인지도가 급속히 보급됨에 따라 많은 CRM 소프트웨어 공급업체가 우후죽순처럼 생겨나 기업에 더 많은 선택권을 제공하게 되었다. 그러나 일부 기업들은 기업 CRM 소프트웨어나 더 작은 것이 필요한지, 특히 경험이 없는 CRM 사용자의 경우 곧 혼란스러울 것입니다.
기업 고객 관계 관리 및 소규모 고객 관계 관리
엔터프라이즈 CRM 소프트웨어는 대규모 조직이 수행하는 복잡한 프로세스를 위해 쉽게 설계되었지만 전부는 아닙니다. 실제로 엔터프라이즈 CRM 은 여러 가지 면에서 다른 CRM 솔루션과 매우 다릅니다.
예를 들어 대기업이 판매 업무를 수행하는 규모의 차이를 고려한다. 사업은 여러 국가 및 다양한 제품 라인에 걸쳐 있을 수 있지만, 소규모 기업은 로컬일 수 있으며, 제품은 제한적일 수 있습니다. 이러한 규모의 차이만이 대기업이 운영을 효과적으로 유지하기 위해 보다 상세한 연락 관리 및 스케줄링 기능을 필요로 한다는 것을 보여 줍니다.
또한 관리 환경에도 차이가 있습니다. 소기업에서 영업 및 마케팅 부서는 일반적으로 CRM 소프트웨어를 사용하여 활동을 조정하고 잠재 고객을 창출하며 판매를 촉진합니다. 다른 CRM 솔루션은 이러한 유형의 요구 사항을 쉽게 충족할 수 있지만 다양한 사업부와 영업 및 마케팅 팀을 보유한 대기업에서는 그다지 효과적이지 않습니다. 이러한 모든 기업은 정기적으로 기존 고객 및 잠재 고객과 상호 작용합니다. 그들은 전혀 강하지 않다.
그럼에도 불구하고 엔터프라이즈 솔루션을 선택하기 전에 특히 가격이 이러한 유형의 소프트웨어를 선호하는 경우 비즈니스에 절대적으로 필요한지 확인하십시오. 일부 기업 CRM 소프트웨어가 당신에게 적합합니까? 그런 다음 계속 읽으십시오. .....
이 문장 는 어떤 기업 CRM 소프트웨어 가 당신 의 업무 에 가장 적합한 것 을 지도할 것 입니다.
판매력
CRM 시스템이 좋은가요?
여러분 모두 이 사람에 대해 들어보셨을 겁니다. 결국, SalesForce CRM 은 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 이 소프트웨어는 잠재 고객 관리, 마케팅 자동화, 판매 데이터, 파트너 관리 등의 기능을 결합하여' 체계적인 안내 변환 방법' 을 제공합니다. 거래, 할인 및 비용을 끌어다 놓을 수 있는 멋진 시각화 작업 흐름이 있습니다. 또한 SalesForce 는 영업 클라우드, 영업 성과, 영업 협업, 마케팅 클라우드 등 다양한 모듈을 제공합니다.
2.Oracle 관리형 CRM
CRM 시스템은 사용하기 쉬운가요?
Oracle 에서 호스팅하는 CRM 은 "분석가가 가장 좋아하는" CRM 으로 간주됩니다. 이 소프트웨어의 장점은 무엇입니까? 초보자에게는 설치가 매우 간단하다. 일련의 API 를 통해 데이터에 쉽게 액세스하고 수정 (동기화) 할 수 있습니다. 또한 다양한 실시간 통합 옵션을 제공하는 동시에 (엔터프라이즈급) 데이터 보안에 중점을 둡니다. 당신의 사회적 이미지를 개선하고 싶습니까? 이 소프트웨어는 또한 소셜 CRM 으로 간주됩니다.
3.HubSpot CRM
실행 well CRM
HubSpot CRM 은 완전 무료이며 매우 인기 있는 CRM 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어에는 CRM 소프트웨어가 제공하는 모든 기본 기능이 포함되어 있어 연락처 및 회사 프로필 등 회사 활동을 추적하고, 거래를 할당 및 추적하며, 모든 팀 구성원에게 표시되는 상세 대시보드에서 모든 데이터를 관리할 수 있습니다. 이미 HubSpot 영업 사용자입니까? 그런 다음 이 CRM 소프트웨어를 사용하여 점포 판매를 늘릴 수도 있습니다. HubSpot 은 SalesForce, Shopify, Microsoft Dynamics 등 널리 사용되는 어플리케이션을 위한 다양한 통합 옵션을 제공합니다.
