매년 자동차 소비 위권의 중점은 대부분 제품 품질과 브랜드 서비스에 있다는 것을 발견해야 한다. 이 두 방면의 차이만 있으면 소비자가 가까스로 세운 신뢰를 와해시킬 수 있다. "사용자 신뢰" 라는 "해자" 가 없다면, 자동차 기업들은 어떻게 장기 발전에 대해 이야기할 수 있을까요? 또한 신뢰할 수 있는 품질과 우수한 서비스는 위에서 언급한 기술, 시장 전략, 사용자 사고를 완전히 포괄하고 있습니다. 이것이 자동차 기업의 발전을 위한 기본적인 방법론입니다.
만약 당신이 이해하지 못한다면, 체리 재규어 호랑이가 당신에게 영감을 줄 수 있을 것입니다. 중국 최초의 중영 합작 하이 엔드 자동차 업체로서 10 여 년 동안' 고객지상' 의 글로벌 경영 이념을 계승하며' 중국 목소리' 를 적극 실천하며 중국 시장 사용자를 위해 기대를 뛰어넘는 순수한 영국식 럭셔리 체험을 만들어왔으며, 깊은 영국식 럭셔리 이미지와 신사적인 매너를 형성했을 뿐만 아니라 랜드로버와 재규어가 모든 길에서 최고의 광고로 자리매김했다. 비약적인 성장과 발전의 배후에는 기서 재규어 호랑이의 품질과 서비스에 대한 장기적인 배치가 빼놓을 수 없다.
"품질" 으로 이기고 "불완전" 으로 죽다
기서재규어 호랑이의 제품 품질을 말하자면, 다시 근원으로 돌아가야 한다. 바로 상숙생산기지다. 재규어 랜드 로버는 영국 이외의 최초의 차량 제조 공장이자 재규어 랜드 로버의 글로벌 모델 공장입니다. 이른바' 차형' 이란 제 생각에는 재규어 랜드로버를 겨냥한 글로벌 생산 시스템뿐 아니라 다른 호화 브랜드에도 방사되어 있습니다. 이것은 비교를 두려워하지 않는다. 창숙한 생산기지의 세 가지 핵심 우세, 하드웨어, 기술, 공예는 이곳에서 탄생한 기서재규어 범호 차종이 계속 높은 입소문을 차지할 수 있도록 했다.
첫 번째는 첨단 자동차 제작 기술 및 기술 지원입니다.
알루미늄과 알루미늄 합금은 무게가 가볍고 부식에 내성이 있어 많은 자동차 제조 재료 중에서 높은 것으로 알려져 있다. 오늘날에도 여전히 많은 호스트 공장들이 알루미늄 차체 기술을 끊임없이 찾고 있으며, 경량의 가치를 조작, 항속, 편안함 등의 제품 차원에 이식하여 경쟁 우위를 강화하고자 합니다. 이와 관련하여 재규어는 명실상부한 전문가이다. 일찍이 1940 년대 말, 알루미늄 차체로 뛰어난 성능과 유연성을 얻으며 레인에 전설적인 휘황찬란함을 썼다. 그 후 재규어는 이 기술을 끊임없이 단련하고 연마하며, 전 알루미늄 기술 성과를 승용차 분야에 반포하였다.
20 16 년 4 월 재규어 호랑이가 주도하는 고급 알루미늄 기술이 본격적으로 중국에 도입되면서 기서재규어 범호 창숙한 생산기지가 국내 최초의 스마트전제 알루미늄 차체 작업장을 맞이해 자동화율이 100% 에 달한다는 의미다. 또한 체리 재규어 호랑이가 채택한 자동 리벳 기술은 업계에서 가장 진보한 항공급 차체 알루미늄 연결 기술로 인정받고 있습니다. 이 기술은 Chery Jaguar Land Rover 가 전 알루미늄 기술 분야에서 선두를 달리고 있다는 점을 더욱 강조합니다. 이는 많은 자동차 기업들을 뒷걸음치게 하는 알루미늄 합금 연결 문제를 해결했을 뿐만 아니라 차량이 외부 충격을 받을 때 더 길고 격렬한 충돌을 견딜 수 있도록 하기 때문입니다. "차체가 더 가볍고 안전이 낮다" 는 고정관념을 단번에 깨뜨렸다.
