부하들을 설득하려면 반드시 설득력이 있어야 한다. 결과만 고려하면 상대를 강요하는 것은 성공적인 설득이 아니다. 부하 직원들을 설득하는 난이도이다. 설득은 반드시 상대방의 자발적인 의식을 불러일으켜 상대방을 활기차게 할 수 있어야 한다.
한마디 말이 사람을 웃게 한다.
러시아의 10 월 혁명이 막 승리하자, 많은 농민들은 차르황에 대한 깊은 원한을 품고 차르가 거주하는 궁전을 불태우려고 고집했다. 일을 몇 번이나 했든 농민들은 아랑곳하지 않고 불태울 수밖에 없었다. 결국 레닌은 어쩔 수 없이 직접 설득 작업을 해야 했다.
레닌은 농민에게 집을 태우면 된다고 말했다. 집을 태우기 전에 몇 마디 해도 될까요?
농민이 말했다: 네.
레닌이 물었다: 차르가 사는 집은 누가 지었습니까?
농부가 말했다: 우리는 성공했다.
레닌은 또 물었다. "차르가 사는 것이 아니라 우리 자신의 대표가 우리 자신이 지은 집에서 살게 해 주시겠습니까?
농민들은 이구동성으로: 좋아!
레닌이 다시 물었다. 그러면 이 집은 태워야 합니까?
농민들은 레닌이 말을 잘 해서 집을 태우지 않기로 동의했다.
레닌은 강제적인 수단을 사용하지 않고, 농민들이 차르에 대한 증오에서 벗어나도록 격려하고, 동시에 원래의 관념을 포기하도록 문제를 제기했다.
한 마디로 사람을 뛰다.
사장이 주효가 이 일로 그를 찾아오는 것을 보았을 때, 그는 매우 화가 났다. 네가 어떻게 감히 나를 찾아오느냐! 너는 매일 제시간에 출근하니 실험실이 매우 깨끗하다. 하지만 당신은 연구원입니다. 그것은 당신의 일의 초점이 아닙니다.
주효가 물었다: 그럼 내 일의 중점은 무엇이라고 생각하니?
사장은 냉소했다: 허허, 너는 일의 중점조차 모르는데, 우수로 평가되고 싶니?
그럼 내가 뭘 잘못했다고 했어?
네가 옳았지만 너는 우수한 자격이 없다. 만약 당신이 이것들을 다 해도 우수로 평가될 수 있다면, 병원의 청소부조차도 지도자로 선정할 수 있습니다.
이후 오랜 시간 동안 주효의 업무 열정은 높지 않았다.
부하들이 불평할 때, 효과적으로 설득할 수 없다면, 문제는 종종 확대되거나, 더욱 까다로워지고, 결국 국면이 통제불능이 된다. 모든 직원은 강한 자존심을 가지고 있다. 지도자로서, 우리는 그들의 마음속의 억울함을 열어 그들의 상처에 소금을 뿌리는 것이 아니라, 그들을 갑자기 환하게 느끼게 해야 한다.
행동 가이드
부하 직원을 진정으로 효과적으로 설득하는 것은 자신이 얼마나 옳다고 생각하는 것이 아니라 상대방이 네가 말한 것이 옳다고 생각하는가 하는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 따라서, 이유가 충분하다고 생각하는 것만으로는 충분하지 않으며, 상대방의 심리적 특징을 파악하여 상대방이 당신의 말을 기꺼이 들을 수 있도록 하는 것은 당신에게 달려 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
부하 직원을 설득할 때 가장 꺼리는 것은 상대를 고려하는 것이 아니라 일방적으로 자신의 일을 말하는 것이다. 이렇게 하면 상대방을 감동시킬 수 없을 뿐만 아니라 오히려 멀어질 수 있다. 감정적으로 강박적인 방법은 상대방을 기분 나쁘게 할 수 있고, 이성적으로 말하면 요점을 벗어나면 상대방이 이해할 수 없기 때문이다.
누구나 설득당한 사람의 입장에 서고 싶어 설득당하는 것을 좋아하지 않는다. 더구나 다른 사람에게 설득당하는 것은 수치스러운 일이기 때문에 부하 직원을 설득할 때 더 중요한 것은 설득자가 자신을 설득하도록 하는 것이다.
