새 소매란 무엇입니까? 새로운 소매에 대해 조금 알고 있다. 당신은 내게 뭔가를 말할 수 있습니까?

오늘날, 새로운 소매는 이미 가장 인기 있는 상업 모델이 되었으며, 각종 전통 소매 업계도 새로운 소매에 접근하기 시작했다. 각종 인터넷 회사와 오프라인 소매업체도 새 소매에 한 몫 주고 싶어 한다. 자본 주입 후, 새로운 소매는 매우 과장된 속도로 각 업종에 만연하고 있다. 만약 당신의 기업이 새로운 소매에 대해 알지 못한다면, 당신은 미리 준비를 해야 합니다. 만약 새로운 소매 발전의 속도를 따라가지 않는다면, 다른 기업에 의해 탈락되는 것은 필연적이다.

첫 번째 단계: 온라인 상하 융합

새로운 소매 시대는 선상에서 결합해야 한다고 말한다. 진정한 새 소매는 쇼핑몰, 휴대폰 앱, 쇼핑몰, 직영점, 가맹점 등 오프라인 채널의 전면 개방과 심도 있는 융합이어야 한다. , 상품, 재고, 회원, 서비스 등을 전체적으로 관통하여 인터넷과 오프라인 매장의 각 장점을 결합 상태에서 충분히 발휘할 수 있도록 합니다.

두 번째 단계: 고객 경험을 심화시킵니다.

전반적인 고객 경험 향상을 출발점으로 고객과의 모든 접촉에 초점을 맞추고, 사전 판매, 판매 중, 애프터 등 각 단계에서 다양한 고객 접촉점 또는 접촉 채널을 통합하고, 고객에게 목표 정보를 원활하게 전달하고, 브랜드 약속에 맞는 긍정적인 느낌을 만들어 고객 충성도를 실현하고 인식 가치를 강화하여 기업 수익 및 자산 가치를 높입니다. 고객이 좋은 사용자 경험을 갖도록 보장한 후, Dell 은 회사에 대한 고객 만족도와 충성도를 높이고 결국 회사 실적을 높일 것입니다.

3 단계: 데이터 관리

기업과 오프라인 매장의 시장 운영에서 각종 경영 데이터는 매우 중요하며, 전통적인 관리 모델이 제시하는 데이터는 실수할 수 있을 뿐만 아니라 상가에서도 무엇을 분석하기가 어렵다. 따라서 데이터화와 정보화의 관리 모델은 이미 상업적인 추세가 되었다. 자신을 탈락시키지 않으려면 데이터 기반 관리 도구를 사용해야만 매장에 데이터 분석 기능이 있음을 보장할 수 있고, 큰 데이터는 상가가 소비자를 더 잘 서비스하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 마케팅 활동을 더욱 개인화하고 정밀화할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)