근거리 대화는 밀접한 관계를 의미하며, 장거리 대화는 냉막 느낌을 준다. 공간 위치 거리가 멀면 고립감과 소외감이 생길 수 있다.
사회적 지위, 공간 위치는 일정한 존비 관계를 대표한다. 지도자의 사무실, 회의의 의장대, 호텔 호텔의 아간은 모두 사회적 지위가 높은 상징으로 여겨진다.
압박감, 붐비는 공간은 헐렁한 공간보다 스트레스의 존재를 더 느끼게 하고, 가까운 거리는 지배적인 느낌을 주며, 먼 거리는 자유의 기운을 준다.
권력의 사적인 공간은 사적인 것이다. 위반하면 사람들은 자신의 영역을 박탈당하고 그들의 소유권이 도발될 것이라고 느낄 것이다.
개방도와 운동량이 큰 공간은 개방도와 운동량이 강함을 의미한다. 그러나 공간은 좁고, 프라이버시를 나타내고, 개방성이 약하고, 동력이 부족하다는 뜻이다.
사기를 높이고 직원들의 심리적 스트레스를 완화하는 것은 인적자원 관리의 두 가지 중요한 목표이다. 공간 위치를 바꿔 이 두 가지 목적을 달성함으로써 일거양득이 될 수 있다.
공간의 위치를 바꿔 사기를 높이다.
오늘날의 치열한 시장 경쟁에서 기업가들은 인재가 기업 성공의 관건이라는 것을 알고 있으며, 인재가 어떤 마음가짐으로 일하느냐에 따라 그들의 주동성, 적극성, 창의성이 결정된다. 취업심리와 근무심리는 기업경영의 성패에 영향을 줄 뿐만 아니라 직원들의 삶의 질도 결정한다. 모든 사람의 필요와 가치를 소중히 여기고 직원들이 좋은 마음으로 일할 수 있도록 하는 것은 관리자의 중요한 임무이다. 공간감은 어느 정도 사람의 심리상태에 영향을 줄 수 있다. 기업의 경영 활동에서는 자신의 공간 위치를 잘 바꾸면 직원의 심리상태를 어느 정도 개선하여 사기를 높일 수 있다.
(a) 시상식의 공간 디자인
직원들의 업무 열정을 자극하고 사기를 높이기 위해 장려는 일반적인 관리 방법이다. 이를 위해, 시상식이 자주 열린다. 상금의 실질적 내용 외에도 시상식 자체도 직원들에게 메시지를 전달한다. 어떤 정보를 전달하는지, 효과가 어떤지, 관리자가 어떤 관리 이념을 가지고 있는지, 어떻게 표현하느냐에 따라 달라진다.
미국에 방직공장이 있는데, 원래 비싸고 편안한 의자를 사서 여공이 작업대에서 쉬게 하려고 했다고 한다. 나중에 사장은 한 가지 방안을 생각해 냈다. 만약 누군가가 시간제 할당량을 초과하면 한 달 후에 그녀가 의자를 이길 수 있을 것이라고 규정했다. 의자를 장려하는 방법은 사장이 의자를 사무실로 가져갔고, 의자를 얻은 여성이 의자에 앉았고, 사장은 모두의 박수로 그녀를 작업장으로 밀었다. 사장의 사무실은 사회적 지위가 높은 상징이다. 상을 받은 직원을 사무실로 초대하는 것은 그 자체로 직원에 대한 감상과 가치 인정이다. 통상적인 사고에서 직원들은 사장을 위해 봉사해야 하지만, 여기서 그들은 공간의 위치를 바꾸었다. 직원은 의자에 앉고 사장은 의자를 밀었다. 직원들은 상급자의 관심과 존중을 느끼고 직원의 주체적 지위를 강조하여 성과를 높인다. 사기? 。
American Amoco Oil Company 가 연말에 시상식을 거행할 때 고위 경영진이 직접 시상대를 내려와 선수에게 상품을 건네주었다. 이곳에서는 직원들이 무대에 올라 상을 받든, 지도자의 퇴진 시상을 받든, 공간 형식의 차이지만, 서로 다른 관리 이념을 반영하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 사람 중심? , 직원 주도의 개념을 강조하거나? 공식 기준? 직원들을 주도적 위치에 두는 이념. 많은 중국 기업의 관리자들은 늘 낡은 규칙을 깨고 시상식에서 감히 넘어가지 못한다. 레이지? 걸음, 지도자를 잃을까 봐? 권위? 본질적으로? 공식 기준? 사상이 작용하고 있다.