부하들이 고집스럽게 어떤 관점을 고수하고 그를 설득하려는 견해에 저항할 때, 다음과 같은 방법을 배울 수 있다. 첫째, 좋은 대화 분위기를 조성할 수 있다. 좋은 분위기를 조성하기 위해서, 너는 반드시 이렇게 엄숙해서는 안 된다. 반대로, 너는 즐겁고 건설적인 태도를 취해야 한다. 첫째, 진실한 긍정을 표현해야 한다. 네가 확인해야 할 것은 그의 구체적인 방법이지, 그의 종합 표현이 아니다. 진정성은 반드시 상대방이 자신을 변명할 필요성을 약화시키고 자신의 내면의 경보를 끌 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 관계를 재확인하여 그의 걱정을 없애고, 그가 너와 같은 방향이나 같은 길이라는 것을 그에게 알리고, 그가 너의 언외의 뜻을 이해하게 하면, 너는 그가 점차 긴장을 풀고, 자기방위의식이 더욱 약해지는 것을 볼 수 있다. 또한 요구 사항의 변화는 저항을 최소화하기 위해 너무 클 수 없다는 점에 유의해야 한다.
두 번째는 제목을 너의 요구에 통제하는 것이다. 몇 초 안에 목표를 달성하기 위해 특별히 설계된 타협 조건을 말하고, "확인?" 이라고 말하는 법을 배워야 합니다. 그게 다야? 많이 말하지 않았다. 너의 건의는 합리적이다. 상대방에게 동의할 기회를 주다. 승인을 기다리는 동안 미소와 침묵을 지키면 큰 실수를 피하고 계속 말할 수 있다.
셋째는 상대방의 진실한 생각을 판단하는 것이다. 상대방의 반응을 자세히 분석하고, 그의 반대가 합리적인지 보이콧인지, 상대방의 반응에 초점을 맞추고, 주관적인 억단을 피한다. 만약 그의 상황이 타당하거나 합리적이라면, 그에게 너의 요구에 복종하라고 강요하지 마라. 너는 그의 비평이 정확하다는 것을 인정하고 그가 지적해 준 것에 감사해야 한다.
너는 반드시 전문 기술이 있어야 한다: 자신을 설득력있게 만들어라.
너는 반드시 전문 기술이 있어야 한다: 자신을 설득력있게 하고, 자신을 설득력있게 하라.
친애하는 젊은 친구들:
상업활동에 종사하는 사람은 성공하려면 반드시 자신을 설득력있게 하고 다른 사람의 신복을 얻을 수 있어야 한다.
설득력이 있으려면, 반드시 언변이 있을 필요는 없다. 승복하면, 무슨 공격적인 말을 할 필요가 없다.
입이 위태롭다면 언변이 좋은 것은 물론 좋은 일이지만, 말솜씨만으로 다른 사람을 설득하는 것만으로는 충분하지 않다. 너는 또한 다음과 같은 몇 가지 조건이 필요하다: 첫째, 너는 충분한 권위와 전면적인 정보를 파악해야 한다.
정보는 엄청난 힘을 가지고 있기 때문에, 사람들은 새로운 정보에 끌릴 것이다.
예를 들어, 라디오를 사기 전에 반드시 관련 정보를 수집하고, 자신이 좋아하는 모델을 선택하고, 가게에 가서 물어본다.
이때 점원은 당신이 이미 오래된 것을 선택했기 때문에 새로운 것을 선택할 것을 건의합니다. 새로운 가격은 오래된 것보다 더 합리적이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
그래서 너는 점원의 건의를 받아들였다.
한 영업 사원이 고객보다 더 혁신적이고 광범위한 정보와 풍부한 지식을 가지고 있다면 고객을 설득하기 쉽다는 것을 알 수 있습니다.
둘째, 당신의 열정으로 상대방을 감동시키세요.
때때로 상대방이 당신의 건의를 받아들이는 것은, 당신의 화려한 미사여구나 웅변적인 말솜씨 때문이 아니라, 단지 당신의 일에 대한 열정 때문입니다. 이런 태도는 상대방을 깊이 감염시켜 상대방을 감동시켰다.