전알루미늄 기술의 선봉자로서 재규어 XFL 과 재규어 XEL 의 알루미늄 합금 활용률이 75% 에 달하며, 가장 두드러진 효과는 차체 무게가 20 ~ 45% 줄고 차체 강도가 30% 향상되며' 강철 철골' 과' 연처럼 가볍다' 는 두 가지 장점을 혁신적으로 융합하는 것이다. 또한 높은 경량화로 인해 재규어 XFL 과 재규어 XEL 은 가속감 향상, 제어감 강화, 회전감 향상과 같은 복잡한 기술에 적응할 수 있는 공간이 더 많습니다. 전알루미늄 기술의 쇄신과 착지를 통해 기서재규어 랜드로버도 소비자들에게 호화로운 다양성과 입체감을 보여줬다. 보이지 않는 탄탄한 품질 속에 숨어 한 번에 한 번씩 조작에 나타났다.
둘째, 매우 지능적인 장비와 하드웨어입니다.
기서재규어 랜드로바 상숙한 생산기지는 강한 지능 색채를 가지고 있다. 그 생산 작업장은 서보 스탬핑에서 용접, 자동 스프레이에서 3D 시각적 위치, 그리고 기타 기능구분에 이르기까지 로봇으로 가득 찬 공상 과학 세계와 같다. 그들은 각자 직무를 맡고, 질서 정연하고 효율적으로 운영한다. 신차의 안전질량이 어떻게 주조되었는지를 한눈에 알 수 있다.
동시에 상숙한 생산기지는 공업인터넷의 힘에 의지하여 전방위적으로 디지털화를 실현하였다. 예를 들어, 체리 재규어 랜드로바는 주문, 제조, 품질, 물류, 오류 방지, 추적 등의 다양한 기능을 포괄하는 세계적인 고급' 엔드 투 엔드' 제조 실행 시스템인 MES 를 출시했습니다. , 품질 정보의 상호 연결, 다차원적 생산 품질 강화, 제품 수명 주기 추적 가능.
위에서 언급 한 지능형 수단은 오류율을 줄이고 효율성을 높이며 안전과 품질을 보장하는 것입니다. 그러나 체리 재규어 랜드 로버의 목표는 그 이상입니다. 럭셔리 자동차 브랜드 소비자의 개인화, 다양화에 대한 수요를 잘 알고 있어 30 만 가지의 맞춤형 구성을 처리할 수 있는 추가 맞춤형 시스템을 제조 시스템에 개발하여' 1 차 1 개' 의 특별한 예우로 소비자의 요구를 정확하게 충족시킬 수 있습니다. 이런 관점에서 볼 때, 체리 재규어 호랑이의 사용자 사고는 사실 근원에서 시작된다.
그런 다음 매우 엄격한 품질 관리 프로세스와 검사 기준입니다.
체리 재규어 랜드로바의 외관 공사에 대한 가혹함은 1 밀리미터까지 정교하다. 처음에는 차문 틈새를 요구하는 면차가 +/-0.5mm 이내여야 했는데, 이후 이 기준은 차량 외관 인식 품질 향상으로 확대되었다. 예를 들어, 새로운 랜드 로버 오로라 L 에서는 용접 작업장 본체 어셈블리의 온라인 측정에서 간격 표면 차이에 이르는 Calipri 온라인 측정, 흰색 차체의 오프라인 라이더 및 셔터 GOM 의 블루레이 스캔에서 천창의 온라인 측정 등에 이르기까지 다양합니다. , 1mm 프로젝트의 탐지 및 제어 범위 내에 있습니다.
제품 R&D 단계에서도 기서재규어 호랑이도 엄격한 기준을 추구하고 있으며, 모든 기서재규어 범차종은 정식으로 소비자에게 배달되기 전에 여러 차례 테스트를 거쳐야 한다. 비 테스트를 예로 65,438+0,000% 차량은 4 톤수 기준의 전방위 비 테스트를 5 분, 나머지 5% 차량은 20 분 전방위 강비 테스트를 받게 된다. 품질센터에서는 차량의 2% 가 여전히 20 분짜리 정적 비 테스트를 받게 된다. 다른 테스트도' 실을 벗기고 고치를 벗기는' 품질 검사 원칙을 따른다. 규정 미준수만 있으면' 졸업자격' 을 받을 수 없다.
