-응? 12329 주택 적립금 핫라인은 현지 고정전화번호입니다. 장거리 전화를 하려면 먼저 장거리 지역 번호를 걸어야 한다. 통신비 기준은 공업과 정보화부의 관련 규정에 따라 집행되어 정보서비스료를 면제한다. 각지에서는 기존 자원을 최대한 활용하고 중복 투자를 줄이는 기초 위에서' 12329 주택 적립금 핫라인 서비스 가이드' (이하' 서비스 안내서') 의 요구 사항에 따라 12329 주택 적립금 핫라인을 건설해야 한다. 12329 번호가 활성화되면 다른 핫라인 번호는 사용을 중지하고 즉시 대중에게 통지해야 합니다. 12329 주택 적립금 핫라인은 주로 수동 음성으로 업무 컨설팅, 불만 건의, 재방문 조사 등의 기본 서비스를 제공하고 현지 실제 상황에 따라 수동 음성 및 셀프 서비스 음성을 통해 업무 가이드, 업무 조회, 업무 접수 등 확장 서비스를 제공합니다.
-응? 12329 주택 적립금 핫라인 건설 모델은 자체 건설과 서비스 아웃소싱의 두 가지로 나뉜다. 자체 구축 모델 도시 주택 적립금 관리 센터 (이하 적립금 센터) 가 자체적으로 핫라인 플랫폼을 구성하여 일상적인 운영을 담당하고 있습니다. 서비스 아웃소싱 모델은 적립금 센터에서 아웃소싱 서비스 업체에 의뢰하여 핫라인 건설 및 운영을 담당하고 있습니다. 각지에서 현지 상황에 따라 건설 모델을 선택하여 서비스 아웃소싱 모델의 채택을 장려해야 한다. 조건적인 지역, 핫라인 건설과 운영은 지역 경계를 깨고 적당한 지역 집중을 할 수 있다.