좋은 판매원은 이런 열정과 성실함이 있어야 한다. 그가 거절당하거나 많은 질문을 받았을 때, 그는 참을성 있고 상세하게 고객에게 대답하고 거절당하거나 곤란해서 포기하지 않기 때문에 더 많은 고객을 갖게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 믿음명언)
셋째, 상대방이 마음에서 우러나와 당신을 받아들이도록 하세요.
상대방의 표면적인 순종과 인정을 받는 것은 어렵지 않지만, 상대방이 마음에서 우러나와 너를 받아들이게 하는 것은 어렵다.
사람의 내면세계는 매우 복잡하고 호불호가 가득 차 있으며, 그들은 적극적으로 주관적인 편견과 모순에 대한 원인을 찾으려고 노력할 것이다.
예를 들어, 누군가가 당신의 관점을 반박하고 말문이 막히게 할 이유가 있다면, 당신은 여전히 마음에서 그의 관점을 받아들이기가 어렵다면, 당신은 인구가 좋다고 말할 수 있지만, 당신은 승복하지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)
카네기가 말했듯이, 상대방이 감정적으로 당신을 받아들일 수 없다면, 설령 당신이 논쟁에서 이긴다 해도, 그는 당신의 생각을 진정으로 받아들일 수 없을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
그래서, 당신이 아무리 교묘하게 말을 해도, 상대방이 마음에서 우러나와 당신을 받아들이게 할 수 없다면, 당신은 여전히 그들을 설득할 수 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)
넷째, 상대방의 입장에서 문제를 고려한다.
상대방이 너에게 호감을 갖고 마음에서 우러나와 너를 받아들이려면, 상대방의 입장에서 문제를 고려하고, 자신의 관점만 말하는 것이 아니라 상대방과 관련된 화제를 많이 토론해야 한다.
네가 한 말은 다른 사람이 네가 그를 생각하고 있다고 느끼게 할 뿐, 그는 기꺼이 들을 것이다.
맹목적으로 그들에게 너의 관점을 팔기만 하면 상대방의 마음을 감동시킬 수 없고, 그들을 설득하는 것은 말할 것도 없다.
요컨대, 자신을 설득력있게 해야지, 철치구리를 연습하는 능력이 아니다. 좋은 말솜씨가 반드시 다른 사람을 설득할 수 있는 것은 아니기 때문이다. 때때로 사람들은 감언이설을 하는 사람이 말하는 것 외에 반드시 할 수 있는 것은 아니라고 생각한다.
많은 사람들이 말을 잘하는 사람들을 방비하기도 한다. 이럴 때 좋은 입이 다른 사람을 설득하고 자신을 판매하는 걸림돌이 될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언)
그래서 당신은 위의 여러 방면에서 자신을 단련하여 자신을 설득력 있는 사람으로 만들어야 합니다.
너의 친구 윌리엄 듀란트
사랑하는 청년 친구들, 사람들 간의 교류는 단순히 정보를 얻기 위해서가 아니라 정체성을 얻기 위해서라는 것을 눈치 채셨나요? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
한 부부가 있다. 남편이 퇴근하고 집에 돌아왔을 때, 그는 두 목수가 집에서 일하는 것을 발견했다. 물어보자 아내가 집을 다시 짓고 싶다는 것을 알게 되었다.
남편은 벌컥 화를 냈다: 집을 재건하는 이런 큰 일은 나는 토론하지 않겠다. 다음에, 나는 너와 어떤 일도 토론하지 않을 것이다.
그래서 부부는 서로에 대한 정체성을 잃었을 뿐만 아니라 갈등도 생겼는데, 이 모든 것은 의사소통이 잘 되지 않아 생긴 것이다.
일상생활에서 의사 소통이 부족하면 종종 사람들의 정서적 불안으로 이어질 수 있다. 예를 들어, 긴 교통 체증에 직면했을 때, 앞에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 얼마나 더 기다려야 할지 모를 때, 당신은 초조함을 느낄 것입니다. 네가 어찌할 바를 몰랐을 때, 갑자기 누군가가 너에게 앞길에 교통사고가 나서 교통경찰이 이미 현장에 도착했다고 말했다. 얼마나 오래, 기분이 나아질 것인가?
가족 구성원 간의 정체성은 가족 구성원 간의 일상적인 교류를 통해 강화된다.
집안에 무슨 일이 생기면 곧 온 가족이 알게 될 것이다. 가족 간에 자주 소통하고 서로의 어려움을 함께 해결할 수 있기 때문이다.
