여행에 문제가 생길 때마다 여행객이 가장 먼저 생각하는 것은 철도 12306 고객서비스 핫라인으로 전화하는 것이다. 여행객의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 최근 몇 년 동안 철도 고객 서비스 핫라인도 업그레이드 개조되어 스마트 고객 문의 등 새로운 서비스를 지속적으로 선보이고 있다.
1. 휴대전화에 있는 고속철 집사 12306 을 열고 홈페이지 오른쪽 아래 모서리에 있는 개인센터를 클릭하세요.
2. 개인센터 인터페이스에 들어가면 고속철도 고객센터와 항공권 고객센터를 볼 수 있습니다.
3. 고객서비스 인터페이스에 들어가면 인터페이스 오른쪽 아래 모서리에 연락처 고객서비스를 볼 수 있습니다.
4. 다음으로 고객서비스에 연락하는 인터페이스로 들어가겠습니다. 여기서 자유롭게 한 가지 질문을 클릭할 수 있습니다.
5. 관련 문제의 인터페이스 아래에 메시지를 남기는 옵션이 있습니다.
6. 다음 인터페이스에서는 질문과 연락처 정보를 입력하고 제출을 누를 수 있습니다.
7. 물론 고속철도 고객서비스에 직접 연락해서 12306 으로 고객서비스에 연락할 수도 있습니다.
정확한 전화 12306 철도 고객 서비스 수동 고객 서비스 온라인 티켓 구매 작업, 열차 지연 등 일부 정보를 문의하려면 직접' 12306' 으로 전화하여 수동 고객 서비스 상담의 호출 안내에 따라 적절한 버튼을 선택할 수 있습니다.
열차 운행 상황을 문의하려면 고객지원직원에게 노선 계획을 도와 달라고 요청하거나 특정 지역의 고객서비스에 문의하려면' 12306' 에 전화하기 전에 지역 번호를 추가해야 합니다.
직접' 12306' 으로 전화하면 휴대전화 귀속에 따라 가장 가까운 지역 고객 서비스 핫라인이 자동으로 할당됩니다.
참고: 해당 지역의 고객서비스를 정확하게 상담하면 다른 지역의 고객서비스를 상담하지 않고 해당 상담 범위에 포함되지 않는 번거로움을 알 수 있습니다.