 절감 및 효율 향상 작업을 잘하며, 객실 직원에게 일회용 저가 소모품을 회수하도록 요구하고, 그를 배정하여 호텔 지출을 줄이도록 요구하고 있습니다. 객실 직원에게 아침에 각 통로의 전등을 제때에 끄고 체크아웃한 후 전원 카드를 뽑고 필요에 따라 객실 에어컨을 정해진 온도로 조절하여 전력 사용을 최소화하고 호텔의 전기를 절약하도록 요구하다.
셋째, 자신을 엄격히 요구하고, 좋은 업무 태도를 배양하다.
나는 자신의 기술이 너무 강하고, 근로를 견디고, 성실하고, 신용을 지키고, 기꺼이 헌신하고, 사랑 있고, 헌신적으로 헌신하고, 좋은 업무 태도로 모든 사람을 대하고, 착하고, 자상하고, 따뜻하며, 일에서 자신의 책임을 지고, 모든 일을 진지하게 받아들이고, 모든 일을 전면적으로 잘 하고, 효율과 완벽을 추구할 것을 요구한다. 좋은 업무 작풍을 양성하는 동시에, 자신의 집행력 건설을 강화하여 자신을 우수한 집행팀의 일원으로 만들고, 호텔의 방침 정책, 제도 규정, 각종 의사결정 배치를 철저히 집행하고, 호텔의 정신을 구체적 업무에 잘 구현한다. 동시에, 업무 혁신을 강화하고, 새로운 이념, 새로운 사상, 새로운 방법으로 방 관리를 잘하며, 업무 효율과 품질을 지속적으로 향상시킨다.
요 몇 년 동안 나는 열심히 공부하고 열심히 일했다. 나는 모든 업무 임무를 완수하고 좋은 성적을 거두었지만, 호텔의 요구와 고객의 희망에 비해 약간의 부족과 격차가 있어 더 개선해야 한다. 앞으로 나는 계속 열심히 공부하고, 실천하고, 열심히 일하고, 객실 관리를 새로운 수준으로 끌어올리고, 호텔 발전을 촉진하고, 더 나은 경제적 이익을 창출하기 위해 내가 응당한 노력과 공헌을 할 것이다.
저의 서술 발언이 끝났습니다. 감사합니다!
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