곧 다가올 지전 시대는 확실히 우리에게 신세계를 열어 주었지만, 낡은 세계와 신세계 모두 자동차 공업은 엄밀하고 세밀한 노선을 밟아야 한다는 것은 부인할 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 지혜명언) 품질이라는 무형의 차원도 자동차 기업이 가장 깊이 경작하고 혁신할 만한 영역이어야 한다. 장기적인 기서재규어 랜드로바를 견지하며 처음부터' 품질 1 위' 라는 신조를 기업의 DNA 에 새겼다. 이 신조를 둘러싸고, 그것은 엄격한 품질 체계를 세우고, 선진 기술과 설비를 도입하여 각종 불완전한 세부 사항을 집어넣었다. 이러한 노력은 체리 재규어 호랑이의 고품질의 입소문을 만들어 많은 권위 있는 제 3 자 인증을 획득했다. 작년에만 랜드 로버 브랜드는 각각 J D Power 2022 중국 차량 신뢰도 연구 (VDS) 와 J D Power 2022 중국 신차 품질 연구 (IQS) 에서 호화로 등재됐다.
꾸준한 노력으로 서비스 본보기를 이루다.
기서재규어 호랑이가 만든 일류 제품이 소비자들을 첫눈에 반하게 만든다면, 그것이 제공하는 따뜻한 서비스는 사용자들이 오래도록 새로워진다고 느끼게 할 것이다. 기본적인 애프터작업을 더욱 세밀하고 전문적으로 하는 것 외에도, 체리 재규어 랜드로버는 디지털 분야의 연구 결과를 서비스 수준에 적용하여 사용자의 미래 지향적 요구를 충족합니다.
한편, 체리 재규어 랜드 로버는 전자 차량 건강 검진 시스템 (eVHC) 과 원격 기술 진단 지원 시스템으로 구성된 원격 서비스 시스템을 구축하여 정확하고 효율적입니다. 시간과 공간의 경계를 깨고 사용자에게 더 편리한 애프터 경험을 제공합니다. 한편, Chirui 재규어 랜드 로버는 MCT 지능형 서비스 시스템을 통해 다양한 연령, 모델, 지역, 차량 습관 등에 대한 각 사용자를 위한 전용 서비스 모델을 구축하고 적시에 차량 정보를 업데이트하여 유지 관리를 상기시킵니다.
차량이 정비를 필요로 할 때, 사용자는 한 번의 버튼 예약으로 차량 정비 검사, 주문 확인, 지불, 평가 등을 할 수 있다. , 앱에서 완성할 수 있어 사용자의 시간 충돌과 겹침을 방지하고 애프터서비스의 편리성을 더욱 높일 수 있습니다.
체리 재규어 호랑이가 애프터서비스와 제품 품질에 공통점이 있다는 것을 알 수 있다. 일반적으로 "자동차 기업은 많이 하고, 사용자는 적게 한다" 는 것이다.
제품이 아직 공장에 있을 때, 기서재규어 랜드로버는 업계 수준을 뛰어넘는 엄격한 태도를 취하고, 곳곳에서 문을 닫고, 소비자의 차량 위험을 최대한 피한다. 차량이 차주에게 배달된 후 태만함이 아니라 먼저 사용자 앞에서 각종 애프터 준비를 하고, 사용자가 필요할 때 제때에 나타나 정확한 전문적인 도움을 주고 싶다. 이렇게 주도면밀한 배려는 시장과 소비자들이 자연스럽게 볼 수 있다. 랜드로바 브랜드는 4 년 연속 J.D. Power 중국 애프터서비스 만족도 연구 (CSI) 준우승의 권위 있는 영예를 거머쥐었다. 기서재규어 호랑이가 견지한' 신현대호화' 의 또 다른 승리다.
20 12 가 중국 시장에 진출한 이후 기서재규어 랜드로바는 이미 10 여 년 동안 깊은 경작을 거쳐 무에서 유유, 그리고 우수한 탈바꿈에 이르렀다. 사용자 수요를 엔진으로 하고, 제품 품질을 초석으로 하고, 애프터서비스를 뒷받침하며,' 신현대호화' 의 호위하에 자동차 업계의 품질전과 가치전의 정면 경쟁에서 확고한 발판을 마련했다. 앞으로' 신현대호화' 의 지도 아래 기서재규어는 강력한 시스템 실력과 비범한 성장인성으로 다음 황금 10 년의 서막을 계속 열 것이다.
이 글은 차이 1 차모 저자로부터 온 것으로 저작권은 저자가 소유한다. 어떤 형태로든 저자에게 연락하십시오. 내용은 대표작자의 관점일 뿐 차 개조와는 무관하다.