조작 방법
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검색 엔진은' 타오바오' 를 검색하고 타오바오 홈페이지로 들어가 페이지 위에 있는 친척을 클릭하며 그림 1 과 같이 로그인 페이지로 들어가 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 로그인을 누르거나 휴대폰 앱을 열고 큐알（QR）코드 로그인을 검색한다.
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로그인이 성공하면 브라우저 맨 위에 있는' 내 타오바오' 메뉴모음을 찾아 클릭하여 구매한 아기 페이지로 들어갑니다. 이 단계는 구매자의 개인 센터에 들어갈 것이며 이전에 구입 한 제품의 세부 사항을 볼 수 있습니다.
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개인 쇼핑 상세 정보 페이지로 들어가면 페이지 맨 위에 "고객 서비스에 문의" 옵션이 있습니다. 버튼 위로 마우스를 가져가면 드롭다운 목록이 나타납니다. 고객 서비스를 클릭하여 구매자 고객 서비스 페이지로 들어갑니다.
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클릭하면 아래 표시된 창이 팝업됩니다. 창 오른쪽 위 모서리에는' 샤오미 연락' 과' 셀프 서비스' 라는 두 가지 옵션이 있습니다. 그림과 같이 샤오미 연락처 창이 열립니다. 문제의 상황에 따라 클릭하기만 하면 해당 문제를 체크하면 적절한 해결책을 찾을 수 있다.
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페이지 아래쪽에는 자신의 질문에 따라 입력할 수 있는 입력 상자가 있습니다. 동일한 질문 답변 열이 있는 경우 로봇은 해당 정보 하이퍼링크를 자동으로 추출하여 이 창에 보냅니다. 페이지 오른쪽 아래에 고객서비스 전화도 있으니 직접 전화로 문의할 수도 있습니다.
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4 단계에서 "셀프 서비스" 옵션을 클릭하면 아래 창 페이지가 열립니다. 이 창의 맨 위에 직접 입력할 수 있습니다. 왼쪽에 관련 탭이 있습니다. 필요에 따라 클릭하여 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
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판매자에게 문제가 생기면 같은 조작이다. 홈페이지에서 "고객서비스에 문의" 를 선택하여 판매자 고객센터에 들어가거나, 적절한 질문을 선택하거나, 당신의 질문을 입력하세요. 타오바오 고객서비스를 찾아 해당 문제를 해결할 수도 있다.