질문: 당신은 서비스 홀의 책임자입니다. 한 노인이 와서 그의 연금이 속았다고 말했다. 당신들은 어떻게 의사소통을 했습니까? 현장에서 시뮬레이션해 주세요.
대답: 안녕하세요, 저는 우리 영업소 책임자입니다. 나는 너의 연금이 속았다는 것을 알고, 나는 깊은 동정을 표한다. 공공 서비스 기관으로서 Dell 은 대중의 합법적인 권익을 보호하기 위해 대중에게 최고의 서비스와 지원을 제공하기 위해 노력해 왔습니다.
우선 안심하세요, 저희가 최선을 다해 문제 해결을 도와드리겠습니다. 나는 우리가 당신의 상황을 더 잘 이해하고 그에 상응하는 조치를 취할 수 있도록 구체적인 시간, 장소, 사람, 상황을 포함하여 당신의 문제를 상세히 설명해 달라고 부탁하고 싶습니다.
원한다면, 우리는 사무실에 앉아서 너의 상황을 자세히 이해하고 함께 해결책을 찾을 수 있다. Dell 은 전문적인 직원을 통해 여러분의 권리와 이익을 극대화할 수 있는 맞춤형 솔루션을 개발할 수 있는 지원과 지원을 제공하고 있습니다.
동시에, 이 경우, 반드시 냉정을 유지해야 하고, 당황하지 말고, 낯선 사람의 약속을 쉽게 믿지 말라는 것을 상기시켜 드리고 싶습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 도움이 필요하거나 문제가 있으면 언제든지 저희에게 도움을 요청하십시오.
마지막으로, 귀하의 권리와 이익을 극대화하기 위해 최선을 다할 것임을 다시 한 번 강조하고 싶습니다. 우리 일에 대한 신뢰와 지지에 감사드립니다.