38650 160 (업무 시간 수동 응답, 비근무 시간 자동 응답). 상하이 은감국 접대 시간: 월요일, 셋, 5 오전 9 시 30 분.
오후 1 1: 30, 1: 30
4 시 30 분, 공휴일 제외. 상하이 은감국의 소재지: 상해시 푸동신구 하환로 35 호 상하이 은감국 공교육구. 상하이 금융사무소 24 시간 신고전화는 12363 입니다.
금융사무소는 지방정부 금융서비스사무소의 약칭이다. 금융사무소는 지방경제발전을 계획하는 금융집사, 지방금융생태건설의 조직자, 금융업 배치의 통제자, 지방금융감독의 방화벽이다.
금융사무소는 지방정부를 대표하여 금융감독, 조정 및 서비스를 담당하는 기관이다. 주요 책임은 다음과 같습니다.
1. 은행, 증권, 선물, 보험, 신탁 등 금융업무에 관한 당과 국가의 방침 정책과 법규, 지방당위
2. 이 지역의 거시금융정세, 국가금융정책, 금융운용상황을 연구하고 분석해 지방재정과 금융업 발전을 위한 중단기 계획과 업무계획을 세우고 금융발전과 안전환경 개선을 위한 의견과 건의를 제시하며 금융업, 증권업, 보험업에 대한 서비스를 강화하고 지방경제의 조화 발전과 안정을 촉진한다.
상하이 은감국 은행업 소비자 권익 보호처의 주요 책임:
1. 은감회의 인가에 따라 관할 은행업 금융기관의 소비자 권익 보호 정책 시행 세칙을 연구하고 제정한다.
2. 관할 은행업 금융기관의 건전한 소비자 권익 보호 메커니즘과 소비자 불만 처리 메커니즘을 조율하여 법에 따라 부정 행위에 대한 감독 평가, 검사, 시정 및 처벌을 실시한다.
3. 은행업 금융기관 사건 예방 통제, 안전보위, 중대 돌발사건 보고를 지도하고 불법 모금 위험과 통신망의 신형 위법범죄 활동을 예방하고 타격한다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 37 조 소비자 협회는 다음과 같은 공익 의무를 이행해야한다.
(a) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다.
(2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.
(3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.
(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다.
(5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.
(6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다.
(7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.
(8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다.