(b) 공간 전이 사용, 구현 * * *
공간 위치의 변화는 직원의 주체적 지위를 부각시킬 수 있을 뿐만 아니라, 관리자와 일선 직원 사이의 거리를 좁히고, 관리자와 직원의 기업 관리에 대한 참여를 실현하며, 그들 사이의 소통과 이해를 증진시켜 기업의 경영 의사결정을 순조롭게 실시할 수 있게 한다.
전형적인 조직도란 무엇입니까? 피라미드? I 형 구조-사장이 위에 있고, 매니저가 중간에 있고, 일선 인원이 아래에 있다. 필립스? 코틀러가 마케팅 개념을 설명할 때 제기한 거야? 좌표 마케팅? 회사가 외부 마케팅과 내부 마케팅을 모두 해야 한다고 지적했다. 내부 마케팅이란 가능한 한 직원을 성공적으로 고용, 교육 및 동기를 부여하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 일을 말합니다. -응? 내부 마케팅은 외부 마케팅보다 앞서야 합니까? 。 협동마케팅 관리의 사상을 관철하기 위해서는 조직도를 거꾸로 이해하고 형성해야 한다. 거꾸로 피라미드? 구조.
조직의 최상층은 고객입니다. 둘째, 가장 중요한 것은 고객에게 직접 서비스를 제공하는 일선 인력입니다. 그런 다음 중간 관리자, 그들의 임무는 일선 인원을 지지하는 것이다. 밑바닥은 고위 경영진으로, 중층 경영진을 지원하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한 차트의 양쪽에 고객을 추가하여 중간 및 고위 경영진도 고객에게 직접 연락해야 함을 나타냅니다.
사실? 거꾸로 피라미드? 구조는 단지 하나의 생각일 뿐, 회사의 조직도는 형식적으로 변하지 않고, 단지 사용만 하고 있는가? 좌표 마케팅? 정확하게 이해해야 한다. 우리는 그것을 종이에 쉽게 그릴 수 있지만 구체적인 관리 과정에 반영해야 한다. 몇 가지 필요한 제도적 제약 외에도 공간 위치의 변화를 통해 이러한 참여와 서비스 분위기를 조성하고 직원들에게 실질적인 경험을 제공할 수 있습니다. 디즈니 월드에서는 모든 관리자들이 경영 경력에서 미키, 미니, 높이 날거나 다른 옷을 입고 적어도 하루 동안 캠퍼스 안을 돌아다니며, 개찰, 팝콘 판매 등 1 년에 1 주일씩 일선에서 일하며 고객의 요구와 직원의 감정을 이해해야 한다. 어떤 기업 관리자들은 직접 일선으로 가서 기층을 위해 봉사한다. 그들은 사무직과 블루칼라의 경계를 약화시키고 책상을 작업장 현장으로 옮겨 일선에 직면한 문제를 제때에 해결했다. 공간 위치의 변화를 통해 일선 직원들은 자신의 일이 상급자의 지지와 중시를 받았다고 느끼고 관리자와 일선 직원의 거리를 좁혀 업무 적극성을 높였다.
관리자는 상아탑에서 벗어나 직원들에게 개방해야 할 뿐만 아니라, 직원들이 기업 의사결정에 참여하고 주재감에서 벗어날 수 있도록 과감하게 권한을 부여해야 하며, 공간 위치의 변화에서도 창조할 수 있다. 한국의 한 위생 재료 공장은 노동자들이 지도자의 결정에 반항하고 일이 허술한 상황에 대해 이 프로젝트를 계획한 적이 있습니까? 일일 공장장? 활동. 매주 수요일 직원 한 명을 선발하여 하루 공장장으로 번갈아 가며 사장 사무실에 앉아 사장이 되는 느낌을 체험한다. 여기서 캐릭터 변환은 공간 위치 변환을 통해 수행됩니다. 직원들에게 자신이 기업의 주인이라고 말하면 실제 체험을 하기 어렵다. 그 자리에 있지 않고, 그 정치를 모의하지 않고, 그 원인을 모른다. 공감하는 경험을 통해 정체성과 이해를 높이고 직원들의 사명감과 책임감을 높인다.