교류가 없는 세상은 인류에게 많은 불편과 장애를 초래할 수 있다. 하지만 오늘날 사회에서 바쁜 사람들은 항상 시간을 교류에 맡기고 싶어 하는 것 같아, 사람들 사이에 교류가 부족하거나 교류가 없는 현상이 많아지면서, 그 결과 사람들 사이의 정체성이 점점 줄어들고 있는 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언)
직장에서 특히 그렇습니다.
예를 들어, 지도자는 모든 직원을 소집하여 회의를 하는데, 너를 부르지 않았다. 어떻게 생각하세요? 회의 내용이 정말 중요하지 않더라도 모르는 건 상관없지만 마음이 불편할 거예요.
너는 자신이 인정받지 않고 외부인으로 취급된다고 느낄 것이다.
또 다른 경우, 일부 회사들은 종종 이런 실수를 저지르고 회의와 무관한 직원에게 전화를 걸곤 합니다. 회의에서, 이 사람들은 자신이 참여하지 않았고, 인정받지 못했고, 지도자가 그들의 존재를 소홀히 했다고 느낄 것이다.
사실 일의 많은 오해는 완전히 피할 수 있다. 지도자가 직원들의 감정을 조금 배려하고 직원과의 소통을 강화하면 직원들이 소홀히 느끼는 것을 피할 수 있다.
업무 중의 소통과 인정을 강화하고 개인과 기업 모두 노력해야 한다.
개인으로서, 우리가 어려움에 처했을 때, 동료에게 도움을 청할 수 있다. 이렇게 하면 모두가 기꺼이 너를 도울 수 있을 뿐만 아니라, 너의 문제도 좋은 정체성을 얻을 수 있다.
기업으로서 기업보나 기타 간행물을 운영하는 형식으로 직원들 간의 소통을 강화할 수 있다.
회사의 경영 방침, 목표 계획, 최근 동향, 업무 상담 등. 신문에 출판될 수 있습니다. 개인의 문학 작품과 업무 경험을 발표할 수도 있습니다. 신문에서 어떤 직원의 생일을 축하하는 등 따뜻한 힌트를 발표할 수도 있다.
이는 직원들이 기업에 대해 좋은 정체성을 갖게 할 뿐만 아니라 직원과 기업 간의 소통도 강화시킨다. 동시에 직원들은 기업이 더 인간적이고, 기업을 위해 일하는 것을 더 선호하게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
어쨌든, 너는 어떤 기회라도 다른 사람과 교류하고, 다른 사람에 대한 정체성을 강화해야 한다. 그래야만 너는 다른 사람과 잘 지낼 수 있다.
너의 친구 윌리엄 듀란트
의사 소통 기술: 부하 직원의 성적을 제때에 장려하다.
의사 소통 기술: 상급자가 하급자의 성적에 대해 제때에 말하도록 장려하다.
1. 부하 직원의 성적을 제때에 장려하다.
모든 사람은 내면에 자기측정의 가치감이 있고, 자신의 가치가 인정받기를 갈망한다. 마찬가지로, 모든 직원들은 자신의 상급자가 자신의 성공을 칭찬하고 긍정하기를 원한다.
한마디 말이 사람을 웃게 한다.
엔지니어 손뢰가 발명을 하자 회사 사장인 왕호는 즉시 그에게 "이것은 아주 좋은 제품이다!" 라고 말했다.
우리는 신속하게 생산과 보급을 조직할 것이다! 손소야, 잘했어, 더 열심히 해!
이어 손레파밍의 제품이 시장에 출시되면서 곧 좋은 효과를 거두었다.
시상식에서 회사 사장인 왕호는 손뢰에게 보너스와 자격증을 수여했을 뿐만 아니라 부모, 애인, 아이들을 위해 다양한 선물을 사서 시상식에 참석하도록 초대했습니다. 그들의 근면한 일과 손뢰 일과 회사 발전에 대한 큰 지지에 감사드립니다. 손뢰는 그 자리에서 눈물을 글썽이며 앞으로 계속 열심히 일하며 회사 지도자와 가족의 간절한 희망을 저버리지 않을 것이라고 말했다.
