현재 많은 사람들이 괴롭힘을 당하는 것을 두려워한다. 자신의 정보를 공개하지 않고 상담할 수 있는 두 가지 가능성이 있다. 첫째, 그들은 이미 다른 브랜드의 동종 제품을 구매할 것이라는 기대를 가지고 있지만, 단지 구매 시 주도권을 잡을 수 있도록 좀 더 알고 싶을 뿐이다. 둘째, 구매 의지가 약한 사람은 나중에 구매해야 할 경우를 대비해 제품에 대해 더 많이 알고 싶을 것이다. 사실 이런 사람은 한 가지 공통점이 있다: 비교적 성실하고, 다른 사람과 소통하는 데 서툴다. 만약 네가 그들을 설득할 수 있다면, 그들은 최고의 고객이 될 것이다.