4. 조 호 CRM
고객 관리 시스템
Zoho CRM 은 맞춤형 옵션과 적응성으로 유명하며 웹 기반 CRM 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 중소기업과 기업을 대상으로 하며 잠재 고객 및 연락처 관리, 판매 채널 및 구매 관리 기능을 제공합니다. 사용자는 대시보드를 사용자 정의하고 실시간 업데이트를 제공할 수 있습니다. 조호는 MailChimp, Microsoft Outlook, Google Apps 등과 같은 다른 여러 어플리케이션과 통합될 수 있습니다.
5. 마이크로소프트 역학 365
CRM 고객 관리 시스템
Microsoft Dynamics 365 CRM 소프트웨어는 모바일 및 클라우드 기반 비즈니스 어플리케이션을 통해 잠재 고객 추적, 판매 및 운영 지원을 향상시키는 데 적합합니다. 이미 짐작했듯이, 고객은 360 도의 고객 뷰를 얻을 수 있습니다. 이 소프트웨어는 고객 행동을 가치 있는 데이터와 견해로 변환할 수 있기 때문입니다.
6.Sugar CRM
CRM 관리 소프트웨어
Sugar CRM 은 광범위한 사용자 정의 옵션, 개방형 API 및 Android 및 iOS 를 위한 응답 모바일 애플리케이션을 갖춘 오픈 소스 CRM 소프트웨어입니다. 업계 최초의 완벽한 CRM 솔루션인 이 소프트웨어는 상당한 경험을 보유하고 있습니다. 설탕은 말할 것도 없고 다양한 업종에 적용돼 분류, 세그먼트, 필터링이 명확하고 탐색이 매우 쉽다.
7.NetSuite CRM
CRM 관리 시스템
NetSuite CRM 은 현재 Oracle 의 일부이지만 Oracle 클라우드 애플리케이션을 보완하는 제품으로 사용자에게 360 도 고객 뷰를 제공합니다. 상당히 강력한 소프트웨어인 NetSuite 를 통해 사용자는 리더십 관리에서 애프터 지원에 이르기까지 우수한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 그러나 사용자는 연락처 관리가 소프트웨어에서 가장 유용한 기능 중 하나라고 생각합니다. 가장 중요한 것은 NetSuite 가 그룹 달력을 가지고 있어 할 일 목록과 성과 (전체 팀) 를 모니터링할 수 있는 효과적이고 간단한 방법을 제공한다는 점이다.
8. 주입 소프트웨어
CRM 시스템
강력한 마케팅 자동화 및 e-메일 툴 외에도 Infusionsoft 는 자체 CRM 소프트웨어를 보유하고 있습니다. 이 소프트웨어를 통해 사용자는 레이블을 관리하고, 주요 점수를 설정하고, 전자 메일 사용자 프로필을 설정할 수 있습니다. 태블릿이나 스마트폰과 같은 다양한 장치에서 모든 데이터에 액세스할 수 있는 것도 안전합니다. 이 시스템은 모든 고객 상호 작용을 기록하기 때문에 매우 좋다.
9. CRM 용 정보
CRM 관리 시스템
InfoCRM 은 매우 현대적인 클라우드 호스팅 CRM 소프트웨어로서 다양한 맞춤형 통합 옵션, 뛰어난 배포 제어 및 기타 여러 가지 최고 수준의 CRM 기능 (특히 엔터프라이즈 고객) 을 제공합니다. 예를 들어, 필요한 만큼 사용자와 고객을 추가할 수 있습니다. 이 도구의 장점은 다양한 ERP 어플리케이션과 통합될 수 있다는 것입니다. 분석 솔루션이 필요하십니까? InfoCRM 에는 대화형 게이지, 맞춤형 보고서 및 타임라인 시각화가 있습니다.
10. 번영 공장
고객 관리 시스템
ProsperWorks 는 엔터프라이즈 비즈니스를 위한 보다 현대적인 CRM 소프트웨어 중 하나입니다. 이 소프트웨어는 호환 가능한 인터페이스 (Gmail 과 매우 유사) 를 제공하고 Gmail, Google Docs, 슬라이드, 달력 등 모든 G Suite 어플리케이션과 통합되므로 G Suite 사용자를 위해 특별히 설계되었습니다. 。 ProsperWorks 는 또한 * * * * 통계 및 보고를 즐길 수 있는 최고의 영업 대시보드도 제공합니다. 기타 기능 (CRM 소프트웨어에서는 흔하지 않음) 으로는 목표 설정, 팀 활동 관리, 활동 추적 등이 있습니다.