본질적으로, 회사 사장은 여기에 많은 돈을 쓰지 않았지만, 손뢰는 사장의 칭찬에서 큰 정신적 격려를 받았고, 이것도 그를 더욱 동력으로 만들었다.
모든 직원은 다른 사람이 그의 성공을 칭찬하기를 바란다. 지도자로서 그는 이 점을 충분히 인식해야 한다. 이런 방법은 너무 많은 정력과 돈을 들일 필요가 없고, 간단하고 쉬우며, 효과가 매우 뚜렷하다. 직원들이 물질적으로 만족할 뿐만 아니라 심리적으로나 정신적으로도 만족하게 하고, 자신의 업무 성적이 인정받고 존중을 받는다고 느끼게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
한 마디로 사람을 뛰다.
황선생의 회사는 대형 다국적 식품 판매회사로, 중국에 3 개 지사가 있어 경쟁이 매우 치열하다. 황선생은 그 중 시장부의 사장이다. 판매를 확대하기 위해 그는 직원들에게 계획을 세우라고 호소하여 아주 좋은 효과를 거두었다.
직원 장 선생과 이 선생이 제정한 새로운 마케팅 계획은 본부에서 미국 사장의 칭찬을 받았다. 황 선생은 자연히 매우 기뻤지만, 아무 말도 하지 않았고, 아무 말도 하지 않았다. 어느 날 그는 출근시간보다 10 분 이상 일찍 도착했다. 그가 홀에 들어서자마자 누군가가 말하는 것을 듣고 멈춰 서서 자세히 들었다.
멋쟁이, 우리가 마지막으로 공부 한 새로운 매매 계획은 진짜로 일류 매매 계획 또는 다만 우리의 자신의 환상 인가? 이것은 장 선생의 목소리입니다.
음, 우리의 마케팅 계획은 매우 효과적입니다. 이번 주 판매량이 많이 오르지 않았나요? 나는 감히 이 마케팅 계획이 일류라고 말할 수 있다! 이 선생의 목소리는 매우 설렌다.
네, 하지만 사장은 이에 대해 아무 말도 하지 않았습니다! 나는 그가 요구가 높은 사장이라는 것을 안다. 나는 우리 각자가 최선을 다할 수 있기를 바라지만, 그는 적어도 약간의 존경을 보여야 한다! 장 선생은 말했다.
응, 항상 노력한 후에 아무것도 없어, 마음이 텅 비어 있는 것 같아. 이 선생은 목소리에 호응하여 두 사람은 잠시 배회했다.
황 선생은 이것이 그의 직원들이 자신에 대해 말하고 있다는 것을 알고 있으며, 그들은 그가 의미하는 것이 바로 그 자신이라고 말한다. 일반적으로 중국인들은 자신의 직업을 가지고 공로를 청하는 것을 좋아하지 않지만, 그렇다고 그들이 칭찬할 필요가 없다는 뜻은 아니다. 만약 당신이 직원들의 성적에 무관심하다면, 그들이 더 높은 품질의 일을 할 것이라고 상상하지 마세요.
행동 가이드
만약 직원들이 최고의 업무 성과를 보인다면, 당시 칭찬과 격려를 해 상대방의 영예와 성취감을 제때에 최대한 만족시키고 후속 업무에 최선을 다하는 것이 가장 좋다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 우수한 직원을 제때에 격려하면 전반적인 사기를 높이는 데 도움이 된다. 노력만 하면 보상을 받을 수 있다는 것을 모두가 깨달을 수 있기 때문이다. 이렇게 하면 많은 직원들이 일에 만족할 뿐만 아니라 일에 대한 태도도 좋아진다.
지도자가 되는 것을 가장 꺼리는 것은 직원들이 일을 잘하지만 눈을 멀게 한다는 것이다. 이렇게 하면 직원들이 왜 이렇게 열심히 해야 하는지, 왜 이렇게 많이 해야 하는지, 이렇게 완벽한지 쉽게 느낄 수 있다. 그들의 일의 질은 점차 떨어질 것이고, 업무 성과도 반드시 나빠질 것이다. 그래서, 당신의 직원들이 이미 한 가지 일을 열심히 해냈을 때, 당신은 적어도 그에게 "이봐, 잘했어." 라고 말해야 합니다.