(3) 비공식 행사에 주의하세요? 공간? 상술하다
조직 운영에도 비공식적인 상황이 있다. 예를 들어 식당에서 식사, 통근, 운동, 게임, 오락 등을 한다. 관리자들이 이런 장소에서 권위 있는 지위를 차지한다면 직원들의 적극성을 동원하는 데 불리하다. 반대로, 이러한 미묘한 곳에서 변화를 하면 직원들은 긍정적인 느낌을 갖게 되어 기업 문화에 대한 정체성을 갖게 된다. 예를 들어 직원 식당, 관리인이 개인실에서 밥을 먹고, 일반 직원들이 로비에서 밥을 먹는 것이 너와 나의 차이다. 관리자가 개인실에서 나와 직원들과 함께 로비에서 식사를 하면 직원 관계를 확대하고 쌍방의 심리적 거리를 확대할 수 있다. 소위? 쿵푸 자세히 봐? 일부 슈퍼마켓은 고객에게 서비스를 제공 할 때 제안합니까? 세부 관리? 개념적이지만 많은 회사들이 직원들을 거칠게 대한다. 사실 직원은 기업의 것입니까? 내부 고객? 외부 고객을 확보하기 전에 먼저 내부 고객의 지원을 받아야 합니다. 만약 기업이 직원 관리에 있어서 세부 사항을 중시하지 않는다면, 고객은? 세부 관리? 수동적인 물, 본본이 없는 나무로 변하다.
공간 위치를 바꿔 직원들의 심리적 스트레스를 완화하다.
경쟁이 심해지면서 직원들은 취업, 승진, 업무량 등 여러 가지 압력에 직면해 있다. 어떤 스트레스는 유형적이고, 어떤 스트레스는 무형이다. 적당한 스트레스는 직원들의 적극성을 높이는 데 도움이 되며, 과도한 스트레스는 직원들의 적극성을 약화시킬 뿐만 아니라 조직의 성과에도 영향을 미칠 수 있다. -응? 환경의 일부 측면, 즉 스트레스원은 개인의 극심한 긴장이나 과로, 즉 권태로 인해 생리적, 심리적, 조직적인 부정적인 결과를 초래할 수 있다. -응? 무엇을 사용합니까? 표준부품 학회? 인터넷이 보급됨에 따라 직장 스트레스에 대한 관심이 높아지고 있으며, 환경 요인은 중요한 스트레스 요인이다. 이곳의 환경 요인은 무엇입니까? 소프트 환경? ,? 환경이 어렵습니까? 분. 형식적으로, 우주는? 환경이 어렵습니까? 그러나 이것은 무엇을 위한 것입니까? 소프트 환경? 잠정적인 감화의 영향을 가지고 있다.
(a) 공간 분위기 조성, 개선? 환경이 어렵습니까?
향상? 환경이 어렵습니까? 편안하고 따뜻한 공간 분위기를 조성하면 직원의 스트레스를 직접 완화할 수 있다. 직장에서 직원들이 각자의 공간을 가질 수 있도록 개인화된 분위기를 디자인하고 배치하도록 독려한다. 공장 작업장에서는 직원들이 일을 하면서 음악을 듣고 일을 행복으로 여기도록 허락한다. 직장 근처에 헬스 오락 시설을 배치하고, 직장 환경을 미화하거나, 직원들의 휴가를 조직하는 것도 직장 스트레스를 옮기는 역할을 할 수 있다. 아메리칸 익스프레스는 뉴욕에 헬스센터를 설립하고 자신의 농구팀, 축구팀, 소프트볼 팀을 설립했다. Apple Computer 는 직원들이 오후의 헬스 산책과 회사의 장거리 달리기 클럽에 참가하도록 독려해 직원들의 스트레스 해소에 긍정적인 역할을 했다.