1 1. 파이프 구동
CRM 이동
Pipedrive 는 웹 기반 판매 CRM 으로, 파이프 관리라고 추측할 수 있습니다. 또한 팀이 영업 활동을 계획하고 거래에 세심한주의를 기울일 수 있도록 도와줍니다. 이 엔터프라이즈 CRM 소프트웨어의 장점은 웹 브라우저와 전용 모바일 어플리케이션을 사용하여 어디에서나 액세스할 수 있는 클라우드 기반이라는 점입니다. 또한 진행 상황, 활동 및 목표를 추적하고 활동 및 기타 프로젝트를 보고할 수 있는 매우 강력한 인터페이스도 있습니다.
12. 팀 게이트웨이 CRM
고객 관계 관리
또 다른 클라우드 기반 엔터프라이즈 CRM 인 Teamgate CRM 을 통해 영업 팀은 잠재 고객을 구성하고 분석할 수 있습니다. 또한 이 소프트웨어는 단서 출처, 단서 캡처 양식 (웹 페이지용) 등 편리한 기능을 제공하며 영업 팀이 모든 영업 기회를 관리할 수 있도록 지원합니다. 사용자는 또한 팀과 함께 KPI 와 같은 업무 지표를 즐길 수 있습니다. 당신은 Zendesk, Zapier 또는 MailChimp 에서 일하고 있습니까? 팀 게이트는 이러한 응용 프로그램 등을 통합합니다. 말할 필요도 없이 LinkedIn 연락처를 가져올 수 있습니다!
13.SAP CRM
고객 관계 관리
SAP CRM 은 참여를 높이고 맞춤형 고객 경험을 지원하는 엔터프라이즈 CRM 소프트웨어입니다. 또한 정확한 예측 기능과 실시간 파이프 라인 관리도 제공합니다. 이 소프트웨어는 직접적인 수익 효과와 신속한 투자 수익을 제공하는 것으로 잘 알려져 있으며, 이것이 전 세계 많은 기업들이 이를 사용하는 이유입니다. SAP CRM 은 판매, 마케팅 (데이터베이스 세분화) 및 소셜 상호 작용 (소셜 미디어에서 상호 작용 캡처) 의 요구를 하나의 소프트웨어로 충족합니다. 또한 문서 관리에 적합합니다!
14. 신규 판매 CRM
CRM 시스템
Freshsales CRM 은 Freshworks 의 일부이며 fresh works 는 영업 팀이 선두를 유지할 수 있도록 연락 관리 센터입니다. 흥미롭게도 이 소프트웨어는 Freshworks 자체의 요구에 따라 제작되어 판매 프로세스를 더 잘 처리하고 여러 프로그램을 사용하지 않도록 합니다. Freshsales 가 제공하는 흥미로운 기능 중에는 e-메일 추적, 이벤트 추적 direct call, 영업 관리, 전망 관리, 분석, 고객 지원 등이 있습니다. 이 엔터프라이즈 CRM 소프트웨어는 Google Calendar 및 market segments 와 같은 몇 가지 통합 옵션도 제공합니다. 물론 자체 소프트웨어인 Freshdesk tickets 도 있습니다.
15.Bpm 용 온라인 CRM
고객 관계 관리
Bpm 의 온라인 CRM 은 영업 및 마케팅 팀의 요구를 충족하는 유연한 엔터프라이즈 CRM 소프트웨어입니다. 마케팅 플랫폼은 고객 여정을 조율하는 데 도움이 되며, 영업 자동화 소프트웨어는 가망 고객부터 반복 판매에 이르는 팀입니다. 소프트웨어 설계, 비즈니스 프로세스 자동화 및 추적, 판매 예측, 구매 행동 표시, 달력 및 기타 작업 및 제공 구성 지원 개체, 필드 또는 응용 프로그램에 연결하려는 팀에 맞게 사용자 정의할 수도 있습니다.
이제 엔터프라이즈 CRM 소프트웨어의 다양한 옵션에 대해 살펴보았습니다. 이제 평가를 시작할 때입니다. 고려해야 할 몇 가지 중요한 요인으로는 구현 및 필요한 기술 지원, 사용자 최소화, 가용성, 통합 옵션, 비용, 새로운 GDPR 보안 기능 등이 있습니다.
고객 관계 관리
데이터를 수동으로 가져오는 대신 CRM 소프트웨어를 현재 키트의 모든 도구와 결합할 수 있기 때문에 통합 옵션은 특히 중요한 요소입니다. 많은 시간과 노력이 필요합니다.