직원에 대한 칭찬과 격려가 반드시 크게 부풀릴 필요는 없다. 직원들에게 의기양양한 격려를 줄 필요가 없다. 칭찬의 초점을 교묘하게 찾아 사려 깊은 안배에 신경을 쓰다. 돈을 쓰지 않아도 인심을 깊이 파고들 수 있습니다. 감사합니다. 칭찬과 격려의 말은 현실적이고 진실해야 사람들에게 깊은 인상을 주고 격려할 수 있다. 성실은 칭찬의 핵심이다. 진실하지 않은 칭찬은 거짓된 인상을 준다. 혹은 어떤 나쁜 목적이 있다고 여겨질 수도 있다. 칭찬받는 사람은 감사할 뿐만 아니라 반감을 품는다. (조지 버나드 쇼, 겸손명언) 과장된 칭찬은 현실적이지 못하며, 표창자를 난처하게 하고 표창자의 기준을 낮출 수 있다.
기억하세요, 진정한 칭찬은 당신의 얼굴의 미풍입니다. 시원하고 쾌적합니다. 그렇지 않다면, 그것은 진정한 칭찬과 격려가 아니라, 무효일 뿐만 아니라 부하 직원의 반감을 불러일으켜 당신의 상사가 위선적이라고 생각할 수도 있습니다. 칭찬과 격려는 실사구시적인 태도에 세워야지 남용해서는 안 된다. 그렇지 않으면 직원들이 경솔하고 자만하게 되어 원래의 의도를 거스르게 될 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
칭찬은 많을수록 좋은 것이 아니라, 여기서 멈추고 적당히 칭찬해야 한다. 이런 효과를 얻으려면 다음과 같은 기교를 익혀야 한다: (1) 비교 찬양. 비교 찬양을 사용하여 상대방을 칭찬하는 동시에 자신의 장점과 격차를 깨닫게 하고 상대방이 당신의 칭찬을 믿게 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
(2) 상대방의 장단점에 따라 자신의 희망을 제시한다. 속담에 김에는 적금이 없고, 사람은 완벽한 사람이 없다는 말이 있다. 함축적인 칭찬은 상대방의 장단점뿐만 아니라 변증법도 중시해야 한다. 자신의 결점을 숨기지 않는다면, 칭찬과 동시에 희망을 제시할 수 있다. 이렇게 하면 칭찬에 해를 끼치지 않을 뿐만 아니라, 당신의 칭찬이 진실하고 현실적이며 쉽게 받아들여질 수 있게 된다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 특히 지도자가 부하들을 칭찬할 때, 사물과 사물이 있고, 분수를 파악하고, 비교급을 많이 사용하고, 최고급을 신중하게 사용해야 한다.
(3) 신뢰가 최고의 인센티브다. 만약 당신이 한 사람에 대해 충분한 신뢰를 나타낸다면, 상대방도 당신의 믿음으로 당신이 원하는 목표를 달성하려고 노력할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 다른 사람을 믿고 일을 그에게 완전히 맡기다. 전권 처리 업무에 대한 신뢰와 인정을 받으면 누구나 매우 흥분하고, 상대적으로 책임감이 있고, 열심히 일할 수 있다.
효과적인 의사 소통 기술: 부하 직원의 가치 확인
효과적인 의사 소통 기술: 부하 직원의 가치를 확인하십시오. 부하 직원의 가치를 긍정하다.
모든 사람은 다른 사람이 자신의 장점과 장점을 긍정하고 다른 사람의 칭찬에서 자신의 가치를 긍정하기를 바란다. 직원들은 또한 상사가 자신의 회사에서의 가치를 인정할 수 있기를 바라며, 마음뿐만 아니라, 직원들에게 알릴 수 있도록 말해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
한마디 말이 사람을 웃게 한다.
한 열심히 일하는 부서 매니저가 병이 났고, 그의 상사는 병원에 가서 그를 찾아가 이런 말을 했다. 장 사장, 너 이 병을 봐라! 정말 많이 아파요. 네가 맡은 큰 프로젝트가 실시되기 시작했다. 너 없이는 회사 전체가 혼란에 빠질 것이다. 나는 나의 일을 책임지고, 동시에 이 프로젝트의 대리인으로서, 이 프로젝트는 원래 네가 책임지는 것이다. 다만 요 며칠 좀 피곤해서 불평을 반복했다. 나는 정말 결단력 있고 유능한 유능한 유능한 조수가 부족하다. 하루빨리 건강을 회복하여 회사로 돌아가 일할 수 있기를 바랍니다.