표어와 구호는 기업 분위기를 부각시키는 중요한 방식이며 공간 환경의 중요한 구성 요소이다. 표어를 디자인하고 게시할 때는 직원의 심리상태에 미치는 영향에 주의해야 하며 스트레스를 지나치게 강조하지 말아야 한다. 예를 들어, 어떤 기업이 작업장에 이런 표어를 붙였습니다.? 오늘 노력하지 않으면 내일 일자리를 찾아야 한다. -응? 여기서 직원들은 자신이 종속적인 지위에 있다고 느끼고, 그들은 취업의 압력과 강압에서 일한다. 이 슬로건이 다음과 같이 바뀌면? 만약 나 (우리, 우리) 가 오늘 노력하지 않는다면, 나 (우리, 우리) 는 내일 일자리를 찾아야 합니까? 이러한 스트레스는 약화되고, 자각성과 암시적인 역할을 할 뿐만 아니라, 직원들의 주체적 지위를 부각시켜 기업의 응집력을 높인다.
(2) 공간 기회 창출? 비 제도적 환경 개선?
당신은 온라인입니까? 소프트 환경? 일부는 그렇지 않습니까? 제도적 환경? 일부는 그렇지 않습니까? 제도적이지 않은 환경? 후자는 주로 공간의 영향을 받는다. 소위? 산속의 호랑이는 쉽게 깨지고, 마음속의 호랑이는 깨지기 어렵습니까? , 표현? 제도적 환경? 규칙대로 행동하고, 제도에 따라 일을 처리하면, 직원에 대한 심리적 스트레스가 크지 않지만? 제도적이지 않은 환경? 스트레스가 심하여 극도로 완고하다. 우리가 완화해야 할 주된 것은 무엇입니까? 제도적이지 않은 환경? 그것이 가져 오는 압력, 의사 소통 장애 및 역할 충돌이 이러한 스트레스의 주요 원인입니다. 공간 기회를 만들어, 맞 죠? 환경이 어렵습니까? 조정은 간접적으로 완화될 수 있습니까? 제도적이지 않은 환경? 스트레스.
1. 인정과 이해를 증진시키는 교류 환경을 제공한다.
소통은 마음 사이의 다리이다. 교류와 인지의 향상을 통해 사람들은 상대방의 생각을 이해하고 갈등과 오해를 줄일 수 있다. 한 조직에서 많은 직원들의 스트레스는 지도자의 의사결정 의도에 대한 이해와 상호 의심에서 비롯된다. 인간관계, 특히 대면 교류는 이런 스트레스를 완화하는 데 도움이 된다. 그래서 관리자는 의사 소통과 이해를 증진시키기 위해 가능한 한 많은 의사 소통 장소를 제공하려고 노력한다. 광범위한 커뮤니케이션 프로젝트의 경우, 리더와 직원 간의 열린 대화를 달성하기 위해 대형 회의실 등 더 큰 장소에서 회의를 열 수 있습니다. 소범위와 관련된 문제는 소회의실이나 매니저 사무실에서 교류할 수 있다. 긴장을 완화하기 위해 호텔과 식당을 선택해서 식사를 할 수도 있다.
직원의 개인 생활상의 압력에 대해 관리자가 도덕적이라고 생각하고 직원 자신도 기꺼이 받아들이면 직원 심리상담실을 설립하여 매니저나 직원 심리상담전문가를 통해 이 서비스를 제공할 수 있다. 미국 전화전보회사는 이런 직원 상담 서비스를 제공한다.
의사 결정에 참여하고 역할 충돌을 줄입니다.
역할 충돌과 역할 모호함은 심리적 스트레스의 중요한 원인이다. 의사결정에 참여하면 직원의 심리적 스트레스를 어느 정도 완화하고, 직원들의 높은 수준의 심리적 요구를 만족시키며, 직원들이 더욱 영향력과 통제력을 느낄 수 있게 한다. 이 느낌은 반드시 사실이 아닐 수도 있고 개인의 실제 영향력을 높일 수도 있지만, 실천은 이런 통제가 본질적으로 감각에만 머무르는 것이 직장의 스트레스를 완화하는 데 도움이 된다는 것을 증명한다. 그리고 직원들이 내린 결정에 대해 자각적으로 집행하고 강요당하는 스트레스를 줄이는 경우가 많다. 예를 들면. 일일 공장장? 홍보의 경우, 직원들의 주도적 지위는 짧지만, 심지어 의미상에도 머물러 있지만, 공간교체 경험을 통해 직원들은 의사결정에 참여하고 리더로서의 어려움을 이해하며 역할 포지셔닝을 명확히 하고 역할 충돌을 줄이며 관리자와 직원 간의 관계를 조화롭게 하고 의사결정을 집행한다.