1, 관리 방향 (박사, 기술, 계획, 지역화 등). ) 을 참조하십시오
2, 운영 (신규-보존-활성-변환-리콜)
3, 절차 (컨설팅, 치료, 의사 소통, 재방문, 치료, 소독 과정 등). ) 을 참조하십시오
4. 협상대표 (현재 대부분의 기관은 없고, 문점 책임자는 우선이 될 수 있어, 의사와의 협조를 높이고 프로세스의 효율성을 높일 수 있다.)
5. 의료보조/간호사 (총마케팅의 일부가입, 관련 실적 개발, 마케팅 업무 강제 증가 안 함)
6. 의사 (조직구조: 주임이 난치병+기초치료의사, 팀 내 훈련, 학과별 승진)
7. 고객 관리 (고객 정보 정기 업데이트, 고객 추적 서비스, 고객 재방문, 고객 애프터 부가 가치 서비스, 고객 시간 관리 등) ) 을 참조하십시오
8, 성과 평가 (조직의 실제 상황에 따라 목표 하에 팀 구성원의 개인 KPI 평가를 분할하여 유효성 평가를 증가시킨다)
8, 품질 감독 및 통제 (각 직무 수행자의 성과 평가)
9, 물류 관리 (회계 통계, 비용 관리, 기계 유지 보수, 임상 물자 비상)
10, 데이터 중심 이익 (데이터 중심 논리적 사고 프레임워크를 통해 승객 흐름, 고객 단가, 전환율, 구매 빈도, 매출 총이익, 비용을 기준으로 외래 환자 이익 계산)
둘째, 점내 의사 간호사의 수준, 고객서비스 수준, 제품 매니저의 유동성을 파악한다.
1, 의사 수준 (판매 실적, 전문 기술 수준, 프리미엄 프로젝트 판매, 추천)
2, 간호사 장면 에너지 수준 (간호 기술, 장면 의사 협력, 브랜드 프로젝트 침구, 서비스 항목)
3. 고객 서비스 업무 수준 (일상적인 업무 처리, 컨설팅, 자원 관리, 예약 관리)
4. 제품매니저의 유동성 (제품재배/미용/정기형/미백/수리/보건등 계획의 유동성. ) 을 참조하십시오
셋째, 외래 환자의 현황과 업무 이행을 통제한다.
1, 현재 심리상태, 생활문제, 업무열정 등.
2. 일부 환자의 애프터, 전화 재방문, 초청, 고객의 일정 기간 재진 횟수 및 프로젝트 일정, 첫 진료는 예측할 수 없지만 재진은 예측할 수 있다.
3. 의사의 전진 능력
이번 달 합격한 의사가 전진하는 고객 수는 65438+ 지난달 0/3 이다. 5 년 이상 된 의사는 초진을 필요로 하지 않는다.
진료 환자 자원은 이미 신뢰가치를 갖추고 있으며, 의사-환자 의사 소통 비용을 절감하고, 방안 설정 및 도킹에도 약간의 장점이 있으며, 거래가 높고 고객 명단이 높다.
넷째, 모든 외래 직원의 마케팅 능력 (사고 반복, 마케팅 성질이 기술보다 큼)
1, 전원 마케팅, 비박사 지표, 먼저 매장 수, 마케팅 실적.
2, 일상 교육은 기술 교육뿐만 아니라 고객 관리 및 마케팅 교육 과정을 늘리고 복합 직원을 형성하는 데 초점을 맞추고 전체 마케팅을 위한 토대를 마련합니다.
3, 다중 제품 교육, 제품 라인 종합 친숙도 평가 시스템
4. 내부 인원 독립 자원의 개발과 의사 개인 브랜드의 자기마케팅 의식의 형성.
동사 (verb 의 약자) 전원 분석 제품 라인, 제품 운영 체계 구축
1. 고객에게 제품 단계적 전시: 체험 제품-전환 시스템-일반 제품-선도 제품-입소문 제품-브랜드 제품.
2. 입소문 제품과 브랜드 품목의 고객에 대한 언급률은 100% 입니다.
다음 문장 기사가 이 글을 이어받을 것이다.
여섯째, 데이터 중심 운영
일곱째, 체계적인 예약 시스템을 수립하고 개선한다.
여덟, 고객 관리 메커니즘 구축
아홉, 사용자 반환 방문 시스템 구축
X. 외래 환자 활동 마케팅 계획
11. 아침 모임과 저녁 파티를 잘 합니다.