사장은 상급자의 말을 듣고 매우 기뻤다. 상급 지도자가 그에게 회사가 오늘이 있다는 것을 알려 주었기 때문이다. 당신 같은 유능한 간부 덕분에 그의 병세가 단번에 절반 이상 호전되어 며칠 만에 퇴원했고, 프로젝트도 더욱 순조롭게 완성되었다.
어떤 사람들은 마음속으로 상대방의 가치를 인정하지만, 말하지 않고 할 말이 없다고 생각한다. 그러나, 그들은 틀렸다! 누구나 다른 사람이 자신의 장점과 장점을 보고 확인하며, 다른 사람의 칭찬에서 자신의 존재가치를 느끼기를 바란다.
한 마디로 사람을 뛰다.
하뢰는 한 문화회사의 교정이다. 그는 열심히 일하고 열심히 일한다. 그는 지도자와 동료들에게 깊은 사랑을 받았다.
어느 날, 하뢰는 갑자기 집에서 전화를 받았는데, 그녀의 어머니가 매우 아프다는 것을 알고, 그녀는 휴가를 내고 집에 돌아가야 했다. 우리는 무엇을 합니까? 적어도 일주일의 휴가가 필요합니다. 회사에는 많은 일이 있다. 하뢰는 사장이 비준하지 않을까 봐 걱정이 되었는데, 그는 아직 오늘의 원고를 다 읽지 못했다. 그녀는 야근을 해도 12 까지 할 수 있다고 생각했다. 그녀는 안절부절못하며 이 일을 사장에게 알렸고, 사장은 합리적이며, 그녀에게 물었다. 너는 며칠 휴가를 낼 수 있니?
적어도 일주일! 하뢰가 말하기를, 우리 엄마의 병이 나았으니, 나는 일찍 돌아올 것이다!
너는 급하게 돌아올 필요가 없다. 사장은 회사가 그렇게 많은데 너 없이도 괜찮다고 말했다.
오, 하뢰는 마음속으로는 기분이 좋지 않고, 시원하지 않고, 쓴웃음만 들었다. 갑자기 자신이 회사 안의 모래 한 알에 불과하다고 느꼈다. 원래 우리 어머니는 2 주 후에 퇴원하셨는데, 하뢰는 한 달 동안 집에 있었다. 그녀는 이렇게 오랫동안 집에 있지 않아서 부모님과 즐거운 시간을 보냈다. 돌아온 지 얼마 되지 않아 하뢰는 사직하여 다른 회사로 갔다.
사장의 말은 선의일 수 있다. 원래 하뢰는 집에서 어머니를 잘 보살펴야 했는데, 회사 일에 정신이 산만해지지 않았지만, 효과가 역효과를 내고 하뢰의 마음이 갑자기 허전하게 되어 마치 살이 빠진 것처럼 이 회사에서 자신의 가치를 찾을 수 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언)
행동 가이드
많은 경우 회사의 경영진은 직원들이 자신의 가치를 반영하기를 원할 것이다. 그러나 이를 위해 관리자는 먼저 직원의 가치를 확인해야 한다.
비록 우리가 직원들에게 일을 요구할 때 이미 월급을 줬지만, 월급이 직원 업무의 유일한 동력은 아니다.
사람의 발전 요구는 전면적이어서 물질적 이익뿐만 아니라 명예, 지위 등 정신적 차원도 포함한다. 직장에서는 고용인 방면에서 대부분의 사람들이 순조롭게 일을 완성할 수 있고, 모두들 지도자의 평가에 매우 신경을 쓰기 때문에 지도자는 분명히 부하 직원이 가장 필요로 하는 상이다.
리더의 긍정은 부하들에게 집단에서의 지위와 가치, 그리고 리더의 마음 속에 있는 자신의 이미지를 깨닫게 할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
일반적으로, 각 직원의 임금 수입은 비교적 안정적이며, 이 방면에서 우리는 너무 신경 쓸 필요가 없다. 그래서 모두 지도자의 마음 속에 있는 자신의 이미지에 신경을 많이 쓰고, 지도자의 자신에 대한 견해와 설법에 모두 신경을 쓰고 예민하다. 지도자의 긍정은 왕왕 권위적인 것이다. 이것은 본 기관이나 우리 회사 동료들 중 자신의 가치와 지위를 확립하는 기초이다.
