1. 청부기관의 직무, 정책 규정, 업무 절차, 법 집행 절차, 행정 승인 등 정부 정보 및 공공 서비스 정보에 대해 문의합니다.
조직자의 책임 범위 내에서 긴급하지 않은 도움.
3. 도시거버넌스, 공공서비스, 시장감독, 경제사회 발전에 대한 불만과 건의.
4, 행정 기관, 공공 서비스 기업 및 기관 직원의 업무 스타일, 행정 효율성 등에 대한 불만 및 신고.
5. 기타 응당 받아야 할 사항.
12345 시민 서비스 핫라인이 시민정무를 위해 봉사한다. 시민들의 기억을 용이하게 하기 위해 전국 각 성시는 서비스 핫라인을 합병한 후 12345 에 접속한 후 구체적인 상황에 따라 핫라인센터 12345 를 통해 관련 부서의 민변 핫라인으로 이관했다. 핫라인 12345 의 개통은 대중의 열렬한 환영을 받아 12345 컨설팅 불만을 통해 많은 문제를 해결했다.
핫라인 접수 범위
경제 규제, 시장 감독, 사회 관리, 공공 서비스, 생태 환경 보호 등의 분야에서 컨설팅, 도움 요청, 불만, 신고, 권장 사항 등 기업과 대중의 비상급한 요구를 접수합니다.
소송, 중재, 기검감사, 행정복의, 정부 정보 공개 등의 절차를 통해 해결해야 할 사항은 이미 민원 채널에 진입한 것으로, 국가비밀, 상업비밀, 개인프라이버시, 사회공서 위반 등을 포함한다.