1. 방습, 방수, 녹 방지, 부식 방지, 충격 방지 요구 사항, 명확하고 정확한 마킹에 따라 장비 포장을 확인하여 상품이 현장에 안전하고 적시에 배송되도록합니다.
2. 고품질의 빠른 기술 서비스
(1) 장비의 정상적인 작동을 더 잘 보장하기 위해 사용자가 제기 한 질문에 적시에 답변하여 사용자가 문제를 해결하는 데 도움을주기 위해 장비의 유지 관리 및 기술 컨설팅 서비스를 담당하는 특수 유지 관리 센터를 설립합니다. 유지보수 센터의 전임 엔지니어는 언제든지 고객에게 무료 기술 자문 서비스를 제공할 책임이 있습니다.
(2) 사용자의 고장 신고를 받은 후 1,000킬로미터 이내 지역은 24시간 이내에, 그 외 지역은 48시간 이내에 현장에 도착하여 고객의 문제를 가장 먼저 해결합니다.
(3) 유지 보수 센터에는 24 시간 전화 서비스, 풀 타임 엔지니어가 사용자의 전화에 응답하여 장비 사용시 사용자가 적시에 기술 지원을받을 수 있도록합니다.
3. 사용자를 위한 무료 디버깅 및 개통
엔지니어는 현장 장비 설치, 시운전, 개통 및 테스트를 담당합니다. 장비의 성공적인 시운전 후 공급자는 현장을 떠나기 전에 사용자의 동의하에 공급자의 기술 직원인 사용자에게 서면으로 테스트 결과를 제공해야 합니다.
4, 정기 검사
검사 시스템은 일상적인 유지 보수 작업 중 하나로 설정되며, 즉 6개월마다 운영 장비의 검사를 조직합니다. 검사 엔지니어와 기술자를 중심으로 설계자가 참여합니다. 그리고 사용자의 의견을 청취하여 문제와 제안을 반영하고 제품 하드웨어 및 소프트웨어 기능과 품질을 지속적으로 개선합니다.
5. 보증 기간
보증 기간 : 성공적인 설치 및 시운전 후 12 개월의 계약 장비 보증 기간. 보증 기간 동안(불가항력 및 인위적 손상은 제외) 예비 부품 및 출장 비용은 공급업체가 부담합니다.
6, 평생 유지 보수, 사용자의 이익을 보장하기 위해
수령일로부터 정상적인 상황(불가항력 및 인위적 손상 제외)에서 갠트리 모바일 CNC 드릴링 머신 장비는 12개월 동안 무료로 보증됩니다. 보증 기간이 만료된 후에도 당사는 평생 동안 무료 서비스를 계속 제공합니다. 예비 부품을 교체해야 하는 경우 해당 비용만 청구합니다.
7. 제품 품질 향상을 위한 사용자 파일 구축.
유지보수 센터는 사용자에게 기술 컨설팅 서비스를 제공하는 것 외에도 사용자의 불만 및 상담 정보를 접수 및 수집하고, 사용자가 제기한 문제와 요구 사항을 적시에 처리할 수 있도록 보장하며, 상황 처리를 추적 및 검증할 책임이 있습니다. 동시에 사용자 파일을 구축하여 제품 사용을 기록하여 향후 제품 품질 개선의 기초를 제공합니다. 우리는 계속해서 완벽을 추구하고 고객에게 가장 만족스러운 제품과 서비스를 제공하겠습니다.
8. 예비 부품 비축 및 공급 모드
다양한 장비 및 액세서리의 장기적인 비축이 필요합니다. 사용자의 요구 사항에 따라 특급 우편, 중국 철도 특급, 항공 운송, 도로 유통 등과 같은 다양한 운송 모드를 선택할 수 있습니다. 긴급 부품은 24시간 이내에 사용자의 현장으로 배송할 수 있습니다.
9. 기술 업그레이드 서비스
사용자를 위한 무료 소프트웨어 업그레이드. 사용자의 특수 요구 사항 및 프로세스 변경, PLC 프로그램 또는 컴퓨터 프로그램 변경의 필요성으로 인해 회사는 소프트웨어 비용을 청구하지 않고 변경할 책임이 있습니다.