정신적 보상은 부하들에게 큰 영예와 자부심을 가져다 줄 수 있다. 야심 있는 일부 사람들에게는 글자의 행간에 대한 칭찬이 물질적인 보답보다 더 중요하다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 예를 들어, IBM (International Business Mechanism Corporation) 은 회사의 응집력과 구심력을 강화하기 위해 때때로 예상치 못한 결정을 내립니다. 예를 들어, 부하 직원이 25 년 동안 일했을 때, 그의 명함에는 그의 25 년 복무 연한을 상징하는 프놈펜 블루 방패 도안이 찍혀 있었고, 돋을새김된 글은 청동화될 것이다. 국제상업기계회사, 25 년간의 충직 서비스, 이 부하에게 25 년 동안 회사의 사소한 부분에 대해 감사드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 명함 한 장은 IBM 에 대한 직원들의 공헌을 긍정하여 그를 아는 모든 사람이 이 영예를 공유할 수 있게 한다.
많은 경우 지도자는 부하 직원의 마음을 얻어야 하는데, 물질적 보상만으로는 충분하지 않으며, 정신적 보상이 더 중요하다.
Zeng Guofan 은 후기 청 왕조의 유명한 정부 관리입니다. 그는 부하 직원의 가치관을 긍정함으로써 그들이 용감하게 싸우도록 격려하는 데 능하다. 당시 월주 무창 한양은 증국판에 의해 태평천국군에서 탈환되어 전승을 거두었다. 쩡 Guofan 부하 초청 공로, 법원의 인정을 받았다. 쩡 구오 팬 (Zeng Guofan) 은 이것이 충분하지 않다고 생각했다.
어느 날, 후베이 () 순무관문 () 의 공터에서, 상군 통수 이상의 장교들이 조정에서 발급한 관복을 입고 일찍이 증국번 () 의 명령을 기다리고 있었다.
모두가 속삭이고 있을 때, 증국판은 온건한 발걸음으로 말쑥한 옷차림을 하고, 표정이 무겁게 홀을 빠져나갔다. 텅 빈 들판이 갑자기 고요하다.
쩡 구오 판 (Zeng Guofan) 은 다음 병사들을 보면서 다음과 같이 말했다: 병사들은 열심히 일했고, 황제는 영웅적인 전투에 대해 특별히 상을 주었고, 저항 전장에서 반복적으로 승리했다. 오늘 저는 개인 명의로 공을 세운 군인에게 상을 드립니다.
모두들 누가 총사령관의 상을 받을지 모른다고 은근히 추측하고 있다.
나는 누군가가 "들어 올려라" 고 외치는 소리를 들었다. 수백 쌍의 눈을 주시하면서 나무 상자 하나가 두 병사에 의해 들어올렸다. 나무상자를 열고, 50 개의 정교하고 아름다운 허리칼을 사람들 앞에 가지런히 드러내다.
증국번 중 하나를 뽑았는데, 칼날이 날카로워 칼면 한복판에' 추충군' 이라는 글자가 정확하게 새겨져 있는 것을 보았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 책 옆에는 증국번이 준 작은 글자 한 줄이 있고, 그 옆에 있는 작은 글자는 번호가 매겨진다.
쩡국판은 오늘, 나는 공로가 있는 장병에게 큰 칼을 줄 것이라고 말했다. 그리고 그는 직접 큰 칼을 공신에게 증정했다.
이때 사람마다 다른 심정을 가지고 있고, 어떤 사람은 미친 듯이 기뻐하고, 어떤 사람은 신기하다. 질투는 얻을 수 없다. 큰 칼을 얻기 위해, 나는 미래의 전쟁에서 용감하게 적을 죽이기로 결심했다.
이렇게 칼을 맞은 사람들은 영광을 받고 격려를 받았다. 칼에 베지 않은 사람은 칼에 베인 사람을 바라보며 다음에 전쟁터에서 용감하게 앞으로 나아가서 이 영광을 쟁취할 것이다. 허리칼 한 자루로 증국판이 장병들을 고무시키는 목적을 달성하였다.